AirStation HighPower Giga WZR-1750DHP2 のクチコミ掲示板

欠陥製品

[hiro0126]

通常に利用していて　外装がべとべとになり、触れなくなります。
過去は、交換に応じていただいていたようですが、方針変更でシート配布のみで自分で触る必要がりますが、
通常であれば、リコール製品ではないでしょうか？
科学変化により人体への影響はないのでしょうか？
対応は冷たく、保証期限が切れていて相手にして「いただけません。

書込番号：23984608

[モモくっきい]

7年前の製品ですけど、いつ買ったんですか？

置かれた環境にもよると思いますけどね。

書込番号：23984650

[有職転生]

＞2013年12月中旬 発売

うん、とっとと買い換えたら？

書込番号：23984653

[ボズシ]

ラバー塗装の製品は遅かれ早かれ必ず，絶対，何が何でも「ベトベト」になります。
電気屋と品証部はたいがい「バケ学」に弱いですし，デザイナーは寿命にノータッチなのでこの様な製品が沢山企画され製品化されます。
過去，思い出せる範囲ではsony vaio　U1やサンワダイレクトのマウス，思い出せないけど捨てた製品が幾つかあります。

ラバー塗装のベトベトはアルコール消毒綿(エタノール含浸綿)で根気よく拭き取ればキレイによみがえります。
病院で注射の時に拭いてくれるやつです。私は糖尿病なので偶然にも沢山持っていまして，
このルーターなら片面3枚くらいでキレイになります。
ノンアルコールタイプの消毒綿ではダメです。

書込番号：24011589

[logleria]

＞hiro0126さん

申告が遅かったですね。大体使い始めて2年以降で加水分解されてベタベタになりますから。
対策シートが出来たのが20年の1月頃でそれより前なら他の機種に交換できました。WSR-2533DHPL-C等。
但し交換機種については同等性能のその時ある製品で終盤は上記機種の在庫限りで性能ダウンの為、拒否するとバッファローのサイト販売定価にて返金も可能でした。

ほとんど方は性能ダウンに気がついてなかったので上記機種と交換に応じていたみたいですが。
対策シートが出来てからは送り返して機種変更出来なくなりました。
この対策は特例措置で割と長かったんですが、メーカーにて原因がある程度製品回収出来て調査が完了した為回収を終了したそうです。
製品性能に影響しないと結果でてるそうで、メーカー対策シートが対策となりました。
ベタベタは人体に影響無いと結果出てるそうです。

ご質問についてのリコールは一応、リコールに近い事はしていました。但し現在終了。

交換対応は保証期間切れても対応可能でしたよ。
切れてるのが普通だと思いますよ。
加水分解は年数経過で発生しますし。
保証期間切れても2019年まで普通に交換対応対応してたのが異例です。

発売から6年交換やってれば十分長いですよ。
ソニーなんて自社の不具合すらリコールしませんから笑
それと対象になるのは、中古購入品は対象外、バッファローアウトレット品は対象外です。
メーカーからシリアルナンバー送付と状態確認の為、写真で確認が入ります。

交換出来る可能性があるとしたら2019年迄に上記問い合わせしていて、交換について話しをしていて問い合わせ履歴番号を取得している方だけだと思います。
以上ご参考までに。

書込番号：24273503　スマートフォンサイトからの書き込み

Galaxy note 8からのVPN接続

[asapyon]

スマホの設定画面	ルーターのグローバルIPアドレス	ルーターのPPTP設定画面	PPTP接続ユーザーの設定画面

表題の通り、本製品へのVPN接続設定について教えて下さい。
先日間違えてWXR1750DHP2の掲示板へ書き込んで、教えて頂いた通りに設定したのですが、繋がりません。
Galaxy Note8 SC-01K
QTモバイル Dタイプ
WZR-1750DHP2
BBIQ光
という環境です。

書込番号：24023180

[LsLover]

『Galaxy Note8 SC-01K
　QTモバイル Dタイプ』

Wi-Fiを[OFF]に設定して、[設定]->[システム]->[端末情報]をタップするとIPアドレス（aaa.bbb.ccc.ddd）が表示されると思います。
IPアドレスのaaa.bbb.cccぶを投稿してください。

AndroidスマホのモバイルネットワークのIPアドレスを確認する方法
https://aprico-media.com/posts/6020#:~:text=Android%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%A7%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C,%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%82%88%E3%80%82

書込番号：24024036

[asapyon]

