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VIERA TH-50AS630 [50インチ]パナソニック

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年 4月11日

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エレコム社製 SGD-EX020UBK 使用できず?

2015/05/04 15:39(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > パナソニック > VIERA TH-50AS630 [50インチ]

クチコミ投稿数:367件

先日ヤマダ電機でテレビを購入し

SGD-EX020UBKというHDDを店員に勧められ、買ったのですが、
テレビ側に「番組情報が取得できないため録画できません」

と表示されてしまいます。

アンテナレベルは80です。

パナソニックに電話して、あれこれ、設定を変更してと、
言われるがままにやってみましたが、改善されず。

結果的に、HDDが対応してないから、お店の人に交換してもらってとの事でした。

テレビ側ではHDDの容量もメーカー名もモデル名も表示されているのに・・・
今から買った店に相談してきます。


書込番号:18745051

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:33444件Goodアンサー獲得:5533件

2015/05/04 23:51(1年以上前)

良く有るミスが、
「2つ有るUSB端子の録画用では無い端子にUSB-HDDを繋いでいる」
ですが...


>テレビ側に「番組情報が取得できないため録画できません」
の表示内容は変ですよね?
 <こういうのはパナに報告した方が良いかも知れません(^_^;

「番組情報」は、「番組表」から取得出来るので、「録画」には全く関係無いですから...(^_^;
 <「接続機器情報が取得出来ないため録画出来ません」なら判りますが...


万が一にも「USB-HDDのACアダプタを繋いでいない」なんて事は無いですよね?(^_^;

書込番号:18746500

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クチコミ投稿数:367件

2015/05/06 02:12(1年以上前)

現状報告です。

アンテナレベル80
アンテナ線2本テスト済み(他メーカ2本)
番組表は取得済み
TVのバージョン確認済み
を事前に伝えています。

(電話一回目のざっくりした内容は)

私「テレビ側に番組情報が取得できないため録画できません」
パナ「御社で動作確認していないので、推奨のHDDを購入して下さい。」

私「HDDのメーカ名もモデル名も容量もすべて正確にTVに表示されていますが?」
パナ「現在お使いのHDDは御社では、動作確認取れていませんので・・・・」

私「ヤマダ電機と相談してきます」

ヤマダ電機に事情を説明し、同一の展示品があるか、確認し、お店で確認OKとのことでしたので、
手持ちのポータブルHDDと3.5インチHDDをヤマダ電機に持っていきました。

ヤマダ電機の同一実機でどちらのHDDも動作動作確認できました。
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@



(電話二回目のざっくりした内容)

私「ヤマダ電機で同一の展示品で動作確認とれました」
パナ「!?テレビの型番は同じでしょうか?」

私「同じもので、確認しました」
パナ「やはり、動作確認していないHDDなので・・・」

私「番組表が取得できていて、録画時に番組情報が取得できないとは、どう状態で起こりえますか?」
パナ「ちょっと詳しくは・・・」

私「???わからないなら、わかる人にかわって頂けますか?」
パナ「あっ! 技術何たら担当に、おつなぎ、いたしますので、そのままお待ち下さい」

パナ技「不具合内容は、承っております。」
私「今回の不具合にHDDは関係ありますか」

パナ技「HDDが関係しますと、本体に使用できない機器と表示されますので、
     今回の不具合とか関係ありませんが、動作保証はできません。」

私「アンテナ線を変えてもダメ、HDDはヤマダ電機にて同じ品番の展示品で動作確認が取れました
  以上のことを踏まえ、設置環境(建物のアンテナ配線)かテレビの不具合だと思うのですが
   同じような不具合は、この機種にありますか?」

パナ技「先ほどお調べしたのですが、テレビが映らない・音が出ないなどの不具合はあるのですが、
    同じような不具合がありませんでしたので、サービスマンを訪問させ、現状を確認させてください」


このような感じで、修理することになりました。
考えられる部品を持ってきて、特定できれば交換するとのことでした。

1回目の電話で修理していただきたかった、のですが、どうしてもHDDにこだわる方で・・・


修理完了しましたらまた報告させていただきます。

書込番号:18749694

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クチコミ投稿数:367件

2015/05/06 10:10(1年以上前)

交換したメイン基盤

テレビ裏側・高価なTVと構造は同じらしいです。基盤も、端子追加等だけみたいです

本日無時修理完了しました。

作業時間は1時間かからない程度でした。

原因はメイン基盤不良
交換部品はメイン基盤

ここには書いていなかったのですが、ヤマハのホームシアターラックの
連動も最初は機能していましたが、突然機能しなくなりました。

今回メイン基盤交換でシアターラック連動も直りました。


全国でまだ一件もない修理とおっしゃっていました。
もちろんエレコムのHDDも動作確認できました!


書込番号:18750271

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:33444件Goodアンサー獲得:5533件

2015/05/07 01:02(1年以上前)

結構、「テレビのリセット」で改善できたりするモノだったりしますが...(^_^;
 <設定の変更で対応しようとしていたようですが、こういう基本的な対処方法は抜けてしまったのでしょうかねぇ?


まぁ、何はともあれ、正常に使える様になって良かったですm(_ _)m

書込番号:18753005

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