『バリバリ音のあとに音が鳴らなくなりました』のクチコミ掲示板

[(ё)]

今朝、動画再生中にイヤホンを耳に装着してiPhoneとペアリングしたところ、
大変な音量でバリバリバリという音がして音が鳴らなくなりました。
サーッというホワイトノイズ？は鳴ります。

本当に大きな音で泣いてしまいましたが、それ以来iPhoneやAndroid、iPadで音が出なくなりました。
電源を切ったり、ペアリングを解除したり、充電してみたりを繰り返しましたが回復しません。

また、さっそく同製品をAmazonで再購入したところ元のイヤホンから音が出ています。
このときに上記のホワイトノイズ？と同じものが聞こえ、正常に音も鳴ります。

せっかくの製品なので直るなら二つとも使いたいです。
なにか試すことはありますか？

この音が出ない製品は修理してもらえるのでしょうか？
ELECOMさんのサポートっていかがでしょうか？
購入から４ヶ月でAmazonの伝票はあります。

再生状態でイヤホンを装着してのペアリングって危険ですね；

書込番号：20159764

[motogaki]

結論は、エレコムのサポートへ連絡、返答がこないとわからないです。

おそらく
修理の手続き（実際は新しいものに交換）となると思います。
持ち運びするものなのでどうしてもいつかは壊れますね。
自然故障ではなく
使用していて壊してしまったケースもありますが
割れているなど外観異常が無ければ自然故障として対応してもらえますよ。

書込番号：20159788　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

まず、リセットはお試しになったでしょうか。LBT-PAR500AVの取説の「Bluetooth搭載機器とペアリングできない」の項目に「本製品のリセットをお試しください。電源がオンの状態で音量調整ボリュームを−方向に回して押し込んだまま、再生/停止ボタンとペアリングボタンを同時に5秒以上押してください。LEDが赤色で5回点滅したら、リセット完了です。」とあります。

どうしも直らなければ今回のケースでは通常使用時の故障と考えられますから「販売店発行のレシートまたは保証シールに記載されている購入日より1 年間、本製品を本保証規定に従い無償修理することを保証いたします。」という保証規定に基き、適用されるでしょう。

書込番号：20160800

[(ё)]

motogakiさん、sumi_hobbyさん、お返事ありがとうございます。

リセット、あったんですね。ちゃんと取説読めてませんでした；
すぐに試してみましたが解消しませんでした。

今日の12：35頃、ELECOMに電話したところすぐにつながり、
症状を説明したらすぐに故障扱いで交換して頂けることになりました。

・在庫なし
・販売終了
・イヤホン付属のは在庫あり
→これを送るので、２〜３日ほど利用して問題なければ
　付属イヤホンと故障機を返送いただきたい。
　すぐに手配して9/2発送予定とのことでした。

12:45には電話が終了していました。
あれを試せ、これを試せ、試しました、もう一度というようなやり取りはなく、
在庫確認とその対応を含めても１０分ほどで余計な手間もなかったのでよかったです。

皆さんにも保証対応してもらえますよというご意見を頂けていたので
気持ち的にも不安なく電話することができました。ありがとうございます。

ちなみに販売終了後の新商品についてはあまりに対応がよくて聞くのを忘れてしまいました(´･ω･`)
これは教えてもらえなかったでしょうけど、この性能と今日の好対応を思えば次も買いたいです。

書込番号：20162543