＞LsLoverさん
回答ありがとうございます。スマホのIPアドレスは100.81.61.21です。

書込番号：24024165　スマートフォンサイトからの書き込み

[asapyon]

もしかして、ルーターのPPTP設定画面のクライアントIPアドレスに、このIPアドレスを登録しておかなければならないのでしょうか。その場合、スマホのIPアドレスが変化すると、ルーターの再設定を行うまで接続できなくなると思いますが、良い方法があるのでしょうか。

書込番号：24024173　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

QTモバイルのチャットサポートにQTモバイル DタイプでのVPN接続が可能か質問をしましたが、

『QTモバイルDタイプのAPN接続においてのVPN接続のご提供は出来かねます。』

とのご回答でしたが、何故できないかの相談は、電話サポートに連絡して欲しいとの回答でした。

チャットサポートご利用にあたって
https://faq.qtmobile.jp/faq_detail.html?id=900222

『スマホのIPアドレスは100.81.61.21です。』

スマホ（QTモバイル DタイプのSim）には、シェアードアドレス（100.64.0.0/10）が割当てられていますので、ご自宅へのVPN接続は無理かと思います。

シェアードアドレスとは、プロバイダーが「キャリアグレードNAT」（CGN）を提供するために設けられたIPアドレスのこと。CGNは、プロバイダー網内でNAT（アドレス変換）を実施して、一つのグローバルアドレスを複数のユーザーで共用する技術である。IPv4アドレスの延命策の一つとして検討されてきた。

シェアードアドレスのアドレス範囲は100.64.0.0/10。/10は、約419万アドレスを確保できるアドレスブロックのサイズに相当する。

プロバイダーはシェアードアドレスをユーザーに割り当て、プロバイダー網からインターネットに出るときにシェアードアドレスをグローバルアドレスに変換する。
https://xtech.nikkei.com/it/article/Keyword/20120629/406242/#:~:text=%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E7%AF%84%E5%9B%B2,%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E3%80%82

書込番号：24024331

[asapyon]

＞LsLoverさん
詳しい解説をありがとうございます。回線を変えないとどうしようもないと言うことですね。

書込番号：24024419　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『回線を変えないとどうしようもないと言うことですね。』

QTモバイルでは、シェアードアドレスを使用しているようですので、ポート番号を自由に利用できません。
NATルータを経由しないモバイル回線を替えないとVPNサーバに接続できません。

書込番号：24024431

【報告】サポートの側面べたべた対処の改悪

[全角15文字、半角]

保護ラベル貼り付け前のべたべた	外装保護ラベル 貼り付け方ガイド	外装保護ラベル本体	外装保護ラベル裏側

2015年3月にJoshin webで購入しました。現在はアクセスポイントとして使用しています。

5年間ほぼ休まずに動作していますが、遅くとも2018年頃から加水分解によるべたつきがひどくなっていました。手で持つと指紋が本体につき、さらに手にもべたべたが移る状態です。

ただ、当時は「機種名+べたべた」で検索しておらず、新品交換してもらえるという情報を知らずにそのまま使い続けていました。
今となって検索すると、掲示板やブログにたくさんの新品交換事例が見つかりました。

早速バッファローサポートのチャットに問い合わせ、電話で折り返してもらうことにしました。当日中の電話の約束は難しいと言われましたが当日夕方頃にかかってきました。
オペレーターにべたべたしている現状を伝えると、保護ラベルを送ると言われました。交換対応をしてもらえないかと聞くと、現在は保護ラベルによる対応をしているとのこと。また、なぜ対応が保護ラベルに変わったのかを聞くと、機密事項のため答えられないとのことでした。
ちなみに保護ラベルは放熱性や見た目も考慮して作ったとおっしゃっていました。

5日後に保護ラベルがクロネコDM便で届きました。
貼付け後の状況は後ほど載せます。

書込番号：23313081　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字、半角]

保護ラベル貼り付け後の全体	保護ラベル貼り付け後の角部分	残った粘着力で紙がくっつく

保護ラベル貼り付け後の写真です。
サイズはピッタリで、カーボン調の模様が良い感じです。
べたべたの影響で、端は剥がれやすいです。
また、貼り付け前に取り切れなかったゴミが少々浮いています。
壁掛け設置のため、壁と接している部分に粘着力が残ってしまいました。

書込番号：23313476　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

2014年11月にWZR-1750DHP2/Eを2セット購入したところ、数年前から同様に本体側面が加水分解で「ベタベタ」状態になっておりました。無水アルコールで拭き取りなどを何度か行いましたが、「ベタベタ」が再発するので、フィルムの購入等を検討しておりました。

