DC63 モーターヘッド のクチコミ掲示板

保証期間内の故障対応について

[yokohamajunjun]

保証の有効期限の1か月前に突然電源が入らなくなりました。
いろいろな口コミを確認すると対応が悪いとか、なかなか無償補修してくれないとか記載されていたので、心配になりました。
今回は、私の経験談を記載いたしますので、ご参考になればと思います。

�@症状：全く電源が入らない状態
�A保証登録：登録をしていなかったので、故障後に登録しました。
�Bダイソンとのコンタクト：ダイソンへサポートサイトからメールで状況を報告（金曜日）したところ比較的直ぐに症状についての質問があり、回答すると当日中に「無償修理」との回答がありました。
�Cデリバリー：�Bの回答時に宅配業者（ヤマト）が取りに行くので都合の良い日時のリクエストがあり、翌日を含めてリクエストしたところ翌日（土曜日）にピックアップしてくれました。
�Dダイソンからの報告：月曜日に修理完了したと報告がありました。
�E返却：火曜日に返却されました。
�F修理箇所：モーター交換、本体側ホース接続部の交換、車軸交換、簡単なクリーニング
以上
まとめ：土日を挟みますが、金曜日に連絡して火曜日に修理が完了し戻ってきました。（神対応だと思います）　また、保証の登録をしていなくても特に問題ありませんでした。

そもそも故障するのが早いとの意見もあるかとは思いますが、修理の対応は良かったことをお伝えします。

書込番号：24026068

DC63 モーターヘッド コンプリートとの違い

[=Ryu=]

こちらの製品と58000円台のDC63 モーターヘッド コンプリートでは何が違うのでしょうか？

書込番号：19434859

[ぼーーん]

＞=Ryu=さん
こんにちは。

ダイソンではありがちな差別感ですが、大きくは色と付属品です。
モーターヘッド…
コンビネーションノズル

モーターヘッド コンプリート…
タングルフリータービンツール、カーボンファイバーソフトブラシツール、リーチアンダーツール、フトンツール

書込番号：19435663

[=Ryu=]

ぼーんさん。
こんにちわ。回答も有り難う御座いました。先ほど店舗にも訪ねたら
ぼーんさんの言う通り付属品の違いでした。日本製ならともかく外国製品なので、もしや本体のみの場合もあるのかな？と思い質問させて戴きました。

書込番号：19435877　スマートフォンサイトからの書き込み

収納時の疑問

[きゃおりん。]

ずっとDC26を使用していて、そろそろ新しいコード付きのモーターヘッドに買い替えたくなり、
こちらのDC63をネットで購入。

以前と比べると軽くなって操縦性も吸引力も格段にアップしていて、
使い勝手には一先ずは満足していますが、
収納時のポイントで気になる点が。

以前はホース？部分は簡単に本体にひっかけて、
収納するときに倒れないようにできていたのに、
このタイプは自立しないのでしょうか？
ひっかける部分はあるみたいですが、
かなり難しく、ひっかかっても簡単に外れてしまうし、
ひっかけてもものすごく斜めでかなりスペースをとってしまいます。
特に説明も見当たらないのですが、自立できないものなのでしょうか？
それとも私の使い方が何か間違っているのか・・・。

どなかたお教えいただけると助かります＞＜

書込番号：19287969

購入にあたり・・・

[gogoこちょりん]

ヤマダ電機のウェブサイトで価格交渉をしました。
希望通りの金額とは言えませんでしたが、価格．ｃｏｍの最安値（２０１５．１０．５現在）よりも少だけし安く購入できました。
ポイント等をつけていただくより金額を下げてもらうほうが嬉しいので、そこは希望通り。
しかも、使っていた掃除機が壊れていて、すぐにでも欲しかったので最寄りの店頭に在庫を取りに行けました。
購入手続きを１０時頃行い、１２時頃には店舗から連絡が入りました。
すぐに取りに行き、スピード購入できました。とても満足。

