『このセキュリティソフトを入れてパソコンが動かなくなりました。』のクチコミ掲示板

[ゆりのすけさん]

こちらの商品を、購入しました。
パソコンは、DynabookB45で、Windows10です。
昨年10月に、お試し期間1ヶ月を経て、購入。
暫くして、2.3日は良かったが、パソコンが、動かなくなりesetに電話。
1日だけ、良かったが、又、すぐに動かなくなる。
esetを止めると動くようになる。
東芝さんのコールセンターに、電話。やはり、セキュリティソフトの可能性が高いとの事。
キャンセルしました。

最悪のセキュリティソフトです。
一人でも、私の様な人が出ない様に、事実を、書き込みさせて頂きました。

書込番号：20638202　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANONだいすき]

＞ゆりのすけさんさん

お試し期間1ヶ月内で発生しなかった不具合ですか？

添付ソフトに「ウイルスバスタークラウド」が入っていますが、
アンインストールしてありますか？

書込番号：20638243

[ゆりのすけさん]

はい。
それも、東芝のサポートセンターで、一緒に画面を見ながら他のセキュリティソフトが入っていない事も確認しました。esetを止めるとサクサクです。
esetのサポートセンターに問い合わせも、三回しました。いつも同じ現象です。パソコン立ち上げると、繋がらなくなっています。
最悪です。

書込番号：20638387　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANONだいすき]

＞ゆりのすけさんさん

そうでしたか。
3ユーザー分のライセンス痛いですね。

会社で180台のPCにインストールして20年間程運用していますが不具合は無かったので気になりました。

では。

書込番号：20638555　スマートフォンサイトからの書き込み

[南とかっちゃん]

＞ゆりのすけさんさん

横から関係ない質問でスイマセン


＞CANONだいすきさん

＞会社で180台のPCにインストールして20年間程運用していますが・・・

http://www.eset-smart-security.jp/feature/history.html

↑こちらを見ると２００３年にNOD32アンチウイルス日本上陸とあるんですが、それ以前から使用されていらっしゃるんですか？

書込番号：20638742

[日本の技術も落ちたもんだ！]

＞ゆりのすけさんさん

お困りの様ですが、
Canon IT のサポートは、その後、情報提供してくれませんか。

本来なら、動くまで責任もってサポートするはずなのですが。

電話代が嵩むので、ためらわれているのであれば、
状況を伝え、これ以上は製品の不具合の対応なので、
電話しなおしてほしいと頼めばかけ直してくれるかもしれません。

また、
インストールしているバージョンですが、
https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ESS
より、
「プログラムダウンロード（ESET ファミリー / パーソナル セキュリティ 向け）」
を選んでください。

ESET Smart Security V9.0　で上手く機能しなければ、
ESET Smart Security V8.0　で上手く機能するかもしれません。
ちなみに、私は、違う機種ですが、 V8.0 を使用しています。

以前、どなたかが、V9.0 にアップグレードして、
うまく動かないような書き込みがあったような気がします。

なお、インストール前に、下記のアンインストールで、
ESET をクリアアンインストールしてください。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289?site_domain=private

その後、いずれかのバージョンをインストールしてください。

可能であれば、この手順を試したい旨、
Canon IT にサポートしてもらうと良いです。

製品価格も値上げしたのだから、Canon ITには、
以前通りの手厚いサポートを期待します。


上手く、行きますように。

書込番号：20638758

[CANONだいすき]

＞南とかっちゃんさん

そうなのです。
訳あってディーラーから調達したのです。
ノートンとか他のものでは社内のシステムで不具合が出ていたので、日本語バージョンではありませが導入したのですよ。
満20年とはなりませんが、2000年前後ですね。

書込番号：20638798　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆりのすけさん]

一応、サポートセンターに、三回以上は、電話していますが、改善されませんでした。
その時は、良いのですが、次の日には、元の状態です。東芝のサポートセンターで、Windows10は、パソコンを閉じる時に、シャットダウンの他に再起動をすると、改善される事を聞いてそれも試しましたが、結局、esetのサポートセンターで、サポートして頂けませんでした。それも、不満な点です。

書込番号：20638842　スマートフォンサイトからの書き込み

[焼き物見学]

ESETはインターネットカフェ等で
多数パソコンを置いている所でもセキュリティ保護に使用されています。私も2台あるノートPCでESETを使用しておりますが不具合はありません。
セキュリティソフトがPCの動作に支障をある程度は及ぼしますが、このソフトはかなり軽いはずなのですが。

書込番号：20640066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷれ３]

ESETもマカフィーやバスターと同じではないですか？


http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20635030/?lid=pc_pricemenu_0350_newanytingbbs#20635030

http://svs100.com/cylance/

https://www.lanscope.jp/cat/special/protectcat/about_cylance/
http://ascii.jp/elem/000/001/217/1217499/

書込番号：20650832