CS-EX404C2-C [クリスタルベージュ] のクチコミ掲示板

エラーコード”F11”

[Side3]

突然、運転が停止し、本体にあるタイマーのランプが点灯しました。
同じく本体よりエラーコードは、”F11”と表記されております。
インターネットを検索しますと、ブレーカーの上げ下げで一旦復旧とありますが、
停止のスパンが短くなってきました…
原因と対策(修理費用や修理期間)について、ご存じあります方、何卒お願いいたします。

書込番号：24370144

[レイワンコ]

＞Side3さん

F-11 冷暖房切替異常となっています。
四方弁の不具合と思われますが電磁弁のコイル交換で済めばそれ程修理代はかかりませんが弁本体の交換となると高額な修理費がかかります。

ちなみに暖房運転にするとどうなりますか？

書込番号：24370488　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞Side3さん

F11は、冷暖房切替異常となっています。
四方弁の不具合かと思われますが、電磁弁のコイル交換で済めばそれ程修理代はかかりません。
弁本体の交換になるとかなり高額な修理費がかかります。

ちなみに暖房運転だとどうなりますかね？

書込番号：24370491　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

＞Side3さん

エラーコード”F11”の場合の診断結果と修理費用は下記を参考になさってください。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/monshinresult/mo_cd/21682266

書込番号：24370721

[Side3]

皆さま
まとめての返信、何卒ご容赦ください。

＞レイワンコさん
修理費、気になりますね。
暖房運転時の状況ですが、この冬の時期は特に起きておりませんでした。
今の状況でどうなるか…これより試してみます。

同メーカの現行型を購入となりますと、１５万円くらいしそうですので、
一旦は修理の方向で、見積りまでは進みたいと思います。
パナソニックさんのHPより問い合わせで、現況確認＆見積り、できますよね？

＞hironhiさん
見積目安の情報、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、リンクが切れているようでした…

書込番号：24370804

[hironhi]

リンクのほうは確認しましたが、正常に表示されますので、再度確認なさってください。

一応内容のほうは書いておきます。

診断結果
症状・状況

F11-001-000
冷暖切換異常
診断結果
制御系故障の可能性が高いです。修理をお申込みください。圧縮機交換等、高額修理の可能性があります。
修理の目安金額
\25,000　〜　\74,000(税込)

【ご注意事項】

修理金額はあくまで目安です。
点検の結果、交換箇所が複数になり、修理目安金額を超える高額修理となる場合があります。
本金額は、保証期間（ご購入後１年未満）が終了したお客様向けとなっています。
※技術料金、部品代、出張修理の場合は出張料を含んだ目安（参考）金額となっております。
本金額は、パナソニック コンシューマーマーケティング(株)に直接ご依頼いただく修理が対象となります。
訪問後、修理をキャンセルされた場合でも、出張料をご負担いただきますよう、お願いいたします。
持込修理は、見積り金額提示後にキャンセルされた場合は、往復宅配料金をご負担いただきますよう、お願いいたします。
部品供給の終了により修理が出来ない場合もございますのでご了承願います。

書込番号：24370820

[Side3]

＞hironhiさん
ご返信、ありがとうございます。
リンク先、確認しましたが、やはり当方側では見れませんね…(添付)
�@掲載いただいたURLを直接押下、価格comの外部サイトサイトへの移動画面を経て添付の表記
�A掲載いただいたURL(文字列)をブラウザへ転記、こちらでも添付の表記

ですので、情報のご転記、大変助かります！
最大でも１０万円以下で済みそうなら、一旦は新規購入ではなく、修理対応の線で行く形になりそうです。
まずは、見積ですね。

書込番号：24370832

[hironhi]

以下はエラー表示F11での自己診断 診断方法と確認のポイントですが、参考となさってください。

１．異常、または保護動作内容は、
冷暖切換異常

２．診断方法(（ ）内数値は機種により変動) は、
圧縮機始動(4)分経過後、室内熱交換器温センサーが、冷房・冷房除湿時：(45)°C以上、暖房時：(0)°C未満を検出した際、診断記号を記憶し停止する。(180)秒後再始動する。(40)分間に(4)回検出すると異常表示する

３．確認のポイント(（ ）内数値は機種により変動) は、
�@ 四方弁コイルの確認...四方弁コイルが断線またはショートしていないかの点検。
�A 四方弁コイル正常なら、四方弁の切換不良。
�B 室内熱交換器温センサーの点検。

書込番号：24370853

[真空ポンプ]

＞Side3さん
4方弁故障なら　冷媒回路に基因する故障なので

購入された時期に寄りますが

5年保証でメーカの保証があるかもです

書込番号：24371500

[Side3]

＞hironhiさん
ご丁寧にありがとうございます！
参考にさせていただきます！！

書込番号：24371577

[Side3]

＞真空ポンプさん
コメントありがとうございます！
こちらですが、確か２０１５年の秋ころに購入したかと思います。
つまり、丸６年で、５年を跨いでますね…
とりあえずサポセンに連絡を入れてみます。

書込番号：24371579

[レイワンコ]

