CS-EX404C2-C [クリスタルベージュ] のクチコミ掲示板

エラーコード”F11”

[Side3]

突然、運転が停止し、本体にあるタイマーのランプが点灯しました。
同じく本体よりエラーコードは、”F11”と表記されております。
インターネットを検索しますと、ブレーカーの上げ下げで一旦復旧とありますが、
停止のスパンが短くなってきました…
原因と対策(修理費用や修理期間)について、ご存じあります方、何卒お願いいたします。

書込番号：24370144

[レイワンコ]

＞Side3さん

F-11 冷暖房切替異常となっています。
四方弁の不具合と思われますが電磁弁のコイル交換で済めばそれ程修理代はかかりませんが弁本体の交換となると高額な修理費がかかります。

ちなみに暖房運転にするとどうなりますか？

書込番号：24370488　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞Side3さん

F11は、冷暖房切替異常となっています。
四方弁の不具合かと思われますが、電磁弁のコイル交換で済めばそれ程修理代はかかりません。
弁本体の交換になるとかなり高額な修理費がかかります。

ちなみに暖房運転だとどうなりますかね？

書込番号：24370491　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

＞Side3さん

エラーコード”F11”の場合の診断結果と修理費用は下記を参考になさってください。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/monshinresult/mo_cd/21682266

書込番号：24370721

[Side3]

皆さま
まとめての返信、何卒ご容赦ください。

＞レイワンコさん
修理費、気になりますね。
暖房運転時の状況ですが、この冬の時期は特に起きておりませんでした。
今の状況でどうなるか…これより試してみます。

同メーカの現行型を購入となりますと、１５万円くらいしそうですので、
一旦は修理の方向で、見積りまでは進みたいと思います。
パナソニックさんのHPより問い合わせで、現況確認＆見積り、できますよね？

＞hironhiさん
見積目安の情報、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、リンクが切れているようでした…

書込番号：24370804

[hironhi]

リンクのほうは確認しましたが、正常に表示されますので、再度確認なさってください。

一応内容のほうは書いておきます。

診断結果
症状・状況

F11-001-000
冷暖切換異常
診断結果
制御系故障の可能性が高いです。修理をお申込みください。圧縮機交換等、高額修理の可能性があります。
修理の目安金額
\25,000　〜　\74,000(税込)

【ご注意事項】

修理金額はあくまで目安です。
点検の結果、交換箇所が複数になり、修理目安金額を超える高額修理となる場合があります。
本金額は、保証期間（ご購入後１年未満）が終了したお客様向けとなっています。
※技術料金、部品代、出張修理の場合は出張料を含んだ目安（参考）金額となっております。
本金額は、パナソニック コンシューマーマーケティング(株)に直接ご依頼いただく修理が対象となります。
訪問後、修理をキャンセルされた場合でも、出張料をご負担いただきますよう、お願いいたします。
持込修理は、見積り金額提示後にキャンセルされた場合は、往復宅配料金をご負担いただきますよう、お願いいたします。
部品供給の終了により修理が出来ない場合もございますのでご了承願います。

書込番号：24370820

[Side3]

＞hironhiさん
ご返信、ありがとうございます。
リンク先、確認しましたが、やはり当方側では見れませんね…(添付)
�@掲載いただいたURLを直接押下、価格comの外部サイトサイトへの移動画面を経て添付の表記
�A掲載いただいたURL(文字列)をブラウザへ転記、こちらでも添付の表記

ですので、情報のご転記、大変助かります！
最大でも１０万円以下で済みそうなら、一旦は新規購入ではなく、修理対応の線で行く形になりそうです。
まずは、見積ですね。

書込番号：24370832

[hironhi]

