BRAVIA KDL-48W600B [48インチ] のクチコミ掲示板

ソニーの対応に納得出来ない

[JJ54321]

この製品1チャンネルのみノイズが入りダメですががモニターとして使うには普通です。一戸建て近くに高架線が在りますがAQUOSは全く問題無し。
現在下記のとうりもめてます。
ソニーの主張、原因は外部要因で在り本体に異常は無いので返金出来ない。
他社のテレビで完璧に視聴出来ても一切関係無く基準はソニーのテレビだけで有る。他社のテレビで視聴出来ても一切関係無く他社の製品は全く解らない。
原告の主張
外部要因なら他社のテレビでも視聴出来ないはずだがAQUOSでは完璧に問題なく視聴出来る。
ソニーの主張には全く善意が無く消費者を馬鹿にした主張で有り絶対に容認出来ない。証拠等準備出来次第提訴致します。

書込番号：17929115

[at_freed]

訴訟する金と時間と労力あるなら

転売して、シャープテレビ買って
セロトニン飲んで寝た方がいいわよ。

書込番号：17929166　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

…訴訟を起こしてスレ主さんはSONYから
何を勝ち取りたいのでしょうか……。

SONYのTVがあった処に他メーカーのTVを設置
して同じ受信環境を整えてTV番組の視聴を
行えば、設置場所が受信環境が悪い処なのか
TVの個体差による不良なのか、すぐに判断が
できそうですが。
同じSONY製のTVでも年式やグレードによる違い
も検証を行う必要もありそうです。


単純に家電量販店に持ち込んでチューナー
の不良という事で検証を行ってもらえば
解決しそうな話ではありますが……真相は如何に。

書込番号：17929359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ステ★ファン]

ソニーの主張は正しいように思えますが、それを聞いた消費者はカチンと来るかも。言い方の問題かも。

問題のテレビを高架線の影響の無い場所に移動させ、問題なく映るならばブラビアには非は無いのかも。

ソニーはうちのテレビは高架線の電磁波の影響を受けませんと言って販売してませんから。

他社テレビが正常なのもたまたま。

個々の製品は規格の範囲内で性能がばらついています。

他社製品だって1000個用意して同じ試験したら数個は他のチャンネルで写らないなど障害が起きる可能性があります。

だから他社が数台写った事を不良品の理由にはできないんじゃないかな。


高架線は鉄塔に張られた高圧送電線でしょうか？

電圧と言うより、流れる電流から生じる電磁界が地表面、アンテナ、家の中まで覆います。

電力線は周波数が低い為、遠くまで減衰せず、家の中まで影響します。


それでテレビが誤動作したと言う話はききませんが。

アンテナ線の接続が間違ってたりして。
アンテナからレコーダーに入れてレコーダーからテレビに接続する時、レコーダーの入出力が逆でも写ってしまう場合があります。

しかし接続が間違ってるので所々電波が弱くなりレコーダーを通過した後の機器で写らないチャンネルが生じます。


もともとその地域に来てる電波の質が悪く、映るテレビと写らないテレビがあるとか。

アンテナで電波を受けている場合、よく起こります。

うちは電波品質スレスレ(全体の強さの問題ではなく、伝搬時の干渉で１チャンネルだけ電波が弱い)でブロックノイズが消えないチャンネルがあったので、電波障害対策としてケーブルテレビに接続してます。

丘が邪魔してました。

ん？

高架線はテレビ塔の方向にありますか？

あと、本当に壊れてる可能性もありますね。

書込番号：17929531

[たまもっこり]

BRAVIA処分してAQUOSに変えて同じ症状が出たらスレ主さんはどうするんだろう。

書込番号：17931532

[ssakcaj]

主さんの文面だと単なるクレーマーにしか思えませんが。

TVは追加購入でしょうか？入替えでしょうか？
追加ならば、受信感度ギリギリのチャンネルに不具合が出るケースは珍しくありません。
アンテナの調整・交換、ケーブルの交換、ブースターの追加などユーザーですべき事はあると思います。

いきなりメーカーに返金を迫ってもそれはしないでしょう。
まずは購入された販売店に相談しましょう。
その個体に起因する不具合が確認されれば販売店側で同品（もしくは同等品）と交換になると思います。
メーカーの考える不良品対応の優先順位は、�@まず修理、�Aやむを得ず交換、�B最後の手段で返金　です。

あと「ソニー」と付き合うなら、初期不良やタイマー？を許容できる人じゃないとダメかもです。

書込番号：17931949

いくらで購入されましたか？

[nidd_dodo]

都内の家電量販店での購入を検討いたしております。

購入された方の価格情報や、特価情報を教えて下さい。

店舗や価格（税込）、ポイントの有無なども教えていただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：17912687

