Venue 11 Pro Core i5 vPro・Windows 8.1 Pro・256GB SSD搭載・Office付モデル のクチコミ掲示板

おすすめのタッチペンを教えてください。

[解体ドットコム]

Core i タイプは不具合で長らく良い評判を聞いていませんでしたが
今は落ち着いた?みたいですね。

以前はタッチペンがオプションで選択出来たのですが今は無くなっていました
そこで教えていただきたいのですが、皆さんは何か代わりになるペンなど使っているでしょうか？

よかったら教えてください^^

書込番号：17757350

[アイアコス�U]

こんばんは〜

「Su-Pen（スーペン）」がいいみたいです！


スーペンの動画　　https://www.youtube.com/watch?v=0b-9XhYKoiA


スーペン　ホームページ　　http://product.metamoji.com/su-pen/


参考まで！

書込番号：17757375

[iPhone厨]

タッチペンはSu-Pen一拓ですね。
ただし、人気モデルは品薄なので、常にチェックが必要です。
AppBankStoreが、よく在庫が復活するのでいいですよ。
http://www.appbankstore.jp/
僕は、ここで買いました。

書込番号：17757720

[解体ドットコム]

>アイアコス�Uさん
>iPhone厨さん
お返事遅れてすみません。


タッチした先が見易いようにボールペン?型を考えていましたが
お二方とも同じもの、ということは相当使いやすいんでしょうね。

価格も手ごろですし。
スーペンを候補に考えてみます。

ありがとうございます。

書込番号：17761690

売ってはいけない！

[きおとこ]

※長くなります。すいません。

初めてデルの商品を注文しました。
現在、製造と物流のリレーションがうまくいっていない事も承知でしたので
混乱は覚悟してのオーダーでした。

・３月３１日に注文
・４月９日に「国際輸送準備中」

と、ここまでは順調に事が運んでいたのですが、その後一向に状況変化がない。
そこでカスタマーセンター（０１２０−９１２−６５５）へ連絡を取ってみました。

音声ガイダンスに従って「オーダー番号」「パスワード」を入力。
すると、「ただいま国際輸送中」との状況説明。
PCの確認用ステータス上では「国際輸送準備中」のままになっているので、
はたしてどちらが正しいのかを確認したく、オペレーターにつなぎ説明を求めたところ・・・

・現在の混乱、本当に申し訳ない
・ステータスの情報が正しい
・現在ステータスの更新が滞っており、お客様の情報も４月９日段階が最新
・荷物がいまどこにあって、どんな状況なのかは把握できていない。
　日程上恐らくは税関まで届いていると思うのだが・・・
・通常は中国の工場で製造してデルの国内倉庫へ運ばれた後、
　ステータス用に製品管理を行って追跡できるように進めるが、
　現在は製品のお届けが大変遅延していることもあり、倉庫に届いたもので
　宅配業者を手配できたものからお送りする事を優先している
・宅配業者は西濃運輸から佐川急便に変更した
・お届けまでに要する時間は、税関を通過してから２週間前後かかっている
・遅れたとしても「待っていれば届く」ので、待っていてほしい

とのこと。

HP上でのアナウンスでは通常納期に＋10日がお届け目安、ということでしたが、
そもそも製品の管理が出来ているわけではないので、このスケジュールも
全く当てにはならないという事です。
また、税関通過から「２週間前後」（←やたらと「前後」を強調していた）という日数も
通常では考えにくい程の時間がかかっている印象です。

そして、極めつけは
「この電話では、最新の情報を把握していて購入者の質問に答えるのが役割ではないのか？」
と尋ねたところ、

「私達もオーダーステータス以上の事は知らされていない。
　『デルさん』や物流さんが把握しているかもしれないが、内部規則上、教える事は出来ない」

・・・、デルさんって、あなた方の事でしょうに。
例え、一時凌ぎで不満のガス抜きを念頭に外部へ発注して用意された電話サービスだったとしても、
さすがにその呼び方はいかんだろうに。

ここまで４５分。
いちいち
「お客様のおっしゃる通りです」「本当に謝るしかない状況です」「確認して参ります」といった
応対を挟み中断、あげく電話切ってしまうとか・・・。

時間の無駄なので、最後に
「我々購入者は、いつ来るかわからないPCを待っているしかない訳ですか？
　御社の物流管理と製造調整がうまく機能しなかったツケを、なぜ購入者が負わねばならないの？」

と伺ったところ、

「そうですね、現状、その通りです。こんな言い方をして申し訳ないですが、
　待っていれば届きますから、待っていて下さい」



結局、カスタマーとして取れる手段がほとんどない。
混乱状況を理解してのオーダーとはいえ、提供されているデータが全く当てにならないというのは
精神衛生上、大変宜しくないものです。

加えて、結論としてはただただ「遅延を飲み込んで待て」という姿勢。
気持ちを逆なでする情報や応対を提供して、一体デルはどうしたいのだろう？

すでに消費者センター等へ多数の苦情が届いている事も把握している、とも言っていました。

企業姿勢として、これだけ混乱をきたして迷惑をかけた事について
通り一遍な謝罪を繰り返すだけで済まされることなのだろうか。

デルは、現在のサービス体制のままPCを売ってはいけないと思います。
現在のバックアップ態勢を続けていては、消費者側に不測の事態ではなく「確信犯」だと
思われても致し方ないと思います。

グローバル企業で、コンシュマー向けも取り扱う上での体制が組めていなかった。
潔く認めて謝罪し、信頼回復のための具体的な策の提示とアクションを起こすべきです。

売れて売れて、生産が追いつかない！という事なら、それはそれで納得いくんですけどねえ・・・



ちなみに別のご担当から伺ったところ、
注文から２か月以上経って未だ届いていない方もいらっしゃるとの事。
私はまだ３週間ですから、序の口ということですね。

書込番号：17426039

[at_freed]

初めての海外オーダーだから驚いたんだろうけど、納期1ヶ月くらいは普通だよ。（2ヶ月はしんどいよね。）

→　そう考えると日本の流通ってスゴイよね。ホント。それに慣れちゃってるから納期にピリピリするのものワカルけど。

書込番号：17426076

[パーシモン1ｗ]

なんというか…それで普通かなDellだと。
むしろ、そこまでサポートが話をしてくれたことに驚くあまり。

わかりません、知りません、届くまで待つしかない、と一方的に電話を切られることも。

海外で見ると、それでもスタンダードかむしろ良好とされてるんです。
日本気質のサポートと管理を期待するのは、コクかと。

書込番号：17426085

[まきたろう]

それで普通ですねDellは・・・

愚痴になっちゃいますけど、
今は3か月待たされたとしても、大幅スペックアップの製品が出ることは少ないようなので、
まだ、いいのかな？（良くはないけど）

10年ちょっと前だと、スペックの割に安い！と思って注文しても、届くころには他社でもっと安いのが出たりして、
後悔したものです。

ともあれ、待てない人は購入を避けた方が良いのは確かなようです。

書込番号：17426348

[きおとこ]

皆様、寛大ですね〜(^-^;

