『社外インク使用の履歴がある場合の購入１年以内の修理』のクチコミ掲示板

[困り中]

こちらのプリンタを新品で購入し、同梱の純正インクを使い切った後に
社外インクを使用していたのですが、すぐに黄色（と時折シアン）のインクづまりを起こしました。

インクづまりを溶かすタイプの商品を使ったり、純正インクを入れたりとしてみましたが頑固に詰まったままです。
１０月後半に丁度購入から１年経ってしまうので、送付して修理してもらうなら今がいいタイミングだな、と思うのですが
社外インクを保証期間中に使用し、詰まりの修理に出した方はいらっしゃいますか？？

もしいらっしゃるなら、いくら修理費にかかったかお聞きしたいです。

新品が買えてしまうような料金になりそうで不安です。。。

書込番号：21238258

[LaMusique]

純正以外のインクを使った時点で、保証は切れていますので、保証期間内、期間外は関係ないです

修理見積もり、そも修理を受け付けてもらえるかは、EPSONでないと分かりません。...

書込番号：21238279

[secondfloor]

困り中さん、こんにちは。

故障箇所がインク詰まりだけでしたら、修理代は15,000円〜20,000円くらいだと思います。

なので新品を買い直すよりは、修理をした方が、おそらくかなり安く済むと思います。

書込番号：21238843

[ここにしか咲かない花]

私の場合、互換インクを使ってた機種でも純正の空のインクに付け替えて修理に出したことがあります。
特にお咎めなしでした。現在どういう対応なのかはわかりません。

最近は互換インクで故障した場合は保証期間中でも有償になるとアナウンスされてるようですが、ダメもとでいいから純正インクを装着してから見積もり出してもらってはいかがでしょうか？

互換インク付けたまま修理に出したらほぼ確実に有償になると思います。

書込番号：21239171

[眠気シャッキッ]

インクは高すぎるんだけど、互換インクを使ったら保証が切れるって仕組みは、各社横並びだから、今は仕方がないんだろうね。

僕は保証を生かしたいなら、我慢して無償保証期間中は純正インクを使うようにしてる。　保証期間が過ぎたら壊れたら買い替えの積もりで、互換インクを使う。

メーカが高いインクで稼ぐビジネスモデルやってる以上、ユーザもそうするしかない。

書込番号：21241778

[sasuke0007]

故障したら純正空インクカートリッジを取り付けて修理依頼しても、
プリンターメーカー修理サービスの方はその道のプロです。
即純正以外のインク使用歴はバレます。
心象を悪くするだけなので其のまま修理を依頼する事です。

修理代金は下記メーカーホームページに有りますが。
ドアtoドアを利用した場合。
基本料金 4,800円+技術料金 6,300円+交換部品料金+配送料金合計金額を
修理品受取時に支払いと成ります。

出張修理を EPSON に依頼した場合。
基本料金 11,000円+技術料金 13,000円+交換部品料金+EPSON 修理サービス
拠点から 20km 以上離れた場所の場合交通費が加算請求されます。
http://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m5041f.htm#HikitoriRepair

書込番号：21256776

[ここにしか咲かない花]

スレ主の 困り中さんは結局どうされたのでしょうか？

困ってるから価格コムでアドバイスを求めて、結果については放置しっぱなしというのはとっても残念なことです。

書込番号：21263361

[困り中]

皆様、ご回答を誠にありがとうございました。
お礼のお返事がこんなに遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
できればこの機種のオーナーさんで、不具合にあたってしまってドアｔｏドアに出した方達の実体験（費用面など）が聞きたかったのですが、そんなに都合よくいきませんでした。。。。。


ご回答いただいた都度に読ませていただいて、大抵保証効かない、でも時々修理箇所によっては純正以外の使用履歴があっても大丈夫なんだろうとのことを踏まえ、色々料金シミュレーションを頭の中で妄想してみました。

＞LaMusiqueさん
ご回答ありがとうございました。
そうですよね、結局一番手っ取り早いのはＥＰＳＯＮに聞く事ですよね。御意でございます。
修理サポに電話して正直に「互換使っちゃった」と、個人情報を打ち明ける前に言ってみたのですが（電話番号記録されてないことを祈ってます、携帯の番号を入れて修理に出そうと思います）、修理の状況によっては有料になってしまうかも、その可能性はあります、との答えをいただきました。
無料修理になる可能性もある、とのことに聞こえましたので、ちょっと前向きに検討してみたいと思います。



