『エレコム社製 SGD-EX020UBK 使用できず？』のクチコミ掲示板

[Michael Schumacher]

先日ヤマダ電機でテレビを購入し

SGD-EX020UBKというＨＤＤを店員に勧められ、買ったのですが、
テレビ側に「番組情報が取得できないため録画できません」

と表示されてしまいます。

アンテナレベルは80です。

パナソニックに電話して、あれこれ、設定を変更してと、
言われるがままにやってみましたが、改善されず。

結果的に、ＨＤＤが対応してないから、お店の人に交換してもらってとの事でした。

テレビ側ではＨＤＤの容量もメーカー名もモデル名も表示されているのに・・・
今から買った店に相談してきます。

書込番号：18745051

[名無しの甚兵衛]

良く有るミスが、
「２つ有るUSB端子の録画用では無い端子にUSB-HDDを繋いでいる」
ですが．．．


>テレビ側に「番組情報が取得できないため録画できません」
の表示内容は変ですよね？
　＜こういうのはパナに報告した方が良いかも知れません(^_^;

「番組情報」は、「番組表」から取得出来るので、「録画」には全く関係無いですから．．．(^_^;
　＜「接続機器情報が取得出来ないため録画出来ません」なら判りますが．．．


万が一にも「USB-HDDのACアダプタを繋いでいない」なんて事は無いですよね？(^_^;

書込番号：18746500

[Michael Schumacher]

現状報告です。

アンテナレベル80
アンテナ線２本テスト済み（他メーカ２本）
番組表は取得済み
TVのバージョン確認済み
を事前に伝えています。

（電話一回目のざっくりした内容は）

私「テレビ側に番組情報が取得できないため録画できません」
パナ「御社で動作確認していないので、推奨のHDDを購入して下さい。」

私「HDDのメーカ名もモデル名も容量もすべて正確にＴＶに表示されていますが？」
パナ「現在お使いのHDDは御社では、動作確認取れていませんので・・・・」

私「ヤマダ電機と相談してきます」

ヤマダ電機に事情を説明し、同一の展示品があるか、確認し、お店で確認ＯＫとのことでしたので、
手持ちのポータブルHDDと3.5インチHDDをヤマダ電機に持っていきました。

ヤマダ電機の同一実機でどちらのHDDも動作動作確認できました。
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@



（電話二回目のざっくりした内容）

私「ヤマダ電機で同一の展示品で動作確認とれました」
パナ「！？テレビの型番は同じでしょうか？」

私「同じもので、確認しました」
パナ「やはり、動作確認していないHDDなので・・・」

私「番組表が取得できていて、録画時に番組情報が取得できないとは、どう状態で起こりえますか？」
パナ「ちょっと詳しくは・・・」

私「？？？わからないなら、わかる人にかわって頂けますか？」
パナ「あっ! 技術何たら担当に、おつなぎ、いたしますので、そのままお待ち下さい」

パナ技「不具合内容は、承っております。」
私「今回の不具合にHDDは関係ありますか」

パナ技「HDDが関係しますと、本体に使用できない機器と表示されますので、
　　　　　今回の不具合とか関係ありませんが、動作保証はできません。」

私「アンテナ線を変えてもダメ、HDDはヤマダ電機にて同じ品番の展示品で動作確認が取れました
　　以上のことを踏まえ、設置環境（建物のアンテナ配線）かテレビの不具合だと思うのですが
　　　同じような不具合は、この機種にありますか？」

パナ技「先ほどお調べしたのですが、テレビが映らない・音が出ないなどの不具合はあるのですが、
　　　　同じような不具合がありませんでしたので、サービスマンを訪問させ、現状を確認させてください」


このような感じで、修理することになりました。
考えられる部品を持ってきて、特定できれば交換するとのことでした。

１回目の電話で修理していただきたかった、のですが、どうしてもHDDにこだわる方で・・・


修理完了しましたらまた報告させていただきます。

書込番号：18749694

[Michael Schumacher]

交換したメイン基盤	テレビ裏側・高価なTVと構造は同じらしいです。基盤も、端子追加等だけみたいです

本日無時修理完了しました。

作業時間は１時間かからない程度でした。

原因はメイン基盤不良
交換部品はメイン基盤

ここには書いていなかったのですが、ヤマハのホームシアターラックの
連動も最初は機能していましたが、突然機能しなくなりました。

今回メイン基盤交換でシアターラック連動も直りました。


全国でまだ一件もない修理とおっしゃっていました。
もちろんエレコムのHDDも動作確認できました！

書込番号：18750271

[名無しの甚兵衛]

結構、「テレビのリセット」で改善できたりするモノだったりしますが．．．(^_^;
　＜設定の変更で対応しようとしていたようですが、こういう基本的な対処方法は抜けてしまったのでしょうかねぇ？


まぁ、何はともあれ、正常に使える様になって良かったですm(_ _)m

書込番号：18753005