『購入してから1カ月で故障 出張代の請求』のクチコミ掲示板

2014年 3月20日 発売

ビジネスインクジェット PX-M5041F

  • プリントヘッド「PrecisionCore」搭載で高速・高画質を実現した、A3ノビ対応ビジネスインクジェットプリンター。
  • 同一回線でFAXと電話の自動切り替えが可能なほか、文書を確認してからFAXの送信や印刷を実行する機能などを搭載している。
  • 新テクノロジー「PrecisionCore インクジェット方式」を採用した新ドライバーヘッドにより、普通紙で600dpiの高画質印刷を実現。
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タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A3ノビ 解像度:4800x2400dpi 機能:FAX/コピー/スキャナ ビジネスインクジェット PX-M5041Fのスペック・仕様

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ビジネスインクジェット PX-M5041FEPSON

最安価格(税込):¥29,364 (前週比:±0 ) 発売日:2014年 3月20日

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購入してから1カ月で故障 出張代の請求

2014/10/16 12:53(1年以上前)


プリンタ > EPSON > ビジネスインクジェット PX-M5041F

クチコミ投稿数:2件

会社で、購入してから1カ月でコピー時・FAXでの先方先で、罫線が出て支障が出ていました。購入店経由でエプソンサービスに修理依頼しましたが、業務用なので且毎日使用する為 出張修理を依頼したところ、エプソンのサービスは、出張代の請求の話がでました。また 1500円出せば修理するから送れとの指示
保証は期間内で且1カ月の製品の不具合 ユーザーの過失でなく機器自体の故障が要因なのに修理してやるから出張代を出せとの対応 個人としても販売店にしてもいささか、メーカーの体質がおかしいと思います。少なくとも私の周りはエプソンの購入を控える事になります。エプソンて こんな会社ですか? ブラザーは、1年近くたった修理品 即新品交換してくれました。

書込番号:18057708

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:6241件Goodアンサー獲得:664件

2014/10/16 13:09(1年以上前)

普通は購入時に保守内容を確認するもの。

書込番号:18057752

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2218件Goodアンサー獲得:396件

2014/10/16 13:11(1年以上前)

メーカーHPには下記のようにありましたが
シマオヤジさんの会社ではどのような保守サービスを契約なされてたのでしょうか?

無償保証期間:1年間(持ち込み修理)

保守サービス
1.エプソンサービスパック
2.エプソン引取保守パック

書込番号:18057761

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1319件Goodアンサー獲得:296件

2014/10/16 13:15(1年以上前)

まさか電気屋で購入して領収書を取っただけとは言うまい。

書込番号:18057773

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11862件Goodアンサー獲得:2197件

2014/10/16 13:18(1年以上前)

http://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/
http://www.epson.jp/support/shuri/shucho.htm

http://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.htm

どっちも送料有料
出張料有料ですけど
なんか勘違いしてるんじゃないの

書込番号:18057780

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2件

2014/10/16 16:16(1年以上前)

保守契約及び補償については、十分確認して承知して購入。但しメーカー保障の1年間の適用範囲は部品保障と技術料金だけですか? 他メーカー他 他機器一般的に1年間は保障されている。50,000円程度の品に故障する前から年9,000円も支払えますか? せめて1年間はノートラブルでメーカー保証内で考えたい。実質10日程で症状が出てきて、クリーニングを繰り返してきたが1カ月過ぎた状態、当社は10万円前後には保守を必ず付けております。素人の様に電気屋で買ってきたわけではありません。

書込番号:18058154

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11862件Goodアンサー獲得:2197件

2014/10/16 16:50(1年以上前)

十分確認して承知してたなら出張料とられることも知ってたんだと信じてやみませんが
出張料取られない他メーカーあればそこで買えばよかっただけですね

書込番号:18058220

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:6241件Goodアンサー獲得:664件

2014/10/16 18:12(1年以上前)

>保守契約及び補償については、十分確認して承知して購入

==>
これが事実なら、出張代の請求に切れて、こんな投稿にはならないでしょうね。クレームは、予想外にひと月で壊れたことと、自分の準備不足のみでしょう。 

 ”まさか、エプソンがひと月で壊れるとは想定外で、いくばくかの保守契約9000円をケチった自分が愚かでした。自分の読みが甘かった。保守料ケチるなら、5万円なので 予備機をもう一台スタンバイすべきでした”

なら分かるがね。

なのに、何も知らず十分確認して承知せずに、そこらの店から購入したズブの素人と どこが違うのか、僕には想像できない。

こんなレベルで、エラそうに自分は素人とは違うんですとか、書くな! 壊れたエプソン機の情報提供より、そっちの方が不愉快だ。

書込番号:18058427

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:2218件Goodアンサー獲得:396件

2014/10/16 23:46(1年以上前)

エプソンの対応は,無償保証期間:1年間(持ち込み修理) で引き取り料金:1500円で修理します。
ちゃんとした対応です。他メーカーは他メーカーです。比べても何も意味がありません。

責めるべきは、会社内でのプリンタ稼働率を考えず、保守契約を結ばなかった購入責任者です。
会社内で購入を決定した人間を責めてください。会議で責任追及しましょう!!

ところでどんな人でしたそのひとは?

書込番号:18059739

ナイスクチコミ!3


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更新日:12月6日

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