ルンバ880 R880060 のクチコミ掲示板

段差センサーエラー解消の一例

[ゆきむぎゅ]

使用後半年以上たったころから、段差センサーがうまく動かなくなりました。

具体的には、通常は段差にさしかかったらクイッと後戻りして段差から落ちるのを回避すると思いますが、その動作をせず
そのまま進みすぎてしまい落ちかける寸前で動作を停止し「エラー、別の場所に移動してCLEANボタンを押してください」
というような動作停止に陥るようになりました。

まずは段差センサーの汚れを疑って裏面の透明な窓（画像緑線）を入念に掃除するも解消されず。本体のリセットも効果なし。

仕方なくバーチャルウォールを設置するも、ルンバが接近してもなぜか電源が入らない（70%ぐらいの確率で）ため
結局ルンバがスルーして通り過ぎてエラーで止まってしまうという状況でした。
（これはあまり検証を深くしていません、例えば電池を新品に交換するなど）

もうワケありとしてオークションに出そうかなと思って梱包前のクリーニングをしていて、ふと目に留まったのが
段差センサーの「側面」に結構ホコリがついていたことです。添付画像の赤線で囲った部分です。

ここを湿らせた綿棒で掃除したら・・なんと段差の前でちゃんと後戻りして、落下を回避しするようになりました！
たまたま自分はこれで治りましたが、完全な解決を約束することではないことご了承ください。

バーチャルウォールの件は、結果として必要なくなったので、まぁいいかって感じです。

これからは定期的に入念に掃除しようと思いました。

書込番号：20787930

[ゆきむぎゅ]

追記です。やはりセンサーを掃除してもまれに段差で止まってしまうようです。。でも確率は確実に下がりました。今までは壁のラインに沿う動きをしている最中に段差に差し掛かると 100 % 動作停止に陥っていたのが、センサー掃除してからは 10 % 程度までに低下した感じです。つまり動作停止してしまうのは 10 回に一度ぐらいまでに改善したということです。個人的にはこれは妥協できるラインかなと感じています。

書込番号：20822757

修理の対応に疑問が残るばかり…

[まめまめ建設]

皆さんの投稿を読み、ほかのルンバも同じような故障が出ていることに驚きました。
我が家のルンバ780も使用から2年で充電の部分が壊れ、保証期間が過ぎていたにもかかわらず無料で修理してもらいました。基盤も変えたのに無料なのはなぜ？と思っておりましたが…やはり欠陥？
それから1年たち、ルンバの動きがおかしいので、修理に出したところ…「異常なし」でもどってきましたが、もどってきてから全く充電しなくなり、再度修理に出したところ、「基盤が壊れついるので修理に3万かかる」とのこと,去年基盤を変えたのに？修理に出す前は充電出来たのに？
納得できない旨を伝えると…メーカー側には何の落ち度も無いとの回答でした。基盤は突然壊れる事もあると…いったい、どんな基盤なんでしょうか？

書込番号：20180527　スマートフォンサイトからの書き込み

[梨沙ちゃん]

＞まめまめ建設さんへ
梨沙は、身体が不自由の独り暮らしの為、ルンバを購入を検討していますが、障害者にでも出来る簡単なお掃除ロボットが有れば、教えて頂けたら幸いです。
(;^_^A

書込番号：20227351　スマートフォンサイトからの書き込み

[まめまめ建設]

掃除ロボットをお探しなんですね。私は、ルンバしか使った事がないので、他社はわかりませんが…ルンバは、ホドホドにお掃除してくれる感じですね。
お部屋の環境が、ルンバ向きなのかどうかを考えてから購入した方が良いと思います。ルンバは、床に物が置いていないお部屋向きです。また、ルンバで効率良く掃除をさせるためにイスなどの位置を動かし、下準備をしてあげる必要があります。
その事が可能であれば、家事を手伝ってくれる良きパートナーとなってくれるでしょう。
ただ…カスタマーセンターの対応は最悪ですので、買う場合には5年保証に入る事をお勧めします。

書込番号：20227648　スマートフォンサイトからの書き込み

お部屋ナビは諦めました

[takeota]

過去にも出ている話題ですが、当方でもお部屋ナビの動作不良があり、お部屋ナビの使用を諦めることにしました。

2.4GHz帯の電波を使用している当機とお部屋ナビですが、携帯基地局や無線LAN等との電波干渉により
正常動作しない可能性があります。
私の環境では無線LANを切ったりチャンネルを変更したりしてもあまり効果がありませんでした。

