『シリアル番号が他人名義？』のクチコミ掲示板

[Windows3.1から利用者]

相談を受けたのですが！
新品で購入した当製品で 問題が起き サポートセンターに連絡した際 その製品のシリアル番号は購入者のものでは無く 別人として登録済みと言われたとの事！

こういうケースで推察されるのは 中古品を買わされたのではないか？
大手家電量販店のアップルコーナーで購入したのは間違いない様ですが！

他に考えられるケースは有りますでしょうか？

私自身Mac製品所有者でなく 場違いでなければ解決策、ヒントでも頂ければ幸いです。

尚 購入時の 初期設定は 売場のアップルスタッフに登録して貰ったとの事です！

書込番号：18157068

[G4 800MHz]

購入時に登録出来たんでしょ？辻褄があわないんじゃないの？

書込番号：18157135

[ステ★ファン]

アップルスタッフは、友人意外の情報を書き込んだんでしょうか？

誤入力？

故意？

他人で登録されてると言うアップルの勘違い？確認ミス？

もしくは何処かですり変わり？？？

新古品が紛れこんだ？

謎ですね〜

書込番号：18157303　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

このMacについて　→　「サービス」タブをクリック　→　「サービスとサポートの保証状況を確認」のラジオボタンをクリック　→　「お客様の保証状況とサポート期間」についてのWEB画面が開くので、自分のApple IDでサインインしたら、どうなりますか。
Apple IDがサインインできれば、登録した氏名が出てきます。

書込番号：18157326

[Windows3.1から利用者]

結論として 購入店で "本当の新商品"と交換したとの事！

原因究明は曖昧な儘であったが 交換品も購入者の初期設定も完了し 無事決着となりました。

争点は アップル、購入店ー大手家電量販店系ー双方の責任転嫁の泥仕合！

不自然なのはアップルサポートセンタースタッフー問題点指摘、追求するとーしどろもどろになり、その都度 担当者が変わり 最後には購入店側に責任転嫁で電話を切られたとの事！

私が指摘した点は. シリアル番号が既に登録済みである事実として両者とも認めた点！
この泥仕合の争点を 消費者生活センターに通知した上で 交渉すべきと指摘と！

1 アップル側に有るとしたら 整備済み製品の可能性が有り シリアル番号のクリア処理を怠った可能性がある？ であれば 契約の段階で事前通知及び承諾を得る義務 しかも定価で販売する事は 悪質性があり コンプライアンス以前の姿勢を問われると 指摘！
流通業者に卸す際 値下げ含めた整備済み製品の表示の義務がある！

2 購入店側に有るとすれば "展示品" ーアップルの指摘ーの可能性が高い？ 或いは返品、交換品の可能性がある？新古品も含めて。
事実で有れば これも事前説明、了解を得る必要がある規律を怠った責任を問はれる！

但し荷受の際アップル側からの事前説明は一切無い形で受領し ー当然アップルを信用してー新製品として扱いました。


埒があかない儘 ー私の問題点指摘も考慮した上でー購入店にーシリアル番号登録済みの製品を持ちこみー交渉した結果 購入者側には 一切落ち度が無い点を全て認めた上で 本当の新商品と交換に応じたとの事。

相談者のー断定に近いー推察では ーしどろもどろで担当者が何度も交代した対応ーアップル側に強い不信感を抱いた様、であった。もみ消し工作？

しかし 荷受の際 検品の確認作業を怠った購入店にも落ち度は明らか！ビックパソコン池袋店もしっかりして欲しいと望みたい！

書込番号：18169634