以下はエラー表示F11での自己診断 診断方法と確認のポイントですが、参考となさってください。

１．異常、または保護動作内容は、
冷暖切換異常

２．診断方法(（ ）内数値は機種により変動) は、
圧縮機始動(4)分経過後、室内熱交換器温センサーが、冷房・冷房除湿時：(45)°C以上、暖房時：(0)°C未満を検出した際、診断記号を記憶し停止する。(180)秒後再始動する。(40)分間に(4)回検出すると異常表示する

３．確認のポイント(（ ）内数値は機種により変動) は、
�@ 四方弁コイルの確認...四方弁コイルが断線またはショートしていないかの点検。
�A 四方弁コイル正常なら、四方弁の切換不良。
�B 室内熱交換器温センサーの点検。

書込番号：24370853

[真空ポンプ]

＞Side3さん
4方弁故障なら　冷媒回路に基因する故障なので

購入された時期に寄りますが

5年保証でメーカの保証があるかもです

書込番号：24371500

[Side3]

＞hironhiさん
ご丁寧にありがとうございます！
参考にさせていただきます！！

書込番号：24371577

[Side3]

＞真空ポンプさん
コメントありがとうございます！
こちらですが、確か２０１５年の秋ころに購入したかと思います。
つまり、丸６年で、５年を跨いでますね…
とりあえずサポセンに連絡を入れてみます。

書込番号：24371579

[レイワンコ]

＞Side3さん

四方弁故障の場合、今回は冷房運転で冷暖房切替異常になったと思いますが、おそらくリモコンで暖房を間違えて入れてしまって、その時に四方弁が固着したと思われます。

四方弁はだいたい電磁コイルに通電で暖房なので、9割がた四方弁本体の作動不良だと思われます。
その場合は四方弁本体を工具の柄等でコンコン叩くと稀に弁がズレて切り替わる事があるので弁さえ動かせば通常通り使えます。

冷媒ガス温度が上がっているという事は冷媒ガスが圧縮され圧力が上がっているという事なのでコンプレッサーが不良という事はますありません。

サーミスタが異常の場合はサーミスタを替えないと動かせません。

書込番号：24372615　スマートフォンサイトからの書き込み

[Side3]

ご回答いただきました皆さま

大変遅くなりました、その後につきましてご報告いたします。
パナソニックの出張修理を依頼しまして、結果、センサー不良とのことで、部品交換対応となりました。
工賃は、部品代\1,200、工賃＆出張費\9,000程度でした。
お越しいただいた担当者さまに四方弁不良の可能性について伺ってみました。
症状としては大変似ているが今回四方弁は問題なく、センサー(結構症状として多い模様)の異常とのことでした。
昨年10月に修理しましたが、現在も快調です、コイツにはもうしばらく頑張ってもらおうと思います。
以上です、ありがとうございました！！

書込番号：24682644

[suica ペンギン]

参考までにですが

10年以内の物でしたら電力系の家電の保険など
他店購入でも大丈夫な保証システムがありますので
今後必要なら参考にしてみてください

書込番号：24694286　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンのバックライト

[Side3]

ある日より、リモコンのバックライトが点かなくなしました。
他の機能は全て問題なく、夜間の操作のみ不自由を感じております。
電池を交換しても、改善はしませんでした。

こちら、修理となると、本体交換扱いで、実費がかかるでしょうね。

同様な事象に見舞われたかた、いらっしゃいましたら、
対応等をご教示くださいますと幸いです。

書込番号：22295533

[黄色の13]

リモコンの近くに懐中電灯置いとくかスマホをかざして見ればいいんじゃないかお？

きぃくん家にもエオリアがあるけど
ほぼ使ってないからバックライトが光るとか知らんかったんだお(o^−^o)

書込番号：22295620

[麻呂犬]

昔のリモコンは高価だったけど、昨今は安価です。
アマゾン等で探して見て下さい。

書込番号：22295645　スマートフォンサイトからの書き込み

おはようチャージについて

[takeshi37]

