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ESET ファミリー セキュリティ 3年版キヤノンITソリューションズ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年12月11日

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ナイスクチコミ28

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windows update が出来ません!!

2015/08/19 15:37(1年以上前)


セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET ファミリー セキュリティ 3年版

クチコミ投稿数:12件

ノートンから ESETに今般初めて乗り換えました。
ところが途端に7月以降windows updateができなくなりました。
OSは『7』『Vista』ともです。
サポートに連絡しても返事なしです!!
対処方法を教えてください!!
宜しくお願いします。

またここのサポートは対応悪いのですか?

皆さんの評価が高そうなのでこれに乗り換えたのですが・・・?

書込番号:19064860

ナイスクチコミ!3


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kokonoe_hさん
殿堂入り クチコミ投稿数:33028件Goodアンサー獲得:9122件 ESET ファミリー セキュリティ 3年版の満足度5 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2015/08/19 16:15(1年以上前)

インターネットで製品のアップデート(プログラムのアップデート)はされましたでしょうか?
また、PCにもともとインストールされていたセキュリティソフトはアンインストールされましたか?

サポートには問い合わせしたことがありませんが、どこのメーカーでも回答が帰って来るのにしばらく時間がかかる事があります。

うちは7台入れてますが特に問題ないですよ。

書込番号:19064918

ナイスクチコミ!2


パイルさん
クチコミ投稿数:1377件Goodアンサー獲得:400件

2015/08/19 16:27(1年以上前)

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/windows-update-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/2fa5001d-6921-4bc1-aba4-58850c784750?auth=1
マイクロソフトコミュニティに対処方法が掲載されてます。

書込番号:19064937

ナイスクチコミ!2


febmarさん
クチコミ投稿数:240件Goodアンサー獲得:22件 ESET ファミリー セキュリティ 3年版のオーナーESET ファミリー セキュリティ 3年版の満足度5

2015/08/19 23:14(1年以上前)

僕自身の経験ですと、サポートは、最初の返答は遅かったです。
2回目以降は、24時間以内に来たように記憶しています。
3,4日待って返答がないようでしたら、再度別のメールアドレスで問い合わせてみるとかされてはいかがでしょう?メールの送受信にトラブルか何かあった可能性もありますので、、。
サポートは、とても丁寧で、親切でしたよ。
すぐに返答がないと、少し不安感、不快感ありますよね。
自分もそんな思いを持ったことがあるので、わかります。
ご参考に、、。

書込番号:19066037

ナイスクチコミ!3


papic0さん
クチコミ投稿数:18271件Goodアンサー獲得:3707件

2015/08/19 23:26(1年以上前)

ESETを一時的に停止すると、セキュリティリスクが高まることを受容できれば、試しにESETを停止してWindows Updateを実施してみては?

ESETを停止してもWindows Updateがうまく行かない場合は、ESETを再稼働させた上、マイクロソフトのFIXITを実施することをお勧めします。

書込番号:19066093

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12件

2015/08/22 11:57(1年以上前)

パソコン4台中富士通lifebookのみwindows updateが引き続きできません。
セーフモードでESETを完全停止して試しましたがダメでした。
原因は管理ツール内のbackground intelligent transfer serviceのサービス状態が『停止』状態にあり
『開始』をクリックしてもエラーメッセージとともに停止状態にとどまっているためのようです。
microsoft社以外の製造元の場合はそちらで確認してほしい、サービス固有のエラーコード2147024894というメッセージが出ます。
どうしたらいいのでしょうか?

書込番号:19072848

ナイスクチコミ!0


papic0さん
クチコミ投稿数:18271件Goodアンサー獲得:3707件

2015/08/22 12:39(1年以上前)

>ESETを停止してもWindows Updateがうまく行かない場合は、ESETを 再稼働させた上、マイクロソフトのFIXITを実施することをお勧めします。

と書きましたが、FIXITの効果は無かったのですか?

書込番号:19072949 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12件

2015/08/22 21:50(1年以上前)

解決しました。みなさん大変お世話になりました。
皆さんからそしてネット上の様々なサポートを全てやりましたが、改善せず
結局富士通PCコンシェルジュのご担当に3時間強お世話になり、最終手段としてESETをインストールした直前に復元処置していただき、不具合は解消しました。
丸1日しっかりつぶれました。でも不具合解消で気分晴れ晴れです。

いずれにせよ、みなさんアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号:19074424

ナイスクチコミ!1


karkさん
クチコミ投稿数:23件

2015/08/26 15:40(1年以上前)

すでに解決し、よかったですね。
最近、ノートンからESETへ乗り換え私も同様の不具合を経験しました。
最初は何がエラーの原因なのかわかりませんでしたが、同様にBITSが開始できない為でした。
BITSの開始を入力しても、2147024894エラーで停止状態のまま・・・。
解決策は2chで拾いましたが、簡単にノートン側の口コミにカキコしてます。

結局、ノートンインターネットセキュリティを削除するときシマンテックのHPから削除ツールをDLして
それを使うと不具合になるのか?更新しないお客には地雷が仕掛けられるのか?検証する気になりません。
difenderの停止、ファイルの破損チェック、そして再度ノートンインターネットセキュリティ無料版を入れて、更新し、
ノートンをコントロールパネルからのプログラム削除を行うとなぜかBITSのエラーは解消しました。

書込番号:19084952

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:12件

2015/08/26 18:58(1年以上前)

その通りです。復元後BITSをすぐに確認のところ『開始』状態に戻っていました。
しかし、パソコンのプログラムと機能欄を確認すると『ノートン360』が復活しておりアンインストールができなかったので、
ノートン削除ツールをダウンロードしノートンの完全削除を実行したところ、またBITSが停止状態に戻ってしまいました。
一瞬背筋が凍ったのですが(また、windows updateができないのか!)、なぜか、BITSは『停止』のままですが、その後
windows updateは問題なくできています。

当初はESETの問題かと思っていましたが、私も前のソフトの問題だろうと思っています。

でも、3年間利用して前のソフトには好感を抱いていたので非常に残念です。

書込番号:19085339

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7531件Goodアンサー獲得:485件

2015/09/11 09:34(1年以上前)

へたなウイルスよりも非常にたちが悪いと感じました。ノートンは、なぜそのような、あとなしを仕掛けてアンイストールしても生き残るようなつくりにしているのでしょうかね。

書込番号:19129705

ナイスクチコミ!2


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