Officejet Pro X451dw のクチコミ掲示板

メンテナンスに難あり

[ごろおごろごろ]

とにかくインクが高いです。純正4本で4万円以上。大量プリントするのでリサイクル品や互換を使っていましたが、ヘッドの目詰まりと思われるマゼンタのかすれが出て、サポートセンターの指示に従い、いくつか操作。もちろんヘッドクリーニングは何回もしました。結果、修復せず。多少費用がかかっても仕方ないと思い、修理依頼をしたら、なんと「分解修理の出来ない製品ですので、本体のまるごと交換になります。出張料込で13万円くらいです」だそうです・・・ヘッドのみの交換ができないなんて、ビジネス用としては失格ですね。

書込番号：19798633

[jm1omh]

ビジネスモデルなら、互換インクを使っている時点で保守対象外でしょう。

書込番号：19799285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごろおごろごろ]

保守対象外は承知で修理依頼したんですよ。
で、「分解修理のできない機種です」だから、
純正インクを使って保守契約していても、ノズル系が壊れたり不調になった時点で
修理が不可能なんですよ。（金がかかる、かからないの話ではないのです）
しかし、本体がものすごく安くなっているので（純正インク４本より、はるかに安い）
買い替えた方が、早いですね。

書込番号：19839243

大量にプリントする本当にビジネスに特化した製品！？

[jibubu]

大変期待できる製品なので、HPにいくつか質問をして回答を得ました。

・ノズル詰まりについて
　→動作環境(ホコリ等)に強く依存するので一概に言えないので頻度についての具体的数値を出すのは困難。
　　月2800枚程度の印刷頻度であれば、ノズル詰まりが発生する可能性は低いと思われます。とのこと。

・２日に数枚程度の使用頻度でのノズル詰まりについて
　→利用環境によって異なり、各用途によって検証は行っていない為ご案内致しかねます。とのこと。

・自動クリーニング機能
　→備えている。

・ノズルクリーニングをどの程度行えば廃インクボトルは一杯になるか
　(クリーニングでどれだけインク使うか知りたかった)、
　また、想定される使用環境ではどれくらいのスパンで廃インクボトルを交換することになるのか？
　→ノズルクリーニングは使用環境によってさまざまなのでどれくらいのノズルクリーニングで
　　廃インクボトルが一杯になるかは一概にお答えする事は出来かねます。とのこと。
　　月2800枚程度の印刷頻度であれば、廃インクによる不具合が発生する可能性は低いと思われます。とのこと。

・廃インクボトルの交換は保守が切れたあとに有償でいくらでやっていただけるのでしょうか?
　→本製品は廃インク処理に関わる部品の交換サービスは行っておりません。とのこと。
　　保証期間終了後に廃インク処理に関わる不具合が発生し修理対応が必要と判断された際は
　　有償による本体交換となります。
　　現時点(2014/03/11)での参考価格として以下をご案内致します。
　　・Officejet Pro X451dwの場合
　　本体パーツ費用 :59,000円(税抜)
　　エンジニア出張費用: 30,000円(税抜)
　　とのこと。


インク定額パックの設定などからわかるように、とにかく頻繁に(90枚/日程度)プリントする
環境を想定したプリンタなんだなぁ〜とわたしは感じました。
ちょっと残念。でも、今後に期待。

最後に本内容の注意点
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弊社は、現時点で確認がとれた最新の製品情報をお客様にご提供します。
なお、ご提供する情報は、予告なしに変更されることがありますのでご了承ください。
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です！

書込番号：17292685