リモコンにて、おはようチャージを有りに設定してるのですが予熱の時に、本体のおはようチャージが点灯するのでしょうか？それとも常時点灯したままですか？設定を有りにしてるのに、点灯しないので気になってます。

書込番号：19208545　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

takeshi37 さん　こんばんは。。

チャージランプ（橙）の点灯は予熱中のみ
それ以外の予熱前と予熱運転の終了後には、設定を済ませていてもランプは消灯したままです。

その他、暖房開始時刻を記憶する学習機能が働いたり
予熱運転開始条件（室温：約18℃以下・外気温：約10℃以下）の規定などもあります。
詳細に付きましては、取説P16を御覧ください。

書込番号：19210050

ドレン水の出方について

[takeshi37]

先週、配管の勾配を付ける為に再工事をして頂いたのですが、気になる事があるので皆様の意見を聞かせて下さい。
ドレン水の出方なのですが、エアコン始動してから、どのくらいの時間で水が出ますか？水が出始める時は、ポタポタと出始めますか？
私の場合、水が出始める時、ジョロジョロと出た後ポタポタと出るのですが、一時的に止まりその後、またジョロジョロと出てポタポタと出てまた止まりを繰り返すようです。
再工事をする前は、ジョロジョロと出て止まり、またジョロジョロと繰り返す出方でした。この時配管の勾配は殆ど付いてなく水平でした。で、先週再工事を頼み、エアコン本体を上に上げて配管に勾配を付けました。水の出方は変わりましたが、それでもまだ、水が一時的に止まりジョロジョロ出始めポタポタに変わるこの出方が気になり、質問させて頂きました。

書込番号：19087904　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

水平だったときは、ある程度たまってから落ちるのでそうなるでしょう。
現在は外気温も一時より下がったこともあり、お書きの状態で正常かと思いますが。

書込番号：19087979

[takeshi37]

＞里いもさん
早速の回答ありがとうございます。

今、ドレン水を確認した所ポタポタと出てますので、正常と言う事ですね。
ただ、毎回出方が違うので気になりながらも使用してます。

書込番号：19087988　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

部屋の温度や湿度によって　大きく異なります。

冷媒が圧縮　膨張して　室内機で蒸発し　室内機の熱交換器が冷えだすと同時に

結露水が発生しますので　早ければ3分程度で　ポタポタト出る場合もありますし、

部屋の温度が　設定温度に近づけば　冷媒流量が減り　送風状態のようになり　熱交換器の

湿気た状態を　乾かすようになるので　ドレンは止まり　室内に湿度が戻るような感じになります。

前回の勾配不足の時には　ドレンパンに一定量溜まっては押し出していたのですが

今回の是正で勾配がとれたので　そのような感じなのではないかと想像します。

心配なら　やかんの水を送風状態で空気を吸い込ませながら　フェース部分のドレンパンに流し

どんなスピードで排水されるか　チェックするかですが、

是正工事の時は　このテストをされなかったのでしょうか？

書込番号：19088008

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
こんばんわ。再工事の時にはエアコンは停止状態で水を流してました。
工事前に一回水を流し、ちゃんと流れるかをチェックされてました。次に勾配を付けた後に水を流し流れをチェックされてました。
工事前と再工事後とでは、水の流れ方が違います。勾配が取れた事で、きちんとポタポタと出てますね。ただ、出たり出なかったりと不安定な出方をしてたので気になってたのですが、外気や室温等で出方に違いがあると聞いて、正常な出方をしてるのだと一安心しました。なにせ、エアコンに関しては少々神経質になってしまうので。

書込番号：19088088　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
＞里いもさん
今回の質問に、御回答下さって有難う御座いました。神経質な私にとって、とても参考になりました。また、何か気になる事があれば、質問させて頂こうかと思います。

書込番号：19088821　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

此方こそ（＾＾）

書込番号：19088829

配管勾配について

[takeshi37]