＞secondfloorさん
ご回答ありがとうございました。
きっとどんぴしゃで１万５千円〜２万くらいだと私も思います。
新品を買いなおすよりは修理をした方が安いですよね、そのあとで壊れないかも心配ですが。。
純正インクを使う気が起きないので、やはりまず修理してみて、そのあとに壊れないように祈りたい。。。と思います。


＞ここにしか咲かない花さん
ご回答ありがとうございました。
こうゆう対エプソンの実体験レポを待っておりました！！ありがとうございました！
この機種のリリース日も２０１４年とちょっと古いので、本体にインクの種別を記録してないことを神頼みして、ＡＭＡＺＯＮのお急ぎ便で明日インクを受け取り・すぐに装着してドアｔｏドアを明日中に依頼入れたいと思います！！


＞眠気シャッキッさん
ご回答ありがとうございました！
インク高いです、べらぼーだな純正！といつも思っているのですが、、、
そこまで高くする必要があるのか本当に疑問なのですが、、
私の場合、このＡ３プリンタは、あくまで作業用として、そこまで必要のない物を印刷するのでどうしても純正をどしどし買う気になれなくていつも互換を買っておりました。
といっても、他のインクジェットでここまではずれたことはないので、きっとこの機種自体の欠陥か、使った互換インクが回転率すごく悪いためインクが劣化してしまっていた、ということかと思います、前者であることを祈っております。



＞sasuke0007さん
ご回答ありがとうございました。
修理代金のご記載ありがとうございました。
修理するなら安いドアｔｏドアを選択することになりそうです！ありがとうございます。
部品代がどの程度の高さなのか・・・有償と判断された場合、ちょっと怖いです。
３６０００円で本体を買った私には、きっと２万円前後になるであろう修理代というのが、、、
２万５千〜３万くらいだったら泣きたいと思います。
経費にはなりますが・・それでもちょっと悲しくなりそうです。。


本当は修理はやめて、スキャン＋白黒＆マゼンタのみの印刷に使おう。。。と思っていたのですが、カスサポのお姉さんも「有償になっちゃうかもしれないけどそうでない可能性もありますね」と言ってくれたので、一か八かでまず修理出してみようと思います。

優柔不断な私の悩みを聞いてくださってどうもありがとうございましたm(__)m


機種の信頼性面での評価がとても低いのを分かって買ったので、まあこうなることは予想ついてました。
もし修理後にまた詰まったりしたら・・・再度ご報告させていただこうと思います。

とりあえず、回転率の悪いＡ３インクジェットプリンタ用の互換インクはハイリスクなんだとしっかり肝に銘じます。。
皆様ご回答どうもありがとうございました！

書込番号：21283129

[yammo]

話済んでるようですが気になりましたので。

互換といってもそれはカートリッジの形状が互換なだけでインクの質はピンキリなんじゃないですか？

互換インクの品質を無視して、プリンタとメーカーに責任転嫁（無償修理を期待）してるように見えます。

飲食店のお通しで金取られるの嫌だから自宅の漬物持ち込んで食事したら、
お腹下してなんとかしてくれって言ってるみたいな…。

純正と互換インクで価格差あるから安い方を使いたくなるのは分かりますが、
安いのにも訳があるので、そういうリスク取るのが嫌なら安易に互換インク使わないことです。
（特に本体が安価なモデルじゃないなら。）

書込番号：21284837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここにしか咲かない花]

>困り中さん

レス頂けて良かったです。ぜひ結果の方もお待ちしております。
無償もしくは安く済むと良いですね。

書込番号：21286509

[困り中]

＞yammoさん
こんばんは。
ご叱咤頂いた内容は十分理解しております。

ですが、この件は、このプリンター所有者にしか分からないと思いますが、兎に角酷い機種なのです。
全ての個体が悪いということではない？かもしれませんが(レビュー書いた皆さん不満多々あるようですので、設計からどこか悪いのだろうと私は考えていますが)、とりあえず私の購入した個体は全くのハズレ個体でした。

