『ASUSの対応悪すぎ！』のクチコミ掲示板

[vivienne.w]

ヤマダ電機で安く買ったはいいが、
無線LANが頻繁に途切れて使えないので（他PCでは問題なし）
初期不良交換で、センターの方へ発送いたしました（2週間前）

（受付の時は、「2週間、遅くても3週間ほどで新しいものが届きます」といっていたのに）

今日になって、初期ロットプレゼントのマイクロSDカードが入っていないから、確認作業に入れないと電話が、
遅くないですか？もう発送後、2週間も　たってるんですけど　(# ﾟДﾟ)ﾌﾟﾝｽｺ!!

対応してくれたｵﾍﾟﾚｰﾀの人も滑舌悪いし、対応も不慣れだし。
もうASUS製品は、買いません。

書込番号：16926706

[suica ペンギン]

拝見しました お気持 ちお探しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

残念ながらほとんどの場合初期不良や数ヶ月以内のドライブはお店に言 ったほうがあっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な事は減ります 希にその逆もありますが （お店の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合はメーカーやお近くの量販店で修 理対応して もらうしかないようです ちなみに一部の量販店 ですと引き取り修理があ ります条件によっては 送料無料になったりメー カーへ出すよりも送料 が安く済む場合もありま す

今回だめもとでも購入店には相 談した方が良かとよほどなら消費者センタへ

それでは

書込番号：16926722　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

何故、販売店で交換してもらわずメーカー送りにしたのかすごーく疑問。

書込番号：16973393

[vivienne.w]

販売店で交換してもらわなかったのは、
残り在庫数１のものを買ったので、もう在庫がないと思って

販売店には、連絡しませんでした。
連絡すれば、すぐに他支店からでも取り寄せてもらえるものだったでしょうか？

商品のほう、もう４週間ほど経つのに、まだ返ってきません。
次は、国内メーカーに買い替えます( ；∀；)

書込番号：16975351

[vivienne.w]

本日やっと、戻ってきました。

11/25（月）に発送して、12/26（木）到着です。
ほぼ1ヶ月かかりました。

内容は、マザーボードに問題が発生していたため交換致しました。
だそうです。

動作がおかしい所があれば、不良品の可能性ありです。
ご参考までに・・・・

書込番号：17001465

[yammo]

> 販売店で交換してもらわなかったのは、
> 残り在庫数1のものを買ったので、もう在庫がないと思って

先月発売されたばかりなので、数量限定発売品とかじゃなければ、普通は入荷すると思います。
それにメーカーは販売していないので、販売記録も当然ないから、初期不良交換はしてくれませんよ。

ですから、修理手順を通るので、初期不良交換に比べて当然今回のように時間かかります。

あと、ヤマダ電機は利用したこと無いので詳しくは知らないのですが、
ヤマダ電機の初期不良交換とか何年かの有料・無料保証サービスがあったと思うので、
なおさら、販売店で対応してもらった方がいいと思います。

書込番号：17001790