Aterm MR03LN

IEEE802.11ac対応のLTEモバイルルーター

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  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2014年 2月 1日

スペック

タイプ:モバイルWi-Fi 重量:105g Aterm MR03LNのスペック・仕様

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標準

OCN、機器初期不良対応、その後

2014/04/19 10:31(1年以上前)


docomo(ドコモ) モバイルデータ通信 > NEC > Aterm MR03LN

クチコミ投稿数:10件

先日、初期不良ー電源ボタンの不具合で、こちらでご相談させていただいたものです。4月12日に、機器交換依頼をしたのですが、「いろいろ調べなければならないので、少し時間をいただけませんか。来週中頃までには必ず電話を差し上げます。」との事だったので、今日まで待ちました。もしかしたら、連絡用の電話番号の登録を間違えているのかもしれない、と思い、電話してみると「担当者から電話を差し上げるように申し伝えます。」との返答。「担当者はどなたですか?」と聞くと、「複数の担当者がいるため、名前は言えない。」と言われました。機器を購入して不具合があった時の対応がここまでひどい会社は初めてです。困りました。

書込番号:17428111

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クチコミ投稿数:2287件Goodアンサー獲得:73件

2014/04/20 02:40(1年以上前)

早く使いたいのならば新品を買ったらどうですか?代替品が送られてきたら、買ったものはオークションで売ればいい。もしくはレンタルのほうを解約するか。

サポート体制がズクズクみたいなので、いっそこの掲示板でいろいろ支援を仰いだほうが早いかも?

私はルーターを自費で買ってOCNモバイルワンを使っていますが、最初にここで質問しながらもなんとか接続できましたよ。

問題事項を切り分け、それらを質問する能力さえあれば何とかなると思います。

書込番号:17430797

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クチコミ投稿数:10件

2014/04/20 09:09(1年以上前)

アドバイスいただき、ありがとうございます。
NTTコミュニケーションズで、こちらのルーターとSIM(OCNモバイルONE)のセット販売で購入しました。レンタルではなく新品購入です。
でも、NECのサポートセンターに電話した時は、裏蓋と電池を外したところの、製品名の隣の文字を聞かれ(私の機器は3Bと書いてあります)、「レンタルの商品ですね。」と、言われました。2度電話して、違う担当者に同じ事を言われたので、何か違いがあるのかもしれません。でも、私の機器は「新品購入」です。
セット販売なら事務手数料がかからないというので、NTTコミュニケーションズで購入しましたが、オススメできないです。
初期不良があったケースは前例がなく、対応を検討中だそうで…。
1年の保証があるそうですが、初期不良・故障時の対応をしっかり決めておいていただきたいですね。NECとNTTコミュニケーションズで責任を投げ合うのではなく。

今時点では、ルーターは実店舗または初期不良・故障時の対応がしっかりしているお店で買われる方が良いと思います。

書込番号:17431220

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クチコミ投稿数:2287件Goodアンサー獲得:73件

2014/04/20 11:51(1年以上前)

>初期不良があったケースは前例がなく、対応を検討中だそうで…。

はあ?そんなの売る前に決めておくことでしょうが!!

呆れた対応ですね。

でも私ならどこかで新品を手に入れますね。早く使えるようになればいいですね。では。

書込番号:17431782

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発売日:2014年 2月 1日

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更新日:2月21日

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