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ESET ファミリー セキュリティ 3年版キヤノンITソリューションズ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年12月11日

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セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET ファミリー セキュリティ 3年版

V9.0.396がインストールされている方へ情報共有です。

【結論】
V9.0.396をアンインストールしてV9.0.375をインストールし、アップデートコンポーネントのアップデート機能を無効にする。

【こちらの発症状況と経緯】
WINDOWS10のアニバーサリーアップデート完了後に、IE11、EdgeともYAHOOのTOPページが真っ白で表示されなくなりました。
Googleなど他のページは正常に表示されます。
IEのキャッシュクリア等々いろいろトライしてみましが解決しません。
同時期に、アクションセンターから「ウィルス対策ソフトウェアが検出されませんでした。」のメッセージが表示されるようになり、Windows Defenderを確認すると、リアルタイムスキャン等が全て有効になっています。(今までWindows Defenderは全て無効でした)
ESETを無効にするか、Windows Defenderのリアルタイムスキャンを無効にすると、YAHOOのTOPページが正常に表示されます。

http://tamae.2ch.net/test/read.cgi/sec/1458553074/413-n

上記2chスレの500-502に解決策が提示されていることを見つけ、バージョンが、V9.0.396だったため、以下ESETサポート情報の実施で解決しました。

http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5205

ご参考まで。

書込番号:20265865

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sakura8さん
クチコミ投稿数:1174件Goodアンサー獲得:47件

2016/10/06 00:00(1年以上前)

>YAHOOのTOPページが真っ白で表示されなくなりました。

調べ物でたどり着いたアメーバブログが見れたり、真っ白で見れなかったりします。ヤフーは大丈夫です。

書込番号:20269123

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クチコミ投稿数:1468件

2016/10/06 13:06(1年以上前)

>sakura8さん

私のPCで、ESETバージョンが 9.0.396 の場合の症状です。
ESETサポート情報の対応策に従い、9.0.375 を適用したら、症状が改善しました。

>調べ物でたどり着いたアメーバブログが見れたり、真っ白で見れなかったりします。ヤフーは大丈夫です。

そちらのESETバージョンが 9.0.396 でしたら、ESETサポート情報の対応策を実施してみてください。
ESETバージョンが 9.0.375 の場合は、本件に関係ありません。
他の解決策を、Google等でお調べください。

こちらのPCでESETをインストールしている4台のうち、バージョン 9.0.396 を拾ったのは、Windows10の1台のみでした。
他の、Windows10 1台とWindows7 2台は、バージョン 9.0.375 でした。
たまたま、アップデートの時期によって、キャノンがミスったバージョンを1台が拾ったようです。

 

書込番号:20270220

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更新日:1月17日

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