BRAVIA KDL-55W920A [55インチ] のクチコミ掲示板

画面がブラックアウトし電源が落ちる不具合の修理費用

[ヘルパン]

購入してから数ヶ月の時点、かれこれ1年以上地デジや録画番組、外部入力状態でテレビをつけていると、画面がブラックアウトし、数秒間音声が聞こえた後電源が落ちるという不具合が続いていました。(イルミネーションLEDは赤色4回点滅)そこで、先日長期保証もあったことから修理に出した結果を書き残しておきます。

修理内容についてはリード線(製品：CONNECTOR ASSY 28P)のみの行い、現在のところ不具合は発生していません。修理費については保証で行えたので不明なのですが出張料が3000円、リード線が程度4000円(米アマゾン価格より)、また技術料が3000円程度と考えると1万円前後で修理可能ではないかと考えられます。

書込番号：20906056

[名無しの甚兵衛]

レポートありがとうございますm(_ _)m


ただ、

>購入してから数ヶ月の時点、かれこれ1年以上地デジや録画番組、外部入力状態でテレビをつけていると、
>画面がブラックアウトし、数秒間音声が聞こえた後電源が落ちるという不具合が続いていました。
>(イルミネーションLEDは赤色4回点滅)

との事で、「購入から数ヶ月」の時に、購入店に相談して、メーカーに診て貰えば、
「１年以上画面がブラックアウトする」という問題に付き合う必要は無いと思いましたが、
なぜ、１年以上も放置していたのでしょうか？

その辺の状況もレポートして貰えると、何か製品としての問題として購入者への注意喚起にもなると思いましたm(_ _)m

書込番号：20908143

[ヘルパン]

1年以上放置していた理由について、ブラックアウトし電源が落ちるという不具合が頻繁に発生するときもあれば1ヶ月以上症状が出ないこともあったためです。またファームウェア更新をした後も1ヶ月あまり安定し動作していました。なのでテレビの不具合か、それとも地デジアンテナなど私側に問題があるのかがわからず、ケーブル分配器の交換など行い1年あまり様子見をしていました。また長期保証に入っていたので直ぐに診てもらうと思わなかったことも理由の1つです。

書込番号：20910874

[名無しの甚兵衛]

>1年以上放置していた理由について、
>ブラックアウトし電源が落ちるという不具合が頻繁に発生するときもあれば1ヶ月以上症状が出ないこともあったためです。

なるほど、ヘルパンさんは、「寛容」な方なんですねm(_ _)m

ココの書き込みをされる方の中には、「これって故障・不具合ですか？」って聞いてくる方も居ますが、
１年以上気にせずに、「修理後」にレポートして頂けるとは．．．(^_^;

それでも、「なぜ放置していたのに修理する気になった」のかは気になりましたm(_ _)m
　＜「我慢ならないほど頻繁にブラックアウトする様になった」とかでしょうか．．．

書込番号：20911583

[ヘルパン]

名無しの甚兵衛さんがおっしゃる通り、最近「我慢ならないほど頻繁にブラックアウトする様になった」というのも修理に出すことを決めた理由です。それと、映画などの演出で『画面全体が数秒間真っ暗になるシーン』があるかと思うのですが、それを見るたびに「…また電源が落ちるのか」と大袈裟に言うと冷や汗が出るような精神状態になり流石に我慢の限界になりました。

それならばもっと早く修理に出せば良かったのですが、通販で購入したもので「テレビごとメーカーに送らないといけないから送料が余計にかかるのではないか？」と保証内容や修理の流れすらまともに確認せず変な勘違いしていた理由も挙げられます。また修理の人に故障の状況を確認してもらうため故障が発生する瞬間を撮影しようと試みたのですが、これがなかなか撮影に成功せず時間がかかってしまいました。あと冬に修理に来てもらうは寒いだろうし大変だろうと思い春まで待っていました。

そのようないくつかの理由でこの時期にという修理のタイミングになりました。

書込番号：20913510

[名無しの甚兵衛]

>それならばもっと早く修理に出せば良かったのですが、通販で購入したもので
>「テレビごとメーカーに送らないといけないから送料が余計にかかるのではないか？」
>と保証内容や修理の流れすらまともに確認せず変な勘違いしていた理由も挙げられます。

あぁ、最近の「家電あるある」ですね．．．(^_^;