[ようちゃんにゃんこ]

失礼ですが

そもそも、
倍速機能のない４０型のＴＶを
何故、購入されるのですか？

お店で確認されたほうがいいと思います。

書込番号：17913215

[ケントリッド]

新宿など都内数店舗を見まわりましたが、どこも66700円にポイント10%というところでしたね。
値段交渉をしてもほぼ変わらないと思います。在庫は僅少のようでした。

書込番号：17913606

[ＶＯＸＹＬＯＶＥ]

Joshin-webで34800円(税込)で購入しました。

36800円でしたがweb会員の2000円オフ券を使い且つ348ポイント付きました。

書込番号：17933721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＶＯＸＹＬＯＶＥ]

間違いました。
54800円です。

書込番号：17933726　スマートフォンサイトからの書き込み

裏番組表示？機能について

[Shin3_Shin3]

量販店でリモコン操作を試したのですが、
本機では番組表ボタンを一回押すと画面の
下段に裏番組一覧を表示する機能は無いですか？
SONYの他の機種では有るようで、
便利だなと思ったのですが。
それとも設定で非活性に出来るのでしょうか？
店員に聞いても要領を得ないので教えて下さい。
よろしくお願いします！

書込番号：17898424　スマートフォンサイトからの書き込み

[JBL大好き]

こんばんは

取扱説明書
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/45310040M-JP.pdf

電子取扱説明書
http://www.sony.jp/support/tv/i-manual/48w600b/jpn/

ごめん
スレ主さん、取説読んで、探してみて

分からなければ
電話・FAXでのお問い合わせ
http://www.sony.jp/support/tv/inquiry/index.html

でわ、おやすみなさい

書込番号：17898712

[interlace]

以前の機種では「現在番組表」という機能で紹介されてます。
今のラインナップでは、記載が無いので、
無くなったのかもしれません。

例：KDL-55W900A
http://www.sony.jp/bravia/products/KDL-55W900A/feature_7.html

書込番号：17898732

[cross next]

ほとんどの2Kテレビは大幅なコストカットが以前から行われてるので、ソニーはこれはあまり必要でないだろうと判断したのでしょう！
予測ですが以外とこれは高い処理能力が必要だから、導入コストがかかるかもしれませんね！


話は変わりますが…

JBL大好きさん

前回も言ったとおり、無駄な投稿はするなよ！何が説明書を読んで見てだよ！挙句にサポセンに聞いてみてとか…
今回の質問は、説明書に載ってそうなことかよ！
回答するなら、マシな回答をしてください！不愉快です。

スレ主さん、ちょっと荒らしてすみません。

書込番号：17898934　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好き40男]

>今回の質問は、説明書に載ってそうなことかよ！

当テレビでの機能搭載有無は別として。。。
今までは、取説にも掲載されていない隠しコマンドだったんですか？？？

んな訳ないですよね(；´∀｀)

書込番号：17899055　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は？]

おはようございます。
ソニーのHPに電子取説用が以下にあります。
http://www.sony.jp/support/tv/manual/
この型番の取説を見る限り、全画面表示の番組表のみ表示される旨が記載されてます。
他の機種には、番組表ボタン1回で1時間枠の番組表を画面下に、2回で全画面の番組表になる旨が記載されてます。
何でこれだけ、こんな機能なんだろう。

書込番号：17899075　スマートフォンサイトからの書き込み

[JBL大好き]

スレ違いだけどー

ここのところ、あちこちで、よく絡まれるよねー

縁側に掲示板作ったから？

まあ、気にしない〜、気にしない〜　by 一休さん

でわ、でわ

書込番号：17899149

[Shin3_Shin3]

スレ主です。
皆さん、取説まで調べていただいてすみませんm(__)m
掲示板は一応ググったんですが取説まで見るのは面倒だったので気安く質問してしまいました。これからは気をつけますね。
で、要するに機能はカットされてるみたいですね。残念です。
些細な機能ですが思わぬ負荷の掛かる機能なんですね。
ありがとうございました！

書込番号：17899684　スマートフォンサイトからの書き込み

[cross next]

〉〉今回の質問は、説明書に載ってそうなことかよ！
〉当テレビでの機能搭載有無は別として。。。
〉今までは、取説にも掲載されていない隠しコマンドだったんですか？？？

〉んな訳ないですよね(；´∀｀)

そんなことを言ってるわけでは無いですが笑
機能が無くなったことは、説明書に載ってるはずが無いということです！

私はこの機能が以前はあったのに、どうして今回は無いのかをスレ主は知りたかったとという風に解釈しましたが…別に使い方の問題では無いと思いましたが！

書込番号：17900136　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好き40男]

