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画面サイズ:13.3インチ CPU:Core i5 4200U(Haswell)/1.6GHz/2コア メモリ容量:8GB OS:Windows 8.1 64bit 重量:1.12kg dynabook KIRA V634 V634/27KS PV63427KNXSのスペック・仕様

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dynabook KIRA V63 V63/27M PV63-27MKXS

dynabook KIRA V63 V63/27M PV63-27MKXS

最安価格(税込): ¥- 発売日:2014年 6月20日

画面サイズ:13.3インチ CPU:Core i5 4210U(Haswell Refresh)/1.7GHz/2コア メモリ容量:8GB OS:Windows 8.1 Update 64bit 重量:1.12kg
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dynabook KIRA V634 V634/27KS PV63427KNXS東芝

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2013年11月22日

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ノートパソコン > 東芝 > dynabook KIRA V634 V634/27KS PV63427KNXS

スレ主 48歳さん
クチコミ投稿数:1件

1.1月6日、11万9千円で購入
2.購入時から「HOME」キーがグラグラ
3.その時は多忙な日々だったこととパンタグラフのかみ合わせが合えば治るかと思いそのままに。
4.1月中旬、ついに 「HOME」キー外れる
5.その後10日間、自力修復を試みる
6.1月26日、保証書つけて東芝に修理に出す
7.1月30日、東芝からメール「部品交換必要。約13000円かかります。なおこのメールへの返信は受け付けません。問い合わせは電話にて。固定電話からはフリーダイヤルで、携帯電話からは通話料お客様負担で」と。はぁ?
8.1月31日、携帯電話から通話料自己負担しながら東芝の修理センターに電話。まずガイダンスを約3分聞かされる「個人情報が云々」とか。そしてその後5分待たされるが通じなかったのでその日は断念。
9.2月1日、電話通じる。女性オペレーターが出る。私の主張は当然「初期不良である、新品PCのHOMEキーが使用者の過失で壊れるなどあり得ない」。しかしオペレーターは「部品の破損は保証期間内でも費用お客様負担」の一点張り。当然この方は判断決済はできないので「決裁権のある人とと話をさせてくれ」と言ってみたが予想通り「伝達します」と来た。そこで私は「決裁者の方に伝えてほしい。今回の修理が有償であるとするなら”訴訟する”と」
10.翌日。件のオペレーターから電話あり。「無償にする」と。驚いたのはこの段階でも「ただし今回は特別。規約をよく読んでほしい。部品の破損は保証期間中でも費用はお客様負担です」。はぁ?と思ったがここから先の口論は意味がないので「はいはい」といってスルー。
11.その後5日かかって修理されたパソコンが今日到着。

無償修理どころか約10日間の休業補償してほしいくらいです。当社でこの3年に購入したPCのほとんどは東芝dynabookであり現在5台稼働させてますが次はもうやめた!というお話でした。

書込番号:17158267

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:22442件Goodアンサー獲得:2032件

2014/02/06 11:55(1年以上前)

物理的に壊れてるのは、開封後すぐに出さないとなかなか信じてもらえないですね。

御愁傷様です。

書込番号:17158283

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:10783件Goodアンサー獲得:992件

2014/02/06 12:09(1年以上前)

13,000円で新品の高級キーボードを買えるなと、ついそんなことを考えてしまった。

書込番号:17158328

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:140件

2014/02/06 12:24(1年以上前)

ひとりごとですが、買おうと思っていただけに、一気に購入意欲が縮みました。
あぁ、また悩みます。

書込番号:17158368

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4799件Goodアンサー獲得:447件

2014/02/06 12:30(1年以上前)

サポートまで悪くなっているのかな?
東芝も質が落ちているので再考したほうが良いですね。

中国共産党製のパソコンは粗悪品が多い?

電源関係の不良とかもうめちゃくちゃ多いですよ
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715685/SortID=12168694/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715685/SortID=16597343/#tab
東芝のサポートは『最低最悪』です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000081235/SortID=12609622/#tab
サポート まともでなく再三不具合
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15188193/
まともでないサポート
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000081235/SortID=12609622/#tab
「dynabook KIRA V832シリーズ」バネルの欠陥
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502593/SortID=16887745/#tab
ファンがうるさい
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16788791/#tab
ACアダプターでフリーズ
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715687/SortID=12559065/#tab

書込番号:17158390

ナイスクチコミ!1


JZS145さん
クチコミ投稿数:6587件Goodアンサー獲得:1459件

2014/02/06 12:40(1年以上前)