今まで、十数年エプソン、キャノン、ブラザーと使ってきてエプソンが一番だ！なんて思ってた私の心境が180度変わりました。

使う度に不具合、というのが言い過ぎでないくらい不具合に次ぐ不具合でした。
インク詰まりも、互換インクのせいと１００%言い切れないと思える状況なので、修理に出すことにしたのです。(自動クリーニング機能が全然ないように思えます。)

紙も詰まる詰まる！
少しでも最適位置から紙がズレると中で何枚も何枚も詰まりまくって、そのたびに紙抜き作業です。大体連続で何回か詰まってから、やっとのことで通常運転に戻ります。
Wi-Fi設定も消えまくるので時間ロスがひどく、結果ルーターに直で繋ぎました。それしか解決法がないという、Wi-Fi機能全く使えない笑えない状況です。

ばかチンめーーー！！と怒りたくなるやら悲しくなるやらで、疲労困憊することの連続でした。
そんな状態で、もう半分以上諦めついておりましたが、でもやっぱりこんな大きいプリンターを、ろくに使ってないのに粗大ごみに出すのは勿体ない！と思えてしまったので修理に出すことに相成りました。

要は。
インク詰まりも、互換インクのせいでなく、アホプリンター自体のせいで起きたのでは？との可能性が捨てきれなくて修理に出すのです。
修理後にすぐ不具合出た、というレビューが多いのが怖いですが、やらない後悔よりやる後悔の方がまだましかな、と思いますので修理してもらいます。

書込番号：21286593　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り中]

＞ここにしか咲かない花さん
ご返答ありがとうございます！
お優しいお言葉ありがたいです。

過去のスレで、この機種はヘッド不良が多いとのことですので、それなのでは？と思っています。
明日手配掛けたいと思います( *´艸｀)

書込番号：21286611　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

困り中さんへ

一度、冷静になられてはどうでしょうか？

プリンターのことをアホとか書いても、なにも良いことはないですよ。

それよりも、これだけ書いてしまえば、逆に、、、
なぜ、それだけの不具合がありながら、もっと早い段階で交換なり修理なりをされなかったのか？
また、そのような問題を抱えているにもかかわらず、無償保証が受けられなくなる可能性を知りながら、なぜ社外インクを使われたのか？
という疑問が出てきてしまいます。

書込番号：21287212

[困り中]

＞secondfloorさん
まあそんなに実際は落ち着きを失っている状態でもないのですが。
ほとほと疲れてはいますが。

社外インクをなぜ使ったかって、それは当然純正がべらぼーな値段だからです。
黒が大きい大容量のインクカートリッジのセットは一万円弱です。
そんなに大容量でもない。

本体は36000円に五千円キャッシュバック。
社外品のインクをエプソン機に１０年以上使ってきて、不具合遭遇皆無でした。

というか、世間一般の皆さんって、そんなに純正品ばかり使っておられます？
いくら経費にできるからって、ちょっとのインクに一万円出すのはちょっと、、

それに、そんなに皆さんが純正品ばかり使っておられるのなら、純正品の値段ももう少し安くなってると思うのですが。(需要と供給の関係からいうと)


ほかの不具合は、修理に出すより自分でなんとか乗り越えてこれたので、修理に今まで出さなかったのです。
この機種は大きいので、修理に出すのは凄く悩むのが所有者共通項だとレビュー読んでて見受けられます。
2階から1階に持って下がるのもすごーーく憂鬱です。

書込番号：21287246　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

困り中さんへ

> 社外インクをなぜ使ったかって、それは当然純正がべらぼーな値段だからです。
> 黒が大きい大容量のインクカートリッジのセットは一万円弱です。
> そんなに大容量でもない。

大容量のインクセットは、そこそこ大容量だと思いますよ。
これだけで、カラー印刷が500枚以上はできるはずです。
ということは、カラー印刷1枚あたり20円以下。
コンビニのコピー機よりは、安く済む計算になります。
それでもインクがすぐ無くなるということは、困り中さんは、毎日、何十枚・何百枚も印刷されているのでしょうか？

> それに、そんなに皆さんが純正品ばかり使っておられるのなら、純正品の値段ももう少し安くなってると思うのですが。(需要と供給の関係からいうと)