>この機能が以前はあったのに、どうして今回は無いのかをスレ主は知りたかった

そのような解釈は、私にはできませんね。
スレ主さんも、

>取説まで見るのは面倒だったので気安く質問してしまいました。

とおっしゃってますし。

今回の質問は、説明書に載ってそうなことだと思いますよ。
実際、他の回答者の方々も、HPや取説を元に回答されてますし。

書込番号：17900174

[cross next]

家電大好き40男さん

そうですね！私の勘違いもあったことは認めます！

ただ、私が言いたいことは、JBL大好きさんみたいな、掲示板に投稿する意味がないような回答をするなということです。終いには、サポセンに連絡とか酷いですよね笑

書込番号：17901065　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shin3_Shin3]

スレ主です。
実機を利用している方が「こーやればできるよ！」
とか、「あーそれはできないみたいよ」と言うレスを
期待しておりました。

取説に載ってなくても使える機能かもしれないし、
載っていないのか、見つけられていないのかも
判断しづらいし、難しいところですね。

読むのをサボっておいてえらそうに言えませんが。。。

書込番号：17901271

外部機器の画質調整について

[tk.akasaka72]

先日購入致しました。
大きさ、機能共にとても満足です。
皆様に質問ですが、デフォルトがまぶしい位に明るすぎて、画質を調整したのですが、外部機器（パナソニックのブルーレイレコーダー、wii）の画質はデフォルトのままの様です。
どのようにしたら、外部機器の画質も調整したものになりますでしょうか？

また、現時点では、アンテナケーブルをレコーダーを経由していますが、レコーダーを経由せず、直接アンテナケーブルを繋いだ方が画質が向上するでしょうか？

ぜひご教授ください御願します。

書込番号：17887269

[ずるずるむけポン]

http://www.sony.jp/support/tv/i-manual/60w600b/jpn/

取説を読みましょう。

さまざまな設定や調整をするを参照。

書込番号：17887291　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

>レコーダーを経由せず、直接アンテナケーブルを繋いだ方が画質が向上するでしょうか？

アンテナレベルが推奨値以上であれば変わりません。

書込番号：17887342

[tk.akasaka72]

早速ありがとうございます。
説明書は見たのですが、ブルーレイの画面の際、全てブルーレイの操作に切り替わってしまい画質の調整ができません。
ブルーレイの画面でも画質の調整ができるのでしょうか？

アンテナケーブルに関しては、直接接続しても、レコーダー経由でも変わらないのですね。
レコーダーを経由することで劣化？等あるのかなと思ったもので…

折角、待望の大型テレビを購入したので、設置や、接続でより高画質で楽しめればと思っております。
ぜひいい情報あったらお教えください。

書込番号：17887626

[ずるずるむけポン]

>全てブルーレイの操作に切り替わってしまい画質の調整ができません

取説は見るのではなくすみずみまで読んでください。

取説の『ブラビアリンクで操作する録画機器を設定する』を参照

書込番号：17887648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

ブラビアリンク対応機器を操作する→リンクメニューボタンでいろいろな機器を操作する


間違えました。を参照にしてください。

書込番号：17887662　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk.akasaka72]

すみずみまでは読んでいませんでした…
安易に質問するものではないですね…

リンクメニューボタンですね。ありがとうございます。
助かりました、帰ったら早速やってみます。

書込番号：17887699

初期不良

[眞藏]

8月3日に購入しました。
持ち帰りで、開封したら液晶右半面に指紋が……
気になりましたが、クロスで拭き取り設置完了。
画面を良く見ると、右端に5mmぐらいのゴミが
入っていて、液晶右端に縦のライン。
販売店に連絡したら、当日に交換して頂けました。

交換後の機種は、液晶には問題も無し。
しかし、アダプターの本体差込口多少のグラツキがあるもののに触れただけで電源落ち。

本日、ＳＯＮＹサポへ確認しました。
すると、担当者の回答は……「仕様です。そのままお使い頂くか、販売店へ。」の一点張り。

販売店へ連絡したら、展示品もアダプターのグラツキは有りますが電源落ちは無いですと……購入時の店員さんがＳＯＮＹの修理担当へ取り次いでくれたらしく……
症状確認と交換品を用意して、本日夕方にＳＯＮＹ
修理担当と一緒に来て頂ける事になりました。

品質が悪いのか、ハズレ品に当たったのか解りませんが、サポートセンターの対応の悪さには残念な気持ちです「電源落ちが仕様」とは……。

２度目の交換待ちです。

ヤマダ電機の店員さんの対応の良すぎさには
感謝致します。

書込番号：17861658　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mondial�U]

