VAIO Fit 11A SVF11N1BAJ
画面サイズ：11.6型(インチ) CPU：Celeron N2920/1.86GHz/4コア メモリ容量：2GB ビデオチップ：Intel HD Graphics OS：Windows 8.1 64bit 重量：1.28kg
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VAIO Fit 11A SVF11N1BAJ のクチコミ掲示板
（109件）
このページのスレッド一覧（全2スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 【私見】購入するべきではありません |
357 | 101 | 2014年4月15日 18:17 |
 お気をつけてくださいね！ |
20 | 6 | 2014年4月12日 13:11 |
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ノートパソコン > SONY > VAIO Fit 11A SVF11N1BAJ
レビューにも書きましたが
少しでもお役に立てばと思いここにも書きます。
※これはSONY並びにVAIOを誹謗中傷するものではなく事実です。
これまで使ってきたPCメーカーとして最悪の対応！！
再セットアップ用のリカバリメディアを
何度作成しようとしても失敗してしまうので
メーカーサポートへTEL。
どのような状況で失敗するのかも
きちんとスクリーンキャプチャして保存しているので
サポート担当者へ伝えたところ
「PC側に問題があるようですね。
再セットアップしてください」
だと。
は？？？
私は耳を疑ってしまいました。
普通、PC側に問題があるなら
メーカーできちんと対応するべきでしょう。
用意した外付けDVDドライブ、DVDメディア代だけで約1万数千円。
それに、費やした時間をなんだと思っているのか！！！！！
ソフトを使えばディスクイメージは簡単に作成できるのですが
メーカーとしての対応が許せません。
私はMS-DOS時代からPCを使っていて
これまで自作機を含めて数十台のPC
を使ってきました。
モバイルPCをお探しでしたら
PanasonicのLet's noteがオススメです。
Panasonicの顧客対応はまさに神対応ですよ。
私はプレミアムエディション2機種を使っていますが
壊れたキーボードについて相談したところ
「ご迷惑をおかけしました」
と無料で交換してくれました。
PCはサポートで選ぶべきだと痛感しました。
5点
えっと、1～2回作成に失敗したらPCを疑わないと・・・
永遠に同じ事の繰り返しになると思います。
>PanasonicのLet's noteがオススメです。
うん。そう思うけど価格が高いのがネック。
で、リカバリメディアの作成に失敗してしまう原因はなんだったの？
書込番号：17366869
6点
作成に失敗したのは1～2回ではありません。
18回です！！
サポート担当課長さんからもTELがありましたが
原因不明とのこと。
こんないい加減な対応をするメーカーは信用できません。
書込番号：17367050
4点
>作成に失敗したのは1～2回ではありません。
18回です！！
いやいや、だから1～2回の失敗でPCの不具合だと気づかなきゃ
書込番号：17367063
10点
>そのPCの不具合の尻ぬぐいをユーザーにさせるメーカーをどうお思いで？
尻拭いって・・・初期不良交換してもらえば良いと思いますが？
ソニーは修理対応でしたっけ？
どっちにしても早いうちに手を打ちます。
不具合はどこのメーカー機種でもあります。
自分がその立場だったら・・・
１．自分だったらリカバリの作成に1～2回失敗したらPCを疑います。
※ひでぼーちゃんさんの場合は、メディアと周辺機器「DVDドライブ」を疑ったので18回って事ですよね。
２．サポートに連絡して状況を説明。工場出荷状態での不具合なので説明が簡単。
３．初期不良なので交換を希望。
書込番号：17367128
8点
それがソニー標準のサポート品質ですよ。ソニーにしたら、 特に不思議でもおかしいこともないです。
過去ログに山ほどあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/#6425406
液晶の故障でリカバリーしろと言われてあきらめたとか、でももう撤退を決めてくれたので
後数年で全て過去形になりますね。
現行ユーザには生憎なことかもしれませんが、撤退してくれることで被害者が減ることは僥倖です。
撤退するのが10年位遅すぎましたねぇ。
書込番号：17367130
8点
>>マジ困ってます。さん
不具合はどこのメーカーの機種でもあるのは百も承知です。
初期不良での交換も当然要求しましたが
ソニーは頑として応じようとしません。
なにかと理屈を述べるばかりです。
このようなサポートはサポートとは呼べません。
>>クアドトリチケールさん
仰るとおりです。
私も撤退してくれてよかったと思っています。