＞Side3さん

四方弁故障の場合、今回は冷房運転で冷暖房切替異常になったと思いますが、おそらくリモコンで暖房を間違えて入れてしまって、その時に四方弁が固着したと思われます。

四方弁はだいたい電磁コイルに通電で暖房なので、9割がた四方弁本体の作動不良だと思われます。
その場合は四方弁本体を工具の柄等でコンコン叩くと稀に弁がズレて切り替わる事があるので弁さえ動かせば通常通り使えます。

冷媒ガス温度が上がっているという事は冷媒ガスが圧縮され圧力が上がっているという事なのでコンプレッサーが不良という事はますありません。

サーミスタが異常の場合はサーミスタを替えないと動かせません。

書込番号：24372615　スマートフォンサイトからの書き込み

[Side3]

ご回答いただきました皆さま

大変遅くなりました、その後につきましてご報告いたします。
パナソニックの出張修理を依頼しまして、結果、センサー不良とのことで、部品交換対応となりました。
工賃は、部品代\1,200、工賃＆出張費\9,000程度でした。
お越しいただいた担当者さまに四方弁不良の可能性について伺ってみました。
症状としては大変似ているが今回四方弁は問題なく、センサー(結構症状として多い模様)の異常とのことでした。
昨年10月に修理しましたが、現在も快調です、コイツにはもうしばらく頑張ってもらおうと思います。
以上です、ありがとうございました！！

書込番号：24682644

[suica ペンギン]

参考までにですが

10年以内の物でしたら電力系の家電の保険など
他店購入でも大丈夫な保証システムがありますので
今後必要なら参考にしてみてください

書込番号：24694286　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンのバックライト

[Side3]

ある日より、リモコンのバックライトが点かなくなしました。
他の機能は全て問題なく、夜間の操作のみ不自由を感じております。
電池を交換しても、改善はしませんでした。

こちら、修理となると、本体交換扱いで、実費がかかるでしょうね。

同様な事象に見舞われたかた、いらっしゃいましたら、
対応等をご教示くださいますと幸いです。

書込番号：22295533

[黄色の13]

リモコンの近くに懐中電灯置いとくかスマホをかざして見ればいいんじゃないかお？

きぃくん家にもエオリアがあるけど
ほぼ使ってないからバックライトが光るとか知らんかったんだお(o^−^o)

書込番号：22295620

[麻呂犬]

昔のリモコンは高価だったけど、昨今は安価です。
アマゾン等で探して見て下さい。

書込番号：22295645　スマートフォンサイトからの書き込み

おはようチャージについて

[takeshi37]

リモコンにて、おはようチャージを有りに設定してるのですが予熱の時に、本体のおはようチャージが点灯するのでしょうか？それとも常時点灯したままですか？設定を有りにしてるのに、点灯しないので気になってます。

書込番号：19208545　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

takeshi37 さん　こんばんは。。

チャージランプ（橙）の点灯は予熱中のみ
それ以外の予熱前と予熱運転の終了後には、設定を済ませていてもランプは消灯したままです。

その他、暖房開始時刻を記憶する学習機能が働いたり
予熱運転開始条件（室温：約18℃以下・外気温：約10℃以下）の規定などもあります。
詳細に付きましては、取説P16を御覧ください。

書込番号：19210050

ドレン水の出方について

[takeshi37]

先週、配管の勾配を付ける為に再工事をして頂いたのですが、気になる事があるので皆様の意見を聞かせて下さい。
ドレン水の出方なのですが、エアコン始動してから、どのくらいの時間で水が出ますか？水が出始める時は、ポタポタと出始めますか？
私の場合、水が出始める時、ジョロジョロと出た後ポタポタと出るのですが、一時的に止まりその後、またジョロジョロと出てポタポタと出てまた止まりを繰り返すようです。
再工事をする前は、ジョロジョロと出て止まり、またジョロジョロと繰り返す出方でした。この時配管の勾配は殆ど付いてなく水平でした。で、先週再工事を頼み、エアコン本体を上に上げて配管に勾配を付けました。水の出方は変わりましたが、それでもまだ、水が一時的に止まりジョロジョロ出始めポタポタに変わるこの出方が気になり、質問させて頂きました。

書込番号：19087904　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

水平だったときは、ある程度たまってから落ちるのでそうなるでしょう。
現在は外気温も一時より下がったこともあり、お書きの状態で正常かと思いますが。

書込番号：19087979

[takeshi37]

