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ESET ファミリー セキュリティ 3年版キヤノンITソリューションズ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年12月11日

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ナイスクチコミ21

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標準

セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET ファミリー セキュリティ 3年版

スレ主 ナオv1さん
クチコミ投稿数:20件

windows7 64bitの環境で、V8からV9にしたら、windowsの自動バックアップがエラーになりました。
イベントビュアーにはwindowsバックアップでEFIシステムパーティション(ESP)の排他的ロックを取得できませんでした。他のアプリケーションがESP上のファイルを使用しています。(0X8078011E)
ESETのサポートにメールで問い合わせをして、エラー時のログファイルを送ったらC:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\ESETのファイルを削除して下さい。との返事でしたので、その通りに実行しても、windowsの自動バックアップがエラーになりました。
V8に戻したら問題なく、windowsの自動バックアップが出来ます。
ESETではこれ以上解らないとの返事でした。(くそサポートが)
誰か、解決策を教えて下さい。
当方の環境
CPU 4790K
マザーボード ASUS Z97pro−gamer
メモリー 8Gx2





書込番号:19774160

ナイスクチコミ!7


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tediさん
クチコミ投稿数:8件

2016/04/29 19:41(1年以上前)

こんにちは。

私も同じような状況になりましたが、解決できました。
他の環境でも、この対応で大丈夫かは分かりませんが、情報提供します。

・「除外フィルタ」で検査対象外とするファイルパスを追加する。
 追加するファイルは、以下の2つ
  \Device\HarddiskVolume3\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  \Device\HarddiskVolume3\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG

マシン構成によって、HarddiskVolumeの直後の数字は変更する必要があります。
数字は、管理者権限でコマンドプロンプトを開いて、数字を変えながら以下のコマンドを実行すれば、調べることができます
(誤った番号の場合、エラーメッセージが表示されます)。
dir \\.\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD

書込番号:19830618

ナイスクチコミ!8


tediさん
クチコミ投稿数:8件

2016/04/30 09:23(1年以上前)

HarddiskVolumeの直後の数字は、もっと簡単に調べることができるようです。
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、bcdedit(引数なし)を実行すると、いろいろ情報が表示される。
その中のWindowsブートマネージャー、deviceの項目に記載があります。

書込番号:19832110

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2016/05/22 16:39(1年以上前)

最近、windows8.1からアップグレードしてwindows10にしたところ

私もスレ主のナオv1さんと同じ症状が出てバックアップできませんでしたが
(windows8.1では問題なかったのに・・・)

tediさんの除外フィルタによるESETの検査対象外指定で解決しました。

情報ありがとうございます!!

書込番号:19896365

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:55件Goodアンサー獲得:1件

2016/11/26 18:11(1年以上前)

全く同じ症状でバックアップができませんでした。 皆さんの意見を伺いESETのセキュリテイを一時停止して、
改めてバックアップ作業を実施したところ、完璧に実施することができました。 PCはF社のデスクトップで標準で設定されていたマカフイのウイルスソフトをアンインストールして契約中のESETをインストールして使用していました。 皆さんの情報に感謝いいたします。

書込番号:20429391

ナイスクチコミ!0


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