私は、製造が遅れるのであれば理解ができますが、デリバリー段階で混乱するいまの事態には合点がいきません。

あと、電話サービスの不甲斐なさも。このご時世にまだこんな具合の対応を「サービス」と呼ぶのか？と面食らいましたが・・・

製品がよければ笑い話にできると思うので、そうあってほしいと願うばかりです。

書込番号：17427003　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

寛大じゃないですよ。

一度、懲りているので、Dellは購入しませんです。

書込番号：17427194

[きおとこ]

>まきたろうさん

あらら、そうでしたか（- -;）
高い授業料、というやつですか・・・

デルのPCって、こんな状況でも世界的には売れているのでしょうかね？
性能と価格の兼ね合いでヴァリューが高いと評価されているのでしょうか？？

書込番号：17434565

[パーシモン1ｗ]

寛大というより、もっと酷いのを知ってるからね。
日本で販売するなら日本レベルに合わせてくれて、って意見かと思いますが、なかなか難しいですy
質の下がったと言われる日本のサポートでも、海外から見ればVIP待遇って言えるクラスです。

日本人が満足するサポートとなれば、数ヶ月の研修および専門学校での育成で選抜しないと…

書込番号：17435444

[yammo]

> HP上でのアナウンスでは通常納期に＋10日がお届け目安、ということでしたが、

スレ主さんに確認したいのですが、
3/31 注文で「通常納期」と「+10日」だと予定日はいつになるのでしょうか？

4/18 に最初の投稿をされているようですが。
それと、4/1 に消費税増税されそれ以前から遅延が発生しているのは既知のことなのに、そんな特異日直前に注文するのもどうかと思います。

それとこの製品、受注生産と書かれていて即売品で無ければそれなりの納期、期間の幅がある事は想像できます。
（PCなどの BTOで注文した経験がある人からすると普通の事例かと。）

注文して届くのに間があれば不安になるのも分かりますが覚悟した割には…。

書込番号：17437852　スマートフォンサイトからの書き込み

[きおとこ]

＞yammo さん

お読み戴ければわかると思いますが、私は納期が遅くなる事を怒っているのではありません。

製造やデリバリーが不確実な状況にある中で、到着までのサポートをする電話やPCのサービス実施ついて「充実・安心」を喧伝するのであれば、それなりの体制で臨むべきだし、ましてこうした点に厳しい日本向けに、日本語で、HPなどでセールスポイントとして唱うのなら尚更の事だ、と言っているのです。

その上で、提供する情報の不正確さについて指摘している訳です。この部門については唄うサービスの体裁を為していない、と。

貴方様が言う通り、BTOで時間がかかる事は承知の上で注文しています。
ただ、到着までの時間を4/15と明示したり、その後表示が「該当（商品）なし」になったりと、コンシュマーへ余計な心配をかけるくらいなら一旦このサービスを停止してみる、くらいの事を、アナウンスした上で実施してはどうか？と。
「充実・安心」の看板に齟齬があると、企業イメージを損なう事につながります。

サービスご担当へはこの旨、進言しました。

【追伸】
いまから注文される方は、通常納期+１ヶ月かかるそうです。延びましたね。

書込番号：17438905　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

> 貴方様が言う通り、BTOで時間がかかる事は承知の上で注文しています。

通常納期と +10日それぞれの納期予定が示されていないということは把握されていないのではないでしょうか。
それを「承知の上」といわれても「承知しているつもり本当の意味で承知してなかったのでは？」という疑問があるわけです。

納期がいつか判れば怒ってないかのようにおっしゃっていますが、
「いまから一ヶ月以内には」と言われてたら別の怒りのコメントを投稿してたのではないですか？

どっちにしても（まだ納品予定日にたってしてないのに）思ってた通りに届くか分からないことで不満を述べてるように思います。

特異日に注文して覚悟があったはずなのに…です。

「今は買ってはいけない」だったら分かります。

注文殺到してるところへ滑り込みで突っ込んでいった（予想された？）弊害ですから仕方ないと思います。

書込番号：17440557　スマートフォンサイトからの書き込み

[きおとこ]

>yammoさん

貴方とのこの話、視点の違いをご理解いただかないと何度も同じような書き込みでの
やり取りになって成立しないと思いますので書きますね。


貴方は「納期が遅れた」ことについて私が怒っていると解釈されているようです。
私は「納期を示すサービスの質と、不備に対する対応の緩慢さ」、
つまり「企業としての姿勢」について怒っているのです。

それは、私が知る範囲で、デルは昨年12月下旬から今に至るまで、正常なステータス表示や
情報の提供が行われず、納期遅延が常態化しつつあったという事実や、
この点をサービスご担当へ指摘すると、「正常化しつつある」との回答があり、
その数日後には納期がさらに延びている、というアナウンスを行う事への不快感からきています。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

貴方がご指摘の、

>> 貴方様が言う通り、BTOで時間がかかる事は承知の上で注文しています。

>通常納期と +10日それぞれの納期予定が示されていないということは把握されていないのではないでしょうか。
>それを「承知の上」といわれても「承知しているつもり本当の意味で承知してなかったのでは？」という疑問があるわけです。

私はデルの電話サービスを受けた上で、今回の書き込みを行っています。
当然理解不足があるといけないので、ご指摘の点はご担当に伺っています。
その際、

●「通常納期」→注文から2週間程度（営業日換算）
●「＋10日ほど」→通常納期の最終予定日に加えて10日ほど追加でかかる

とのご説明を戴きました。
ですので、今回の書き込みはこの前提で書いています。

そして、電話の自動アナウンスとオーダーステータスの内容が異なっている事について、
どちらが情報として正しいかを伺ったところ、書き込んだ通り

・ステータスの情報が正しい
・現在ステータスの更新が滞っており、お客様の情報も４月９日段階が最新
・荷物がいまどこにあって、どんな状況なのかは把握できていない。

との返答があり、

「この電話では、最新の情報を把握していて購入者の質問に答えるのが役割ではないのか？」
と尋ねたところ、

「私達もオーダーステータス以上の事は知らされていない。
　『デルさん』や物流さんが把握しているかもしれないが、内部規則上、教える事は出来ない」

との回答について、不誠実さを感じたのです。
例え外部委託の電話サービスであったとしても、
情報の不正確さと対応のまずさは消費者の不安を増幅させる、と。


＞納期がいつか判れば怒ってないかのようにおっしゃっていますが、
＞いまから一ヶ月以内には」と言われてたら別の怒りのコメントを投稿してたのではないですか？
＞どっちにしても（まだ納品予定日にたってしてないのに）思ってた通りに届くか分からないことで不満を述べてるように思います。

それは貴方の決めつけで、一方的な誹謗ですね。
何度も書きますけれども、私は納期が知りたいのでも、遅れた事へ怒っているのでもありませんよ。
「充実・安心のサービス」を唄うのであれば、せめて正確で誠実な対応を提供するのが筋でしょう？
尤も、「わからない案件について『こちらでも把握していない』とお話し戴いたご担当へは納得がいきますが。