実は、ダイソン２台目です。ＤＣ２４のスティックタイプは個人的には好きでしたが、ホースの部分が破損して泣く泣く手放すことに。
結構重たいし、コードレスじゃないし、ということで、次はコードレスクリーナーを購入しました。
それが、２年ももたず故障。吸引力も悪いし（髪の毛も満足に吸い込まないし）これは掃除機じゃない！と。

やはり、ゴミがちゃんと取れていませんでした。さすがダイソン！音も前機種とは違い静かだし、何より軽くなっているのにびっくり。
コードレスには懲りたので、我が家では当分このダイソンにお世話になります。
雑なかけ方をしてるわけではないのだけど、よく左右にコロコロと転倒してます。軽いから、持ち上げるのは苦にならないですが。
唯一気になるのはそこかな。

書込番号：19204240

本体内部の埃

[餓死]

初めてのダイソンで強力な吸引力に驚き、絨毯と布団には不向きなのでミラクルジェット2ヘッドとダイソンキャニスター用アダプターで部屋中快適に使っています。

本体のクリア瓶は水洗い出来るようですがそれより内部（本体）のネットに付着した埃は別の掃除機にて埃を取っていますが、そのネットの内部の縦フィンみたいな部分に埃が溜まっています。　
ここはどうやって掃除していますか？　
説明書には水洗い厳禁みたいな事書いていますし、分解出来るような感じでもないし・・・
凄く気になって仕方ありません、皆さんはどうですか？

書込番号：19118234

[ガラスの目]

普通覗かないと思いますが、
サンワサプライ CD-83KT バキュームアタッチメントキット のような物で掃除できないでしょうか。

書込番号：19118247

[餓死]

早速の返答ありがとうございます。

購入してまだ1週間、信じられないような吸塵力に掃除が楽しくなっていますが掃除が終わるごとにゴミ捨てをし綺麗に長く使いたいと思いどうしても気になってしまいました。

ネットフィルターの内部ですから外から吸ってというのは無理なのでは？と感じました。

しかし極細ノズルでの吸引なら可能かもしれませんね、参考にさせていただきます。

それと書き忘れしましたが、当方は喫煙者及び犬を飼っています。
埃事態もタバコのヤニによるものと思われますが、チョット茶色の微細な埃ですので湿気などで固着しやすく清掃しにくいのかも？と思いました。

こうゆう書き込みサイトは初心者ですので文面に失礼などありましたら御容赦願います。

書込番号：19118271

[ぼーーん]

こんにちは。

まあ、あまり深く考えないほうが良いんじゃないですかね？
掃除機の掃除の為に長時間を割くのは建設的ではないと思いますし(汗
洗えるクリアビンも、どうせ洗っても、次の掃除で通るのは同じ塵ですから、ある意味不毛です。

私的に一番興味を持った事としては、ミラクルジェット2をお持ちとの事ですが、
『もう一方の掃除機』にミラクルジェット2を付けて掃除したら、どちらが綺麗になるのか？と言う事です。
想像では、ダイソンの低仕事率にもかかわらず強い吸引力の源は、ノズルの密閉形状だと思っているので、
その理屈なら、『もう一方の掃除機』にミラクルジェット2を付けても吸引力は増すのではないかと思いました。
実際、私も東芝の紙パック機のノズルをミラクルジェットに換えたら羊から狼に変わりましたからねｗ

書込番号：19118335

[餓死]

＞ぼーーんさん
確かにあまり気にしない方が良いのかもしれませんね。

ミラクルジェットですが、確かに前のサイクロン型に取り付けてとは思いましたが憧れてやっと買ったダイソンがミラクルジェット装着対決で無残な結果になりそうなのが怖くて試していません。
ミラクルジェットの評判は他の書き込みなどを見て普通の掃除機が変貌するみたいな事が多く書き込まれていますよね。