逆に、コストの問題から「サービス(修理)窓口」が無くなってきているので、「持って行く／郵送する」方が困難な状況です(^_^;
　＜「電話のサポート窓口」は、「国内」では無い場合も有るので、その分コストを抑えられる様に．．．(^_^;


>また修理の人に故障の状況を確認してもらうため故障が発生する瞬間を撮影しようと試みたのですが、
>これがなかなか撮影に成功せず時間がかかってしまいました。

「瞬間」を撮影することは、ほぼ不可能だと思います。
「ビデオカメラ」で「動画」として「録画状態」にして、その中で「映っていた」という状況で保存できるかどうか．．．
　＜録画可能時間にも限界が有るので、「録画停止」→「ブラックアウト」なんて可能性も有りますし．．．(^_^;

一応、テレビの中では、「診断プログラム」が動いていて、
「正常な動作や反応をしていない」という状況を見つけると「ログ」として残したりする機能が有るので、
サービスは、その情報を見ることで、「○○がおかしいですね」などの状況を把握出来る場合も有ります。

もちろん、「現象」を撮影出来れば「こうなります」と示すことが出来るので、「話を早く進められる」というメリットにはなります。

なので、あまり無理せずに
「症状が出た後にその状態を撮影したり、動画を撮影しながら、電源のOFF/ONをして復帰状態を記録する」
などの「証拠」を残せればＯＫです。


>あと冬に修理に来てもらうは寒いだろうし大変だろうと思い春まで待っていました。

まぁ、これは「メーカーの仕事」の一環なので、「外の天気」は気にせずに．．．
　＜どうせ、作業は家の中ですし．．．(^_^;

エアコンなどの室外機を診る必要が有れば外にも出ますが、
沖縄でも無ければ、真冬にＴシャツで来ることは無いと思うので大丈夫ですm(_ _)m

「サービスを呼ぶ」のは、「購入者の権利」なので、そこまで躊躇する必要は無いと思います。
　＜「金を出して買ったのだからすぐ来い！」なんて考える人も居ますが、それはそれで問題になるとは思いますが．．．(^_^;


修理されたと言うことで、これで更に長く使える様になることを祈っていますm(_ _)m

書込番号：20916274

乱反射フィルムのはがれ傷。

[ビーグルモーグル]

いつのまにか１ミリサイズの円形にコーティングフィルムが剥がれました。剥がれた部分だけ明るく、凄く気になります。

修理センターに確認したら、パネル交換で15万かかるとのこと。

なにか修復できないかといろいろ調べましたが、いい方法が見つかりません。

どなかた、よい方法があればご教授下さい。よろしくお願いします。

書込番号：20489567　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカタれＺ]

＞ビーグルモーグルさん

おはようございます
長期保証には入ってないのですか？

書込番号：20490227　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカタれＺ]

連投失礼します。
愚問だったかもですね。

ヤマダ電機のThe安心は、他店で購入したものも対象になります。確か1年待たされますが・・。

今から入って1年後長期保証の期間中なら、その手しかないかな。
でも、1年後パネルがあるかは分かりません。その場合、他の機種に交換となります。

書込番号：20490253　スマートフォンサイトからの書き込み

USB接続のNAS上の動画の一覧表示について

[だらリーマン2005]

ハンディカムで撮影した映像を、レコーダー機器にUSB接続してコピーした動画は、一覧表示でサムネイル画像！？のように中身の一部が画像で表示されますが、NAS上にm2ts形式でコピーした動画を、ブラビア上からUSB接続機器（ＮＡＳ）上の一覧で見ると、サムネイル画像！？は表示されませんが、タイトルのみで判断するしかないのでしょうか？

他にブラビア上からサムネイル画像の一覧で確認する方法はないのでしょうか？

書込番号：20250477

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


「サムネイル」って、テレビが作っているのは？
　＜「レコーダー」の場合は、レコーダー自身が生成して自機の中に保存されると思いますが．．．

しばらく放置すると、サムネイルが出来ている可能性も．．．
　＜これも、ずっと残して貰えるかは．．．

書込番号：20250552

照明用のＬＥＤを接続したら・・ ビックラ・・

[kbob]

電機関連に強い方に質問です。

家のＴＶ（ＢＲＡＶＩＡ　KDL-55W920A ）の裏に、ＵＳＢ端子があったんで、間接照明用にＬＥＤテープライトを購入して、接続して、ＴＶの電源入れた所、何故か、点灯ではなく点滅してしまいました。

