ルンバ880 R880060 のクチコミ掲示板

ダストボックスのパッキンについて

[sakumab]

先日都内ヨドバシカメラにて税込70,000円＋ポイント10%で購入しました。

早速使用してみたのですが、気になる点が一つ。
添付写真の通り、ダストボックスの入り口についているゴムパッキンが折れ曲がってしまっています。

メーカーに問い合わせたのですが、吸引力が高いため多少の潰れは許容範囲内と言われてしまいました。
同機種であれば、部位は違えどどれも同じように凹みがつくそうです（本当でしょうか？）
仮にパッキンに隙間があったとしても、外気を吸い込むだけなのでゴミが漏れることはないとのことです。

素人考えですが、ゴムパッキンがここまで曲がっているというのは製造ミスのような気もしますが・・・
ゴムパッキンは全面が均一の力で密着する物という考えが頭の中にありますので。

さて、皆様方のルンバのパッキンはいかがでしょうか？多少の凹みはありますか？

書込番号：18136865

[ぼーーん]

sakumabさん　こんにちは。

持っていらっしゃる方がお見えになるまでの参考ですが、
買われたばかりならメーカーよりも、ヨドバシに相談なさった方が手っ取り早く良い方向に進みそうな気がします。

書込番号：18137004

[mabu.m-m]

こんにちは
自分も同じルンバを使用していますが購入時初期不良をチェックしましたがこれといった初期不良は見当たりませんでした。

購入してから3ヵ月ほど使用していますが取り外しを繰り返しているうちに多少波打ってきています。

やはり初期段階ですので
購入した店にご相談されたほうが宜しいかと思いますよ。

書込番号：18140101　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakumab]

皆様ありがとうございます。
実は販売店が遠方のため、なかなか出向くことができません。。
近くの別の電気屋で見本を見てこようかと考えています。
ゴミが漏れるわけではないので、あまり気にしないほうがいいんですかね？

書込番号：18143874　スマートフォンサイトからの書き込み

[MCR30v]

私のは約半年使用した状態です。
皆さんおっしゃっているように販売店で早めに交換してもらったほうが良いかと思いますよ。

書込番号：18146908

[YS-2]

我が家も。

6月に購入。毎日活躍しています。
我が家のも比較的直ぐにこうなったような気がしますが、特に気にしていません。吸引力が落ちてもいない様だし、ここから漏れる気もしません。本体もベッドの角に引っかかった時にキズだらけになりました。
かなり柔らかい材質のようですが、気にしないのが一番です。神経質過ぎませんか ? 交換してくれたとしても、またなると思いますよ。

書込番号：18159452

[sakumab]

返信遅くなって申し訳ありません。
皆様ご意見ありがとうございました。
近くの家電量販店で現物を確認しましたが、どれも綺麗な形でした。
メーカーに写真を送付し、結果本体ごと新品交換となりました。
やはり許容の範囲外の潰れ方ということでした。
この部分のシールが弱いと、余計な空気を吸い込むため、吸引力が低下するそうです。
どうしても製造工程上不良が出るのは仕方ありませんしね。
対応の早さに感謝しています。

YS-2さんも気になるなら交換してもらってはいかがでしょうか。すぐに送ってくれますよ。

書込番号：18197295　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

ありがとうございます。そうですか、交換でしたか。
私も申し出て見ます。

書込番号：18200582

[yui_u]

ものすごく今更ですが、家には2台あるのですが1台性能が微妙に低いと思ったら
パッキンがその様になっていました。もっと早く気付けばよかった><

書込番号：25958389

接点が溶解？

[ウナム2000]

昨年の三月に購入した、我が家のルンバが最近ホームベースから離れる際に、ホームベースを引きずるようになりました。
裏返してみたら充電の接点が溶解していました。

まるで漏電したかのように(>_<)

慌てて修理に出しましたが、この様な事象に成った方はいらっしゃいませんか？
保証が切れているので、修理代が心配です。

ルンバが居ない生活がかなり苦に成って居ることを実感したGWでした。

書込番号：18754225　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ウナム2000さん

こんにちは。

＞裏返してみたら充電の接点が溶解していました。 まるで漏電したかのように(>_<)
＞慌てて修理に出しましたが、この様な事象に成った方はいらっしゃいませんか？

此の様な事象の場合、火災に至れば家族全員の生命が危険に晒される事に成るので、メーカーへ修理依頼をする前に、公的機関等の第三者に連絡相談してからではないでしょうか！

