『「毎週」の設定で予約すると次回以降、追跡ミス』のクチコミ掲示板

[Ｗ＠Ｎ]

ＤＢＲ−Ｚ４２０の録画予約機能で、
毎週の設定で予約すると次回以降、追跡ミスで他の番組を録画し始めることがあります。
２０１４年４月と５月で、２回実害を受けました。
予約リストの内容が勝手に変わります。
追跡ミスが発生すると、継続してミスって追跡した番組を撮り続けます。
１回目のときにメールで問い合わせ、電話対応で３７分間の聴取ののち、
こちらに不備が無いことがはっきりしたうえで
「追跡ミスが発生した可能性が最も高い」と、あちらも考え始めました。

悲惨だったのは、２回目の発生でメール連絡後、
東芝から「連絡をお待ちください」と言われたので待ったんですが、
こちらに電話が繋がらなかったうえ、それをメールで知らせるなどもされなかったため、
あちらの「手違いで連絡待ち」になっていたと言われてしまい、
互いに「待ち」の状態にされ、２ヶ月間放置されました。

３回目のメール（発生から３ヶ月後）でそれが発覚しましたが、
報告した不具合については調査や検証がされてないようで、
未確認状態のまま結局解決していません。
４回目のメールで初めて通達があり知ったのですが、
「製品トラブルについては、メールで回答は行っておりません」だそうです。
１回目で伝えておいてくれないと無駄に時間を使うので困りました。
とはいえ、１回目の時点で電話対応で解決しなかったので、
２回目以降も調査されていない時点で進展するとは思えません。

不具合については、結局、自力対応しかできず、
追跡ミスが発生したことを「録画完了後毎週」確認するハメになりました。
追跡ミスが発生していたら、録画される前に予約を削除して新規で登録。
これをしないと、勝手に他の番組を録画し始めます。
「次回の放送時間が初回の予約登録時間とは異なる」場合によく起こります。
あと重要なのが、東芝ＤＶＤインフォが言うには、
「ＤＢＲ−Ｚ４２０と同じ録画予約機能を使っている全てのハードで、
同じ現象が起きる可能性がある」と言っていました。
「パッチを当てるなら全てに当てる必要がある」とまで言いました。
・・・にも関わらず、上記対応だったので、不具合は現状、放置されています。

事故って目的の録画がされていないことがある機器なので気をつけてください。
不具合をメールで報告しても、対応は必ず電話になるようです。
電話には出られないことが多いのでメールにしてますが、
これじゃ、トラブったら終わりですね、東芝製品。

書込番号：17766254

[六畳一人間@スマフォから]

腹立たしい気持ちはわかりますがスレ主さんが
いつもされていた番組予約方法を記載して
もらえませんか？
番組表から番組を選択して毎週録画で予約されて
いたのか、おまかせ自動録画を利用して予約されて
いたのか、文面では分からないのでお願いします。

自分のは今のところ「電波状況が悪かった為…」
という録画失敗報告以外は見ていませんね…。

ちなみに今年4月にレコーダーのソフトウェア
バージョンが「1.00.35」にアップされてますが
スレ主さんのモデルはいかがでしょうか。

書込番号：17766320　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｗ＠Ｎ]

報告のつもりでカキコしましたので、
質問のつもりではありませんでしたが、
まさか答えてくれる方が現れるとは思ってませんでしたので、
とりあえず返信はしておきます。

番組表からの毎週録画予約です。
おまかせ録画は一切使っておりません。
「お知らせ」のところには、
「予約が重複したため録画できませんでした」の表示が残っています。
これは、１つが正常、もう一つが追跡ミスだったため、
予約内容が勝手に変更された側が「重複した」として「お知らせ」に残りました。
追跡ミスが起きていなければ、重複は発生しないので、こんなインフォは残りません。
そして、予約リストには、勝手に変更された内容の予約が残るため、
自分が登録していない内容の予約が残っていました。
つまり、この時には同じ内容の予約がある状態になります。
不自然な理由として、予約を番組表から行った場合、
一つの番組に対して「番組表」から２個の同じ内容の録画予約を登録することは可能でしょうか？
もちろん、おまかせ自動録画の予約ではなくです。
追跡ミスが発生すると、このような自分の操作では行っていない予約がリストに残ります。
バージョンは「1.00.35」ですが、
それ以下のバージョンで同様の不具合も出ていました。
その辺りのことは「３７分間の聴取」のところで全て東芝ＤＶＤインフォに説明しました。
その結果、あちら側も追跡ミスの可能性が高いと考え始めたという流れです。
あと、メーカーが言う「番組表による１分間の重複で録れないことがある」については、
電話で話した結果、該当してないことが判明してます。
そもそも録画予約が別の内容に変更されてしまっているから、だとかで。
他にもあれば、お答えします。

書込番号：17766529

[六畳一人間@スマフォから]

スレ主さん
返信ありがとうございます。

同じこのモデルのユーザーですが、前述のように
番組表からの毎週録画予約での不具合は遭遇して
いないので、今後は「そういう不具合が現れる」と
認識して使っていきます。

番組表からの同一番組の2重予約ができない事は
確認していて1つは番組表から、もう１つは
日時指定でのマニュアル予約でしか
できませんね。

ありがとうございました。

書込番号：17767468　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｗ＠Ｎ]

