カスペルスキー 2014 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年プライベート版 のクチコミ掲示板

発熱

[aitk]

よろしくお願いします。
現在ノートPCにこのセキュリティソフトをインストールして使用しているのですが、完全スキャンをするとファンが鳴り出し、発熱がひどいです。
スペックはi7 -4710MQ Windows8.1、メモリ8GBです。
cpu温度を確認したところ平均80度前後でした。
また、簡易スキャンのスキャン範囲にCドライブも含めてスキャンしたところ、完全スキャンと同じ温度になってしまいました。
こういう物なのですかね？？

ノートPCで本製品を使用している方、皆様はどうでしょうか？
簡易スキャンなどは毎日しようと思っていたので、毎回こんなに熱くなるとPC自体に負担が掛かってしまいます。解決策がもしあったら教えてください。

書込番号：17773069

[Hippo-crates]

CPUは負荷がかかると温度が上がり、その熱を外部に放出するためファンが高速で回転する。
年数が経ったノートPCは内部にホコリが溜まり、上手く放熱がされないことがある。
吸排気口やスリットからのぞいてみてホコリが溜まっていないか確認。

書込番号：17773117

[kokonoe_h]

CPUが4710MQですのでフルパワーでスキャンしたら80℃前後まで上がるでしょう。
あまり上がり過ぎないようにターボ・ブーストが自動的にオフになるかもしれません。
動画のエンコードなどをしたらもっと温度が上がるかもしれません。

解決策はありません。
他のセキュリティソフトでもスキャンをしているうちに温度が限界近くまで上がるかと思います。
ノートPCではなくデスクトップPCでもスキャンをすれば温度がかなり上がりますが、自作機などでは大型のCPUクーラーなどで対処する事になります。

BIOSでHyper-Threading Technologyをオフにしたりすれば温度の上昇がある程度抑えられるかもしれません（CPUの性能が20％落ちるけど）。

書込番号：17773137

[aitk]

Hippo-cratesさん
最近購入したPCなのでホコリがたまっているといった事はありません。

kokonoe_hさん

以前使用していたESetは意外にファンも回らなく熱くもならなかったので、セキュリティソフトのスキャンであんなに発熱を帯びるとは思いませんでした。
ノートPCだと仕方ないんですね。

とりあえずスキャンの時だけは我慢します。

書込番号：17773259

マイカスペルスキーからの問合せ方法は？

[kakaku_muji]

SHL21をWi-Fiにて使用しています。

下記のマイカスペルスキーアカウントにログイン後、以前の履歴などはみれるのですが、
新しい問い合わせ先へのリンクがわかりません。

そういえば、スマホからは使えなかったような気もしますが、何かお分かりの方がいらしたら教えてください。
電話では聞きにくく、出来ればメール問い合わせしたかったのですが。

書込番号：17547157　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS0]

パソコンでは　お問い合わせの送信　のタブをクリックするとお問い合わせの作成というボタンが出るのでできますよ。

書込番号：17547235

[am01125]

マイカスペルスキーアカウントの
お問い合わせの管理　＞　お問い合わせの送信
でフォームが表示されるはずです。

メールもあるみたいですけど。
http://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.support_contact/ThemeID.37143000

書込番号：17547242

[am01125]

失礼、かぶりました

書込番号：17547251

[kakaku_muji]

お二人とも早々にありがとうございました！

今開いてみると、すぐにできました(/o＼)、
さっきまでなかなかわからなかったのに。
嫌になってしまいます。。。

また。よろしくお願いします！！

書込番号：17547960　スマートフォンサイトからの書き込み