どうもありがとうございました。
書込番号：17367398
4点
メーカは初期不良交換しないですよ。保証するだけ。
交換希望なら販売店と交渉したほうが早い。
書込番号：17367880
4点
そうであれば、販売店に問い合わせるよう促すのが
本来のサポートのあり方ではありませんか？
何故、責任逃れのような理屈ばかり述べるのですかね？？？
メーカーとしては初期不良の原因を調査して
今後の製品品質向上に役立てるのが筋でしょう。
かくいう私も大手電気メーカー(NEC)の元社員です。
書込番号：17367945
4点
あっ、私は交換に応じないメーカーを批判しているのではなく
メーカーのサポートの在り方について述べているので誤解無きよう。
書込番号：17367971
3点
 |
|---|
VAIO |
ひでぼーちゃんさんがなんでVAIOを買ったのか不思議だ。
自分の中ではVAIOのサポート、品質は最低。
ここを見ているひとも良く知ってると思うんですが？
http://blogos.com/article/79905/
http://www.sappukei.com/archives/7100156.html
書込番号：17368093
3点
マジ困ってます。さん
私はここを拝見するまでVAIOの実態をよく知りませんでしたよ。
ここを見ているひとも良く知ってるという決め付けはやめた方がいいと思います。
また、PCの使用目的は人それぞれだと思いますので
購入者であるひでぼーちゃんさんを個人攻撃するような書き込みは慎むべきではないでしょうか。
参考として書いてくださったのに失礼だと思います。
書込番号：17368146
6点
個人攻撃？
どこか？
書込番号：17368198 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
あなたにその気が無くても少なくとも私にはそう読み取れました。
また、あなたの情報は「又聞き」に過ぎませんよね。
直接購入され経験された方のご意見をもっと大事にされてはいかがですか？
それに、もう少し言葉遣いには気をつけた方がいいですよ。
書込番号：17368234
6点
さとみっちさんがやってる事は俺に対しての個人攻撃にはならないの？
書込番号：17368251 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
まあ、そう受け止められたのであれば反省します。
お許しください。
ただ、実際の購入者さんがわざわざ皆さんのために実体験を書いてくださったのですから
もう少しご意見を傾聴してはどうかと思ったのです。
書込番号：17368267
4点
うーん、あんまり興奮しないほうがいいと思いますが、、、
まず、あなたの説明だとあなたの使い方が悪かったという風に読めるんですけど違いますか?
リカバリーした結果、ディスクは焼けたんでしょうか? であればサポートの言うことが正しかったわけですよね?
>「PC側に問題があるようですね。
再セットアップしてください」
だと。
これは、DVDドライブとPCのどちらに原因があるかという一次の切り分けの話で、(あなたの使い方も含めて) PC側ですねって言っただけじゃないですか?
で、リカバリーしろという手順は一時切り分けとしては普通のことなので、PC使い慣れてない人にとっては苦痛だと思うけどやらざるを得ない。
>用意した外付けDVDドライブ、DVDメディア代だけで約1万数千円。
そんなの自己責任。というか、外付けドライブをSONYが壊したわけじゃないんだから、損害はないわけで、これじゃ言いがかりですよね。
>それに、費やした時間をなんだと思っているのか！！！！！
>ソフトを使えばディスクイメージは簡単に作成できるのですが
>メーカーとしての対応が許せません。
意味不明。単に「腹が立っていたので、誰かに八つ当たりしたかった」としか見えないんですけど。
サポートも人間なので、弱い者いじめはほどほどにといいたくなるんだけどなぁ。
サポートに求められるのは、適切な指示、問題の切り分けと、合理的な解決であって、あなたの心のケアは自分の問題ですよね。
>私はMS-DOS時代からPCを使っていて
>これまで自作機を含めて数十台のPC
>を使ってきました。
この辺の自負が目を曇らせてるのでは?
本当のところ、出荷時の状態に戻してリカバリーメディアを作成できたのかできなかったのかがわからないんだけど、できなかったとしてそれは故障だから適切な時間内に修理してくれればそれでOKですよね?
>モバイルPCをお探しでしたら
>PanasonicのLet's noteがオススメです。
別にそれは個人の好みだから否定はしないけど、、、
>Panasonicの顧客対応はまさに神対応ですよ。
>私はプレミアムエディション2機種を使っていますが
>壊れたキーボードについて相談したところ
>「ご迷惑をおかけしました」
>と無料で交換してくれました。
それは明らかにハード的に壊れてるんだから、判定の必要もないですよね?
