GreenFan Japan EGF-1500-WG [ホワイトxグレー] のクチコミ掲示板

グリーンファンジャパン無料交換プログラム

[puni311]

2016年に購入した本製品の首が先日折れました。
2年保証を数か月過ぎて有償やむなしと思っていたら無償修理となりました。

書き込み見ると、メジャーな不具合だったのですね。

ご参考までに、下記がグリーンファンジャパン無料交換プログラムのページです。
https://www.balmuda.com/jp/support/notice/greenfan-program-2017/

書込番号：22275784

首折れた

[シーサマー]

購入から約２年。
突然「ガタン」という音がしたと思ったら、首が落ちてしまった。
普通に使用していて、特に首に負荷があったわけでもないのに・・・
購入当初から、首ふり時になんとなくギクシャク感があったので、不良品だったのかな。

書込番号：20154926

[musicaparadiso]

＞シーサマー様


昨日、帰宅したら私の商品もまったく同じ症状になっていました。

昨年６月に購入した物で、ほぼ毎日使用しています。

びっくりしました。

実はEGF-1100をもともと持っていて「首がかくかくする」症状が出てしまったので
昨年修理に出したところ「サブモーターの不良」ということで部品交換か、
EGF-1500へのアップグレード（有償）をすすめられ、1500を購入しました。

１年たらずでまさか首が折れるとは思いませんでした。

再びカスタマーセンターにお電話しました。

「風は本当に遠くまで届きますし、デザインも気に入っていますが、故障が多すぎはしませんか？」
と申し上げたところ、

「ではどうされたいのでしょうか？修理しないんですか？するんですか？どちらにしますか？」
と言われてしまいました。

さらに、

「電化製品なので当たり外れもあります。新品でもすぐ壊れることもありますので」とのこと（笑）。

こういった対応は本当にどうかと思う。決して安くない商品ですし、バルミューダのデザインが好きで、
今までいくつかの製品を買ってきただけに、非常に残念です。

書込番号：20162534

[hjmk]

私のも首が折れました。

詳細はレビューの方に記載しましたので、そちらをご確認ください。

書込番号：20191096

[musicaparadiso]

＞hjmkさん


その後、修理をお願いすることにしましたので、
商品引き取り日時についてコールセンターの方と再度やりとりしました。

「余計なこととは思いますが、価格.comやAmazonなどの購入した方々の
口コミなどもご覧になったらいかがでしょうか。首が折れる事案もいくつか
投稿されていますし、他の不具合なども多いのがお分かりいただけると思います」

と申し上げたところ、

「インターネットの口コミが正しいとは限りませんし、
ユーザー様からご指摘いただいた不具合等については、改善するように努力してますので」

とのことでした。。。

書込番号：20194525

[シーサマー]

本日、修理に出した扇風機が戻ってきました。
修理報告書では、ネックシャフトの不良のため、ネックシャフトの交換、その他のメンテナンスなど行ったとのことです。
料金は無料でした。
この扇風機は、風の質は良いので、強度が改善されていると良いのですが。
修理依頼はウェブで依頼しましたが、特に不満はありませんでした。

書込番号：20207868

[hjmk]

＞musicaparadisoさん

残念な会社ですね。

確かにレビューは全て信用できないとは思いますが、
こういった具体事例を出しても聞く耳を持たないような回答をするのでは、
顧客からの信頼を無くすことが分かっていないのでしょう。

私は技術屋なので推測ですが、このメーカーは多分この強度的な問題を
把握していると思います。
メーカーは新製品開発時に、前品との比較を必ず行うもので、
この耐久性の問題を把握していると思います。
もし本当に把握していなかったなら、メーカーを名乗る資格もないですね。

ただ、これを認めると同様の問題に対して全品交換になるので、
認められないのでしょう。

数年前、パナがFF暖房器具でリコールを出して、いまだに１品残らず
回収しようとしている姿勢は、逆にその会社姿勢で評判が上がり、
この会社の製品なら安心して購入できると信頼を上げたものです。