パーシモン1ｗさんが書きこんで下さった
>むしろ、そこまでサポートが話をしてくれたことに驚くあまり。
>わかりません、知りません、届くまで待つしかない、と一方的に電話を切られることも。

というのが常であれば、事ここに至って確かに多少の誠実さは出てきたのかな？と。


スレの無駄遣いをお詫びしつつ、このあとの続きを連投致します。

書込番号：17441843

[きおとこ]

>yammoさん


引き続きの書き込み、お付き合いくださいませ。


>特異日に注文して覚悟があったはずなのに…です。

いま、この時期が特異な時期であることに異論ありませんし、納期が遅れる事については致し方ないと
もとより思っています。
しかし、この「サービスの質」については、残念ながら覚悟しておりませんでした。

電話応対の内容や、前の書き込み冒頭で触れましたが、
現在の状況（今よりはもう少しまともだったようですが）は、昨年12月から見られたもので、
すでにそこから4か月の月日が経っているわけです。
今年4月の消費税率引き上げを控え、バリューフォーマネーの製品提供を標榜するデルであれば、
駆け込み需要が生じるのは予想するのも易いことだったはずです。

それでも、対応できなかった。

しかも、製造が間に合わないのでは無く、ほぼ物流管理が出来ない事がネックになっての事態です。

一国の、税制改正にまで面倒見切れませんよ・・・というのなら、
現地法人は意味のない存在という事になりませんか？
各国の状況を鑑みたサービス提供への努力、それが製造を担当しない現地法人の役割の大半ではないですか？


>「今は買ってはいけない」だったら分かります。

スレのタイトルに反応されてご返信戴いているのでしたら、
「現状だけ」を捉えて考えれば「穏当ではないタイトル」という事になりますか。

しかし「4か月も放置されている状態」という事をご理解戴ければ、いかにサービスとして体を為していないか、
お分かりになるのではないですか？

企業の3か月というのは1四半期に相当します。業績を発表するタームに相当します。
その実績をもとに、企業戦略を立て直す事だって往々にしてある。
それだけ重要な時間を放置した、という事になるのですよ？

3か月あれば、人間なら程度によりますが骨折が治癒して、リハビリに励んで、
日常生活に戻ろうか…というくらいの期間です。
この4か月間、悪化の一途を辿った経緯から察するに、
これは企業として費用対効果を鑑みて「確信を以て放置した」のではないか？という
疑念も生まれようというものです。


>注文殺到してるところへ滑り込みで突っ込んでいった（予想された？）弊害ですから仕方ないと思います。

yammoさんは、お相手に理不尽な態度で出られた際、「仕方ないか」とご納得される応対が多いのですか？
それを非難するつもりは毛頭ございませんし、穏便なやり過ごし方の一つではあると思います。
ただ私は、その点について「仕方がない」とは思えないものについては、相互に理解を深めるためにも
質問や提案をするようにしています。


繰り返しますが、私は「企業としての姿勢」について怒っているのです。
納期が遅れている事に怒っているのではありません。
この点をご理解を戴けないとなると、この話は全く平行線…という事になるのですが。

批判のための批判、みたいな構図は全く不毛ですので、避けたいところです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

その後このスレをご覧になった方から、
「1月に注文したものが未だ届かず、
幾度か電話サービスにて確認したところ、応対は、
2月末→3月中旬→3月末　とどんどん延びていって、
最終的には電話切られて回答得られず…という状況だ」

と連絡がありました。

デルの電話サービス応対ご担当の言う通り「正常化しつつある」事を切に願いますし、
このサービスがきちんと機能しないのであれば、

・一旦現在のサービスを見直してみる事
・サービス見直しや元々の状態に回復するまで、どのくらいの見通しを立てているのか

を、HP上で公表するくらいの事をしなければ、看板に偽りあり、という判断を
行政側が行っても不思議ではない状況だと思います。


何度でも繰り返しますが、私は「企業としての姿勢」について怒っているのです。
メーカーと消費者は、目に見えないサービスや製品、アフターケアでつながっていると信じていますし、
ここに疑念を抱いた消費者は、質問の声をきちんと挙げるべきだと思うのです。
もちろん、「買わない権利」があるわけですから、この権利を行使できるのは購入者のみでしょうし、
不必要に声高なアピールをする事は厳に慎むべきだと思います。

私は発注した製品がスペック上は大変気にいっているので、返品や売買契約解消といった事を
望んでいるのではありません。
「デル」という会社の製品やサービスに触れたのが今回が初めてで、ハードラックだったとは
思いますが、これも製品の出来が良ければ笑い話になるかもしれません。

しかし、デルにはサービスの在り方や運用についてはご一考戴きたいと思い、
こちらへスレッドを立てて書き込みましたし、現地法人宛にも連絡を入れました。
今後近い将来、さらに２％の消費税率引き上げがすでに予定されているのですから。


書き込みの趣旨、ご理解いただけますと幸いなのですが。

＜追伸＞
電話サービスご担当は、「ようやくフリーダイヤルでの応対が出来るようになりました！」と
胸を張っていらっしゃいました。
次は正確な情報を的確にご提供戴けるよう、社内をご調整戴きたいです。
もしこの書き込みをご覧になりましたら、ご一考下さい。

書込番号：17441960

[びんたま]

＞きおとこさん

読みました。

以前、「誤解がないように、ある程度言葉を費やしてでも説明される」と
別スレでお書きになってましたね。

長いですけど（笑）、とってもよく理解できます。

ＰＣ買う時には、いろいろ気をつけなきゃですね。

書込番号：17445056

[きおとこ]

続報です。

●オーダーステータスに変化が出ました。
　・急転直下、「国内配送センターから出荷済み」の表示になりました。
　・ただし配送予定日は「4月23日到着」表示が出た後、現在は「該当無し」になっています

●発注していない製品のオーダーメールが届きました。　
　・「お客様注文番号」は私の番号で、
　　　元々注文していたPC本体と同じ内容の製品をオーダーしたとする
　　「オーダー番号」と「本日付で決済が完了した」旨を知らせるメールが届きました。
　・もちろん、私はそのオーダー番号での注文や決済手続きを行っていないので、
　　本日デルカスタマーセンター宛に事実確認の連絡を行い、現在返信待ちの状況です。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

色々ケチがつきますね。
肝心の製品には、まだ出会えていません。

もしかして、実は製品が行方不明になって再度オーダーがかかったとか…？
あるいは本当にクレジットカードが悪用されている…？
デルの注文システムが破綻していて、誤動作とか暴走している…？

妄想が膨らむ取引です。
疲れますね。

書込番号：17445774

[yammo]

> 貴方は「納期が遅れた」ことについて私が怒っていると解釈されているようです。

いえ、違います。
そもそも納期は期限はいつですか？
まだ来てないのではないですか？
と言ってるのです。

だからスレ主「きおとこ」さん限定で
「通常納期」と「+10日」はいつかと最初から何度も伺ってます。
（まだ一度も具体的に日付をお応え頂いてないようですが。）

注文日は「・３月３１日に注文 」ですよね？
通常納期では何日までで、+10日では何日までとなる予定でしょうか？
（書いてくれないので書きますが 4/17 と 4/27 あたりでは？）

