『メーカーの初期不良対応について』のクチコミ掲示板

[素人◎]

ネットで購入して音が鳴らないので
メーカーに連絡してメーカー側が不良の可能性が高いと認め、
修理をさしてほしいと言うのでそれは問題はないのですが、
商品到着後2日以内の初期不良でも送料はお客様負担だそうです。
メーカー側にそれはおかしいんじゃないの？
と聞くと修理工場へ直接行ったら送料はかからないと言われました。
最終的には送料のことは修理工場と相談してくださいといわれました。
パイオニアの商品は初期不良にあたると別に送料がかかるそうです。

もしかしたら販売店で交換してくれと言うことだったのかもしれませんがそんな事は一言も言ってくれませんでした。
愚痴みたいになり申し訳ございませんが初期不良は販売店で対応してもらいましょう。
万が一初期不良にあたった場合は参考になれば幸いです。

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[茶風呂Jr.]

販売店であれば、初期不良交換をしてもらえた可能性が高いですね。

書込番号：19275035

[働きたくないでござる]

メーカ側の対応に問題はないと思う。
一般的な通販ショップなら初期不良1週間くらいあるし
いきなりメーカに連絡したりする人は珍しい。

書込番号：19275144

[素人◎]

茶風呂Jr.さん
こんにちは。
販売店に「メーカーに連絡し診断したら故障の可能性があると言われました」と伝えると交換してもらえました。

働きたくないでござるさん
こんにちは。
＞メーカに連絡したりする人は珍しい。
すみません、言葉足らずでした。
交換が目的で連絡したわけではありません。
メーカーに連絡したのは故障かどうか診断してもらうためです。
故障診断の連絡先が書いてありますので。
初期不良なら初めから販売店に連絡するつもりではいましたが、
そのまま修理の話をされたので話が少しややこしくなり、メーカーの初期不良の対応に驚いた感じです。

でももし廃番になって販売店にも在庫がない場合は新品でもメーカーに送料払って修理しなければいけないものなのですかね？
正直私は理解が出来ないです。

書込番号：19275364

[働きたくないでござる]

＞メーカーに連絡したのは故障かどうか診断してもらうためです。

なるほど失言でした。


＞廃番になって販売店にも在庫がない場合

私なら返金してもらって別の製品を買います。

書込番号：19276746

[素人◎]

働きたくないでござるさん
普通は返品レベルの話しだと思います。
私はカーオディオはカロッツェリアで揃えているのですが今回の対応はカロッツェリアの本性が見えた感じで残念でした。
担当者が悪かったと思いたいです。
愚痴ばかり言ってても仕方ないですのでこのスレは閉めたいと思います。
ありがとうございました。
カロッツェリアに対応してもらおうと思ってる方への今後の参考になればとおもいます。

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