＞里いもさん
早速の回答ありがとうございます。

今、ドレン水を確認した所ポタポタと出てますので、正常と言う事ですね。
ただ、毎回出方が違うので気になりながらも使用してます。

書込番号：19087988　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

部屋の温度や湿度によって　大きく異なります。

冷媒が圧縮　膨張して　室内機で蒸発し　室内機の熱交換器が冷えだすと同時に

結露水が発生しますので　早ければ3分程度で　ポタポタト出る場合もありますし、

部屋の温度が　設定温度に近づけば　冷媒流量が減り　送風状態のようになり　熱交換器の

湿気た状態を　乾かすようになるので　ドレンは止まり　室内に湿度が戻るような感じになります。

前回の勾配不足の時には　ドレンパンに一定量溜まっては押し出していたのですが

今回の是正で勾配がとれたので　そのような感じなのではないかと想像します。

心配なら　やかんの水を送風状態で空気を吸い込ませながら　フェース部分のドレンパンに流し

どんなスピードで排水されるか　チェックするかですが、

是正工事の時は　このテストをされなかったのでしょうか？

書込番号：19088008

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
こんばんわ。再工事の時にはエアコンは停止状態で水を流してました。
工事前に一回水を流し、ちゃんと流れるかをチェックされてました。次に勾配を付けた後に水を流し流れをチェックされてました。
工事前と再工事後とでは、水の流れ方が違います。勾配が取れた事で、きちんとポタポタと出てますね。ただ、出たり出なかったりと不安定な出方をしてたので気になってたのですが、外気や室温等で出方に違いがあると聞いて、正常な出方をしてるのだと一安心しました。なにせ、エアコンに関しては少々神経質になってしまうので。

書込番号：19088088　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
＞里いもさん
今回の質問に、御回答下さって有難う御座いました。神経質な私にとって、とても参考になりました。また、何か気になる事があれば、質問させて頂こうかと思います。

書込番号：19088821　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

此方こそ（＾＾）

書込番号：19088829

室内機からの配管出し

[takeshi37]

写真を載せたので、勾配について如何なものでしょうか？水漏れは無いですが、先々が心配です。

書込番号：19062300　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

はい　勾配が足りません　室内機の高さに対して穴の位置が高すぎます、

写真では室内機の掛け代が必要なので　これ以上上にはあげれないので　貫通穴を調整して

もう少し勾配を取ってもらい　パテの仕舞ももう少しきれいにしてもらいましょう。

書込番号：19062657

[takeshi37]

＞真空ポンプさん
回答ありがとうございます。只今カスタマーセンターからの折り返しの連絡待ちでして、状況説明をした上で工事のやり直しをお願い出来たら良いと思ってます。

書込番号：19062774　スマートフォンサイトからの書き込み

ひとものセンサーについて

[takeshi37]

まだ、商品は届いてませんが、今月の15日に取り付け工事をするのですが、気になる点があり、こちらで質問させて頂きます。

ひとものセンサーについて質問ですが、このCS-EX224のセンサーは、人の在、不在のみの検知になるのでしょうか？今年モデルのCS-EX225では、人の在、不在のみの検知と記載が有りました。しかしながら、PanasonicのHPで機能の紹介が有り見てみた所、人の熱源や活動量をセンサーが検知し人の居る場所に風を送るような紹介が有り対応機種にこのCS-EX224も含まれてましだが、今年モデルの機能紹介で、同じひとものセンサーの機能を見てみると、対応機種のEXの下に(人の在、不在の検知のみ)と記されてました。そうなるとこのモデルのセンサーは人が居る居ないで、省エネだけすると言う事になるのですが、去年モデルのCS-EX224が人の居る場所に風を送るような機能は、無いのではないかと気になってました。購入のきっかけとして、ひとものセンサーで人の居る場所居ない場所を見分けて風を送ってくれる優れものだと思い購入したのですが、、違ってたら、ショックです。もう購入してしまったし、Panasonicは大手メーカーで嫌いじゃないので、キャンセルはしませんが、機能紹介に問題有りかなと思います。何処のメーカーも機能紹介は良いように紹介してますが、結局上位クラスの機能紹介なので、それより下のクラスになると、一緒に機能紹介してても誤解を招く紹介があるのでクラス別に紹介して欲しいと思いました。

書込番号：19038147　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

takeshi37 さん　こんばんは。。

15年モデルと同様、14年カタログでも詳細な機能一覧の中に
EXと上位のセンサーの違いを明確に掲載されています

ちなみに、14・15年のEXシリーズのセンサーは
在/不在オートオフ機能と日射の状況に応じてセンシングします

書込番号：19038546

[takeshi37]

＞wenge-iroさん
こんばんわ。早速回答下さって、ありがとうございます。やはり、センサー検知は人の在、不在のみのセーブ機能だけでしたか。まぁ、人の居るエリアを絞って風を送るなんて優れた機能に溺れ購入した私の自己責任では有りますが、もう少し分かりやすい機能説明をPanasonicに求めたいですね。まぁ、今使ってるエアコン(コロナ2004年製)が、悪くなってきてるので、それを考えると全然良いですけどね。省エネのエコナビに期待したいと思います。

書込番号：19038594　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

takeshi37 さん

ちなみにエコナビを設定した室温制御には特徴がありますので
気をつけてくださいね
（ひとシーズンごとに、必ず、おかしいと訴える方が見えますので、念のため）

冷房時、設定温度より1〜2℃高めに、暖房時には約1℃低めに、それぞれ制御されます
エコナビとセンサーを外すと室温通りの制御
その他、出力強化モードの裏メニューもあります

書込番号：19038628

[takeshi37]

＞wenge-iroさん
なるほど。エコナビの特徴を教えて下さり、ありがとうございます。生活スタイルに合わせてエコナビを使用したいと思います。

書込番号：19038700　スマートフォンサイトからの書き込み