お届けスケジュール | Dell 日本
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpdhs1/campaigns/delivery-info-consumer#2
> 即納モデル以外（カスタマイズ可能モデル・周辺機器） 納期詳細

> ・現在ステータスの更新が滞っており、お客様の情報も４月９日段階が最新

+10日が無かったとして通常納期通りなら 4/9 は上記リンク先の説明に照らし合わせるとどこの段階でしょうか？
およそ8日目で
「6-12日目 国際輸送 （海外工場から日本へ）」
の 7日あるなかの 3日目あたりかと思います。
ほぼ真ん中ですね。
（ただ +10日の遅れが全体に被る。）

もう少し冷静に考えられてはいかがでしょう。

あと、この製品の注文ページ無くなってるのと、
サイトトップに遅延に関する情報と下記ページへのリンクが載りましたね。

納品遅延に関するお詫びとお問い合わせ先 | Dell 日本
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpcorp1/campaigns/delivery-info2?c=jp&l=ja&s=corp

書込番号：17446581　スマートフォンサイトからの書き込み

[きおとこ]

これが最後の続報です。

先ほど
●発注していない製品のオーダーメールが届きました。　

の書き込みをしました。
その後カスタマーセンターに連絡を取って確認したところ、

●担当者は電話口に２名登場。「手違いがあった」と謝罪。
●「『製造された』事になっていた製品が、実はまだ製造されていなかった」
　「一旦作ったが、行方不明になった」という２つの説明を、電話の途中で担当者が入れ替わって行う。
●「いずれにしても、このままでは製品が届かないので、デル側で新規に発注し直して「オーダー番号」を発行、
　決済は前回のまま継続するように計らった
●いつ製造が完了しお手元に届くか、現状ではお答えできない
●「お客様の件は社内でも“特別扱い”として、現場に伝えられている。大変申し訳ない」
●製品に問題があった訳ではない

最後のコメントは、聞いてもいないのにしきりに繰り返してました。
ユーザーのコメントで、ボディの強度不足について指摘するものを目にした覚えがあります。
このあたりが影響していて、製造面で見直しを行っているのか・・・？としばし勘ぐってみたり。

当って欲しくはなかったけれど、
妄想その１「もしかして、実は製品が行方不明になって再度オーダーがかかったとか…？」
ば事実だったようです。

それにしても、です。
事前の状況説明やお詫びもなく、「注文者の許可無く」「再度発注して」「決済処理完了」の通知を送りつけてくる。
デルは商慣行マナーを語る以前の行為で、公的に法に触れると判断されても致し方ない事を行い、
それを認めた事になります。

手元にはまだローン会社との契約書がありますから、契約内容を無断で変更した事も証明できます。

あす、正式にデルの担当者から説明と今後の対応について連絡が来る事になっています。


＞yammoさん
［17441843］の書き込みで書きましたが、
●「通常納期」→注文から2週間程度（営業日換算）
●「＋10日ほど」→通常納期の最終予定日に加えて10日ほど追加でかかる
注文日は３月３１日ですから、計算すれば４月末〜５月あたま、という事になります。

しかし、4月18日の応対の中で、
・荷物がいまどこにあって、どんな状況なのかは把握できていない。（［17426039］の書き込み）

それが
●オーダーステータスに変化が出ました。
　・急転直下、「国内配送センターから出荷済み」の表示になりました。
　・ただし配送予定日は「4月23日到着」表示が出た後、
　　現在は「該当無し」になっています［17445774の書き込み］

となり、今回の顛末となる訳です。

＞もう少し冷静に考えられてはいかがでしょう。

冷静を装って静観しすぎると、機を逸して取り返しがつかない紙一重の状況まですぐに辿り着いてしまいます。
万事が今回のような事態にはならないでしょうけれども、
購入者の心得としては、コロコロと一貫性が無い説明を繰り返す業者に対しては、注意の心を抱いて接する方が
無難だと思いますが・・・。
現に、商品未着でローンの支払いが先行して始まり、契約破棄できなくなっている例もあるようですし。

さすがに今は買う為のページが存在しないようですから、こういうトラブルは起きないでしょうね。

書込番号：17446819

[きおとこ]

前回で最後のつもりが、本日さらに動きがあったので情報共有の為に続報。

前回、電話応対の内容の一部として
●担当者は電話口に２名登場。「手違いがあった」と謝罪。
●「『製造された』事になっていた製品が、実はまだ製造されていなかった」
　「一旦作ったが、行方不明になった」という２つの説明を、電話の途中で担当者が入れ替わって行う。

と書き込みしましたが、昨日昼に担当責任者から連絡あり。（指定時刻を３０分程遅れ）
そこで、

●ご注文の製品は一度製造され、輸送の為に港まで送られていたが、その製造ロットで不良品が大量に発生したため
念のため回収して新規に作り直す事を決定
●実際にお手元に届くまでの納期は、現状では確約できない

と、前日とは異なる説明を受けました。

さすがに連日異なる説明を受ける為、何を信じていいのか分からなくなりました。
今回はキャンセルする方向で話しを進めています。

やっぱりデルは、「売ってはいけない」状態なのだ・・・と強く感じた日でした。

書込番号：17449927

[パーシモン1ｗ]

ご苦労さまです。
トラブルありの状態で言えば、まだマシな対応かと。
あえて言えば、日本の物流と管理体制が良すぎます。
それに慣れると、見失うほうが難しく感じて、いざそうなると理解不能に戸惑います。

あとは、時期が悪かったですね。増税とWinXPサポート終了でかけこみ需要が多く、いつも以上に管理が大変みたいですｙ
中国生産の場合は、旧正月なども工場休みで納期遅れとかあるので、覚えておくと良いですね。

書込番号：17452873

[きおとこ]

パーシモン1Wさん

書き込み、ありがとうございます。
実態は実態、それが良くも悪くも慣れないとこちらがおかしくなってしまいますから、今回は勉強の機会だった、と考えるようにします。

デル側も相当悪いと思っているらしく、妙な“特典”を申し入れてきましたが、丁重にお断りしました。

早く改善策を開示して、安心して購入できるような体制を整えてほしいものです。

書込番号：17453908　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

> [17441843]の書き込みで書きましたが、
…中略…
> 注文日は3月31日ですから、計算すれば4月末〜5月あたま、という事になります。

日付、および時期を明記したのはこの [17446819] が初めてですね。
少なくとも「4月末〜5月あたま」を過ぎるまでは（このスレに関して私は）静観してます。
（キャンセル手続きに入られたのでした納期うんぬんは無意味ですけど。）

> 安心して購入できるような

急かして予防線を張るより、
こんな時期に駆け込みで買うのを避ける方がよっぽど安心して購入できます。
（受注生産品を注文するなら余裕を持つとか、
　期限など余裕が無いなら受注品ではなく店頭現物購入で
　初期不良交換も考慮して在庫の様子も確認しておくとか。）

