ビートウォッシュ BW-10TV のクチコミ掲示板

購入1年10ヶ月目で故障

[まるち−ず]

毎日1回、5kg前後のお洗濯物を洗っております
設置場所は洗面・脱衣場（屋内）です

昨日、洗濯中にエラーコード「Fd」が表示されて
洗濯槽が回らなくなりました

取扱説明書にエラーコードは載っていなかったので
インターネットで調べましたら
クラッチ異常とのこと
自分で修理できればと思ったのですが難しいとのことでしたので
日立のサービスさんに連絡してお願いすることになりました

たまにお布団カバーやシーツを洗う以外には
10kgものお洗濯をするわけではない家庭なのですが
まさか2年も使用しないうちにクラッチが故障するとは思わなかったので
その上、決して安くなかった洗濯機だけに
かなりショックでした。

修理依頼をするにも取扱説明書に載っていた日立さんの電話番号になかなかつながらず
その上、修理に来てもらえるのが5日後らしく
このあたりの対応も残念です

購入した大型家電店にもお電話してお尋ねしたのですが
私が長期保証サービスに加入していなかったため
メーカー保証の1年での対応となり
痛い出費となりそうです

この洗濯機に限ったことではなく
ハズレ個体に当たってしまったと思うしかないのですが
修理するより購入した方が早いようなメーカー対応には
個人的にはがっかりしました

書込番号：20176039

[りょうマーチ]

こんにちは

修理するより買い換えが早いのは普通かな…と思います。

大型量販店なら今から買いに行っても明日配送できる可能性はあるでしょう。

修理は部品取り寄せもあるし、修理部門は今の暑い時期は繁忙期です。

繁忙期に翌日対応できる人員を用意したら、閑散期は人が余ります。
その人員(人件費)は修理代にのってくるので…。

まあ、閑散期は開発などに人員異動して繁忙期は修理に戻って…ってやりくりは大きな会社ほど厳しい(修理は別の会社)でしょう…。

でも、壊れたときに早く確実に修理対応されると、またそのメーカーを買いたくなる気持ちになれそうですね。

書込番号：20176236

[m.asao]

お疲れさんでした。
量販なのに延長保証に入ってなかったことは、いまさら言ってもしょうがないので、あれなんだけど、量販で買うということは、なんかあったときに店はメーカーに丸投げするだけなので、その地区の混み具合によっては日数かかるのもしょうがないんだよね。
関西地方はまだまだ暑いからね、HITACHIなんかだと、その地区の担当者が「洗濯機、冷蔵庫、エアコン、テレビ、IH、乾燥機、掃除機、井戸水ポンプ、冷水器まで」なんでもかんでもやらなきゃいけないそうで、洗濯機だけやってるわけじゃないから、エアコンが混む時期は必然的に日数かかるわけ。シャープとかソニーは黒モノ担当、シロモノ担当と分かれてるからまた違ってくるけど。
ちなみに、メーカーチェーンの店だと、翌日には直してくれる。メーカーチェーンの店は、メーカーと同等レベルの修理マニュアルを閲覧でき、部品発注もできるから、対応も爆速。（高いから顧客は年寄りメインだけどね）

書込番号：20176240　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるち−ず]

＞りょうマーチさん
そうなんですね、なるほど
確かにまだまだ暑いからエアコンの需要がありますし
修理対応は混雑されてるでしょうね
洗濯機ならコインランドリーへ行けばいい話ですし
洗濯機がないから生活できないわけじゃないしと思うことにしました
以前、東芝の冷蔵庫が突然電源が入らなくなり
その時の東芝さんの対応が早かったのでギャップを感じてしまったんです
時期的なものや、冷蔵庫だったから対応が早かったのかもしれませんね

＞m.asaoさん
量販店で買うと修理対応で安心かなぁと思って
家電は量販店で買っています
東芝の冷蔵庫の故障の時もメーカーと量販店との対応が早く
翌日には交換で新品を配達してくださったので
その時の感動がきっと忘れられないんですね、私…
延長保証サービスを付けなかったのは私の残念な決断だったから
悔やまれます

お二人様、返信ありがとうございました。
ちょっと心が軽くなりました。
昨日のイライラしてた自分に反省…
気持ちよく修理に来ていただこうと思います

書込番号：20176472

[デジタルエコ]

まるち−ずさん　こんにちは

　ハズレのトラブル御察しします　m(__)m

高級ﾀｲﾌﾟは、故障し難いと思いたいですが
残念ながら絶対故障の無い製品は、ないので・・・・

ヤマダなどの様に、最初から付いて要る所を選ぶと安心かと。

書込番号：20188346

[まるち−ず]

＞デジタルエコさん
なるほど、ですね
本体価格だけでなく付加サービスで量販店を選ぶのもアリですね
実はうちで購入した家電はなぜか3年以内で故障することが多く
（食洗機、以前使っていた洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ等
…ちなみに故障するような特別な使い方はしていません）