故障が明らかな場合は揉めないんですよ。
>PCはサポートで選ぶべきだと痛感しました。
パナの方が躾がいいのは確かですが、それで買う機種が縛られるのは自由を売り渡してることになる。
SONYさんの場合はもっと根の深いところで油断できないから、勧めるわけじゃないけど、パナの製品でいいかって言われるとNoだからなぁ。
書込番号：17368331
13点
ムアディブさん
いろいろ長々と書かれていますが
私にはあなたが言われていることが意味不明です。
購入したばかりのPCに不具合がある時点でまずアウトでしょう。
>リカバリーしろという手順は一時切り分けとしては普通のこと
このような考えがPCメーカーの傲りに繋がっているのであり
購入者の利益を軽視した愚かな考えだと思います。
PCメーカーは消費者に苦痛を与えるのが仕事なのですか？
>そんなの自己責任。というか、外付けドライブをSONYが壊したわけじゃないんだから、損害はないわけで、これじゃ言いがかりですよね。
簡単に自己責任と仰いますが果たしてそうでしょうか？
人の価値観の問題でもあるでしょうが、ある意味損害は発生していると私は思います。
>サポートに求められるのは、適切な指示、問題の切り分けと、合理的な解決
ソニーさんの場合これが全くできていないように思えます。
書込番号：17368467
7点
>ソニーさんの場合これが全くできていないように思えます。
==>
それで価格.comで何年も警鐘を鳴らし続けてくれた人の一人がマジ困ってます。さんですよ。
そういう事情を知らないのだろうけど、上から読んできて さとみっちさん の方が言いがかりを吹っかけてると感じました。
僕がリンクした 価格.com史上最大最長の”相次ぐ故障と最悪のサポート”に多くの事例が集まってます。
朝日の投稿の真偽はなるほど 当事者達以外には 分からないでしょうが、ソニーに本質的な問題がなければ、
上の投稿だけでなく、過去ログには山ほど、本当に山ほど この投稿者と同様、またもっともっとひどい事例が報告されていました。
一部の桜？やアンチ桜の存在で、こういうスレは出来ないでしょう。
本当にすべて、過去形になってほしいものです。
p.s. VAIOの初代505って、使ってると本当に熱で筐体が曲がってきたとか知ってる？ そういうのがVAIOの設計の本質。 そして、サポートはそれに輪をかけて酷かった。
書込番号：17368497
8点
先ずMS-DOS時代ってのがいつ頃かってのがハッキリしませんが
昔から精通しておられるなら、VAIO登場の衝撃と落胆は
よくご存知だと思います。
かくゆう私も一喜一憂し、なけなしの預金を投じて購入した事があります。
それが鉄くずに変わるのに多くの時間は要りませんでした。
これ特殊な事例ではなく、当時から周囲でごく自然に囁かれてました。
ですのでWindowsが発展する前からPCを使ってきた者からは
敬遠されてきました。バブル景気で一部の自称クリエイターには
格好で持て囃されたようですがw
と言うわけで経験が豊富なら最初から買ってないだろうと思うのです。
買うならサポートを利用しないと割切ること、Windows以前からの豊富な経験で
リカバリーディスクなどさほど重要でも無いと、他の方法を模索する事が
容易だと思います。
＞そうであれば、販売店に問い合わせるよう促すのが本来のサポートのあり方ではありませんか？
販売店の対応はメーカーとの連携でなく、販売店の独自サービスなので
メーカーサポートへ直接、連絡してきた購入者に販売店で対応してもらってくれ
なんて言いませんし、それこそたらい回しでロクなメーカーでは無いですね。
メーカー保証はメーカー独自の品質保証であり、規約に交換ではなく修理をしますと
書いてあれば、其の通りに対応するだけです。
ならば、購入者も保証を盾に交渉するだけですので、保証規定に書いてある内容に該当する
事を簡潔に証明する事が必要です。
どちらかと言うと、不良でメーカーへ直接サポートを求める傾向にあるのは
電化製品くらいじゃないかな？
車を買ってすぐ何かあればディーラーへ行くなり電話するなりしますよね？
このディーラーは提携ディーラー（販売店)であってメーカーではありません。
本来なら買って短期間に発覚した問題点は販売店へが自然です。
但し、販売店がいつまでもアフターケアしていては
価格を勉強することが出来なくなるので対応はごく短いので、其の後はメーカー保証に頼ることになります。
書込番号：17368621
10点
この後に81件の返信があります。
ノートパソコン > SONY > VAIO Fit 11A SVF11N1BAJ
それより3600台しか売れてないというのが泣ける。
書込番号：17403028
6点
メーカーサイトのです↓ 弱り目にたたり目とはこの事ですね。。。
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/140411/
書込番号：17403085
2点
3000台も売れていた！ではありませんか？
しかし営業所なんかを削減しつつ売り続ける神経が…？
書込番号：17403145
3点