スレ主 きおとこさんは、矛先がデルだけに向かっているようですが、
私は自分を含めた、ここを読んでる客側の人へ向けた言葉として投稿しています。
ですから（「売ってはいけない」ではなく）
> 「今は買ってはいけない」だったら分かります。
と書かせて頂きました。


余談。

at_freedさん
> →　そう考えると日本の流通ってスゴイよね。ホント。それに慣れちゃってるから納期にピリピリするのものワカルけど。

つい先日、NHKで放送されていた横浜港のガンマンの仕事を見て、
物流って凄い世界だなーと感嘆しました。（特に吹雪の日の仕事ぶり。）

上圷（かみあくつ）茂（2014年4月21日放送）| これまでの放送 | ＮＨＫ プロフェッショナル 仕事の流儀
http://www.nhk.or.jp/professional/2014/0421/index.html

40トンとかあるコンテナを 1時間に 50本とか…。
（もちろん、天候や機器の故障などいつもベストの状態で積み降ろしできる訳ではないでしょうけど。）

書込番号：17456572

[きおとこ]

>yammoさん

>> [17441843]の書き込みで書きましたが、
…中略…
>> 注文日は3月31日ですから、計算すれば4月末〜5月あたま、という事になります。

>日付、および時期を明記したのはこの [17446819] が初めてですね。
>少なくとも「4月末〜5月あたま」を過ぎるまでは（このスレに関して私は）静観してます。
>（キャンセル手続きに入られたのでした納期うんぬんは無意味ですけど。）

この書き込みを読めば、貴方が当方の意見を否定したい為に投稿されているのだなあと感じずにはいられませんね。
日付については
・注文日が３月３１日である事
・納期予定日は注文日からから２週間＋10日
と明記した段階で、計算すれば分かる事ですよね？
そもそもその日付を提供するサービスが、不確実な上に、現在もなおコントロールできない状況下にあるという情報を
共有しているクチコミで、その日付がどれだけ重要なのですか？

新たに得た情報を共有すると、
・この商品のCore i5搭載版は昨年も同様の不具合が発生していて、今回もまた同じ状況が見られる
・「Core i5搭載の製造には、かなり神経質な面がある」
・現状では、いつごろ届くかを示す事は難しい
とのことでした。

正常な物のみデリバリーしたとして、抱えているオーダーをこなすには相当な時間がかかるのでしょうね。
ちょうどサーフェスプロが提供されなかった時期と重なりますから、結構な数のオーダーを受けているでしょうし。


>急かして予防線を張るより、
>こんな時期に駆け込みで買うのを避ける方がよっぽど安心して購入できます。
>（受注生産品を注文するなら余裕を持つとか、
>期限など余裕が無いなら受注品ではなく店頭現物購入で
>初期不良交換も考慮して在庫の様子も確認しておくとか。）

私は急かしてませんよ。
何度も書いてますが、この件はあくまでサービス提供と対応の在り方についてお話ししているのですから。
私は当初、デルが示した「事態を鑑み、延長を告知した現実的な納期」（明示された２週間＋10日）を信じて注文した。
結局、その信用に応えられなかったけれども、改善はできる事だと思ってます。
消費者は、その点を企業へ指摘しながら情報を提供し、よりよい環境を共に作り上げていく。
これは正常な関係だと思いますし、

「買って良かった」をすべての人に

の価格コム理念を実現する為にも理にかなっていませんか？（ちょっと人柱的でもありますが・・・）

27日、直接デルの日本法人のマネージメント担当者から、
今回当方からの電話での申し出についてご理解と感謝、具体的な対策を公にする事を善処する旨の連絡を戴きました。
声をあげて、疎通を図らなければ、こういう交流も起こらない。
貴方のように消費者として、サービスを含め、提供される情報を信用しない手段もあるでしょうが、
それは何も産み出さないし、よっぽど寂しい事だと思いますよ、私は。


>スレ主 きおとこさんは、矛先がデルだけに向かっているようですが、
>私は自分を含めた、ここを読んでる客側の人へ向けた言葉として投稿しています。
>ですから（「売ってはいけない」ではなく）
> 「今は買ってはいけない」だったら分かります。
>と書かせて頂きました。

私がデルの、この商品に向かってこの場で書いているのは、
・今回私が接した商品やサービスがデル製である事
・ここがデルの当該商品のクチコミである事
だからです。
商品に付随したサービスについて書いている以上、それを提供するデルに向かって書いているのは
至極当然なことではないですか。
（これが食品の賞味期限を巡る事でしたら、対象が日付を確定している所、（スーパーか、メーカー？）になるのと
道理は一緒です。）
そして、そこで語る進行形の情報が客側の有益な情報につながっていると思います。
むしろ、

>ここを読んでる客側の人へ向けた言葉

をお書きになるのなら、事実に基づいた有効な情報を提供されるなり、
ただ指摘に終らない書き込みを行うのがTPOをわきまえた書き込みだと思いますが、いかがですか？
ご自身の論を打つなら、それはこうしたクチコミではなく御身のHP等が適当な場所ではないですか？

今回の私の書き込みはある意味「人柱」、情報が生きていて、企業側の対応次第では賞味期限が短いかもしれません。
そうなれば、これほど嬉しい事はないですし、それを望みたいです。

書込番号：17456752

[びんたま]

>きおとこさん

読みました。　また長い（^ ^;）
でも、ここでだけ書いているのではなくてメーカーの方へも伝えているのですから
意義はあるかな？と思いました。

あんまり荒れないようにしましょうね・・・？


>yammoさん

はじめまして。

>急かして予防線を張るより、
>こんな時期に駆け込みで買うのを避ける方がよっぽど安心して購入できます。
>（受注生産品を注文するなら余裕を持つとか、
>期限など余裕が無いなら受注品ではなく店頭現物購入で
>初期不良交換も考慮して在庫の様子も確認しておくとか。）

きおとこさんのクチコミから、どのあたりが急かしているようにお感じなのですか？
私にはそう感じないのですが・・・。
あと、DELLの製品は店頭で購入できるのでしたっけ？
たしかほぼWeb受付のオーダーだったような・・・？

yammoさんときおとこさんのやり取りでDELLのPCに興味が湧いたので、
もし店頭で買えるのであれば検討したいと思って。
よろしかったら教えてください m(_ _)m

書込番号：17456777

[きおとこ]

>びんたまさん
ご無沙汰してます。
確かに、荒れ過ぎないよう、気をつけなければいけませんね。

他の方宛の質問ではありましたが、DELLの現物PCお求めについて。
お好みのカスタマイズを諦めて“吊るし”の状態で購入するなら
ビックカメラかヤマダ電機の指定店舗で買えるみたいです。
ちょっとDELLを選ぶ魅力が減るような気もしますが、現物を買う道はあるということで。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
その後のVenue11Pro顛末です。

昨日４月３０日段階で、現状の生産状況や納期について最終確認しました。
◯3月受注分の納期は現在申し上げられない。
　物流の混乱と相まって、届いた方もいるようだが把握できていない
◯デリバリーの中心は1月〜2月受注分
◯今回の事態は12月に起こったロット不良による生産遅延をカバーするため
　懸命に生産体制を整え、量産を再開した矢先の事だった