私は、この扇風機を持っていることが、これまでもいつ壊れるかのストレスだったため、
修理に出して使う気にもなれませんし、このような対応をするメーカーとは
今後関わりたくないため、2度と購入しないことに決めました。

書込番号：20210091

[musicaparadiso]

>hjmkさん


お返事ありがとうございます。

先日修理が完了したとの連絡が来ました（無償修理）。

「ご申告いただいた症状を確認いたしました。
スイベルパーツ、スイベルパーツスペーサーの不具合により
ご指摘症状が発生しておりました」とのことでした。

この後この製品がどれくらい持つか非常に不安です。

hjmkさんがおっしゃるように、
彼らは自社製品の品質に問題があることを十分承知していると思います。
それはカスタマーセンターの方と話をしていて感じました。

おそらく、購入された方からたくさんの苦情・不満が来ているので、
淡々と事務的にこなすようになってしまっているのでないかと想像します。

書込番号：20216068

首振り設定について

[★☆ララ☆★]

今年バルミューダ扇風機を買ったのはいいのですが、首振り設定が出来ません(;_;)
首振り設定ボタンを押して、好きな位置に動かしてそのまま抑えてると、ピピピッて音が鳴ってなって電源が切れます(;_;)
説明書も見たし、動画も見たんですけどわかりません(;_;)
設定の仕方を教えてほしいです(>д<)

書込番号：20112465　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞★☆ララ☆★さん

こんにちは。
取説を私も見てみましたが、特に注意らしき物は見当たりませんでしたね。

自動首振り運転中
↓
左方向の首振り地点に向けて止める
↓
ピピッ
↓
右方向の首振り地点に向け止める
↓
ピピッ

これで駄目なら私もサポートに聞くと思います。

書込番号：20115883

充電式扇風機を停電時運転に期待する場合

[mario419]

充電式扇風機 EGF-1500-WG は
ACアダプタープラク_をDockに接続したまま使用すると
扇風機本体を移動させた時にDockが一瞬外れて扇風機が停止する。
そこで、バッテリーでの送風は停電時のみに期待する場合は
普段はACアダプタープラク_を扇風機本体に接続しておき
週に一回（日曜日とか）ACアダプタープラク_をDockに接続して使用し
数時間したら、運転中に本体の運転ホ_タンを2秒以上長押しすると、
ハ_ッテリー残量を確認できるので、8個の全ランプが点灯したら
ACアダプタープラク_をDockから外して、運転ボタンを押して
バッテリーでの運転が出来ることを確認してから
ACアダプタープラク_を扇風機本体に接続して使用する。
これで、充電時以外は扇風機本体を移動させても運転停止することはない。

書込番号：17791755

[りこた]

そもそもバッテリーを装着したまま、本体に直接電源をつなげないよ。
（ドックを使わないと）

何が言いたいのかよくわかりません・・・

書込番号：17804739

たった一週間で電源が入らなくなりました

[天神様]

デザインもよいし、静かで、風量も十分。満足していました。
しかし、購入して一週間で、電源が入らなくなりました。
電源ケーブルを刺しなおしても、二度と復帰しなくなりました。
この辺は、大手メーカとの違い？

書込番号：17763506

[ＭｉＥＶ]

Panasonic・SHARP・東芝の、5,000円の方が、良かったりして。

書込番号：17763579

[うさらネット]

使っているモータはPanasonicだったりします。

書込番号：17763646

[ＭｉＥＶ]

バルミューダの、どの製品か、はっきりしませんが。
中国生産だった物を、日本の生産に、切り替えているそうです。
組立工場か、部品工場かが、山形県米沢市の工場でした。
経済番組で、やっていました。

書込番号：17763833

[りこた]

バッテリーは使ってますか？
私のはバッテリーを外して、セットし直すと復活しました。

書込番号：17765720

[天神様]