4D ブラック 黒色カーボンシート 1枚 A4サイズ カーボンシール カッティング用シート カーボンシールフィルム 気泡が入りにくバブルフリー加工 ドライヤーで施工がもっと楽に
https://www.amazon.co.jp/3D%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E7%94%A8%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88-%E6%B0%97%E6%B3%A1%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8A%E3%81%AB%E3%81%8F%E3%83%90%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E5%8A%A0%E5%B7%A5-%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%BC%E3%81%A7%E6%96%BD%E5%B7%A5%E3%81%8C%E3%82%82%E3%81%A3%E3%81%A8%E6%A5%BD%E3%81%AB-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%83%A0/dp/B07HRVMJQX/ref=sr_1_1?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88%2B%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%B3%2BA4&qid=1585555211&sr=8-1&th=1

書き込みを拝見して、チャットサポートに相談したところ、10分程度で申込方法を連絡して貰えましたので、早速、「AirStation外装保護ラベル」4セットの申込を完了しました。
情報提供に感謝致します。ありがとうございました。

書込番号：23313513

[LsLover]

すみません、書き漏らしました。

申込時に、チャットサポートでの

・受付番号（案件番号）
・サポート担当者名

を入力することが肝要のようです。

書込番号：23314449

[antena009]

>なぜ対応が保護ラベルに変わったのかを聞くと、機密事項のため答えられないとのことでした。

単純にコストでしょ

書込番号：23314598　スマートフォンサイトからの書き込み

[logleria]

機密事項もないけど、単純に知れ渡りすぎたのかもしれませんね。
因みにですが、昨年は他機種に交換してくれましたよ。

書込番号：23320966

[nya-oo]

全く同じ現象でメール、電話両方で問い合わせたましたが
どちらも保護ラベルを送るとの返答でした。

私も何故製品交換からラベル送付に対応が変わったのかと聞くと
「原因を調べるために交換をお願いしていたが
経年劣化だとわかったので、現在はラベルで対応している」と言われました。

「コストの問題で理由は後付けでしょ」とクレーマーと化しました。www
タイミングが悪かったとあきらめるしかないのかな。

書込番号：23325803

[LsLover]

貼り付け方ガイド	貼り付け後のWZR-1750DHP2

BUFFALOから「AirStation 外装保護ラベル」が送付されて来たので、同封されて「貼り付け方ガイド」に従ってWZR-1750DHP2*4台に貼り付けてみました。

「貼り付け方ガイド」に記載されていますが、
1.気泡を押し出すように貼る。
2.コーナ部の切れ込みを重ねて貼り付ける。
を注意すれば、完了です。

気になる点は、外装保護ラベルの粘着力が弱いため、どの程度の期間利用できるか不安が残ります。
まぁ、当面「ベタベタ」から一応開放されたことは、良かったです。

書込番号：23329265

[3てぃい]

私もベタベタに困っており、ここにたどり着きました。
もっと早くから気がついていたのですが、まさか交換してくれてたなんて知りませんでした。

とりあえずサポートに連絡したら、すんなりと保護シート発送してくれそうです。
購入して7年程度なので、まああと数年持ってくれれば御の字です。

申し込む際は、
型番
シリアルナンバー
購入日（○○年前程度でOK）
が必要です。

書込番号：23999654

側面のベタベタは無償交換対応してくれます

[mmmm00]

他の方と同様に、側面カバーのベタベタが発生しました。昨日、BAFFALOのサポートセンターに問い合わせメールを送った所、本日電話があり、無償で代替品と交換してくれるとのことでした。

代替の機種はWXR-1750DHP2。

私は1750以外に1166DHP2を所有しており、こちらも同じ不具合が出ていましたが、こちらも上記の機種に無償交換してくれるそうです。

べたべたになってしまった場合は廃棄して買い替えたり、自分で拭き取って我慢して使うより代替品をもらう方が得策かもしれません。

交換の際は先に不具合品を送ってから確認後に代替品が送られてくる流れになるとのことで、代替品が来るまで無線LANの親機が手元にない状態になってしまいますので、間繋ぎの親機を自分で用意する必要があります。た

書込番号：21876027

[ＴＯＩＣＡップ]

私も、側面が加水分解したこのモデルを修理窓口に送付したところ　ＦＡＸで回答書が送られ　署名してＦＡＸ返送しました。

代替機は「WXR-1750DHP2」で　無償交換となりました。

親機は、すでに「WXR-1900DHP3」に買い換えたため　中継器として使用する予定です。

書込番号：21895121

[knakachan2]

私の場合は、先に代替機を送付してもらい、代替機への交換終了後、障害機を返送する手順で大丈夫でしたよ。

書込番号：22082942

[みんたまg]

保証期間は過ぎているのですが、ベタベタしています。
バッファローは無償で対応してくれるのでしょうか？

書込番号：22087153　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmmm00]

当方の場合、明確な購入日時や購入店がわからなかったのですが、大丈夫でしたよ。念のため、バッファローに問い合わせてみてはいかがでしょうか?