どこで購入されたか分かりませんけど、
初期不良を疑ったときは、自分ならまずはショップへ連絡を試みます、

先日もPCケースの初期不良に当ったんですが、メーカーだと条件が厳しすぎたので、ショップへ連絡したらその日のうちに交換品を送ってくれました。

書込番号:17158429

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3725件Goodアンサー獲得:429件

2014/02/06 12:50(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000013817
キーボード破損はワイド保証付けてないとなかなかただで直してくれないもの。これはどこのメーカーでもね。
忙しさにかまけて初期不良の手続きやらなかったのが敗因、きつい言い方になるがこれが現実だ。

書込番号:17158473

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:4155件Goodアンサー獲得:462件 縁側-生活関連・・パソコン・地デジ・生活情報はここでの掲示板防災無線始めちゃ・・(仮) 

2014/02/06 18:54(1年以上前)

拝見しました お気持ちお探しします

当方の場合延長保証でパソコンのボタンが沈んでしまったので無料で直してもらいました今回はメーカーの通常保証なのでメーカーの判断次第かとでも購入から数日ではメーカーでなく
購入店舗へ相談がオススメ・・

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間(初期不良)郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例;http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

残念ながらほとんどの場合初期不良やお店に言 ったほうがあっさり早く(当日〜数日以内)済 み面倒な事は減ります 希にその逆もありますが (お店の対応がダメメ ーカーOK) 基本的に初 期トラブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合はメーカーやお近くの量販店で修 理対応して もらうしかないようです ちなみに一部の量販店 ですと引き取り修理があ ります条件によっては 送料無料になったりメー カーへ出すよりも送料 が安く済む場合もあります

なお延長保証や購入時クレジットカードでの購入だとショッピング保険などメーカー保証では
対応出来ない物も可能

それでは

書込番号:17159310 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11619件Goodアンサー獲得:1812件 縁側-iPhoneに関する自由な掲示板(メンバー限定)の掲示板

2014/02/06 20:01(1年以上前)

2.の段階で購入店での初期不良対応を放棄したという事では?
3.の多忙は自己都合であるので言い訳に過ぎない。
5.の自力修復の時点で自己責任。

メーカー保証を利用する以前のプロセスが間違いであり、メーカーの対応は規定に基づいてるので
クレーマーとなっただけ。
”訴訟する”と脅迫してるのはイタダケナイ。

次はSONY VAIOでも買いましょう。無くなるけどねw

書込番号:17159525

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:4799件Goodアンサー獲得:447件

2014/02/06 23:47(1年以上前)

一番の問題はすぐ壊れるような華奢な物を中国共産党国に作らせているという事では?

書込番号:17160510

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6294件Goodアンサー獲得:503件

2014/02/07 00:26(1年以上前)

これは既に購入者の自己責任の範疇ですね。


他の方も言われている様に、購入商品が手元に届き不具合が確認出来た時、又は商品が届いた翌日から起算して7日以内に購入店又はメーカーへ連絡していないのですから、この時点で過失は購入者にあるのです。
いくら忙しいと言えど、東芝のサポートに電話する事くらいは出来るでしょう。


それと、提訴行うと息巻いていたようですが、民事上の根拠(購入者に過失がない事の立証可能な証拠)がない場合は、裁判所の事件受付で鼻で笑いながら門前払いされます。
たった13000円の訴額で訴訟行うとなると、簡裁事案ですから法律に詳しい親族や司書を使い代理出廷も可能ですが、切手代(特別速達使うの大好きな裁判所の場合は1万円くらい使う事もw)、書類作成の時間、収入印紙代(1000円)、出廷の為の有給申請(裁判所は土日の開廷は無い)と('A`)メンドクサイコトバカリ
さらに都合悪い事として、商品に不具合が生じているにも関わらず、のんきに使用していた事が自爆要因ですね。
それでも修理対応してくれた東芝の対応は、神対応に近いでしょう。(本来このような事案ではどこのメーカーも門前払いします)
東芝の法務部に優秀な法曹資格保有者がいれば、脅迫罪又は事実と異なる場合、営業妨害として訴状を作成されかねません。(そこまで出来る社員は東芝にいると思いませんがw)
私は東芝に対し、製品の徹底検証と自ら不利にならない交渉で、返金の要求を通しています。


東芝の味方をするつもりなんて全く無いですが、今回は購入者の過失が大半を占めているので、その事は理解し
た方がいいでしょうね。

書込番号:17160666

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2014/02/07 07:26(1年以上前)

不具合が見つかった時点で連絡なりの対応を怠ったて事だね。

書込番号:17161123 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:6294件Goodアンサー獲得:503件

2014/02/07 11:03(1年以上前)

-マジ困ってます。さん-

2輪の新車を購入し200Kmほど乗り回した挙句、運転中に転んで傷を付け、『新品で買った時にマフラーやカウルに傷ついているからどうにかしろよ』と言っている事と変わりませんからね。

書込番号:17161552

ナイスクチコミ!6


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更新日:10月23日

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