発生時の予約リスト

早速発生したので、すぐに報告します。
自分は静岡県在住です。
深夜放送のノイタミナ系が最も不具合が出ますが、
７月２４日の深夜放送ぶんで、
（番組表での放送時間は７月２５日１時２９分〜と１時５９分〜）のいずれも第３話。
次回の追跡にミスが出て（第４話の追跡に）同じ番組を２個録画しようとする状態になりました。
当然ですが、これは「おまかせ自動録画」や「手動による２重予約」ではありません。
一つはテロルの予約なのですが、それはもはや予約リストには存在していません。
次回以降、放送時間が予約登録したときとは異なる場合に発生しやすいですが、
放送時間変更の幅は、１１分だけです。
それだけでも追跡ミスが出ます。
「番組表」からの録画予約しかしてないですが、
画像にあるとうり、第４話を２個録画しようとしてしまい、
放置すると、前回報告したとおりの結果になります。
他の方がおっしゃっている通り、「番組表」からの２重予約をすることは不可能です。
この現状で東芝の対応が上記の通りなので、対処法はあっても解決していません。
メーカー対応が公式に無い限り、この不具合は出続け、安心して使うことはできません。

書込番号：17767907

[Ｗ＠Ｎ]

追記

放送時間の違いの解釈が１話と３話の比較になってしまってるので詳細にします。
テロル：１話・１時４０分、２話・１時３５分、３話・１時２９分、４話・１時１５分
サイコパス：１話・２時１０分、２話・２時０５分、３話・１時５９分、４話・１時４５分
追跡ミスの発生した第４話は、１話と比較すると番組表では２５分の変更でした。

書込番号：17767983

[撮る造]

Ｗ＠Ｎさん　こんにちは
　おそらく放送局がらみの問題が絡らんでいるのだと思いますが。
　東京のフジTVだと番組名は「残響のテロル　ノイタミナ」ですがTV静岡では「ノイタミナ　残響のテロル」となっています。
（フジTV番組表）
http://www.fujitv.co.jp/timetable/weekly/index.html?pagelink=fujimenu

（TV静岡番組表）
http://www.sut-tv.com/lineup/

　たぶんZ420では「ノイタミナ」という番組を追従しているので失敗しているのかと思います。
　番組表からの予約のアルゴリズムについては発表もないようですが、追従には各社とも番組名も参考にしているような気もしていますので。
　TV静岡が「残響のテロル　ノイタミナ」という表記に直せば誤追従もなくなるのかもしれませんね。

※参考
（絶園のテンペストは録画されていたが、Kは録画されていなかった）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000278508/SortID=15351358/#tab

　我が家では同じフナイOEMのマクセルBIV-1021で残響のテロル2話まで録りましたが（内容がアレなのでやめましたが）、一応録れていましたので。

書込番号：17768410

[参番艦]

静岡在住ですか。静岡のノイタミナは放送時間が安定しないですね。

自分も静岡在住でソニー（AT970T）パナ（BW890）レグザTV（37Z9500・26RE1S）レグザBD(Z260)アクオスBD（W515）でテロルとサイコパスを毎週予約で録画していますが今のところしっかり録れています。
今期のノイタミナ（静岡）の予約状況はこんな感じですが、ここしばらくのノイタミナの予約はBW890やAT970Tで行っていて録画はうまくいっていたので、問題はテレビ静岡の番組情報というよりはZ420の番組追従能力に問題がありそうです。

とりあえずは予約状況をこまめにチェックして手動で予約を入れ直したりするしか手はなさそうです。
東芝は早いところバグ修正してほしいです。

書込番号：17768910

[Ｗ＠Ｎ]

撮る造さん、こんにちは。

他地域では番組のタイトルが違っているのを初めて知りました。
判断基準に何らかの不備があるのは、明らかですね。
その部分にユーザーが手を加えることが出来ないなら、
修正を待ちますが・・・現状ではダメでしたとだけ書いておきます。
他番組が同様の仕様でタイトルが表記される場合、根本的に解決しませんし。
リンク先を読んできました。
・・・他の機種でも似たようなことが起きるのですね。
他社の対応なども含めて、とても参考になりました。
学習したことは「タイトルの冒頭が他と被る番組は自動追跡させないほうがいい」と、
「静岡県でＤＢＲ−Ｚ４２０を使うときは注意」です。

書いてしまうと、テレビも東芝２２Ｒ３で「連ドラ予約」はノーミスです。
あちらは、判断基準に「タイトルのほぼ全てが一致」の動きが見られ、
１５０回近い録画全て（大多数は毎週予約）で、
放送時間変更や次回放送のスキップに関係なく、エラーは１回も無し。
「電波状況が悪かった為…」すら起きません。

ただ、ＤＢＲ−Ｚ４２０の追跡ミスの件は、毎回発生はしないので、
テロル１〜３話、サイコパス１〜３話は問題なく録れています。
４話だけ、画像で出したとおり、追跡ミスによる重複で一つは録画されない状態となり、
予約内容が変化したテロルについては、放置したら４話から取り逃がす状況です。
（すでに予約削除から新規登録を番組表から行い修正しました。
実害を受けたのは、同じくノイタミナ系でピンポンと七々々のときで、
ピンポンは第２話で詰み、七々々も途中で詰みました・・・
以後、テレビ側・外付けＨＤＤに保険録画をしておかないと、
全編観ることが出来ないのです。
確かな原因は掴めておらず、突発的に発生するので、
この機器の使用はストレスがかかります。


＞参番艦さん
＞問題はテレビ静岡の番組情報というよりはZ420の番組追従能力に問題がありそうです。
そうですね、電話で話したときメーカー側も、それを示唆しました。
４月の時点でレコーダーに状況を示す証拠が残ってる状態で説明しているので、
あちらも納得してるはずなんですが・・・以後の対応は現状が示しています。

書込番号：17769144

[gaiatosi]

同じ現象がテレビでもでますよ
たぶん東芝製レグザ全体で出てるんじゃないかな

買うか迷い中で見てたのですが
萎えてきた。

書込番号：17862815　スマートフォンサイトからの書き込み