私から見ると、このプリンターのインクは、けっして高過ぎだとは思わないのですが、、、
それでは困り中さんは、需要と供給の関係から言って、どのくらいの値段が適正だと考えておられるのでしょうか？

> ほかの不具合は、修理に出すより自分でなんとか乗り越えてこれたので、修理に今まで出さなかったのです。

ご自身で乗り越えられたことでしたら、今回のスレとは関係ないと思いますので、わざわざ書かれなくても良かったように思います。

書込番号：21288391

[困り中]

＞secondfloorさん
一日何枚も印刷してませんでしたよ。
一度も詰まらなかったブラックとマゼンタの印刷はしていましたが、他の色はヘッドクリーニングでしか使用してませんでした、というか出てこないのだから使用もできなかったですが。



＞批評してくださった皆様、
こちらのモデルの所有者ではないように見受けられますが、すべて普通のプリンタと同等ととらえてご回答してらっしゃるんですよね。
私としては、こちらのモデルの難有個体のオーナーさんで、修理に出した方々の実体験を聞きたかったのですが。。。
このモデルの口コミなんだから、この機種を修理に出した方たちから口コミいただけると思ったのですが、残念です。


ついでに、昨日は「修理に出そう！」と思ったのですが、やはりやめました。
修理後にもやはり同じような状態に陥る可能性の方が高そうなので。

批評もいいですけど、機種別に事情も色々変わってきますので、是非この機種の悲しいほど高い不具合率を呪う私たち実際の所有者のレビュー（私は書いてません）、読んでくださいね〜〜。。

書込番号：21289197

[ここにしか咲かない花]

え！？マジですか？

修理に出さないという事なら、壊れたまま使い続けるか捨ててほかのプリンターに買い替えるってことでしょうか？

それはそれでもよいかと思いますが、「社外インク仕様の履歴がある場合の購入１年以内の修理」というスレ立てに対して、何だかスッキリしない結果となり、結果が有耶無耶なのがちょっと残念です。

空の純正インクカートリッジを着けて、修理見積を聞いてから結論を出してみてはいかがでしょうか。だって修理にださないってことはプリンタを処分するしかないのでしょう？勿体ないですよ。

書込番号：21289323

[ここにしか咲かない花]

どのみち見積もりだけならタダなんですから。純正の空インクをつけて見積もり出してもらった方が良いかと。

あと、保証期間が切れてるとか、互換インクで無償修理が使えなくて有料修理の場合の料金はこちらを参照してください。

http://www.epson.jp/support/shuri/repair/list/6.htm

書込番号：21289340

[困り中]

＞ここにしか咲かない花さん

結果有耶無耶ですよね、それは分かります。
というか本当に、せっかくご回答していただいたのに、皆様申し訳ありません。。


修理に出そう出そうと考えていたのですが、一昨日から今日まで、他の所有者の方達の書いたレビューを読み進めて、修理する事はどぶにお金を捨てるようなものだとしか思えなくなってしまいました。

修理後にまたすぐ不具合が出たというレビューがとても多いのです。


私も他の、通常のプリンタなら修理に絶対出すと思いますが（というか他のインクジェットは何年も使っていても今だ壊れないです・・）、何週間も悩んだ末ですが、こちらのプリンタの修理はあきらめることにしました。

「修理結果が気になるから」や、「こちらで質問させてもらったので結果を報告するため」だからといって、だめだろうと思える修理に労力とお金は使いたくない・・・という結論にたどり着きました。ごめんなさい。。。

（この機種のＡ３スキャンは完璧に使えますし本当に便利です、もう一つ持っているエプソンのＡ３プリンタ（別のモデル）に出力先のみ変えるという使い方をできるのでひと手間かかりますが許容範囲内かなとおもいます）


なぜこのプリンタのインクヘッドやノズル等がそこまで簡単に詰まってしまうのかは分かりませんが・・
評判がこれほどに悪いプリンタは、腹を括って買ってみてもやはり処理に困る可能性が高い、ということを今回痛いほど学びました。
きっと大丈夫だろう、なんて軽く考えて買っていい物ではなかったのですよね、そのサイズ・重さから修理は大変ですし。