今月15日にて設置工事をしてもらったのですが、室内機からの配管出しの勾配が平行気味なのが気になってます。一応ドレンからは水は出てますが、水の出方がポタポタではなく、ある程度時間が経ってから、一気に出てくるのですが、勾配が、問題でしょうか？それとも、この出方が普通なのでしょうか？

書込番号：19062288　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

連続的に滴り出ると思うよ、断続的に一気に排出されるのは微妙な逆勾配になっているのでしょう。

書込番号：19062370

[湯〜迷人]

takeshi37さん

使用中は継続してポタポタ排水されるのが普通ですから傾斜が足りない様ですね。

書込番号：19062385

[takeshi37]

＞神戸みなとさん
＞湯〜迷人さん
早速の回答ありがとうございます。やはり水はポタポタと出るのが正常と言う事ですね。どう見ても勾配が取れて無いなぁって感じてたんですが、一応室外機を見てたら、水が一気に流れたので大丈夫かなって思い、気になりながらも使用してるのですが、やっぱ、これは業者にやり直してもらった方が良いでしょうか？穴は開けてもらったので、室内機の高さを調整するしかないような気がします。

書込番号：19062431　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

室内機をやり直すなら一旦撤去しないとどうにもならないでしょうね。
そういえば壁の貫通穴径はどれ位なんでしょうか？
以前の書き込みでは一般的なエアコンは６５ｍｍ径では施工は可能だけどかなり窮屈だという書き込みがありパナ機の様な
屋外排出型の自動掃除機能搭載機の場合は７０ｍｍ径で貫通して貰った方が貫通部分に余裕があっていいみたいでした。
なのでもし貫通径が６５ｍｍなら穴径自体も大きくして貰わないと駄目かもしれませんよ。

書込番号：19062719

[真空ポンプ]

写真を見る限り　なぜ窓の上　庇の下を貫通しなかったのかわかりませんが

裏に何らかの障害物があったのでしょうかね？

見た限りでは　貫通スリーブやツバ管も入って無さそうなので　室内の石膏ボードを少し削り

外壁も少し削ればある程度は下がりそうですが　、

にしても　補助配管の長さから　フレアジョイント部分が壁面内になってしまっているので

もう一度取り外すとなると　結構手間取りそうです、

化粧テープが非粘着じゃない事やパテ処理の具合から　量販店じゃなかったのかな？

今は水が流れていても　数年後　ホコリが詰まって　ドレンがあふれるなんてこともあるので

気になるようなら　手直しを願い出るかですね。

書込番号：19062749

[takeshi37]

＞配線クネクネさん
回答ありがとうございます。貫通穴径に関しては業者任せなので分かりませんが、穴を開けてもらい配管を通す時は穴の周りを擦るかのようにギリギリな感じがしました。
取り付けの位置など、きちんと決めた上で作業なさってたのですが、取り付け完了の時には、素人の私でも見て分かるぐらい、勾配がついてないんじゃないかって思いました。
作業の方は、二人で殆ど１人の方が黙々とやってました。もう１人は、テゴです。この二人で大丈夫か？って思いました。しかも訪問時間が17時と言う事もあり、早く済ませて帰りたいのか、１人の相方にイライラしてる様子で、作業してました。で、結果がこの勾配です。普通なら、設置場所が決まれば、勾配を付ける為にどの位置で穴を開けるかぐらい分かるはずが、何故にそこで勾配がつくと思ったのやら。まぁ多少なりとも勾配はついてはいますが、やはりドレンから水の出方が気になります。その内、室内機から水漏れが起きてもおかしくないです。一応、購入した所に電話し、折り返しカスタマーセンターから連絡あるので、一応状況説明し出来る事なら、工事のやり直しをお願い出来たら良いと思ってます。

書込番号：19062766　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
窓の裏には、樋があるのと化粧カバーを取り付けたかったので、そうなりました。