サポートセンターはソニーに限らずパナソニックも東芝も同様に質は悪いですよ！

所詮、メーカー社員ではなくパートさんですから…

家電量販店などの購入店に直接連絡すれば丁寧に対応してくれるのが普通ですし、販売店からメーカーに言ってもらう方が効果が有りますよ。

メーカーにとってユーザーは直接の客という意識はなくメーカーにとっての客は販売店ですから…

書込番号：17862990　スマートフォンサイトからの書き込み

[眞藏]

Mondial�Uさん
ありがとうございます。
問題解決致しました。
本体差込へのアダプター接続が、２段階になっていて完全に入りきって無かったみたいです。
これは、販売店の店員さんも知らなかった様で……
修理担当の方から「良く有るんですよ……取説に記載はされているのですが……うまく表現出来て無く、大変申し訳ございません。」と。
わざわざ来て貰って、平謝りされて……。
サポート窓口がしっかりしていれば、良かったんですけどね。

ＳＯＮＹサポ何回電話した事有りますが、
電源落ちを仕様と言う担当者の対応には困りました。
残念です……。

書込番号：17864910　スマートフォンサイトからの書き込み

番組表の並び順は？

[tanoshikuikiyou!!!]

別スレでも疑問を投げかけたのですが、私が使用しているBRAVIA KDL-24W600A では番組表の並び順がアナログ時代の配列
（日テレ→TBS→フジ→テレ朝→テレ東）になっており、デジタル順（日テレ→テレ朝→TBS→テレ東→フジ）への設定変更ができません。（SONYへ確認済）

こちらのKDL-40W600B も同じ仕様なのでしょうか？
40インチ前後のテレビの購入を検討していて、SONYの画質やWチューナー・無線LAN内蔵等が気に入っているのですが、
番組表の並び順（主として外付けHDDへの録画予約時に使用）だけが、新聞のテレビ欄や、他（メーカー）の所有機器と
異なっているために違和感があり使いにくいのですが…

書込番号：17859916

[ずるずるむけポン]

所有するW700Bも変わっていないので、W600Bも同様では？

書込番号：17859930　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は？]

自分は40W920ですが、やはり昔のならび順ですね。(日テレ→TBS→フジ→朝日→テレ東)

書込番号：17860519　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanoshikuikiyou!!!]

ずるずるむけポンさん
今日の天気は？さん

返信ありがとうございます。
今のところSONYは仕様変更する気が無いようですね。
他メーカー（私が所有しているパナソニックや東芝製）は対応しているのに残念です。

書込番号：17861119

[ＭｉＥＶ]

この情報は、初めて知りました。
KDL-40W900Aです。
自分は、山形です。
NHK総合・Eテレ・日テレ系・テレ朝・TBS系・フジ系の順です。
東北エリアは、テレ東は、ありません。
スレ主さんのような、並びは、嫌ですね。
自分の機種も、並びの、変更は出来ませんね。

書込番号：17861129

[tanoshikuikiyou!!!]

ＭｉＥＶさん、こんにちは

＞自分の機種も、並びの、変更は出来ませんね。
パナソニックや東芝は簡単に変更できるんです。

古いテレビならともかく、アナログ放送終了後に販売されていて、
もちろんアナログチューナーも積んでないテレビの仕様として大いに疑問なんですが…
SONYに問い合わせたら、「仕様で番組表表示順の設定変更はできません。」
で片づけられてしまいました。

書込番号：17861165

[ＭｉＥＶ]

やはり、細かな所は、使い勝手は、違いますね。

書込番号：17861199

[たまもっこり]

SONYの社内には「並び順おかしいだろ！」って思っている人は
居ないんですかね。

それとも自社製品使ってないのかな。

書込番号：17861200

[tanoshikuikiyou!!!]

たまもっこりさん、こんばんは

＞SONYの社内には「並び順おかしいだろ！」って思っている人は
居ないんですかね。

全く同感です！！
それとも思ったことが口に出せない会社なのか？
あるいは何か別の思惑が働いているのか？
つい勘繰りたくなります。

書込番号：17863165

[CrazyCrazy]

少々古いスレですが失礼します。
同じ疑問（番組表の並び順）でSONYに問い合わせましたが、
あまりに消費者の話を聞かない、上から目線の対応にあきれました。
回答を要約すると、次のような回答です。
「番組表の並び順は仕様なので変更できない、並び順はSONYが市場調査の結果等をみて決めている」

あまり話していても進展がないので、
「広告（ホームページ等）に、SONYのテレビ内番組表はアナログ時代の並び順を守っていますと記述してください。
（購入後に気付いても遅いので）」と伝えておきました。

書込番号：19492865