レビューの点数をそのまま鑑みて、最初から買うべきでないプリンタでした！
信頼できるＡ３複合機が出てくる日が待ち遠しいです。。

皆さんの時間を無駄にしてしまって、本当にごめんなさいm(__)m

書込番号：21289361

[ここにしか咲かない花]

>なぜこのプリンタのインクヘッドやノズル等がそこまで簡単に詰まってしまうのかは分かりませんが・・


故障原因に関しては何とも言えませんが、恐らく特定の互換インクメーカーの顔料インクの質が劣悪だったせいかもしれない点も否めません。

私はEP-901Aや904Aというかなり古い染料機種で、ダイソーの100円インクを何年も使ってましたが、純正インクと比べて色あせは酷いものの詰まりに悩まされたことはありません。（901Ａってかなり古いですよね）

今一度、互換インクメーカーの顔料インクの質を見極めたうえで、プリンタを捨てるくらいなら修理見積に出されては？と思いますが、 困り中さんが個人で見限った上での判断であれば仕方ないですね。残念ですが。

書込番号：21289374

[yammo]

どんなインク、どんな紙を使用して詰まる詰まるといってるのか判りませんので、
（未だメーカー名や品名かいてないですし）
酷いというのなら、互換インクメーカーに文句言ったらよろしいのでは？

プリンタメーカーのエプソンは、
当たり前のことですが、互換インクで正常に動作するかのテストなんてしないでしょうし、
まともな互換インクメーカーであれば、対象プリンタでテストはするでしょう。

なので、問題があれば互換インクメーカーに異常状態を問い合わせてみたらよろしいのではないでしょうか？
（補償付き、サポート対応する互換インクメーカーもあるようですし。）

＞こちらのモデルの所有者ではないように見受けられますが、
＞すべて普通のプリンタと同等ととらえてご回答してらっしゃるんですよね。

それはスレ主さん使用の互換インクについても同じことがいえますよね？
互換インクも全て普通のインクと同等と捉えて、
「自分の使ってたインクは悪くない。プリンタが悪いんだ。だからプリンタメーカーに修理する義務がある」
と決めつけてませんか？

最初の投稿に戻りますが
＞こちらのプリンタを新品で購入し、同梱の純正インクを使い切った後に
＞社外インクを使用していたのですが、すぐに黄色（と時折シアン）のインクづまりを起こしました。

純正のインクを使ってる時は異常なかったんですよね？
使い切った後に、社外インク（互換インク）を使ったら
「すぐに黄色（と時折シアン）のインクづまりを起こし」たんですよね？

それって、そのインクの質に問題があったと疑うのが普通じゃないですか？
（別のに変えたらすぐ異常なんですから。）

冷静に事象をみて判断した方がいいと思いますし、
保証期間での無償修理の権利を行使するつもりなら
眠気シャッキッさんが [21241778] で書かれたようにするのが懸命でしょう。

書込番号：21289538

[LaMusique]

>なぜこのプリンタのインクヘッドやノズル等がそこまで簡単に詰まってしまうのかは分かりませんが・・
==>
一時期EPSONが印刷画質で他社を一目瞭然に離してた頃は、EPSONばかり使ってた。

まさに
　インクがつまりまくり、新品純正インクでクリーニングして空になっても直らない！
って経験をしたのを思い出した。３機種ほど買って、僕にはEPSONは合わないと分かった。

EPSONファンはそんなことはないというが、それから価格.comでも、昔から今の最新機種に至るまで同じような災難な人が続く。

その後、他社も画質で見劣りしなくなって、キヤノンやHPのインクジェットを使ってるのだが、あらまぁ、....さすがに半年も放置するとインクがかすれる事はあるが軽くクリーニングしたりメンテするとすぐに戻る。、

たまにしかインクジェットを使わない場合、（しかも、電源つなぎぱなしで自動インククリーニング機能を使わない）なら、キヤノン、HPが良い。　

週に一回は必ず印刷するという人（と自動クリーニングしてインクを捨ててる人）だけが EPSON気を遣っても、インクがつまらないという人ではないか。

書込番号：21289546

[ストラーダ2012]

私は純正品のインクしか使用していなかったのですが同様に故障しました。2年半で3回の故障です。そもそもこのプリンターはリコールすべき商品にもかかわらずエプソンがしていないと思われます。

書込番号：23446078