代表的な公的機関としては、国民生活センターが有り、各種の相談に対して適切なアドバイスが戴けると思いますヨ。

今からでも遅く無いので、連絡して相談されてみてはどうでしょうか。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-faq_ichiran.html

書込番号：18754382　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウナム2000]

なるほど〜
あまり考えてませんでした。

報告だけでもしてみようかと思います。

書込番号：18755694　スマートフォンサイトからの書き込み

[haru1023]

我が家も昨年の３月に購入しました。今年の５月中旬位からルンバが充電されて無い事に気が付き、ホームベースの充電の接点を見てみると溶解していて接点が引っ込んでました。接点を引っ張り出して充電してみると充電はしましたが、すごい熱を持っていました…

我が家は電気屋さんの５年間保証に入ってましたから、無償で修理してもらいました。修理内容はホームベース交換・本体基板交換でしたが、これって偶然？充電部接点の欠陥では無いですよね？

書込番号：18845612

[ぽぽぽぽポンタ]

我が家もまったく同じ状況です。
今日カスタマーセンターに電話したら無償で修理してくれるとのことでした。
やはり同じような案件が多数あるのでしょうかね。
メーカーではない販売店の保証でも対応できるのかがこの先心配です。

書込番号：18870494　スマートフォンサイトからの書き込み

[バターキング]

こんにちは。
我が家のルンバも全く同じ状態になりました。

溶解した接点の位置も溶け方も同じです。
ドックの方も溶解していて、接点のバネがダメになってしまいました。

購入時期は去年三月の発売日です。

昨日サポートに相談したら、無償で
交換となりました。
本体とドック、電源ケーブルが交換の対象でした。
バッテリーは抜き取って新しい本体で使うようにとのことでした。

同じような症状でお困りの方は、一度サポートにお問い合わせされてはいかがでしょうか。

参考までに情報共有させてもらいました。

書込番号：18979476　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiiiik]

うちも同じです。
原因をメーカに確認したところ、
ユーザ登録？してないので使用頻度がわからないこともあり、原因ははっきりわからないとのことでした。
ただ考えられる原因としては、ルンバが充電ポートに来た時に接点部に水滴が付いていたか、埃がついていた可能性があるとのことでした。

個人的に思ったこととして、掃除機なんだから埃くらい付くし、水滴も自動運転なら絶対付かないともいえない。販売店保証で直してもらってますが、その後の使用が非常に不安。

書込番号：19699212　スマートフォンサイトからの書き込み

[MCR30v]

		基板ユニットとタイヤとホームベースが新品交換に

ウチのルンバも使用１年９ヶ月で本体とホームベースの接点が熱で変形してしまいました。
ケーズの長期保証で修理に出したので無料で直りましたが、もし長期保証に入ってない場合はメーカー保証が効くんでしょうかね！？
普通に充電してて端子部分が変形するようじゃ明らかに欠陥だと思いますけど。

しかし直って帰ってくるまで２週間ちょっと掛かりましたが、ルンバが居ないと家中がすぐホコリだらけになりますね。
修理中はお店で使っているデモ機でも貸し出ししてくれればありがたいんですけどね。

書込番号：19709509

[tkz5150]

自分のルンバも溶解しました。。購入日を忘れてしまいましたが、一年半くらいだったと思います。
ここだけでも、これだけ溶解した方がいるという事は、まだまだ他にもありそうですね。

完全に欠陥だと思いますし、そこを改善せずに新製品も出しているようなので、
新しい物に交換して貰える事にはなりましたが、また溶解するんでしょうね。。。。

燃えにくい素材を使っているので、これまで火災報告も無いとサービスセンターから回答が来ましたが、
燃えにくくても、溶けはするという事です。

いつかニュースになる日が来なければいいのですが、、

書込番号：19746617

[プータンイナモ]

私の場合はルンバ780で本日同じ症状となりました。
13年3月購入で約3年強経過、長期保証に入っていましたが、その旨伝える前に本体とドックの無償交換といわれました。
保証期間経過していてもこの症状は修理対象になるのでしょうか？

書込番号：19784235

[か きくけこ]

私の880もホ−ムベ−スの接点が溶けました。
そしてルンバがホ−ムベ−スに戻らなくなってしまいました。
戻らないのでいろいろ確認してホ−ムベ−ス接点の溶けを発見しました。
サポ−トに連絡すると、内容など聞くことなく本体とホ−ムベ−スの新品取替の即答です。
多分、消費者センタ−に持ち込まれると厄介なのと火災が発生した場合の問題の大きさを考えたのだと思います。
溶けの理由を聞きましたが、確認中や原因不明などと知ったかぶりをされました。
サービスが良いなと感心しましたが、代替品の掃除性能が悪く修理品のような気がします。
何度修理にだしても異常なしの回答で、最後には使い方の問題のような言い方をされました。
今は旧型のブラシ付きルンバ527J を使っていますが、フロ−リングの掃除性能は527J の方が上です。
多分ブラシが床を擦るからだと思います。
880の真空方式では手で取れる微細な埃は吸いません。

