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2014年 3月 1日 発売

ルンバ880 R880060

  • 新開発の吸引機構「AeroForce(エアロフォース)クリーニングシステム」により、従来モデルよりも吸引力が5倍に向上。
  • 人工知能や高速応答プロセス「iAdapt」は踏襲しており、40以上もの行動パターンから最適な動作を速やかに選択する。
  • ローラーは特殊素材を独自形状に成型したことで、髪の毛が絡まりにくくなり、ダスト容器もこれまでの1.6倍に増量した。
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ルンバ880 R880060iRobot

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サービスセンター最悪

2016/12/13 18:21(1年以上前)


掃除機 > iRobot > ルンバ880 R880060

スレ主 SF7370さん
クチコミ投稿数:1件

2年ほど問題なく使用して、バッテリーが寿命を迎えたらしく、5分程度しか稼働しなくなったので、バッテリー交換を…と思いましたが、バッテリー交換含めメンテナンスをお願いすることにしました。
メンテナンス終了から戻ってきたら、充電待機中にたまに「プッ」という電子音が鳴るようになった。
すぐさま電話し再修理するも直らず、再々修理でも直らず、最終的に本体交換で対応してきたが、やはり症状改善されず。
「何とかしてくれ」と再度電話したところ、完全なクレーマー対応をされ、しまいには「他でも数件そういう事例があるが、変圧時に鳴る稼働音です。そんなものだからそのまま使ってください」とのこと。
本体まで交換してくれて、それまでキチンと対応してくれていたこと自体は評価してるけど、結局直ってないし、修理対応でこんな事を言われたのは初めてでショック。

静かなリビングで時たま鳴る「プッ」音。
この音聞く度この対応を思い出し悲しくなります。

この会社、自社製品の品質に責任を持てないようです。
これからこの会社の製品を購入検討されている方は、それを覚悟の上購入された方が良いと思います。
所詮アメリカ品質。細かいことを気にしては使用できないようです。

書込番号:20480275

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