書込番号：22089169

[knakachan2]

保証期間を過ぎていても大丈夫です。

購入後３年経っていても交換してくれました。

書込番号：22089744

[明日の情]

私の場合は先に送らないとダメと言われました。「ルーターを先に送ったら、我が家からルーターが無くなって困るのだが」と聞いたら、先にお客様から送って貰わなかればならないとのこと。
この書き込みを見ていたので、「先に交換機を受け取ってから加水分解した機械を返送した事例もあるようだが」と聞いたら、それは特例だということでした。

書込番号：22474095

[knakachan2]

＞明日の情さん

対応が変わったんでしょうかね。私の場合が特例だったのか？

お客様に不便をかけないのが、本筋の対応だと思いますがね。

書込番号：22474243

[zekeeco]

誘導されて来ました
セットと追加で3台持ちですけど
全品交換となりました

加水分解をする材料を使っていたなんて
企業として最低だね

デスクトップでは USB wifiは混線しまくるので 代わりとして購入したものです

書込番号：22727976

[zekeeco]

1台はメーカ認定リユース品でも交換してもらえませんでした。
かなしい
でも5年は、壊れてませんよ
壊れないので、新しいの買えない

書込番号：22728551

[mkcboss]

ベタベタ拭いたらティッシュがー	ベタベタ発生

他の方と同様に、側面カバーのベタベタが発生しました。昨日、BAFFALOのサポートセンターに問い合わせ電話をしたところ、側面に貼る保護フィルムを送るので、試して欲しいとの事でした。
交換して下さいとお願いしたところ、折り返しすると言ってましたが、掛かって来ません。

書込番号：23276433　スマートフォンサイトからの書き込み

[knakachan2]

＞mkcbossさん

ベタベタになってから、保護フィルムをはってもしょうがないですよね。

交換対応を受けている被害者をネットでみかけたので、対応してくれと迫ってみてはどうですか？

書込番号：23276922

[mkcboss]

お疲れ様です。
交換対応はコールセンターとは違う部署だそうです。
新しいバッファローのルーターを買ったんですが、こちらもブチブチwifiが切れています。WZR-1750DHP2は着払いで修理依頼しました。もうバッファローはやめて、日電にしようかな。

書込番号：23277502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももたろ３]

このクチコミをみたので、うちのルーターも以前からべとべと状態が気になっていたため、さっそく交換可能か聞いてみました。

回答は、「うすい中性洗剤の水溶液で濡らした雑巾を固く絞ってふき取ってください。保護シートを送ります。」という趣旨ものでした。

交換はしてくれそうもありません。

一応、中性洗剤を使ってみました。
サポートも完全にはべたつきは解消しないとは言ってましたが、結果はほとんど効果なしです。。

具体的には、側面のうちべたついている程度のところは多少効果ありますが、溶けかかっているところは中性洗剤の水溶液使ってふき取っても意味ないですね。
かえって、見た目をひどくします。

あとは、保護シートを送ってもらうかどうかですが、そもそも外観（べたつき）を気にして交換できないか聞いたわけですので、保護シートを貼ったら、べたつきは気にならなくなっても、ちがう外観（見た目）が悪くなる。

結論としては、保護シートもらうより、買い替えかな。

書込番号：23374370

[mmmm00]

みなさんのコメントを時系列で見てると交換対応は厳しいかも・・・

2019年までは交換対応してくれてますが、2020年は交換せずに保護シートを送るというように、BAFFALOの対応が変わってますね。

メーカーからすると、、使用年月相応の時期になってるから、クレームではなく、ベタベタが嫌なら新しいのを買いなさいと言いたいのでしょう。

書込番号：23374501

[ejiji]

USBのアダプターもベタベタ
ルータもベタベタ
もうバッファロー怖くて買えないです

書込番号：23818271　スマートフォンサイトからの書き込み

[ωとり３]

