BRAVIA KDL-48W600B [48インチ] のクチコミ掲示板

音は流れるけど画面が真っ暗に

[とたとん]

私だけなのでしょうか。
購入してすぐなのに、画面が映らなくなる故障が３回もあり、今回４度目です。

書込番号：20098942

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>私だけなのでしょうか。
多分、そうだと思いますm(_ _)m


>購入してすぐなのに、画面が映らなくなる故障が３回もあり、今回４度目です。
この製品は、既に２年以上発売から経過していますが、いつ購入されたのでしょうか？
「中古品」なのでは無いのですか？

新品を量販店で購入したなら「初期不良交換」を直ぐして貰えそうですが、
３回の修理はどのように行われたのでしょうか？
　＜メーカーに自分で連絡して修理に来て貰った？

書込番号：20099016

[とたとん]

２回メーカーに電話して初期不良で交換してもらいました。
購入は、去年７月くらいです。

書込番号：20355787

[名無しの甚兵衛]

>２回メーカーに電話して初期不良で交換してもらいました。

「４回」故障したのに、「２回」分の情報しか有りませんが．．．


>購入は、去年７月くらいです。

「初期不良交換」して貰えたと言うことは、「１年以上の在庫」の新品だった様ですね。
　＜アウトレット品だったのかも．．．

同じ方が修理に来ているのであれば、「こんなに故障しやすいモノなのか？」と確認すると、
「別のモデルへの交換」の提案もあるかも知れませんが、最初の書き込みから既に結構経過しているのが気になります。

その後、どうなっているのでしょうか？
　＜「買い換えた」なら、自分の質問への回答は不要ですm(_ _)m

書込番号：20358973

[とたとん]

ありがとうございました。
５年保証に入っていたのが後でわかり、その後も２回ほど修理してもらっています。

書込番号：21495308

[名無しの甚兵衛]

読み返してみると、
「メーカーによる初期不良交換」って、
「基板交換」とか「修理上がり品に交換」の可能性が高いように思いましたm(_ _)m

量販店に連絡すれば、「お店の在庫と交換」での対応が基本になると思いますm(_ _)m
　＜「初期不良品」は、メーカーに返品して「修理上がり品」「部品取り用」となる。


>５年保証に入っていたのが後でわかり、その後も２回ほど修理してもらっています。

量販店での購入なら、お店に
「このテレビ、あまりにも故障し易くないですか？」
と相談してみては？
　＜「修理に出している(故障している)間、テレビが見られない為、他の機種に交換とか出来ませんか？」とか．．．(^_^;

お店には、「メーカーに直接対応して貰った故障」についても話はされているのですよね？

書込番号：21495648

YouTubeとの接続ができなくなりました

[ブラザー0202]

スマートフォンのYouTubeのアプリをアップデートしたせいか、YouTubeのテレビとの接続ボタンを押しても視聴ができなくなりました。
対策をご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：20572697　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは
＞YouTubeのアプリをアップデートしたせいか、

上記が原因ぽいなら、TV側のアプリのアップデートを待ってみましょう。

書込番号：20574292

[ブラザー0202]

＞LVEledeviさん
ありがとうございます。
YouTubeのアップデートが確実に原因とは言えないのですが、おっしゃるように少し待ってみることにします。

書込番号：20578375　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクロ素人]

＞ブラザー0202さん

skype for TVのサポート終了が原因なのでは…

　であれば下記記載内容の対処を試みられては如何でしょう♪

　・https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9387106.html

書込番号：20834962

Amazon Video視聴時

[KENSTYLE]

Amazon VideoをSENアプリで視聴中に一時停止にすると、高い確率で
テレビが勝手に初期状態（sonyロゴが表示)となります。
初期状態になってしまうと、元の場面まで戻るのに2分以上かかるので
とても面倒です。

修理相談窓口に連絡して、言われた通り動作確認しました。
■コンセントリセット
■周辺機器の取り外し
■最新バージョンの確認
全て実施済みでしたが、再度実施しましたが
現象は改善されませんでした。

またAmazon Videoを一時停止中に、何もしていない状態でテレビが
勝手に初期状態（sonyロゴが表示)となる現象も発生しました。

もう1台の東芝製テレビは、Fire TV Stickで一時停止しても問題ないので
SENアプリ側の問題かと思っています。

修理対応してもらう予定ですが、皆さんのテレビは問題ないでしょうか？

書込番号：19489825　スマートフォンサイトからの書き込み

[マパオ]

似たような現象を確認してます。
Amazon Videoで映像を視聴開始したら、固まってTVが再起動する現象を何度も確認しています。

書込番号：19553286

[TOSHION13]

アマゾンビデオの番組再生を開始するとハングアップした後に再起動します
再起動後に同じ操作をするとまたハングアップして再起動します。
使い物になりません。

書込番号：19691910

[きいとん]

私のところも同じ症状です。
たいへん困ってます。
以前アマゾンへ連絡してみましたが、残念ながら今のところ進展はありません。

使っている内に少しだけ改善する方法がわかりましたので、ご参考までに。

動画を選んですぐに再生することは避け、
動画再生に入る前の段階（連続番組などでは再生するエピソードがズラーっと並んでいる場面）で数分間放置する。
再生し始めの頃は余計な操作はしない。（しばらく待って安定したら操作は可能です。）
です。
（おそらくＣＰＵ処理が間に合ってないことやメモリー不足が起こっているためだと思われます。）


これをやると落ちる確率が少なくなるようです。
ただダメなときはダメなので何度もやり直さなくてはならないこともあります。
なんとか改善して欲しいですね。


ちなみに前にもこの話題が出ていましたね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000776061/SortID=19889497/?lid=myp_notice_comm#20171285