書込番号：19858242

[戦艦五十六]

最近充電がホームベースにピンポイントに置かないとできない期間がつづき、その後充電しなくなりました。

以前の保障期間内のときはホームベースに戻らず、充電がうまくいかず、似たような現象で基盤交換など修理をしています

もしかしてこの件かどうか確認する前に
延長保証に入っていたPWJ経由で前回の修理時と同様に充電しないと言って修理をお願いしてしまいました。
接点周りをチェックし忘れたのを後悔してます。

現在はPWJの言い分ではありますが
現象再現しないので、
個人都合でキャンセル料を払うか、
可能性のある修理をするが、その修理代を払うか
どちかにしろと連絡が来ています。

ちょっと内容がずれるかもしれませんが
メーカーがどこまでチェックしているのか気になりますし、
PWJは現象再現しないからこちらの都合でのキャンセルとして金払え
とかむちゃくちゃです。

書込番号：19896544

[uranouni]

我が家も同じような事例です。ホームベースにピンポイントで置かないと充電しなくなり、最後は充電出来なくなりました。使用２年半です。
これで3回目の修理になります。八ヶ月前も同じような事例で修理に出し異常なしとの事で帰ってきました。（約2万円かかりました）
が、やはり充電しなくなってしまい最近再度修理に出しました。しかし異常なしとの返答。そんなはずは無いと再度確認を依頼した所、ACアダプターに異常があったとの事でした。
しかしよくよくコールセンターの方に話しを聞くと、八ヶ月前に異常なしだったはずが、ACアダプターをこちらが知らない間に交換していたそうです。（修理報告書にはそのような記載は一切無し）
コールセンターの方ですら、八ヶ月で壊れるのは納得いかないですね、とおっしゃっていたにもかかわらず、後日連絡がありACアダプター修理に2万円近い金額がかかるとの事でした。正直対応に納得いきません。同じような事例でしたので投稿しました。

書込番号：19976636　スマートフォンサイトからの書き込み

[しばちん５５]

私も880で同じ故障になりました。

オーナーズサイトでチェックすると
購入日から1517日でした。

時々ホームベースに戻っても止まらずにすぐに再度動くことがあったので、接点が汚れたりしていたのかもしれません。

早めに気付いてクリーニングしていれば、故障が防げたかもしれません。

書込番号：21981891　スマートフォンサイトからの書き込み

[しばちん５５]

結局、うちのルンバは4年目突入で長期保証にも入っていないため、買い換えようと思って修理と新品購入とどちらが安いか問い合わせたところ、新品に無償交換して頂けるとご連絡頂きました。

iRobot社には感謝します。
3日後には新品が届きました。

書込番号：21993321　スマートフォンサイトからの書き込み

[。☆あきかん☆。]

私も先日確認したら皆さんと同様の状況で、電話をしました。土曜日に本体とホームベースを交換です。バッテリー悪いのかと思い買ってしまったので、先に確認をすべきでした。

書込番号：22036139　スマートフォンサイトからの書き込み

[。☆あきかん☆。]

本日交換品が到着。880が欠品のようで885が届きました。

書込番号：22039719　スマートフォンサイトからの書き込み

[串かっちゃん]

ルンバを10年ほど前、1階用と2階用に2台購入しました。２ヶ月前に充電されなくなり接点部が溶けてました。１０年経ったから仕方ないのかと思いつつ火災が起きたらと心配しました。今日令和3年9月18日、もう一台も動きません、ルンバは充電して下さいと言ってる、裏返えしたら1台目よりもひどい溶け方です。10年経つから故障は仕方がないが2台共同じように高熱によると思うと恐怖を感じ、故障のくやしさより火災を起こさなくて良かったと思ってます。次どこのメーカーにするか悩んでます。

書込番号：24348546　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu_ma]

症状全く同じです。充電ベースの接点下の樹脂も溶解し接点が上がらなくなって充電不能となりました。(分解して確認しました)。本体ごと新しいのに買い換えました。

書込番号：24705340　スマートフォンサイトからの書き込み

返品されてきた不良

[高イオン]

e5ほ―ムベース不良に対して本体もいっしょと言われ帰ってきたら本体稼働しなくなりました。
何回か依頼しましたが受け入れなかったです。
日本のメ―カ―とは違いますね。
残念です。