車用に、別に、同じ物を購入したので、それも、試しに接続したのですが、同じ結果でした。

只、ＬＥＤを、一度抜いて、再度接続すると、今度は点灯します。

又、ＴＶと、ＨＤＭＩで接続しているＰＳ３のＵＳＢに接続すると、電源入力時、最初から、問題無く、点灯します。

使用環境は、ケーブル会社のチューナーボックスを通して、視聴してます。

因みに、同じく、車用に買った、スィッチを使用して、ＴＶにかましても、結果は同じでしたが、一回切って、再度入れると、点灯します。

又、車載のＵＳＢ端子に接続しても、最初から、問題なく点灯しました。

やはり、ＴＶの電力か電圧が負担しているんでしょうか？？

問題解決する方法ありますでしょうか？？

宜しくお願いします。

書込番号：19738571

[LVEledevi]

こんにちは

USBの仕様はメーカーしかわかりませんが、
背面のUSB1(HDD録画用)のことなら、通常のUSB端子と違う仕様だろうと思います。

他にもUSB端子(おそらく一般仕様)は2個あるので、
接続してみるなら そちらで試してみるでしょうか。

書込番号：19739121　スマートフォンサイトからの書き込み

[kbob]

LVEledeviさん

ご連絡どうもです。

背面に2個あるＵＳＢの両方に、接続してみたのですが駄目でした。　両方共、通常の物に見えます。。

レコーダーは持っていないので、接続はしてません。　ＨＤＭＩで接続しているのは、ＰＳ３とケーブルボックスだけです。

なので、今は、ＰＳ３のＵＳＢに繋いでおり、起動時のみ点灯という感じです。

書込番号：19741203

[yuccochan]

kbobさん

USB2.0のVbusは、規格上は、最大500mAです。
ですので、2.5WまでのＬＥＤテープライトに対応するはずです。

点滅するとの事ですが、約2秒間隔ではありませんか？
もしそうなら、過負荷保護が働いている事になります。
＃起動方法で、変わるのは何故か分かりませんが。

参考までに、ＬＥＤテープライト の型番などを教えていただけますか？

書込番号：19742205

[kbob]

＞LVEledeviさん

ご連絡有難うございました。

購入したのは、下記商品です。

KAPATA LEDテープライト 防水 5V ホワイト SMD3528 USBコネクター イルミネーション 60LEDs/100cm

入力電圧：DC5V

発光色：ホワイト

LED灯数：60LED

防水：IP65

長さ：100cm

https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/512hcFnvo4L._SY90_.jpg

http://ecx.images-amazon.com/images/I/61IUJSf3N0L._SL1001_.jpg
http://ecx.images-amazon.com/images/I/61f80JmT%2BkL._SL1001_.jpg

以上です。

宜しくお願いします。

書込番号：19742477

[yuccochan]

kbobさん

かなりいい加減な製品のようです。
PCや家電品から電源を取るのは、止めた方が良さそうです。
点滅するのは、過電流保護が働いているものと思われます。

書込番号：19742628

[LVEledevi]

＞kbobさん
宛先が間違っていますよ...

書込番号：19742742　スマートフォンサイトからの書き込み

[kbob]

＞LVEledeviさん

お名前間違いの件、ご返信遅くなりすみませんでした。

書込番号：19810069

KDL-46HX720の後継機種なんでしょうか。

[にゃんこです]

突然不具合が出て、KDL-46W920Aに交換していただけることになったのですが、
KDL-46HX720と比べて画質とか同じくらいなのでしょうか。
KDL-46HX720は音が悪いので、純正のサウンドバーを追加しているですが、やはり必要なのでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：19692725

[湊川神社]

音はHX-720にしかり。

書込番号：19692764　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんこです]

やっぱりそうですか。
サウンドバーは必要なんですね。
画質はどうですか。スペック上は720より良いみたいですけど。
スポーツ観戦とか残像が残るか気になります。
パネルはやはりサムスンなんでしょうか。

書込番号：19692831

[pokemon333]

斜めから見ると画面が赤みを帯びます
これはパネルの特性のようですが、現行のソニー製品とは大きく違うようです

書込番号：19693448

[にゃんこです]

斜めから見ると赤みですか。720はそんなことないんですけど。
まぁ斜めから見ること自体そうないので気にならなければってとこですねえ。
4倍速モデルはこれの920が最後みたいですね。
2倍と4倍ってやっぱ違うんでしょうねぇ。

