AirStation HighPower Giga WZR-1750DHP2 のクチコミ掲示板

欠陥製品

[hiro0126]

通常に利用していて　外装がべとべとになり、触れなくなります。
過去は、交換に応じていただいていたようですが、方針変更でシート配布のみで自分で触る必要がりますが、
通常であれば、リコール製品ではないでしょうか？
科学変化により人体への影響はないのでしょうか？
対応は冷たく、保証期限が切れていて相手にして「いただけません。

書込番号：23984608

[モモくっきい]

7年前の製品ですけど、いつ買ったんですか？

置かれた環境にもよると思いますけどね。

書込番号：23984650

[有職転生]

＞2013年12月中旬 発売

うん、とっとと買い換えたら？

書込番号：23984653

[ボズシ]

ラバー塗装の製品は遅かれ早かれ必ず，絶対，何が何でも「ベトベト」になります。
電気屋と品証部はたいがい「バケ学」に弱いですし，デザイナーは寿命にノータッチなのでこの様な製品が沢山企画され製品化されます。
過去，思い出せる範囲ではsony vaio　U1やサンワダイレクトのマウス，思い出せないけど捨てた製品が幾つかあります。

ラバー塗装のベトベトはアルコール消毒綿(エタノール含浸綿)で根気よく拭き取ればキレイによみがえります。
病院で注射の時に拭いてくれるやつです。私は糖尿病なので偶然にも沢山持っていまして，
このルーターなら片面3枚くらいでキレイになります。
ノンアルコールタイプの消毒綿ではダメです。

書込番号：24011589

[logleria]

＞hiro0126さん

申告が遅かったですね。大体使い始めて2年以降で加水分解されてベタベタになりますから。
対策シートが出来たのが20年の1月頃でそれより前なら他の機種に交換できました。WSR-2533DHPL-C等。
但し交換機種については同等性能のその時ある製品で終盤は上記機種の在庫限りで性能ダウンの為、拒否するとバッファローのサイト販売定価にて返金も可能でした。

ほとんど方は性能ダウンに気がついてなかったので上記機種と交換に応じていたみたいですが。
対策シートが出来てからは送り返して機種変更出来なくなりました。
この対策は特例措置で割と長かったんですが、メーカーにて原因がある程度製品回収出来て調査が完了した為回収を終了したそうです。
製品性能に影響しないと結果でてるそうで、メーカー対策シートが対策となりました。
ベタベタは人体に影響無いと結果出てるそうです。

ご質問についてのリコールは一応、リコールに近い事はしていました。但し現在終了。

交換対応は保証期間切れても対応可能でしたよ。
切れてるのが普通だと思いますよ。
加水分解は年数経過で発生しますし。
保証期間切れても2019年まで普通に交換対応対応してたのが異例です。

発売から6年交換やってれば十分長いですよ。
ソニーなんて自社の不具合すらリコールしませんから笑
それと対象になるのは、中古購入品は対象外、バッファローアウトレット品は対象外です。
メーカーからシリアルナンバー送付と状態確認の為、写真で確認が入ります。

交換出来る可能性があるとしたら2019年迄に上記問い合わせしていて、交換について話しをしていて問い合わせ履歴番号を取得している方だけだと思います。
以上ご参考までに。

書込番号：24273503　スマートフォンサイトからの書き込み

【報告】サポートの側面べたべた対処の改悪

[全角15文字、半角]

保護ラベル貼り付け前のべたべた	外装保護ラベル 貼り付け方ガイド	外装保護ラベル本体	外装保護ラベル裏側

2015年3月にJoshin webで購入しました。現在はアクセスポイントとして使用しています。

5年間ほぼ休まずに動作していますが、遅くとも2018年頃から加水分解によるべたつきがひどくなっていました。手で持つと指紋が本体につき、さらに手にもべたべたが移る状態です。

