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Lenovo B590 59400674Lenovo

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2013年11月22日

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レノボ+ソフマップ

2015/01/25 18:05(1年以上前)


ノートパソコン > Lenovo > Lenovo B590 59400674

クチコミ投稿数:701件

年末、故障しました。
システムの復元を行っていたら、画面が真っ黒なままになりました。
電源長押で終了させて、再度電源を入れても同じ真っ黒。
画面はついているようで上部と右側部が若干明るい。
反応があるのは電源とnumlookだけになってしまいました。
購入は3月末。購入店舗のソフマップに12月26日に持ち込みました。
ほぼ1ヶ月、何も応答無し。
「遅いとは思っていたけれど、これほどとは・・・・。普通、途中経過くらい連絡するだろ。店からメーカーに送るの忘れてるのか?」と思い電話しました。
電話した所、10分くらいで折り返しがあり
「症状を再現できない。立ち上がってメーカーロゴまで行くが、パスワードが違うのではないか?」
『違うパスワードを言ったかも知れないが、メーカーロゴが出るのならば、問題がないのか?こちらはその手前でとまっていたようなのだが。以前、他のメーカーでロゴのから止まって進まないというのもあったが、今回はその手前のようなので修理に出したんだが?』
「電源を入れて12時間その状態ということです。」
『それより何より、こちらから電話しないと、連絡をよこさないのか?もう一ヶ月も経っているが、途中経過は報告するべきではないのか?』
「こちらのメーカーは時間がかかりまして、順番に連絡していました。」
違うパスワードを言って、電話を切ったが、ちょっとひどいと思う。
携帯をカケホーダイにしたので、明日からは毎日経過を聞くために電話しようかと考えている。
サービスが遅いとか、悪いとかうわさは聞いてはいたが、ここまで遅くて不手際があるとは思わなかった。
もっとも、今回はソフマップのほうが悪いのだろうか?
レノボNECになったと思ったのだが?日本のメーカーが組んでも、サービスの悪さは改善されないのか?
どうにも納得がいかないので、明日はメーカーからソフマップに連絡が入った日にちを聞いてみたいと思います。

書込番号:18405864

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クチコミ投稿数:5176件Goodアンサー獲得:339件

2015/01/25 19:08(1年以上前)

安かろう、悪かろう。

書込番号:18406127

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クチコミ投稿数:701件

2015/01/25 21:20(1年以上前)

とすると、NECとかだと、このような放置プレイはないと(#^.^#)
レノボの噂はかねがね伺っておりましたが、今回はソフマップに非があるんではないかと、電話のあともう一度考えて、明日また電話してみようと思ってました。
他のメーカーだと、どのくらいで連絡とか入るものなんでしょうか?

書込番号:18406659

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クチコミ投稿数:929件Goodアンサー獲得:62件

2015/01/25 21:53(1年以上前)

レノボ選んだ時点で (略

書込番号:18406836

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クチコミ投稿数:1186件Goodアンサー獲得:15件

2015/01/26 12:37(1年以上前)

>購入店舗のソフマップに12月26日に持ち込みました。
>ほぼ1ヶ月、何も応答無し。

年末年始はさんだこの時期はどこだってそんものでしょう。

12/26に出したつもりでも、世間は普通お休みです。
動き始めるのは、早くて1/5から。
間に成人の日の祝日もあるし、実質2週間も経ってない。

書込番号:18408458

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:701件

2015/01/26 22:40(1年以上前)

役所並みに1週間休んだとしても、3週間、経ってますが?

ソフマップの親のビックカメラ行って、レノボのコーナーを見ると、デモモードのPCが盛んにNECと合併したと宣伝しているので、日本のメーカーと合併して良くなったとアピールしているのかと思ったら、ただ、事実を報告していただけのようなので、とても残念に思います。
此方から提示したトラブルの状況が再現できないなら、早くそのまま返してもらいたいものです。
修理依頼する前に、電源入れたまま一晩、強制終了して一晩、置いてから再度電源を入れても画面が暗いままだったのに、メーカーに持っていったら起動したというのは、どうにも納得いかないのですが・・・・
ウインドウズ8,1もはじめから使いづらいし、こうなることがなんか予測できたので、バックアップを取ったり、あまり重要なものは入れておかないようしていたので、初期化して使い続けることになりそうです。

書込番号:18410367

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SR-2さん
クチコミ投稿数:400件Goodアンサー獲得:22件

2015/03/16 22:24(1年以上前)

>修理依頼する前に、電源入れたまま一晩、強制終了して一晩、置いてから再度電源を入れても画面が暗いままだったのに、
電源コードを抜く、バッテリを外せるときは外して、放置する、もトライした方がいいかも。
>ウインドウズ8,1もはじめから使いづらいし、
故障とは、全く関係ないですね。何かメーカへの八つ当たり?
>こうなることがなんか予測できたので、
それでも買っちゃったのね。ご愁傷様。

書込番号:18586268

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クチコミ投稿数:701件

2015/03/16 22:41(1年以上前)

>>修理依頼する前に、電源入れたまま一晩、強制終了して一晩、置いてから再度電源を入れても画面が暗いままだったのに、
>電源コードを抜く、バッテリを外せるときは外して、放置する、もトライした方がいいかも。

省略しただけで他にもいろんなこと試しましたよ。PC歴は長いですから。
それに、修理出してしまったあとで書き込まれても、困りますなぁ。
修理出す前だったら、書いていただけると大変ありがたいですが。

>>ウインドウズ8,1もはじめから使いづらいし、
>故障とは、全く関係ないですね。何かメーカへの八つ当たり?

メーカーでなくてMSに対してですが。
それにみんな周りはそう言ってますが、あなたはそう思いませんか?

>>こうなることがなんか予測できたので、
>それでも買っちゃったのね。ご愁傷様。

いや、レノボに限ったことではありませんよ。

途中経過や後日談もありますが、割愛させていただきます。
IBM時代は2ヶ月かかったという話ですので、1ヶ月半で戻ってきたからいくらか良くなったのかなぁ、と思います。

書込番号:18586377

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