書込番号：19062787　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

今日、Panasonicサービスセンターから連絡があり21日に点検をしてもらう事になり、もし使用上問題が出てくるようであれば、再工事になる予定です。取り付けて、まだ４日なので今後支障が出ないとは限らないし無償で出来る内にしてもらいます。

書込番号：19064426　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt ・・mm]

プロの筈なのに、いるんですよね。 時々こういった工事をするのが・・・。

余談ですが、私も必要があって水盤を設置してもらったら、排水溝口の方がやはり
微妙に高くなっていて、水が全然はけない。 (涙
文句を言ったら、水盤の下の変なところにつっかえ棒を押し込んだまま。
しばらく経ったら、心配通りそこが波打って水たまりができるようになってしまいました。(涙

スレ主様も、きちんと直してもらう必要がありますね。

書込番号：19065366

[takeshi37]

＞tt ・・mmさん
こんばんわ。今回、設置した業者は先月もエアコンを買い替えた時に来た業者で、設置はきちんと丁寧にしてくれてパテも綺麗に仕上げてくれたので今回も同じ業者だったので安心しきってたんですが、何故か、こうなってしまいガッカリです。同じ人が来てくれるのかと思ってたら、今回は人が違って人数は１人減って二人で、その内の１人が全てやってまして、もう１人は簡単なサポでした。しかも、そのサポの人が最後の仕上げのパテをしたのですが、先月に来てくれた人達の仕上げの方が明らかに綺麗で、今回の仕上げは、ボコボコで見た目悪いです。会社は一緒でも、設置に関わる人が変わると、こうも違うのかって思いました。設置して４日ですが、Panasonicのサービスセンターから連絡を頂き21日、点検してもらう事で、改善される事を願ってます。このまま使い続けるのは不安ですからね。

書込番号：19065625　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

申し訳ありませんがパナのサービスが改修工事をする事はないと思いますよ。
自分は初期不良でパナサービスに対応して貰った事がありますが販売店の方へ戻され設置した業者対応になりました。

書込番号：19069917

[takeshi37]

＞配線クネクネさん
先程、Panasonicのサービスマンが来てドレン水の確認をした所、やはりドレンの勾配が足りてないとの確認が取れました。明日、設置した業者が来て勾配を付ける為の再工事をする事になりました。

書込番号：19070696　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

takeshi37さん

>明日、設置した業者が来て勾配を付ける為の再工事をする事になりました。

良かったですね。

書込番号：19070890　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

＞湯〜迷人さん
こんばんわ。とりあえずは一安心と言ったところですかね。
明日の再工事で、ドレン水が一定の間隔で出れば良いのですが。
それと、これは友人から聞いた話なのですが、今のエアコン内部のドレンパンは勾配が付いてると聞いたので、この事をPanasonicのサービスマンに言ってみたら、勾配は付いてないと言ってました。左右どちらからもドレン水を流す為にドレンパンは平行になってるとか。じゃあドレンパンに貯まる水は、勾配も付いてないのに、どのようにして水が流れるのでしょうか？左右のどちらか配管出しが決まった方向に、エアコン自体を設置の時に多少の勾配を付けるのでしょうか？

書込番号：19070992　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

ドレンパン自体は水平です、
なので　一定量がたまって押し出して排水されるようにないっています。

基本的には　室内機の右裏を抜いてすぐに直下に配管を落とすのがベストですが

場合によっては今回のスレ主さんのように　横引き配管が発生する場合もあり

室内機の高さなど　勾配が取れるように　施工前にあらかじめ考えておく必要があります。

機械が新しい内はよいのですが　ホコリなどにより　スムースに排水されない可能性もあるので

ある意味冷媒配管よりも　気を使うべき配管なのです。

書込番号：19071364

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
こんばんわ。ドレンパンは水平なんですね。一定量貯まって押し出すとなると、私のドレンパイプは勾配付いてないので、使用上ゴミ詰まりなどで逆流する可能性がありますよね？そうなると室内機からの漏れの原因になるのでしょうね？