ただ、当時は「機種名+べたべた」で検索しておらず、新品交換してもらえるという情報を知らずにそのまま使い続けていました。
今となって検索すると、掲示板やブログにたくさんの新品交換事例が見つかりました。

早速バッファローサポートのチャットに問い合わせ、電話で折り返してもらうことにしました。当日中の電話の約束は難しいと言われましたが当日夕方頃にかかってきました。
オペレーターにべたべたしている現状を伝えると、保護ラベルを送ると言われました。交換対応をしてもらえないかと聞くと、現在は保護ラベルによる対応をしているとのこと。また、なぜ対応が保護ラベルに変わったのかを聞くと、機密事項のため答えられないとのことでした。
ちなみに保護ラベルは放熱性や見た目も考慮して作ったとおっしゃっていました。

5日後に保護ラベルがクロネコDM便で届きました。
貼付け後の状況は後ほど載せます。

書込番号：23313081　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字、半角]

保護ラベル貼り付け後の全体	保護ラベル貼り付け後の角部分	残った粘着力で紙がくっつく

保護ラベル貼り付け後の写真です。
サイズはピッタリで、カーボン調の模様が良い感じです。
べたべたの影響で、端は剥がれやすいです。
また、貼り付け前に取り切れなかったゴミが少々浮いています。
壁掛け設置のため、壁と接している部分に粘着力が残ってしまいました。

書込番号：23313476　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

2014年11月にWZR-1750DHP2/Eを2セット購入したところ、数年前から同様に本体側面が加水分解で「ベタベタ」状態になっておりました。無水アルコールで拭き取りなどを何度か行いましたが、「ベタベタ」が再発するので、フィルムの購入等を検討しておりました。

4D ブラック 黒色カーボンシート 1枚 A4サイズ カーボンシール カッティング用シート カーボンシールフィルム 気泡が入りにくバブルフリー加工 ドライヤーで施工がもっと楽に
https://www.amazon.co.jp/3D%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E7%94%A8%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88-%E6%B0%97%E6%B3%A1%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8A%E3%81%AB%E3%81%8F%E3%83%90%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E5%8A%A0%E5%B7%A5-%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%BC%E3%81%A7%E6%96%BD%E5%B7%A5%E3%81%8C%E3%82%82%E3%81%A3%E3%81%A8%E6%A5%BD%E3%81%AB-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%83%A0/dp/B07HRVMJQX/ref=sr_1_1?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88%2B%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%B3%2BA4&qid=1585555211&sr=8-1&th=1

書き込みを拝見して、チャットサポートに相談したところ、10分程度で申込方法を連絡して貰えましたので、早速、「AirStation外装保護ラベル」4セットの申込を完了しました。
情報提供に感謝致します。ありがとうございました。

書込番号：23313513

[LsLover]

すみません、書き漏らしました。

申込時に、チャットサポートでの

・受付番号（案件番号）
・サポート担当者名

を入力することが肝要のようです。

書込番号：23314449

[antena009]

>なぜ対応が保護ラベルに変わったのかを聞くと、機密事項のため答えられないとのことでした。

単純にコストでしょ

書込番号：23314598　スマートフォンサイトからの書き込み

[logleria]

機密事項もないけど、単純に知れ渡りすぎたのかもしれませんね。
因みにですが、昨年は他機種に交換してくれましたよ。

書込番号：23320966

[nya-oo]

全く同じ現象でメール、電話両方で問い合わせたましたが
どちらも保護ラベルを送るとの返答でした。

私も何故製品交換からラベル送付に対応が変わったのかと聞くと
「原因を調べるために交換をお願いしていたが
経年劣化だとわかったので、現在はラベルで対応している」と言われました。

「コストの問題で理由は後付けでしょ」とクレーマーと化しました。www
タイミングが悪かったとあきらめるしかないのかな。

書込番号：23325803

[LsLover]