書込番号：20459588

[ハリスコ]

こちらはKD-49X8500Bでも同じ現象が出ました。youtube視聴では一度も発生しなかったのですが、Amazonビデオの登録をして見始めた矢先に二度続けて発生。　メモリの問題なのでしょうか？　いきなり再起動でSONYロゴ表示、エラーコードも何も表示されないので解析のしようがないですね。

書込番号：20510839

[きいとん]

４月６日のアップデートでついにamazonビデオの不具合が対応されたようです。

http://www.sony.jp/bravia/update/

これでようやく不具合から解放させそうですね。

今までで一番うれしいアップデートです。

書込番号：20798849

[KENSTYLE]

＞きいとんさん
情報ありがとうございます！

このアップデートで治ってくれている事を期待します。
しかし、Amazon Videoの起動は相変わらず遅いですね(笑)

書込番号：20799909　スマートフォンサイトからの書き込み

[きいとん]

ＫＥＮＳＴＹＬＥさん 本当に良かったですね。

起動はあいかわらずですが、本当に落ちなくなったように感じます。
ここ二日間、以前は落ちていた状況（エピソード一覧表示からすぐの再生開始、素早い操作、一時停止のまま放置など）でも落ちていません。
本当に快適になりました。
超うれしいです。

今まではあまりにも落ちるので ｆｉｒｅＴＶスティックを購入しようか迷っていましたが、今回のアップデートのおかげで余計な出費をしなくて済みそうです。

ａｍａｚｏｎやsonyのサポートに連絡して状況を細かく説明してきたかいがあったように思います。
開発スタッフの皆さんに感謝です。

書込番号：20801504

catvーstbからの操作

[dori君]

ケーブルTVのstbをhdmiで接続しています。
tvの電源はhdmi連動で動作するのですが、ケーブルテレビ(stb)のリモコン操作はtv側の入力を切り替えないと操作できません。
普通にtvを見ていて、stbのリモコン操作で、(hdmi入力信号)で、自動で外部入力切替は出来ないのでしょう？

逆の操作 外部入力中でTVのチャンネルボタンを押すと、自動で外部入力は解除されます。
TVを聴取中に、stbのチャンネルを操作しても、外部入力に切り替わりません。

外部入力切替ボタンを押すと切替はできますが、チャンネルボタンでの自動外部入力切替はできないのでしょうか？

書込番号：20489361

液晶内にホコリ？

[kanmina]

白 拡大

購入してから1年半くらい経ちました。

1ヶ月くらい前に「液晶になんか黒い点があるなぁ、ドット欠けか？」と思ったので、カメラで撮影して確認してみたら
ホコリっぽいものが混入してる感じでした（素人判断ですが

普通に使用しているうちにホコリが混入することってあるのでしょうか？

書込番号：20390378

[YS-2]

蜘蛛に見えますが・・・。

書込番号：20390748

[kanmina]

＞YS-2さん
蜘蛛…　確かに蜘蛛に見えますね…

書込番号：20390853

[メカタれＺ]

＞kanminaさん

こんばんは。
多分、液晶パネルのガラスとバックライトユニットの間に虫が入り込んだものと思います。
気になるようでしたら、メーカーのサポートを受けた方がよろしいかと思います。

書込番号：20391023

[kanmina]

＞メカタれＺさん

こんばんわ
ありがとうございます！
虫が入り込むなんてあることなんですね…

販売店の延長保証に入ってるのでそちら経由でサポートに問い合わせてみようかと思います！
ありがとうございます。

書込番号：20391567

[kanmina]

数日前に購入店に修理・点検を、お願いしてきました。
そして本日修理・点検に来ていただきました。

症状を確認して、パネル一式交換になりました！
購入したときに延長保証をつけていたおかげで、無料で交換していただきました！

ここ１ヶ月くらい黒い点が気になるな〜気になるな〜とか思っていたので、パネル交換でスッキリしました

書込番号：20404470

すべてのアプリに出てこないものがある？

[vipから（ｒｙ]

テレビの方では多分初めて書き込みします。
長くなりますがよろしくお願いします。

KDL-40W600Bで時々ニコニコ動画を視聴しています。
2時間ほど前にアプリを起動しようとリモコンのSENを押したのですが、
すべてのアプリのアイコンが少ないな？と思ってよく見ると
ニコニコ動画、YouTubeほか入っているはずのアプリが消えています。
調べたら、インターネットコンテンツの更新をするか、ダメなら初期化し
もう一度インターネットコンテンツの更新をすれば良い、とあったので
試してみたのですが変化無く…
同じ症状になった方はいらっしゃいますか？
また、対策方法はありますか？

本機のインターネット接続は問題ありません。
ブラウザで接続できるのを確認しました。
3/9にPSNで障害があったのは関係ありますか？
最近更新があったわけでもなく、何故こうなったのか訳がわかりません。

書込番号：19680285　スマートフォンサイトからの書き込み

[vipから（ｒｙ]

今朝確認したら元に戻っていました。
原因は不明ですが…
電源オフ状態でも通信してるのでしょうか？
謎です。

書込番号：19680882　スマートフォンサイトからの書き込み

[←あっちこっち→]

うちもたまにブラウザとYouTube以外のアプリが表示されず、無線LANは繋がっているのに、YouTubeには繋がらない現象がおきます。
テレビの電源を落としてもダメな時は、ホームを押したあと、右上の設定→通信設定→インターネットコンテンツの更新をすると大抵治ります。
次に同じ現象が起きたら、試してみてください。

書込番号：19764288　スマートフォンサイトからの書き込み