当方の購入経緯として、国産の古いサイクロン型があまり綺麗にしてくれないので王者ダイソンの最上機種へと清水の舞台から飛び降りる覚悟で購入・・・しかしメインの毛足の長い絨毯の部屋ではヘッドが動かせなく（しかもモーターがセーフティーストップする）解決策を考えていたらタングルフリータービンツールかミラクルジェットに行き付き、価格が安く構造の簡単な（壊れにくいだろうという発想）ミラクルジェットになりました。

ですので古い掃除機には試していません。

いつかダイソンで掃除をした後、国産掃除機で掃除してみて更にゴミが取れるかミラクルジェットの実験はしてみたいと思っています。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：19118369

[ぼーーん]

いえいえ、こちらこそ余計な書き込みすみません。
私もダイソンは一度は試してみたいのですが、どうも紙パック機の手入れの楽さがやめられなくって、
ついつい紙パック掃除機ばかり買っております（汗

古いサイクロンがあまり綺麗にしてくれないと言うのは、私の心当たりで考えると、
もし、高性能フィルターが本体に内蔵されているタイプだとしたら、それが目詰まりを起こして吸引力が下がっているのが、
可能性としては高いのではないかと思います。

人の感覚で吸引力が弱くなっているのを判るのであれば、相当仕事率は減っているはずです(1/2とかそんなレベルではないです）
国内勢のサイクロンは、最近こそダイソンの初期の特許が切れたせいなのか
本格サイクロン(ただし、せいぜいDC12の頃)を出してきましたが、
当初は理屈でどう考えても満足な遠心分離が出来ない機種のオンパレードだったので、
当然ながら細かいゴミは後ろの機構まで到達するものばかりでした。
だから、プレフィルターはいつも細かいゴミだらけで掃除が大変だったのです。
ただ、プレフィルターでも細かいゴミは通してしまいますから、排気レベルは低くなります。
問題はそこからで、国内サイクロンの上位機種になると、
それを高性能フィルターでもう一度濾し取ってしまおうという判断になったのですが、
これが、自分で手入れも出来なければ交換も出来ないので、
一度目詰まりしてしまうと吸引力の低下の一方方向にしか行かなくなってしまいます。
遠心分離不足のサイクロンは、いまだにこの状況から脱していません。

ユーザーにしても、『古いサイクロン』→『新しいサイクロン』に替えれば、
レビューで、「古いのに比べてすごーく吸引力が上がりました！技術の進歩に感謝♪」
見たいな書き込みが多いですが、何て事無く実際は、
単にモーターが新品に換わったのと、古いサイクロン掃除機が目詰まりしていただけって事なんです。

ですから、もし古い『古いサイクロン』が、内部に手入れが出来ないフィルターを内蔵している機種で、
可能ならの話ですが、その掃除機を分解して、フィルターを掃除（掃除機の弱運転とかで吸う）をしてやれば、
かなり吸引力は回復するのではないか？と思います。
過去にチャレンジして吸引力の回復に成功した報告も聞いた事があります。

書込番号：19118417

[餓死]

＞ぼーーんさん
なるほど一理ありますね。
古い掃除機のフィルター部分には確かに細かい埃が目詰まりの原因になっているようなので、それをダイソンで先ずはクリーニングしてみたら変わるかもしれませんね。

でも排気臭は新しいせいか、ダイソンでは全く匂いがしません。

紙パック型の方が仕事量としては強力なのは電気店でも説明は受けたので知っていましたがサイクロン型の集めたゴミや埃が視覚的に判るのが掃除をしていて楽しいのでサイクロン型を好むようになったキッカケではあります。

それまで使っていた紙パック型が調子悪くなり、親から御下がりで２年落ちのサイクロン型を貰ったので当家で使用し始める時にはかなりフィルターも限界だったのかもしれません。

今度、前の掃除機のフィルターをダイソンにて掃除してみようと思います。（なんだか間違った使い方の様な気もしますが(笑)）

書込番号：19118438

[ぼーーん]