貼り付け方ガイド	貼り付け後のWZR-1750DHP2

BUFFALOから「AirStation 外装保護ラベル」が送付されて来たので、同封されて「貼り付け方ガイド」に従ってWZR-1750DHP2*4台に貼り付けてみました。

「貼り付け方ガイド」に記載されていますが、
1.気泡を押し出すように貼る。
2.コーナ部の切れ込みを重ねて貼り付ける。
を注意すれば、完了です。

気になる点は、外装保護ラベルの粘着力が弱いため、どの程度の期間利用できるか不安が残ります。
まぁ、当面「ベタベタ」から一応開放されたことは、良かったです。

書込番号：23329265

[3てぃい]

私もベタベタに困っており、ここにたどり着きました。
もっと早くから気がついていたのですが、まさか交換してくれてたなんて知りませんでした。

とりあえずサポートに連絡したら、すんなりと保護シート発送してくれそうです。
購入して7年程度なので、まああと数年持ってくれれば御の字です。

申し込む際は、
型番
シリアルナンバー
購入日（○○年前程度でOK）
が必要です。

書込番号：23999654

サポートの対応がひどい

[wifiユーザー]

あからさまに不良品で筐体のべとべとが酷いため、サポートに連絡しましたが、交換しないの一点ばりであまりにも対応が悪かったです。
そういう場合は、泣き寝入りせずに消費生活センターから連絡してもらうと解決できそうです。
対応の悪さにあきれたので、今後バッファロー製品を買うことはなさそうです。

書込番号：23505810　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

私は2年前にWXR-1750DHP2交換してもらえましたが、今は発売時期から時間が経ちすぎたのだと思います。下記のようにサポートの対応は変化しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000601276/SortID=21876027/
シールを貼ったところで、汚くて使う気にはならないと思いますが。

書込番号：23505828

[toto1999]

本日ベタベタの件でバッファローに問い合わせしました。
折返し連絡します、との対応でした。
対応がすごく悪かったです。
「今まで交換の対応はしたことが無い」「ずーとシールでの対応のみです」
嘘まで言ってきました。
腹が立ちます。

書込番号：23849041　スマートフォンサイトからの書き込み

加水分解によるベタベタにつきまして

[yasa9029]

加水分解により表面がベタベタになっており、BUFFALOに問い合わせしました。
2020年からは交換ではなく保護シールでの対応になっておりました。
問い合わせ時に保護シールではベタベタにゴミが付着して上手く貼れない、剥がれてくるなどの口コミを良く見るので交換してほしいと頼みましたが対応されずに終わりました。
不良品を販売しておきながらサポートの対応が悪かったので残念です。
2度とここの製品は買わないです

書込番号：23522139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

7年も前のルーターを新品交換してくれ、と言われても困ってしまいますよね...(^^;)
メーカーとしたら、新しいのに買い換えてほしいのが本音でしょうけど、そんなことも言えないですし。

私もロジクールのキーボードやマウスで加水分解で使えなくなったものもありますが、5年以上経過してからなんでいずれも捨てましたよ。
2〜3年なら交換もありでしょうけど、程度問題ですね。

書込番号：23522159

べたべた交換拒否

[Priest21]

べたべた症状がでて困って、こちらの掲示板を拝見したところ交換してくれるとのことでバッファローに連絡しました。シリアル番号等オペレーターに求められた情報を提供し着払いで送付しました。
５営業日ほど経過し、いきなり携帯に電話が来て交換できませんとの予想外の連絡でした。理由はアマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入なので対象外との回答。シリアル伝えてるのになんで送付前に言わないのかとか暴れてもしょうがないので破棄してくれと伝えたら、電話で承諾とる前に送付しちゃったのでそれもできないと。流石にそれくらいはやってほしいと伝えたら折り返しを約束されるもなく、こちらから電話したら破棄しましたの一言でした。隠れリコールはひどいっすね。

書込番号：22566251　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞Priest21さん

｢アマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入｣の意味がわかっていないのですが、アマゾンに返品はできないのですか？