バッテリーは使っていません。
本日、もう一度確認の為に、片づけたのを取り出して、電源を入れたら入りました。
前回は、リモコンでオフしてから、数分後にオンしたら、電源が入らなくなった。
もう一度、発生したら、診断をお願いする事にします。

書込番号：17766779

[うさらネット]

当方勤務先の恥ずかし事例。

はんだ付け忘れ。数度の検査工程はまんまとすり抜け、なんとか便で送られて納入設置され、暫くしてから発症。
はんだ付け部分の未工事。くっついたり離れたり。

書込番号：17768542

[ぱぱぴお]

私も同じような症状がありました。
私の場合、届いたその日に起こりました。
しかし、スレ主と違うところは一度ACアダプタを抜き差しすることで復活したことです。
その時は、ACアダプタの挿し方が悪かったのだろうと思いましたが、その後も月に一度くらいの割合で発生します。
現在はバッテリーを使っているため、一度バッテリーを外して、もう一度付け直すと普通に動くようになります。
他にもどなたか同じ症状はないのでしょうか？
先日も同様の症状になったため、サポートセンターに連絡しました。
メール対応は早く満足しておりますが、実施の診断でどのくらいの時間がかかるかちょっと心配です。
シーズン真っ只中なので、涼しくなってからでもいいかなぁっと思っています。

書込番号：17823834

[halkal]

初期不良かもしれませんね。
購入検討しており、持ってる知人に聞いたところ
同様の症状があり交換してもらったと話していました。
高価な精密機器だからこそなのでしょうか。
時期を逃してしまったので来年新製品が出ることを期待して
私は今年は見送りました。
まだ暑い日が続くので早く直ると良いですね。

書込番号：17866781

[セレぶー]

私も同様にスイッチが入らなくなりました。
みなさん同じ症状が出ていたのですね。
近いうちにメーカーに連絡します

書込番号：18059203

バッテリーを使うと

[りこた]

バッテリーを使って使用すると、たまに電源が入らなくなります。
一旦、バッテリーを外すと電源が入って普通に使えます。

一度、クレームで交換してもらいましたが、交換品でも同じ事象が
発生しました。※現在、修理センターで調査してもらってます。

同じような事象が発生した方いませんか？

書込番号：17762215

[kunipro]

全く同じ症状です。
こんなに高い商品なのにあり得ないですね。
私もとりあえずダメもとで交換してもらいます。

書込番号：17766460　スマートフォンサイトからの書き込み

[りこた]

kunipro様

やっぱり同じ症状の方がいましたか・・・

交換しても直らなかったので、たぶんなにかの不具合でしょうね。

バッテリーだけでかなりの値段しますから、ちょっと考えられないですよね。

現在、修理（調査）に出してますが、夏が終わる前に我が家に帰ってくるんだろうか・・・

書込番号：17766539

[kunipro]

本日修理から返ってきました。
発送してから4日で返ってきましたので、その対応には満足です。
基盤の不具合を確認し、交換したとの記載がありましたので、
その言葉を信じれば、直っているはずです。
しばらく様子を見てみますね。

書込番号：17814952

[りこた]

直ってよかったですね。
我が家も、昨日戻ってきました。
うちのも基盤の不具合だったそうです。

うちは2週間かかりましたが夏が終わる前に
帰ってきて良かったです。

うちもしばらく様子みてみます。
結果教えてくださいねぇ〜

書込番号：17820173

[ぱぱぴお]

先ほど別スレに書き込んでしまいましたが全く同じ症状です！
いつ修理に出すか検討中です。
4日で戻ってくるのなら修理に出しても良いのですが、2週間となると。。。

書込番号：17823839

[りこた]

症状が頻発しないなら、夏が終わってからにした方が無難かと。
多分、修理センターで不具合が再現できるまで帰ってこないと思います。

メールのやり取りで
「修理センターで同症状を確認し、基盤の不具合であることが判明しました。」と
言ってましたので。

書込番号：17826939