最新タブレットPCの使い勝手を試そうとオーダーしたのですが、
手持ちのノートPCが不調になり、6月に外国での仕事で少しヘビーな処理を行う際のサブ機が必要になった事から
今回Venue11Proのオーダーはキャンセル。
窓口の個人営業ご担当に掛け合って、かわりに最新型のXPS13をオーダーしました。
XPS13 は前から気になっているウルトラブックでしたし、
DELLとはきっと、何かの縁があるでしょうから。（悪い縁なら日々改善！の意気ですね）

6月からの使用を控えている旨を担当者に伝えると、
◯Venue11Proと状況が異なり、XPS13の生産ラインには問題が発生していない
◯今回の顛末の事もあるので、最も速い物流運搬の手段を講じる
◯納期は長くて3週間前後。間に合わせるように頑張る。
　製造完了と物流の飛行機便輸送のタイミングがあえば、もう少し短くなる可能性もある。

と伝えられていますが、６月初旬の渡航に間に合えばいいと覚悟を決め、
ここは気長に待つ事にしようと思っています。
雨降って地固まる、となると良いのですが。

この製品のクチコミ掲示板での書き込みは、何か変動がなければこれにておしまいの予定でいます。
生産や物流体制、情報提供サービスが早く整って、DELLのVenue11Pro が「売ってはいけない！」状況から
少しでも早く脱する事を期待します。
何分、提供されている製品スペックは期待できるものなのですから。

書込番号：17467889

[きおとこ]

その後の情報、顛末を記します。


●Venue 11 Proの生産は、私がヒットしてしまった不具合ロット分を
　すべて回収して作り直しているそうです。
　納品は大幅にずれ込んでいて、まだ精確な納品予定日を示すまでに至っていない状況との事。

●Venue 11 Pro用で事前に届いていたオプション類を返品、
　デル側も確認して正式にローン解約が完了しました。

●変更注文したNew XPS 13は本日配達されました。
　注文から10日間という、驚異的なスピードでの納品です。


それにしても10日で納品とは…。
今回もBTOでの注文、海外生産と条件は一緒でした。
これはかなりの速さだと素直に驚嘆、評価したいと思います。
製造ラインや物流で順調に事が運ぶと、このくらいのスピードでの納品も可能なのだなあ…と、
デルの底力を垣間見た気がしました。

混乱が収束して、早期に通常の体制に戻る事を本当に祈っています。


これにてこのクチコミへの書き込みは終了いたします。
このクチコミをご覧戴いた皆さまで、ご気分を害された場面がございましたら
ご容赦下さいますよう、何卒よろしくお願いします。

書込番号：17498374

[yammo]

スレ主さんが、Venue 11 Pro 返品→別製品の XPS 13 注文→受け取り完了したようですので。

びんたまさん
> きおとこさんのクチコミから、どのあたりが急かしているようにお感じなのですか？

納品予定日はまだ先で、
「製造と物流のリレーションがうまくいっていない事も承知で」
「混乱は覚悟してのオーダー」
にも関わらず、納期確認の問い合わせを入れているところです。

少なくとも注文を受ける側でそのような問い合わせを受けたら
私や過去にそのような問い合わせを受ける同僚は、ただの納期確認でも「催促」と受け取ります。
デルのサポート担当者がどう受け取るかは判りませんが。
（何故、そう受け取るのか理由の説明っていります？）

承知の上で覚悟までしてるなら、
注文時の「+10日」すら割り込むことは見込み済みでしょうし、
納期前に連絡を入れることも無いのではないかという意見です。
（そうでなければ覚悟って何？となりますし、
　ただでさえ遅れているところへ通常オペレーション以外の確認とか挟めば
　尚更混乱や流れを乱す要因を自らつくるようなものだと思います。）

なので「”売ってはいけない”ではなく”今は買ってはいけないなら判る”」と書きました。

承知で覚悟の上なのに文句を言うと。

そうなる可能性（しかも高い）が想像出来てて何かあったら文句言うの判っているなら、
そんな行列に普通は並ばないでしょう？


> あと、DELLの製品は店頭で購入できるのでしたっけ？
> たしかほぼWeb受付のオーダーだったような・・・？

量販店での販売やデルリアルサイトで店頭から即納モデルの注文などができます。

簡単に補足しますと…

・量販店 → 量販店の店頭で直接製品を購入・持ち帰りが可能
・デルリアルサイト → 店頭に実物のパソコンがあり、店頭でオンライン注文が可能
・即納モデル → 受注生産品ではなく、既に生産された国内倉庫の製品を注文、配送が可能

という感じです。

量販店/デルリアルサイト | Dell 日本
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpdhs1/campaigns/retail-site-dhs

即納モデル　ノートパソコン | Dell 日本
http://www.dell.com/jp/business/p/fasttrack-laptop-deals


ただ、現在タブレットで即納モデルは無いようなので、
デルの即納品を注文するのならデスクトップやノートパソコンになると思います。

今週のおススメ | Dell 日本 - [www.dell.com]
http://www.dell.com/jp/p/deals#!dlpgid=smart-selection-deals
> 即納モデル

即納モデル　ノートパソコン | Dell 日本
http://www.dell.com/jp/business/p/fasttrack-laptop-deals

書込番号：17503010

[きおとこ]

yammoさん

>スレ主さんが、Venue 11 Pro 返品→別製品の XPS 13 注文→受け取り完了したようですので。

私が別の製品を受け取るのと、このクチコミへ貴方が書き込むのと何の関係性があるのですか…？？
理解に苦しみますね。

あと、びんたまさんへの“回答”、キチンとこのクチコミを最初から読んで
理解した上で書いて下さい。
完全なミスリードです。

>> きおとこさんのクチコミから、どのあたりが急かしているようにお感じなのですか？

>納品予定日はまだ先で、
>「製造と物流のリレーションがうまくいっていない事も承知で」
>「混乱は覚悟してのオーダー」
>にも関わらず、納期確認の問い合わせを入れているところです。


何度も書いてますが、当初私が確認したかった点は
「WEBと電話で提供されている納期情報サービスで、異なる情報が与えられたのでどちらが正しいのか」です。
質問内容は「納期はいつか？」では無いですよ。

その結果、応対担当者が変わる度に与えられる情報が変わっていき、実は物流の問題としてきた混乱は
製造現場でも起こっていた事が明らかになり、納期は全く不透明であるという結論を戴くに至ってしまった。
こんなこと、望んでもいない事態です。


>承知の上で覚悟までしてるなら、
>注文時の「+10日」すら割り込むことは見込み済みでしょうし、
>納期前に連絡を入れることも無いのではないかという意見です。
>（そうでなければ覚悟って何？となりますし、
　
私の覚悟ですか？
それは混乱分を加味してメーカーが公的に示した「通常納期＋10日間」という内容が
ある程度の時間的な幅（まあ、わざわざ追加分の時間を示しているのですから更に＋２、３日ですか）の中で
履行される事が確実な上で「購入する」というものです。
貴方、「納期は全く不透明である」という結論を戴いても、そのまま待ちますか？


