『液晶画面が、ヒンジが...』のクチコミ掲示板

[J.U.N,K]

使用歴が半年程で十数回ですが突然アンドロイドとウィンドウズの切り替えが出来なくなった為(ヒンジの故障らしい)そのまま使用せず保管しておりました。１ヶ月後取り出してみるとペラペラの液晶部が湾曲し本体から剥離しかかってました。十数回しか使用していないのにガラクタになってしまいました。ASUSの商品は好きだったのでガッカリです。

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[J.U.N,K]

内部のバッテリーかと思われますがどんどん膨張を続けておりついに液晶が割れてしまいました。
エイスースに問い合わせましたが修理するには高額な費用がかかるとの事。修理しないのであれば危険なので隔離して保管するように言われました。
エイスースの製品でこのような症状に会われた方いられるのでしょうか？このような場合メーカーの対応はこんなものなのでしょうか？

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[zixy3]

ASUSの一年保証は切れていたのでしょうか？
保証期間内なら無償修理の対象になると思いますよ。

しかし、経験上ASUSのサポートはオススメ出来ません。売りっぱなしのメーカーなんだと思います。

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[J.U.N,K]

メッセージありがとうございます❗
保証期間中に異常がありサポートに問い合わせ、修理が必要ということで本体を送付しました。ただ送付したタイミングが保証期間を過ぎていた為、有償になると言われました。他社の製品で保証期間を少し過ぎていたのに無償で修理してもらった経験がありましたし保証期間に異常があることも伝えていたので無償対応してもらえると思っていたので残念です。バッテリーの件も破裂するかもしれないということで此方で処理しろというのはメーカーの対応としては？破裂して怪我人が出ても保証期間外は責任が無いのでしょうか？asusの製品をいくつか保有していますがこの対応だと次から買えません‼

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