書込番号：19071536　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

そうですね　今回の様な場合なら　いったん機械の右真下にまっすぐ落としてから　右に曲がるなり

障害物も回避した位置で壁を貫通して室外に取り出すべきでした、

書込番号：19071580

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
写真での解説有難う御座います。業者任せなので、そこまでは、考えてませんでした。上手くやってくれるものだと信じてましたので、今回このような工事になり、私自身ショックです。もう穴も開けてしまったので、再度他の箇所に穴を開けるのは、見た目よろしくないので、今の現状にて穴を少し広くしてもらって、勾配つけるしかないと考えてます。もしくは、室内機を穴の開けた場所に移動して設置するかですけど、幅がギリギリなので業者が、そんな手間の掛かる工事をするとも限らないので、何とも言えません。

書込番号：19071731　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

先程、業者の方が来て作業して頂きました。どうするのかなと思い見てましたが、前面パネルを開けて水の流れを確認する為に流し、その後エアコン本体を更に上に上げて配管に勾配を付けました。10分ぐらいの作業で完了。勾配はたしかに付きました。で、エアコン始動し、しばらく待ち続ける事5〜10分の間でドレンホースから水がジョロジョロ出始めて、その後はポタポタと一定の間隔になりました。しばらく様子を見て、また問題があれば連絡して下さいと言って頂き作業は終了しました。

書込番号：19073471　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

残念ながら、繁忙期に加え、レベルの低い設置業者に当ってしまったって事ですね。

書込番号：19074126

[tt ・・mm]

スレ主様
ともあれ、良かったですね！

>今回も同じ業者だったので安心しきってたんですが、何故か、こうなってしまいガッカリです。
>>残念ながら、繁忙期に加え、レベルの低い設置業者に当ってしまったって事ですね。

業者の 社員教育がなっていないと・・・。
実は、職人により、同じレベルの仕事ができないって、これが意外と厄介なんですよね。

私も、色々経験しているところですが、まあ、不備にきちんと対応してくれれば
良いわけですけど、こっちはそのストレスと手間等が大変なわけで・・・。 (涙

書込番号：19075848

[takeshi37]

＞tt ・・mmさん
＞YS-2さん
＞真空ポンプさん
＞湯〜迷人さん
＞配線クネクネさん
＞神戸みなとさん

高額な買い物だけに設置には専門業者次第で、不備が出るのは納得の行かない部分はありますが今回は購入して設置から一週間も経ってかったし、購入したジャパネットに連絡し、ジャパネットからPanasonicのサービスセンターに連絡してもらい、点検を行いPanasonicから設置業者に連絡してもらい、その日に設置業者から連絡有り、お詫びと翌日の工事日時を決め、スムーズに再工事して頂きました。この点は、迅速な対応で良かったと思ってます。見た目は、どうあれ勾配をちゃんと取ってくれましたので、良しとします。また、不備があれば連絡下さいとの言葉も頂いたので、今は不満は有りません。皆さんの貴重な御意見が、とても参考になり助かりました。有り難う御座いました。

書込番号：19075894　スマートフォンサイトからの書き込み

室内機からの配管出し

[takeshi37]

写真を載せたので、勾配について如何なものでしょうか？水漏れは無いですが、先々が心配です。

書込番号：19062300　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

はい　勾配が足りません　室内機の高さに対して穴の位置が高すぎます、

写真では室内機の掛け代が必要なので　これ以上上にはあげれないので　貫通穴を調整して

もう少し勾配を取ってもらい　パテの仕舞ももう少しきれいにしてもらいましょう。

書込番号：19062657

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
回答ありがとうございます。只今カスタマーセンターからの折り返しの連絡待ちでして、状況説明をした上で工事のやり直しをお願い出来たら良いと思ってます。

書込番号：19062774　スマートフォンサイトからの書き込み