ダイソンのキャニスターもそうなんですが、本格サイクロン掃除機の仕事率って200W以下なんです。
それって、紙パックなら例え600Wの仕事率を発生させるモーターを使っても、
400W以上分のパワーは遠心分離に使うからなんです。

（裏返しに言えば、紙パック掃除機は余す事無くパワーを吸引力に使えるわけですが）

逆を言えば、仕事率400Wとかでサイクロンって言っても、
それはまともに遠心分離していないなんちゃってサイクロン掃除機という事になります。
現状、サイクロンはどこまで言っても突っ込みどころがありますが、それでもサイクロンを買うという選択において、
機構的に考えて選ぶならダイソンを選んでおくのは一番無難かなと私は思います。

書込番号：19118543

[えびす大黒]

ダイソンのルートサイクロンの汚れは前から見ない事になってるんで仕方ないです
YouTubeだと洗ってる外人さん結構居ますけど自己責任ですね

書込番号：19118636

[餓死]

＞えびす大黒さん
見えないっていうか、クリア瓶内のメッシュフィルターの内側だから見えちゃうので気になりましてね…

気にしないようにしてトラブル発生したらカスタマーセンターにでも問い合わせたいと思います。

御意見ありがとう御座いました。

書込番号：19118651　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。旧DC26ユーザーです。ご参考で。

「水洗い禁止」の箇所はくれぐれも水洗いしないように、又水洗い可能な部品でも事後の乾燥は入念にするようご注意を。
うっかり？安易に？「禁止」箇所を水洗いしたor乾燥不十分なまま使った結果、その後もの凄い排気臭さに悩まされるようになったというダイソンユーザーさんの失敗談が、これまでも散見されていますので。
（取りきれないホコリに水分が残って内部にカビが繁殖→しつこい悪臭発生に発展する模様。解決にはカビとり剤に漬け込むとかの大仕事になるらしいです）

書込番号：19118686　スマートフォンサイトからの書き込み

[餓死]

＞みーくん5963さん
禁止事項は絶対禁止なんですね、了解しました！

書き込みありがとう御座いました。

書込番号：19118714　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥目の夜鷹]

スレ主さん、こんばんは

v6 fluffy+を使っています。私もご指摘の場所の誇が気になっていましたが、放置する事にしました。

類似の板にも書き込みましたが、アソコは溜まった埃はやがてクリアビンに排出される循環式の設計なのだそうです。

http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=19114499/?cid=mail_bbs

メッシュの裏に溜まるあの灰色の粉が、その先どうなるのか気がかりでしたが、少しずつ新陳代謝？しているようなので、それならいいか、ということにしました。

書込番号：19120320　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

機種が違いますが、DC61を使っています。
室外で、エアブロアーで内部に溜まったホコリを飛ばしてます。けっこう着いてますね、マスクは必須で。

掃除機を綺麗にして、部屋を掃除してみるとまだホコリがとれますｙ

書込番号：19120795

[餓死]

＞鳥目の夜鷹さん
なるほど、そういう構造なのですね！
安心しました!

御投稿ありがとう御座いました。

書込番号：19120951　スマートフォンサイトからの書き込み

[餓死]

＞パーシモン1ｗさん
ブロアーは持っていないのでそれは出来ませんね、
ブロアーで飛ばしたらその埃はまた空中に舞ってしまう事になりますよね〜
あっ！野外での作業か！ 理解しました。

御投稿ありがとう御座いました。

書込番号：19120963　スマートフォンサイトからの書き込み

絨毯の掃除どうしていますか？

[ko1-ko1]

この機種買いました。
吸引力も満足です。
一番すごいと思うのは、今まで見たことがないような細かな粉のような埃が取れていること。

「期待通りの吸引力」と言えます。
「期待通り」に吸う掃除機ってなかなかないですよね。

ダイソンすごいと思いました。


ただ1点困っているのが絨毯です。
特別毛足が長いものを使っている訳ではないのですが、
吸引力が強すぎて押しても進まないです。
成人男性が押しても動かないのでこれはもう現実的に押せない。