我が家周囲を見ると比較的沢山の無線LAN電波は有りますがシグナル強度が高いものはあまりなく
原因の特定には至りませんでした。携帯基地局が原因だとすると正直お手上げです。
メーカー曰く人体の影響を考え弱い出力で交信している（おそらくこれは建前で、電池の消耗を考えてと思います）
とのことで、通常の無線LANと比較してかなり出力は弱そうです。

具体的な症状としては下記のとおりです。
・ルンバの電源を入れてもお部屋ナビの電源が入らない、もしくは唐突に入る、もしくは唐突に切れる
・電源が入ってもルンバとの交信が行われたり、行われなかったり不安定。
・付属のお部屋ナビ、試験的に送られてきたサービスのデモ機を含め、機材毎でも上記挙動がバラバラで統一性がない

当たるも八卦当たらぬも八卦な状態ですとルンバが上手に掃除できない、帰れない原因になるためサービスに連絡し
過去にも報告がある通り、新たにスイッチ式のオートバーチャルウォールを2台送っていただきました。
本当はLDKの構造上、お部屋ナビで区切って効率よく掃除をさせたかったのですが・・・
870との価格差を考えるとちょっと損した気分ですが、対応としては満足しています。
仕様上の制限なのでどうにも仕方ないですが、事前に判断できないのは困りものですね。
避けられない潜在的なリスクですので、購入検討中の方はご留意ください。

機材の故障ではないようなので、追加で欲しい方のためにヤフオク行きにしようかなあ・・・

書込番号：18360823

[ピンクの蛇]

私もほぼ同じ状況です。

引っ越したマンションがバリアフリーで、ロボット掃除機に最適な家だな〜とつくずく思っていて
ず〜っと欲しいと思っていました。
色々調べたら、広くて何部屋もある家ではルンバのライトハウス機能が便利そう
でも、最上位機種しかついてなくて高価格、、、とあきらめてたんですけど
皆さんのいいレビューばかり見ていたらどうしても欲しくなってしまって買っちゃいました。
（その時は、悪い評価には関心がなかった、、、）
並行輸入品の選択肢もあったけど、ちゃんとサポートしてもらいたいと思ったので正規品を買いました。

で、届いて早速使ってみたところ、ライトハウス機能がうまく機能しないのです。
「あれ？おかしいな」とマニュアルを隅々まで読んでも、特に変な事もしていません。

サポートに電話したら「お部屋ナビのテスト機を送るのでそれを使ってしばらく検証してくれますか？」ということでお部屋ナビの動作検証済みのテスト機が1台送られてきました。
3週間くらい色々な状況で使ってみたんですけど、症状は同じ感じでした。

部屋のレイアウト上、ホームベースを置ける場所は限られていて、そこがまたコンセントが奥にあり取り外しは容易でないので使うたびにホームベースの移動は無理。
うまく機能してくれない寝室には、ルンバを手持ちで部屋に持っていってスタートするしかありません。
しばらくして、掃除が終わって部屋に行くとルンバが見当たらず、よ〜く探したらベッドの下の一番奥で止まっていました。ベッドの下に潜り込んで引っ張りだそうとしたらルンバの構造上、上に持ち上げないとダメみたいでうまく引っ張り出せません。
かなり大きいベッドだったので、移動してルンバを取り出すのにえらい大変な事態になってしまいました。
購入前に描いていたイメージとは全く違って、その時点でかなり落ちてました。

また、サポートに電話すると、「バーチャルウォール2台を送るので、それでお納めください」的な事を言われ、一瞬「はぁ？」って感じでした。
この状況でバーチャルウォール2台もらっても解決しないんですけどって、、、
電波の干渉ごとなので、しょうがないっちゃしょうがないので、納得できる解決策としてホームベースを送ってほしいと提案したら「それはできません。バーチャルウォール2台です。」と一点張り
じゃあ、返品したいと言っても「それはできません」の一点張り。
会社的に気持ちはわからんでもないですけど、しまいには「購入したお店に言ってくれ」とまで言われてしまいました。
そんな、購入して使用後3週間もしてメーカーに見放された物の返品なんて受け付けてくれるところもないでしょう。i-Robotのサポートにはあきれてしまいました。
いくらなんでも、そのセリフはないだろう。
また、別の提案としてルンバ870に交換して差額を返金するという提案をもらいました。ただ、iRobotのオンラインショップの価格での差額ということと購入したときに入った延長保証は使えなくなるということで、それもありえないし、、、

