『保証期間内の故障対応について』のクチコミ掲示板

[yokohamajunjun]

保証の有効期限の1か月前に突然電源が入らなくなりました。
いろいろな口コミを確認すると対応が悪いとか、なかなか無償補修してくれないとか記載されていたので、心配になりました。
今回は、私の経験談を記載いたしますので、ご参考になればと思います。

�@症状：全く電源が入らない状態
�A保証登録：登録をしていなかったので、故障後に登録しました。
�Bダイソンとのコンタクト：ダイソンへサポートサイトからメールで状況を報告（金曜日）したところ比較的直ぐに症状についての質問があり、回答すると当日中に「無償修理」との回答がありました。
�Cデリバリー：�Bの回答時に宅配業者（ヤマト）が取りに行くので都合の良い日時のリクエストがあり、翌日を含めてリクエストしたところ翌日（土曜日）にピックアップしてくれました。
�Dダイソンからの報告：月曜日に修理完了したと報告がありました。
�E返却：火曜日に返却されました。
�F修理箇所：モーター交換、本体側ホース接続部の交換、車軸交換、簡単なクリーニング
以上
まとめ：土日を挟みますが、金曜日に連絡して火曜日に修理が完了し戻ってきました。（神対応だと思います）　また、保証の登録をしていなくても特に問題ありませんでした。

そもそも故障するのが早いとの意見もあるかとは思いますが、修理の対応は良かったことをお伝えします。

書込番号：24026068