『がっかりです。皆さんも大切にして下さい。』のクチコミ掲示板

[はまです]

延長保証の件で一度皆さんにお伺いしました。
長文になります。

10月15日にタブレットの電源が入らなくなり、
メーカー修理になりました、修理期間は3週間と言われました。
ASUSのサポートはダメと言われていたので、3週間後こちらから連絡、
コールセンターの方が確認して修理センターより連絡します、
こちらがいつ連絡くれるのかとの問いに、明日時間は確定できないが連絡しますとの回答でした、

それが今日でしたが4時過ぎても連絡なし、
こちらから連絡、オペレーターが今日中の連絡するとはなっていないと、
そこから結構な押し問答？激切れ？のようになり、必ず今日中の連絡確約させ、
この確約取るのが大変でした。

そして修理センターより連絡があり、
連絡遅れの謝罪と今後の方向が示されました、
LCDモジュール故障、部品入荷未定の為、返金対応になりますとの事
聞いた瞬間全身の力が抜け、もーう怒る気にもならず、口座番号を教え電話を切りました。

唯一救いはPCは生きていたのでHDMIでモニターつないでフルバックアップしてあったことでしょうか
私が怒ったからこのような対応になったのか、本当に部品がないのかわかりませんが
もうASUSは買うことはないでしょう、面白い機種で愛着もあったのですが、残念です。
もうこのような機種は出ないみたいなので、皆さんもこの機種大事にしてくださいね。

書込番号：19305924

[はまです]

自己レスです。すみません。

昨日の時点では本体購入価格、延長保証の金額、全て返済しますとの話でしたが
今日連絡があり、購入価格のみ返金で延長保証の金額は返金できません、
延長保証に入ってたので購入価格全額返金になり、
購入後一年以内にメーカー都合で修理不可の場合、
購入価格の半額返金です。規約で決まってるとの事でした。
すごいこと言うなと思い聞いていました。
色々、規約見たんですが、そのような文言は探しきれませんでした。
私にとってASUSは最悪なメーカーになりました。
返金対応受けられただけ、まだマシかと思うことにします。

書込番号：19309228