お客さんの気持ちとして広告で謳ってる機能が欲しくてこの高い買い物したのに、それが使えないという状況にはやはり納得がいきません。

電波障害が起きる可能性があるという事を知っていれば、もう少し考えたかもしれません。
もっと安い他の物にしたかもしれないし、
ダイソンが新しくロボット掃除機を出すという話もあるので、それも考えられたし、、、

そんなとき、このtakeotaさんの書き込みを見て、気持ちが爆発してしまい。
愚痴のような書き込みをしてしまいました。

これからルンバ880を買おうと思っている方は、このような可能性がある事を重々認識した上で購入する事をおすすめします。

僕は、次のダイソンに期待します。

書込番号：18372857

[takeota]

ピンクの蛇さん
こんにちは。大変でしたね・・・。状況的には私の家と同様のようですね。
どういう時に使えないといった法則がなく、買わないとわからないですし完全解決は不可能と思います。
もう少しちゃんと大々的にアナウンスをしたほうがいいかもしれませんね。

ダイソンも出ますねー。ただずいぶんとダイソン値段（？）になりそうなのと、高さがあり我が家のソファの下には
入れない感じなので、家ではダイソンは選ばないと考え、我が家では値段が落ち着いたルンバを買った次第です。

出来ればスイッチ式のお部屋ナビの発売を検討して欲しいですね。普通に作れると思うんですが・・・。

書込番号：18382383

[ヽ(^o^)／]

答えにならないかもしれませんが…

880使ってます。
私も最初はお部屋ナビがうまく機能せずにイライラしてサポートに何度か連絡しました。
代わりにバーチャルウォール２台送る件も同じ提案を受けました。

今は無事使えています。

やったこととしては…
電波干渉は、多分無線LAN（wi-fi）ですよね？
そうでしたら、私は、チャンネルの設定を変えました。（周波数帯の中でも端っこのほうに）

それでも思ったとおりの動作をしないので、お部屋ナビの動作というか仕組みをサポートの人に聞いて、ある程度理解してお部屋ナビを設置しました。そうしたらうまくいきました。

説明書では「どうしてか」をあまり書いていませんが、バーチャルウォールの場合の置き方とお部屋ナビの置き方が違う意味がわかりました。
なかなか口で説明しにくいですが、バーチャルウォールは赤外線があまり広がらないようにした方がいいですが、お部屋ナビはルンバが赤外線をみつけることができないと機能しないのでできるだけ広く、しかも両方の部屋（お部屋ナビは部屋１と部屋２の間に置くと思いますので）から見つけることができないと一方通行になったり、次の部屋に行きません。
詳しくはサポートの聞いてみるといいと思います。

私も２Fで使うときは、手で移動して１時間位したら回収するようにしています。
本当はホームベースがもう１台あればいいんですが高くて…（笑）

書込番号：18435219

回転ブラシ交換。

[YS-2]

未使用と使用後。

購入後約２ヶ月。キズだらけになりながら健気に活躍しています。
先程ダストボックスの手入れ時にブラシを見たらば、かなり消耗していましたので、初めて交換しました。
買って直ぐにもげた方もいらっしゃるようですが、約45坪の自宅を二日に一回の頻度で使ってこの状態です。
純正品は2000円/個なので決して安くは無いかと思いますが、アマゾンで汎用品も有る様なので、スペアを使い切る前に購入して試してみたいと思います。
我が家で購入後、予想以上の性能に直ぐに実家用に追加購入。先週、家内の実家とそのお向かいのお宅用に更に２台購入。２ヶ月間で合計４台、同一価格でいずれもここの書き込みのほぼ最安の価格で購入。

K`sデンキさん、薄利でごめんなさい。

書込番号：17849514

[JBL大好き]

こんにちわー

＞２ヶ月間で合計４台、
＞K`sデンキさん、薄利でごめんなさい。

薄利多売ってことで
ショップも、喜んでるんじゃない？
お得意様〜

でわ、でわ

書込番号：17849914

[家電の王国]