書込番号：22567232　スマートフォンサイトからの書き込み

[Priest21]

＞papic0さん
わかりにくくてすみません。
｢アマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入｣というのは、バッファローさんが自社の直販チャンネルのバッファローダイレクト名義でアマゾン上でアウトレット品を出品をしていてそちらを購入したという意味です。今も、他の商品で出品されています。

例えば以下の商品の出品のところをみていただけるとあります。
BUFFALO WiFi 無線LAN ルーター WXR-2533DHP2 11ac ac2600 1733+800Mbps デュアルバンド 4LDK 3階建向け 【iPhone8/iPhoneX/iPhoneXS/Amazon Echo メーカー動作確認済み】
https://www.amazon.co.jp/dp/B01FJESVTS/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_8YSNCbZ26ATEB

メーカー直販のアウトレットなら安心と思って購入したんですが、真逆の結果となってがっかりしました。
マーケットプレイス扱いなのと、購入から4年ちょっとたったものなのでアマゾンさんへの返品は考えていませんでした。

書込番号：22567620

[papic0]

＞Priest21さん

〉購入から4年ちょっとたったものなのでアマゾンさんへの返品は考えていませんでした。

アマゾンで購入した直後のことかと思ったものですから、返品できるかと思いました。

書込番号：22567663

[Priest21]

＞papic0さん
直後に症状がでれば当然そうしたと思うんですが、今回の不具合は経年劣化でしたので。

味わい深いのは、バッファローダイレクトのアウトレット購入だとNGなんですが、中古でもバッファローダイレクト以外で買ったものなら交換OKという回答でした。

書込番号：22568122

[iPhone 8 plus]

領収書 WXR-1750DHP2 控えがあれば『 溶けて、無線が弱くなどの理由 』年式は古くても代替え機として交換していただきました（ 条件が無ければ『 新品に交換出来ません 』）仕方ありませんが、損すると思いながらも決めました。

書込番号：22789976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシ＝＝＝＝]

＞Priest21さん
私も同様な状況なんですが、
私の場合は先に送る事は出来ないと言ったところバッファローから先に送るのでその後送り返してくれという事でした。
正直どこで、どの様に買ったのか3,4年前のことなので覚えていないのですがバッファローからは中古で買っているので、
交換対応不可ななので送ったものを送り返すので代替品を返してくださいと言われているところです。
もしよければ　Priest21さんの　バッファローダイレクトで買っていなければ　というやり取りの証拠みたいなものはありませんでしょうか?

新品だとしても3,4年前の保証が切れた商品を回収するということはそれなりに不具合を認めていると思うのですが
それをアウトレットだから、中古だから回収しないというのには納得できないので、少し戦っているところです。

書込番号：22851737

[iPhone 8 plus]

【Amazon.co.jp 転売ヤー、バッファローダイレクト 】シリアルコードが消えていると抹消されます

書込番号：22871913　スマートフォンサイトからの書き込み

加水分解

[明日の情]

２台ある私の機械も、両方加水分解を起こしました。このサイトの情報で、交換して貰えること、事前に交換機を送って貰えた人がいたことを把握した上でメール。電話がかかってきましたが、先に問題機をバッファローに送ってから交換機を送付するとのこと。手元にルーターが無くなると支障が出ることを訴えましたがダメ。交換機を先に送って貰った事例があることをWEBで見たが、と伝えても、特例とのこと。ではルーターが無い間どうすればいいのか？と訴え、検討するとなりました。

その後メールがあり、先に交換機を送るということになりました。が、「ルーターを事前に梱包して、届いたときに玄関先で交換」と書かれていました。いつ届くか分からないのに事前梱包しろというのはどうなんでしょう。こちらで使えない期間が発生することにはかわりありませんが。分かっていないなぁと思いました。

結局ASUSのルーターを購入しました。

書込番号：22492062