書込番号：24648117　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ここは８８０のクチコミ掲示板ですが、何の関係があるのでしょうか？

書込番号：24648579

【参考】ルンバ880 5年使用レビュー

[masasnake0908]

旧機種となりますが、旧機種口コミに記載しても意味がないと思い、
スレ違いですが、ご容赦ください。

2015/2月…ルンバ880購入（\62,558-）
2017/9月…Amazonで追加ブラシ購入（\560-)→オプションブラシが無くなった為。
2018/2月…Amazonで交換バッテリー購入（\4,280-)→動かなくなった為。
2020/4月…Amazonで交換ブラシモーター購入（\6,000-)→ブラシが動かなくなった為。

【使用環境】
1DLKフローリング（カーペットあり）リビング8畳部屋
週5日稼働スケジュールにて設定。

【備考】
ダストボックス満杯サイン→ゴミ廃棄＋フィルター掃除

長期レビューがあまりないので、ルンバ大体こんな感じでランニングコスト掛かるんだなとイメージして頂けると幸いです。
正規修理は高額となり、上記の様にAmazonで修理パーツが豊富で、自身で修理できることが安くつく。

書込番号：23369154

起動音と終了音の音量調整

[クリアシャット]

ルンバは４台目の購入になります。
８００シリーズは稼働音が静かになりルンバの最大の問題点も解消されつつありますね。
静かになったのは大変良いのですが、掃除開始と終了のときのピポー音が気になってきました。
窓を開けていると近隣にルンバを使っていることがバレバレで、あの家はまたルンバ使ってるな
と思われているのではないかと少し恥ずかしいのです。
音量調整できないものか取扱説明書を見たところ記載が見つかりませんでした。

どなたか音量調整の方法をご存知ないでしょうか。
もしかしたら音量調整できないのでしょうか。
調整できないならスピーカーにセロテープでも貼って音を小さくしようと思っていますが
どこから音が出ているのかこれまたよくわかりません。

どなたかご教授いただけないでしょうか。

書込番号：17949613

[volcycle]

私も同じことで悩みましたが
結局ルンバを分解して、スピーカーと基盤を繋いでるコードを引っこ抜きました。
掃除開始音・終了音・エラー音・全て聞こえなくなりました。
ルンバに音量調節機能があればいいのにな。と思いました。

書込番号：21290855

段差センサーエラー解消の一例

[ゆきむぎゅ]

使用後半年以上たったころから、段差センサーがうまく動かなくなりました。

具体的には、通常は段差にさしかかったらクイッと後戻りして段差から落ちるのを回避すると思いますが、その動作をせず
そのまま進みすぎてしまい落ちかける寸前で動作を停止し「エラー、別の場所に移動してCLEANボタンを押してください」
というような動作停止に陥るようになりました。

まずは段差センサーの汚れを疑って裏面の透明な窓（画像緑線）を入念に掃除するも解消されず。本体のリセットも効果なし。

仕方なくバーチャルウォールを設置するも、ルンバが接近してもなぜか電源が入らない（70%ぐらいの確率で）ため
結局ルンバがスルーして通り過ぎてエラーで止まってしまうという状況でした。
（これはあまり検証を深くしていません、例えば電池を新品に交換するなど）

もうワケありとしてオークションに出そうかなと思って梱包前のクリーニングをしていて、ふと目に留まったのが
段差センサーの「側面」に結構ホコリがついていたことです。添付画像の赤線で囲った部分です。

ここを湿らせた綿棒で掃除したら・・なんと段差の前でちゃんと後戻りして、落下を回避しするようになりました！
たまたま自分はこれで治りましたが、完全な解決を約束することではないことご了承ください。

バーチャルウォールの件は、結果として必要なくなったので、まぁいいかって感じです。

これからは定期的に入念に掃除しようと思いました。

書込番号：20787930

[ゆきむぎゅ]

追記です。やはりセンサーを掃除してもまれに段差で止まってしまうようです。。でも確率は確実に下がりました。今までは壁のラインに沿う動きをしている最中に段差に差し掛かると 100 % 動作停止に陥っていたのが、センサー掃除してからは 10 % 程度までに低下した感じです。つまり動作停止してしまうのは 10 回に一度ぐらいまでに改善したということです。個人的にはこれは妥協できるラインかなと感じています。

書込番号：20822757