機能面だけ考えればいいようですが、ランニングコストが高すぎる。
フィルターが３〜４ヶ月で交換で1500円、バッテリーが1年で1万円ちょっとで年間で最低1万5000円程度もかかる。
こんなんでは購入候補から外れます。

エントリモデルだったら掃除機買える値段。

書込番号：17912572

[suika123]

この型からバッテリーは1年ではなく3年になってます。
フィルターはブロアーで掃除してやれば確か半年位は持つと言ってましたよ。
個人的に2日に1回掃除して約1ヶ月位経ちますが、ブラシもそんなに痛むかな？っ感じです。
なので、そんなにランニングコストがかかるとは思えないですが…
まあ、バッテリーは実際3年持つかはまだ、わかりません。

書込番号：17914840　スマートフォンサイトからの書き込み

価格情報

[suika123]

本日、名古屋のコジマで税込68000円で5年保証付きで購入しました。
やはり、本気を出せばネットより店舗の方が安いですね。
さて、使うのが楽しみです。

書込番号：17843786　スマートフォンサイトからの書き込み

ついに購入してしまいました。

[黒味噌]

ケーズデンキにてネギって￥76000税込でした。会社からの少し永年勤続お祝いが出るので購入決意。880が発売されてからずっと価格チェックしていました。もう少し下がるのを期待してましたが領収書の提出期限なので妥協。北国のためコタツが取れたら使用したいと思います。名前も付けたいですね^_^

書込番号：17488691　スマートフォンサイトからの書き込み

[osha323]

仙台のケーズデンキにて、65000円税込五年保証で購入しました。
コジマと競合させましたが、コジマは68000円税込が限界でした。コジマには対抗心が強く値引いてくれた感じです。

書込番号：17492389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルク＆アリス]

本日、意を決し私もついに購入しました。

埼玉東部、千葉北西部のＫ’ｓを2店舗（比較的新しい大型店）、コジマ、エディオン、ノジマの計5店舗廻ったのですが、どこも税込75,000〜77,000くらい。
こちらのクチコミ情報のような金額は出てこないため半ばあきらめていたのですが、最後にウチの近所に昔からある少し小さめのＫ’ｓさんへ行ってみました。
たいした交渉も無しで、いくらになるか訊いたら税込68,000-とのこと。
予想以上の回答にほぼ購入を決めたのですが、カミさんと相談するとのことで一時帰宅。
日を改め再度店に出向き、その時対応してくれた店員さんに購入しに来たことを告げる。
挨拶代わりに「もう少し勉強してもらいたいな」みたいのことを言ったら65,000-に。
ホント、期待もせずに何気なく言っただけなのに、うれしい誤算。

あまり、お客さんが入っていない（←失礼）小さめの店舗のほうが狙い目なのでしょうか？
灯台もと暗し、でした。
とにかく良い買い物が出来ました。
店員さん、ありがとう。

初ルンバ、楽しみです。

書込番号：17493728

[ウイルスバスター]

新宿ビックカメラにて粘りに粘って８万円の20%ポイント
つまり実質64000円にて購入しました。

色々交渉する際に企業からの派遣さんを働かせすぎてしまいました。
いやはやありがとうございます。やっぱり値切りってメンタルやられますね。

５年保証はつけている方いたらしいですが私はそこまでつける余地がありませんでした（笑）

書込番号：17505755

[あるぷす産業]

私も昨日、ジョーシンで買いました。

さすがに最安とはいきませんが、税込69,000円でポイント2,000円の実質67,000円でした。
まぁ、田舎なのでこれが限界かと・・・。

それよりも、楽しくて汚なくもないのに掃除させてます。(･_･;

書込番号：17507368　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwe57519]

osha323さん、仙台のケーズ電機のどちらの店舗でしたか？
良かったら、教えてください。

書込番号：17582491

[osha323]

仙台北店です。
コジマに先に行って競合させると良いと思います。
ただコジマは店が少ない。近いのは、泉中央店ですかね。
仙台はヤマダ電機が多いのでルンバを取扱ってほしいものです。

書込番号：17583401　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwe57519]

osha323さんありがとうございます。
今度、早速行ってみようと思います。

書込番号：17583426

[ふみまろ1983]

ミルク＆アリスさん
ケーズはどちらの店舗ですか？
先日、埼玉県内のケーズに行ったのですが７７，２００が限界といわれました・・・涙。
妻がつわりがヒドく早く購入したいのですがこの価格だと予算オーバーで・・涙

書込番号：17690915