>なので「”売ってはいけない”ではなく”今は買ってはいけないなら判る”」と書きました。
>承知で覚悟の上なのに文句を言うと。

私は自分の体験から、デルはPCを販売する上で特色として組み入れている「サービス」が正常に機能しないなら、
その部分へ現実に即した変更を加えるなどの対応をしない限り、現行の打ち出し方のままでPCを
「売ってはいけない」と言っているのです。
「いま買ってはいけない」では、不買運動ではありませんか。
貴方は以前、

>ここを読んでる客側の人へ向けた言葉として投稿しています。

と書き込んでますが、客側の方々へ不買を煽動したいのですか？
そんな事を言いたいのではありませんよ、私は。メーカーの姿勢の問題について問うているのです。
直接メーカーへも申し入れした経緯と顛末は、以前このクチコミでもご報告した通りです。
結果、買わないという選択肢もあるとは思いますが、そこに結論を持っていきたい訳ではありません。


>そうなる可能性（しかも高い）が想像出来てて何かあったら文句言うの判っているなら、
>そんな行列に普通は並ばないでしょう？

yammoさんは、行列ができるラーメン屋さんには並ばないタチの方ですか？
当然、人気店なら売り切れの危険も想定できますが、私は美味しそうならば並びますね。
で、「スープが無くなり次第終了」と示されている店で「終っちゃった、ごめんなさい！」と言われれば
「ああ、残念だけどまたチャレンジしよう」となる事もあるでしょうし、
行列がどんどん伸びていき、
「きょうはスタッフが新しく入ったバイトばっかりで・・・」
「ガスの調子が・・・」
とか説明がコロコロ変わり、あげく
「すいません、仕込みが足りなかったのでいま作ってます！どのくらいでお出しできるか分かりませんが
出来次第お出しします！」
とか言われたら、呆れて他の店へ行く前に、「さっきまでの説明は何だったの？？」と伺いたくもなります。
（↑ 実際にこんな例があったから笑えない）


何度も書きますが、私がこのクチコミで問題だと書いているのは、
詰まるところ「メーカーの消費者への姿勢について」です。
看板に偽りがある状態で販売を続けるのは、善意に欠ける対応すぎるのでは？と。

yammoさんは、私が堪え性がない、ということを言いたくて書き込んでるのですか？
だから、これ以上クチコミを更新するな！と？
私は、そう感じますよ。
ここまで粘着質に、同じ事を繰り返し指摘してきて、
「そういう事を言っているのではない」と、スレ主の責任として時間も文字も費やして
ご説明しているつもりですが・・・。

書込番号：17506235

[yammo]

> 私が別の製品を受け取るのと、このクチコミへ貴方が書き込むのと何の関係性があるのですか…？？

[17456572] (2014/04/28 00:34) で私は、
> 少なくとも「4月末〜5月あたま」を過ぎるまでは（このスレに関して私は）静観してます。
と宣言し、言い争いを避ける上で、静観して（黙って）いました。

そしてその時期を過ぎ、スレ主 きおとこさんさんの経過も一段落したので
「スレ主さんが、Venue 11 Pro 返品→別製品の XPS 13 注文→受け取り完了したようですので。」
と書いたのは、その条件を満たしたという判断をした根拠を示すためです。
それ以上でも以下でもありません。

全てを敵意に捉えるのやめてもらえますか。


> と書き込んでますが、客側の方々へ不買を煽動したいのですか？

「不買」とは言っていないのを拡大解釈し過ぎです。

震災後や増税前の買い占めや購買意欲が異様に高まっているときに、
それを店のせいにはできないですし、
「そんなときに買うの止めようよ」って言ってるだけです。
別にデルの不買運動しようとは言ってません。

実際、この製品以外は、スレ主さん自身が体現されたように問題なく届いている。
つまり、物流や環境というより、Venue 11 の製品や注文状況に起因する混乱の可能性が高いと思われます。

もちろん、店、今回で言えばデルが、混雑する店舗の入場制限をするとか、
デルでいえば、受注残が大量発生して納期が伸びていってるのであれば、
一旦注文受付を止めて混乱を抑えるという手段を取るのが得策だったとは思います。

「電話サポート部門の受け答えがなってないからそれを直して欲しい」
「（物流ではなくサポートや販売）体制を直して欲しい」って意味でしょうか。


余談
> yammoさんは、行列ができるラーメン屋さんには並ばないタチの方ですか？

はい、ほとんど並びません。
別にラーメン屋さんに限りませんが、
並んだことがあるのは、90年代に秋葉原の「九州じゃんがららあめん」ぐらいです。
（狭い店内を進んでカウンター席でちょっと店員さんと会話して食べたあの雰囲気が懐かしい。）

列も見えるし、時間の予測が可能だから、列の長さを見て並ぶか決めてました。

2000年以降は、秋葉原自体行かなくなったので、じゃんがらにも行ってませんし、
列にも並んでいません。

原宿店にはその後何度か通った時に見つけて食べに行ったことがあります。
店の規模や作りが違って行列できる店では無いので列には並んでいませんけど、
店の雰囲気などを除けば、味などは秋葉原と遜色なかったように思います。

書込番号：17508146

[きおとこ]

yammoさん

ん〜、貴方の事、ちょっと理解できたような気がするところと、相変わらずよくわからないところがあって
書き込みます。

> 少なくとも「4月末〜5月あたま」を過ぎるまでは（このスレに関して私は）静観してます。
>と宣言し、言い争いを避ける上で、静観して（黙って）いました。
>その条件を満たしたという判断をした根拠を示すためです。
>それ以上でも以下でもありません。

なるほど、貴方が、書き込む上で自ら定めたルールについて述べていたのですね。
であれば、私がとやかくいう話しではないので静観します。

>全てを敵意に捉えるのやめてもらえますか。

これは、私にも貴方にも問題があると思います。
書き込みにあたって、極めて正当性を主張（“根拠”とかお書きになって刺激されるものですから）
されたり、“覚悟”の定義について認識の甘さを揶揄されては、こちらも構えて臨むではありませんか。

翻ってこのクチコミ開始当初の私は、海外メーカーのPCをWEBでBTO注文→購入したのは
アップル以外にありませんでしたので、経験不足から過剰反応した面はあると思います。

ただ、です。
私は、買い替える事を目的にこのクチコミを立てたのではありません。

私は「企業が提供するサービスは、企業の姿勢を表すもの」という考えを持っています。
誰に頼まれたのでもない、メーカーが自ら掲げて顧客へのアピール材料としているサービスが
実行できない状況なら、そのサービス内容を見直してからでなければ、メーカーとしては
その商品を「売ってはいけない」のではないか？という主旨で書き続けてきました。

現段階でもなお、Venue 11 Pro Core i5 vProは「売って良い」状態を回復できていない。
この点が改善されないうちは、デルはこの商品を「売ってはいけない」期間の真っ只中にあると
認識してもらいたいです。（電話やメールでのやり取りでは、デル側もご理解戴いていたのですが。）