ずいぶん以前からベタベタ気になっていました。
たまたまここを見つけて以前は交換してくれていたのを知り、非常に残念です。
仮にシート貰って貼っても、ルーターて結構ねつもちますからどうなんでしょうねーー。。
まだ使えるのですが、触るたびにベタベタと嫌な気分になります。
なんでこんな材質使うの？
これからはバッファローは二度と買わない。結構高かったのに。

書込番号：23862726

[ニックネームって難しい。]

ここの投稿を見て私もバッファローに交換を依頼いたしました。
バッファローからの回答は
・過去に交換をしたことは一切ない。
・当社ウェブサイトへの書き込み以外は一切承知していない。
・通信に影響のないものは不具合とは認識していない。
とのことでした。

また「ベトつきの原因は把握していない」とのことでしたので「化学的に変質しているものであれば人体に影響がある可能性もあるので把握された方が良いのでは？」と提案した所、「ご希望があれば分析を行い、その結果をお知らせする」との申し出がありました。

現在、どのような機関でどのような検査をするのか確認中です。

書込番号：23891441

[knakachan2]

＞ニックネームって難しい。さん

これだけ、多数のユーザーがクレーム申し立てているのに、不誠実な対応ですね。

経年劣化と見分けがつかないと、言い逃れしようとしているのでしょうか？

本来なら、リコール対応してしかるべきですけどね。

書込番号：23891457

[ニックネームって難しい。]

問題と認識していないにも関わらず保護フィルムを用意するという点で既に矛盾していますが、バッファロー社の考え方としては「フィルムを張ってでも長く使って欲しい」ということでした。

折角なので分析して頂こうと思います。
なお成分分析には数十万円かかります。

書込番号：23891472

[knakachan2]

＞ニックネームって難しい。さん

どうも、ここの他の方のスレを見ると、バッファローはここ１年近くの間に、対応を変えたようですね。
つまり、「経年劣化によるもので、シール対応する」と。
１００歩譲って、もしそうなら、正式にアナウンスするべきで、ここのクレームに対して逐次対応している時点で不信感満載です。

私が交換してもらったときには、３年強使った後でしたが、プラスチック製品で３年の室内使用で、経年劣化するってことは通常
考えられません。今まで使ってきたプラスチックを筐体にもつ製品でそんなものは見たことがありません。

会社ぐるみで言い逃れようとしてるとしか思えませんね。

書込番号：23891491

サポートの対応がひどい

[wifiユーザー]

あからさまに不良品で筐体のべとべとが酷いため、サポートに連絡しましたが、交換しないの一点ばりであまりにも対応が悪かったです。
そういう場合は、泣き寝入りせずに消費生活センターから連絡してもらうと解決できそうです。
対応の悪さにあきれたので、今後バッファロー製品を買うことはなさそうです。

書込番号：23505810　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

私は2年前にWXR-1750DHP2交換してもらえましたが、今は発売時期から時間が経ちすぎたのだと思います。下記のようにサポートの対応は変化しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000601276/SortID=21876027/
シールを貼ったところで、汚くて使う気にはならないと思いますが。

書込番号：23505828

[toto1999]

本日ベタベタの件でバッファローに問い合わせしました。
折返し連絡します、との対応でした。
対応がすごく悪かったです。
「今まで交換の対応はしたことが無い」「ずーとシールでの対応のみです」
嘘まで言ってきました。
腹が立ちます。

書込番号：23849041　スマートフォンサイトからの書き込み

加水分解によるベタベタにつきまして

[yasa9029]

加水分解により表面がベタベタになっており、BUFFALOに問い合わせしました。
2020年からは交換ではなく保護シールでの対応になっておりました。
問い合わせ時に保護シールではベタベタにゴミが付着して上手く貼れない、剥がれてくるなどの口コミを良く見るので交換してほしいと頼みましたが対応されずに終わりました。
不良品を販売しておきながらサポートの対応が悪かったので残念です。
2度とここの製品は買わないです

書込番号：23522139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

7年も前のルーターを新品交換してくれ、と言われても困ってしまいますよね...(^^;)
メーカーとしたら、新しいのに買い換えてほしいのが本音でしょうけど、そんなことも言えないですし。

私もロジクールのキーボードやマウスで加水分解で使えなくなったものもありますが、5年以上経過してからなんでいずれも捨てましたよ。
2〜3年なら交換もありでしょうけど、程度問題ですね。

書込番号：23522159