ソニー製品を買わない理由が増えますねｗ
『ソニー製品を買わない9大理由』
①壊れやすく強気な値段設定
②メーカーサポートの意味が無い(逆にサポート無い方が潔いのでは？)
③LGのDVD＆VHSプレーヤー並みの短期間故障タイマー仕様
④年々品質低下
⑤上辺だけ魅力ある商品を出すが過去にソニー製品で痛い目に合っている
⑥ソニーって保険証券や金融商品取扱い会社だろｗ(既に家電製造販売会社として見ていない)
⑦先が無い泥船会社の製品買う意味あるの？
⑧独自路線のACアダプターは嫌がらせの領域
⑨製品テストが充分では無く機器分野からソフトの面も適当使用
こんなところかな('A`)ｺﾞﾐｶｳﾉﾒﾝﾄﾞｸｾｪ
書込番号：17404537
4点
『ソニー製品を買わない9大理由』
①壊れやすく強気な値段設定
私が買う時期はコスパが良い物がよく出ていますね、他のメーカーと比較して良いと思ったから買った。
ノートパソコンの両サイドに特別スピーカーが着けられるのは特筆ものだったな。
現在でもSSDを120GBの物に換装して、メモリを増やして、元気に仕事に使用中の物がある。
②メーカーサポートの意味が無い(逆にサポート無い方が潔いのでは？)
サポートには人手不足でどこも優秀な人材はおけないはず、いわばコンタクト的な場所でしょうね。
ガリ狩り君さんみたいにこちらの交渉次第になる事もあり得る。
③LGのDVD＆VHSプレーヤー並みの短期間故障タイマー仕様
そうなんだ？
④年々品質低下
どこもそんな感じな気がしますね。 生産単価が安い(技術レベルも低い？)外国で生産しているのが多いのとバブルから景気が落ち込んで外国メーカーとの競争が激化したのと関係ありそう。
⑤上辺だけ魅力ある商品を出すが過去にソニー製品で痛い目に合っている
どこのメーカーもそうだと思うが選ぶのが大事だと思う。
⑥ソニーって保険証券や金融商品取扱い会社だろｗ(既に家電製造販売会社として見ていない)
外国投資家にやられた典型的な企業？
⑦先が無い泥船会社の製品買う意味あるの？
親会社が変わるからね、どうなんだろ？
⑧独自路線のACアダプターは嫌がらせの領域
独自路線 初期のパソコンメーカーはどこもそうだったなー
いまでこそ共通部品を使えるようになったが、まだ使えない物もあるのでは？
⑨製品テストが充分では無く機器分野からソフトの面も適当使用
他のメーカーもそういう感じの所が見受けられますね。
不具合のスレが多いのが1つの基準かな、
あとは使う人の熟知度合いもあるかもしれない。
書込番号：17404833
1点
ザックリと私が考えて書いたソニーの製品を購入しない理由の内容
短期間故障については私が中学生の頃、ソニーの今で言うと『ホームシアター用』にサブウーファーとサテライトスピーカーのセットがありました。（確か製品名は『ドガ』だったような記憶があるけど違ったかな？）
これを約１年間放置し再度使う時に、電源入れても使えない状態でこれと同じ事が十数年後、LGの製品で起こったことで書いてみました。
値段設定については、他社の廉価と性能面で然程の開きは無いものの比較的高価な価格設定の印象ですね。
サポートは交渉の内容やこちらの段取り次第なので一概に言えない部分ですが、正当な理由で御神籤三回引かせてくれるT社(R734初期不良による新品交換の件)の様な事は無い可能性はなかなか無いでしょう。
※サポート以上に製品の問題について原因究明している。
品質については近年の代用部品と部品製造コストの部分が大きい。
これについてはどのメーカーや商品についても同じ事が言えることなんだけど、ソニー関連でバッテリーの不具合は以前もあった記憶が・・・
以前、同僚に初期のVAIOのイメージが先行していて、実際は他社の方が良かったと言われた事もあり、既に中学生の頃にソニー製品で痛い目を見ている私としてはどうでもいい事なんですねｗ
ACアダプターの件では、社外品の対応表を見て日本国内の企業としては極端に少ないと思いますね。
サプライ品製造販売メーカーも在庫は抱えたくないと思うでしょうから、これをやられると製品化への希望は薄いのは当然ででょう。
私が今までT社のRシリーズ買い続ける理由の一つとして、サプライ品が充実してる事です。
重電など幅広く手がける企業に比べて不安定要素が多すぎですね。
泥船と書いた理由は、現在の経営陣(ソニー内の病巣)が打開策(要はトップダウン打開策)を指示し改善させる事が出来ない部分が主な理由。
一時的な流行で経営トップを外資系の人物に入れ替えたとしても、根本的な改革ではなかった事は日産(要はリストラで改善)を見ても分かる。
商品を選ぶ際は目先で選ぶと痛い目に合う事は、どのメーカーの製品に対しても共通に言える事で吟味して選ぶ事が重要。
製品テストについては初期製造製品化前テストやOS更新テストについて、ソフト部分についてはWindows8.1の対応の遅れと他スレにてリカバリーメディア作成が困難な状況が示しています。
上記内容が私の『ソニー製品を買わない9大理由』の内容です。
書込番号：17405359
2点
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