>もちろん、店、今回で言えばデルが、混雑する店舗の入場制限をするとか、
>デルでいえば、受注残が大量発生して納期が伸びていってるのであれば、
>一旦注文受付を止めて混乱を抑えるという手段を取るのが得策だったとは思います。
>「電話サポート部門の受け答えがなってないからそれを直して欲しい」
>「（物流ではなくサポートや販売）体制を直して欲しい」って意味でしょうか。


そう、その通り。
終始、このクチコミで私は貴方がお書きになったような「具体的な対策」を講じるべきだし、
それが出来なければ売ってはいけない、という事を申し上げてきたつもりです。

デルと交わしたやりとりを示してきましたが、結局物流以外の製造管理にも不安を抱えながらの
プロダクトだった事が明らかになってしまったのですから、そこは機敏に対応して欲しかった。
で、

>「不買」とは言っていないのを拡大解釈し過ぎです。
>震災後や増税前の買い占めや購買意欲が異様に高まっているときに、
>それを店のせいにはできないですし、
>「そんなときに買うの止めようよ」って言ってるだけです。

“そんなときに”ですら対応せずに受注だけして遅配する、その情報は正しく明かされていないという
姿勢に対して怒ってきたのです。

このあたり、貴方と意識のすり合わせが出来た気がしてうれしく思います。


＜追伸＞
ラーメンの件、誠実さが感じられる返信ありがとうございました。
並ばないのですね。

クチコミを立てた当時はマイクロソフトのサーフェスプロが極端な品薄で、
Venue 11 Pro Core i5 vProにとっては代替品として注目を集めていた時期だった。
だから多少の行列は仕方ないと思っていながら注文したものです。
今となっては懐かしいです。

書込番号：17509266

最強のタブレットパソコン？

[ウロタックス]

現在、会社でパソコンの購入を検討しています。

利用としては、会計ソフト、ワード、エクセル、インターネットとビジネスでの利用を想定しています。
会社にはサーバーにつなぐ必要があり、OSはWindows8.1proが必要で、モニターは2台を外部接続でUSBのグラフィックアダプタの利用を想定しています。

また、お客さんのところに持ち運んだり、自宅での運用を考えているので、まさしくバッテリの付け替え等外での運用にも適しているかと思いますし、CPUはCore i5、メモリ8Gとスペック的にも十分だと思います。

一つ問題は、デルの製品は初めてなので耐久性が少し心配であることぐらいですかね？

8インチのデルのタブレットよりあまり注目がされてないようで少し不安なのですが、皆さんこのパソコンをどのように思われますか？

背中を押していただけると、ありがたいのですが・・・

書込番号：16923938

[kokonoe_h]

高性能なタブレットというより、キーボードがないバッテリー駆動のパソコンですね。
Surface Pro 2を買っても良いような・・・（ぜんぜん背中押してない・・・）

Surface Pro 2もUSBはACアダプタのHUBで増やせば複数使えるかと思います。

マイクロソフト
Surface Pro 2 256GB 7NX-00001
http://kakaku.com/item/K0000588607/
\129,482

DELLも値段が高い高性能な製品は耐久性もしっかりしてますよ（使うサーバもDELLかもしれないし）。

書込番号：16924156

[Jarvis]

はじめまして。
私は発売日に予約しました。
Core i5 8G 256G
36WHrスペアバッテリー
Mobileキーボード
スタイラス
です。
同じくDELLは初めてで、サイズも発熱も設定も全く未知で不安もあります。
ですが、一番の決め手はスワップ可能なバッテリーでした。
私はスマホもバッテリースワップ派なので、docomoではもはやGalaxyのみしか眼中にないぐらいです。ｗ
因みにキーボードのみ既に手元にありますが(爆ｗ)、SurfaceのTouchキーボードとはほど遠い出来で、湾曲しており初代Touchキーボード並に剛性に不安があります。
そして打感がすこぶる悪いです。(爆爆爆ｗ)
私はカバーに毛が生えた程度にしか期待をしていなかったので気になりません。

今のところのDELLの対応です。
１，ネットで注文。
２，当初アクセサリー選択画面で交換バッテリーが32WHrしか選択できなかった。
３，チャットにて相談。　32WHrでも使用可能と説明を受けた。(そんな馬鹿な！)Atom用だしっ！ｗ
４，同HP注文画面にてモバイルカード選択と36WHrバッテリーが選択可能に。※32WHrは消滅。
５，キーボードが到着。
６，チャットにて32WHrから36WHrへ注文を変更願。
７，本体もなにがしのトラブルで、また製造に入れないと連絡を受ける。
８，DELL内で色々と注文を取り消して入れ直したりとか諸々したりで、本日ようやく全ての注文が確定した。はず。
９，なんだかんだで１２月の２０日過ぎじゃないと手元に届かないらしい。

問い合わせはチャットがおすすめです。
とりあえずすぐに繋がります。
今はどうか分かりませんが、新製品の場合は担当も分からないことも多くこっちが説明することも多い。
多分全員台湾(?)の方ばかりですが、日本語はバッチリです。
じゃっかん早く接続を切りたがる感じが伝わってきますが、私の気のせいかも知れません。
問い合わせた内容は、登録したアドレスにメールで届くので後々書き込んだ文章が証拠になります。

参考になるかは分かりませんが、購入の意欲は後押しします！
だって、私はもう買ってしまったからー♪

書込番号：16924245

[ウロタックス]

kokonoe_h さん、早速返信ありがとうございます。

Surface Pro 2もいいですね。
キーボードもうちやすく悩むところです。
ただ、バッテリーの交換、ドッキングステーション等のオプションは、DELLの魅力かなぁと感じています。

しかし、日本のメーカーも頑張って欲しいところです。

書込番号：16924723

[ウロタックス]

Jarvis さん、注文確定おめでとうございます。

実は私もバッテリー交換の好きもので、現在スマホはギャラクシーノート3で、今までもバッテリー交換できる機種しか所有したことないです。
節電を気にすることなく、予備バッテリーを持ち歩いて、思いっきり使い倒したい派？です（笑）

チャットでいろいろ聞けるんですね。
勉強になりました。

納品は、年内ギリギリになりそうな勢いですね。
買うなら年内と思い、明日明後日にはどうするか決めたいとおもいます。

しかし、スタイラスペンのキャンペーンが終わってたのはショックでした（泣）

書込番号：16924782

[ウロタックス]

当機種と比較の結果、本日Surface Pro 2 256GBを購入しました。
バッテリーの取替ができる当機種はすごく魅力が感じていたのですが、kokonoe_h さんの書き込みを見て、Surface Pro 2のことを調べていたら、結構評判が良さそうなのと、キーボードが打ちやすかったので心が揺らぎました。
しかし、ヨドバシやらネット等では、在庫なしで取り寄せで来年に入荷予定とかなり品薄の状態みたいで、近日中に買えるの無理かなぁと思いながら近所のEDIONをのぞいたら、Surface Pro 2　256GBがあったので、思わず衝動買いをしてしまいました。

Jarvis さん、いろいろご意見をいただいたのですが、このような結果となり申し訳ございません。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：16931010