引くときは動くのですが、片方を足で押さえて引くように掃除しています。

現状絨毯の上だけ掃除がしにくい状態なので
ダイソンを使われている方はどのようにされていますか？


ぜひお知らせ下さい。

書込番号：18384172

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ダイソンは、この機種のずっと、ずっと、前から、見たことのないような粉が沢山、吸引されます。今はじまっていることではありません。独自のルートサイクロン機構によるものです。他社は絶対にまねが出来ません。

　　　　　　　　　　　　特許の力と呼びます。

書込番号：18384245

[ぼーーん]

ko1-ko1さん　こんにちは。

DC63を持っていらっしゃる方が現れるまでの参考程度ですが、
心当たりがあるのでレスさせて頂きました。

社外品に、ミラクルジェットと言うノズルがあるのですが、それにヘッドを替える事によって解決するかも知れません。
オフィシャルサイトで買えばダイソンに合うアタッチメントを無償で同梱してくれるはずです。
結構高い値段なので引きますが、効果はあると思うので、一度考えてみて良いと思います。

書込番号：18384491

[ko1-ko1]

>ぼーーんさん

お知らせありがとうございます。

ミラクルジェットとはこれですね。
http://changerion.info/w/QQ1jnDlK


ダイソンは畳やフローリングなど掃除のしやすさなどを
調査研究しているとテレビで見ました。

絨毯ってかなり基本だと思うのですが
社外品を買わないと対応できないというのがイマイチ理解できなくて・・・


ダイソンに電話するとつながりませんでした。

メールすると、電話してください、とのことで（汗


ダイソンのアタッチメントだと

どれを使っても絨毯は掃除がしにくいものなんですね・・・

書込番号：18384727

[ぼーーん]

ハンディー機だと、ちょっと毛足が長いと安全装置が働いて止まってしまう事もあるそうです。

確かに、社外品を買うのって不恰好だし納得いかないと思う事もあるでしょうが、
例えば、国内メーカーの布団ノズルだとどれも満足行く吸引が出来ません。
(ダイソンの布団ノズルが一番吸引力は素晴らしいです)
http://kaden.watch.impress.co.jp/docs/column_review/kdnlong/20141121_676122.html
そういった時に、ミラクルジェットに替えると、吸引したまま嘘みたいに前後に動くようになります。
まあ、そんな物なんです。

ダイソンの吸引力が素晴らしいのも、紐解いていけば、結局は密着した形状のノズルと言うだけの話で、
そのために大き目のゴミはかぶせて吸わなければなりません。
残念ながら、万能な掃除機は現在ありませんから、不得手な所は工夫して補強して使ってやるしかないのが現状なのです。

書込番号：18385103

[通り猫]

解決済みですが…。
当方DC48を使用しています。付属のタングルフリータービンツールを使用してカーペットは掃除しております。毛が絡まず吸い取りも抜群です。吸引力による掃除疲れもあまり感じません。
DC63ではモーターヘッドコンプリートに標準で付属しているようです。

書込番号：18513527

[yoshi550]

ヘッドを真空状態にして吸込み力をごまかしてますからね
ブラシが硬いので絨毯をこさいで
ゴミでは無くそのカスという噂もありますが・・
１度、どこかの機関で調査して欲しいものです

書込番号：18516266

[ko1-ko1]

＞通り猫さん

「タングルフリータービンツール」ですね。
解決できなければトライしてみたいと思います。

布団用のアタッチメントを持っているのですが、
それに追加部品を3Dプリンタで作った部品を接着して、
絨毯用ブラシを自作しました。

絨毯は毛が絡むことと同時に張り付くことが問題と思っていした。

吸引力は欲しいけど、張り付いては困る・・・こんな状態ですね。



＞yoshi550さん

確かにですね。

書込番号：18516368