書込番号：19693665

[湊川神社]

この時期に920と交換とはラッキー君ですよ。
へんてこな新型からするともうけものかと。ある意味羨ましいですわ。
音はシアターでも使ってください。

書込番号：19694098　スマートフォンサイトからの書き込み

[pokemon333]

交換されましたら視野角についてのご感想をお聞かせください

書込番号：19703086

[にゃんこです]

そんなにラッキーだったんですか??
4Kより動きに強い方が良いのでしょうか。
返金は出来ますかと聞いたところ交換しかダメと言われました。
交換だと３カ月のメーカー保証しかなかいので不安です。
交換でも保証がもっとあれば良いと思います。
720よりスピーカーは良さそうですが、サウンドバーは使いそうですね。
あと視野角ですか??　来週届く予定なので見てみます。

書込番号：19703457

[にゃんこです]

交換完了で、正直な感想としては交換して後悔してます。
音は確実に良くなってます。サウンドバーはあった方がより良いという状態です。
リモコンは赤外線に変わったのはいいのですが、ブルーレイの操作でスキップボタンがなくなりました。これは痛いです。
アプリの起動がものすごく遅いです。イライラします。
で、問題の画質ですが、ギラギラしてるので目が疲れます。もうたまりません。
両サイドが暗いのも納得いかないし、ブロックノイズも目立つ、文字もカクカクしてます。
それに色が鮮やかすぎて、白っぽいし、黒も強いです。
サッカーの引きの画で選手が黒く潰れているし、動きのある映像もカクカクしてます。
斜めから見ると確かに若干赤っぽく見えますね。
720の時はほとんど設定を変えなかったので、数年でこんなにも下がってしまうパネルの性能に驚きます。
とりあえず下記のサイトの設定にしています。
http://www.cnet.com/forums/discussions/sony-kdl-55w900a-picture-settings-593595/
みなさんはどうされてるんですかね。

書込番号：19715003

[pokemon333]

電子マニュアルのような白がメインの画質を斜めからみるとピンクに見えます
白に見える角度は６０度以下の印象です

正面の画質は良いと思ってます。バックライトは下げてますが、、、

モーションフローをなめらか強にしてもカクカクしますか

書込番号：19715748

[にゃんこです]

モーションフローは切ってます。
どれにしてもカクカクしてます。
とにかく下品なギラギラ感が嫌です。
720に戻したいです。

書込番号：19716284

[taka0730]

HX720の後継機 → HX750
HX750の上位機 → HX850 → その後継機 W900A/920A

私はHX850を持っていますが、カクカクしたことは一度もありません。
W920Aのレビューを見るとカクカクするという人もたまにいますね。
同じエンジンと倍速(XR960)を搭載していると思ったのですが、違うのかもしれません。

HX750も持っていますが、場面によっては少しカクカクすることがあります。
HX750とHX850は同系列の色ですが、850のほうが色が少し良いです。
ギラギラはしていませんが、HXシリーズの肌の色はあまり健康的ではありません。
W900Aになってからは、肌色がよくなったそうですが。
ブロックノイズは出ません。ダイナミックモードだとモスキートノイズが目立ちますが、
スタンダードだと目立ちません。
HX850はとても気に入っているので、いま4Kテレビでほしいものがありません。

W920を売ってHX850をオークションなどで購入されてはどうでしょうか？
程度の良いものは少ないので、気長に探さなくてはいけませんが。

書込番号：19735649

[taka0730]

いま程度のよさそうな46インチと55インチのHX850がオークションに出てますね。

書込番号：19735663

3Dメガネについて

[K.N5555]

この機種の3Dメガネ対応機種がTDG-BT500Aとなっていますが、この機種しか対応していないのでしょうか？　同じアクティブシャッター方式のTDG-BR250かTDG-BR750の購入検討中です。

書込番号：19672794　スマートフォンサイトからの書き込み

[アメリカンルディ]

通信方式が、
KDL-55W920A（TDG-BT500A）はbluetoothで、
TDG-BR250、TDG-BR750は赤外線なので使えませんね。

書込番号：19673727

[K.N5555]

ナルホド！　
それで検索してもヒットしなかったんですね。
購入前に確認しといてよかったです。　
ありがとうございました＼(^o^)／

書込番号：19676797　スマートフォンサイトからの書き込み