量販店だと故障修理の時に責任もって対応してくださっていたので
量販店で買うことにこだわってきたのですが
買う量販店を選ぶというのは考えたこともなかったので
これからは慌てず勉強してから購入することにします

安心して家電を買いたいですものね
少し賢い消費者になれた気がします
ありがとうごさいました

書込番号：20188456

[まるち−ず]

遅くなりましたが、修理後のご報告です
メーカー保証の1年を過ぎているので
電話で問い合わせた際に伺った修理代を用意しておりましたが
購入してからあまりにも早い故障であると、修理代金をお安くしていただけました

メーカーさんというより
日立のサービスさんに申し訳ない気持ちでいっぱいです
修理後、何事もなかったかのように毎日お洗濯できています

修理を頼むのもイヤですけど
来られる方も大変だなぁと思いました

色々とアドバイスいただきありがとうございました

書込番号：20239898

ちょっと残念(((((゜゜;)

[5ママン]

少しでも容量の大きな洗濯機が欲しくて、値段も手頃なこの洗濯機にしました。もっと私の背が高かったらよかったんだけど153センチの私。底の洗濯物に手が届きかねます(@_@)ネットで買うにしても近隣の電気屋さんで実物を見ておけばよかったと後悔してます。やっぱり、今時の底上げ洗濯機にしておけばらよかった。背が低い方にはお薦め出来ません(。>д<)

書込番号：19802973　スマートフォンサイトからの書き込み

[アデランスマン]

なんでも「悪」で投稿するのは止めて下さい。

実機を見ずに購入した貴方のミスです。
スレ削除して下さい。

書込番号：19803274　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

踏み台使ったらどうでしょう？
くれぐれも中に落ちないようにしてくださいね。

書込番号：19803340　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

ネットで買うにしても、実機の下見は必要ですね。

書込番号：19803361　スマートフォンサイトからの書き込み

[をーゐゑー]

日本人の成人女性の平均身長は158-159cmくらいです。それと5-6cm程度の差しかないスレ主さんが底に手が届かないのですから，悪評価自体は（やや厳しめとは感じますが）おかしいとは思いません。

実機を見るべき，という教訓も与えてくれているのですし，削除すべきスレッドとは思わないのですが。

書込番号：19803724

[そういち]

8キロと同じ幅奥行きに10キロ洗いを収めるには・・・深くするしか手は無いですよね。
かといって住宅事情考えるとボディサイズを大きくすることが必ずしも良しとは言えない・・・
スペック表やカタログで深さって意外と出てない・・・吊り構造だから変動するから載せたく無いんでしょうね。

全てに不満の出ない洗濯機があればこんなに多種多様な商品は出回らない筈です。

書込番号：19804134　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　うーん、お気の毒でしたね。
他の方も仰せのように、踏み台があれば・・・・。

いずれにしても、下調べ等買い方の事では大変参考になりました。
ただ、街の販売店は実物を確認するだけになれば、それはそれで
そのお店も大変でしょうが、それが当世なんでしょうかね？

　まあ逆に、ネット等で見た物を街の店で買うことがあれば御相子でしょうけどね。　　（^-^;

余談失礼しました・・・。

書込番号：19808319

糸くずフィルター

[ブクブク♪]

昨年12月に購入して使っています。
糸くずフィルターが付いてる白い部分（糸くずフィルターを取ったあと）ですがみなさんはカビていませんか？
糸くずフィルターもゴミは取りにくいし、フィルター裏側も汚れがすごくてカビてきてる感じです。

特に汚れた物を洗濯（泥汚れや作業着など）はせずに普通にタオル、衣類、下着を洗ってるだけなのですが…

３ヶ月に一回洗濯曹クリーナーしてます。

我が家の洗濯機だけがこのような状態なのか知りたくて投稿してみました。
みなさんのお宅の洗濯機はどうですか？

書込番号：19296983　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

機種は違いますが自分は半年に１回槽洗浄を行っています。
水質による地域差もあると思いますよ。

書込番号：19298950

[hilda]

　カビの生え方は環境によって違うので一概に言えませんが、
一度目に見えるカビが発生すると３時間コースの槽洗浄ではカビは落としきれません。
メーカー純正品のクリーナーで１１時間コースの槽洗浄をしてリセットしましょう。
その後１〜３ヵ月ごとに塩素系漂白剤で定期的な槽洗浄を行ってください。
時間があるのならば３時間ではなく１１時間コースで槽洗浄しましょう。
３時間コースだと毎月しないとカビが発生しやすいです。
酸素系漂白剤は粉末洗剤のカスは取れますが、カビの殺菌漂白には向きません。

　縦型の槽洗浄は年に１回純正品クリーナーで１１時間槽洗浄、
粉末洗剤使用の場合は半年に１回、酸素系漂白剤で１１時間槽洗浄、
２〜３ヵ月ごとに塩素系漂白剤で１１時間槽洗浄がおすすめです。
経験的に３時間コースでは不十分です。

書込番号：19299515

[ブクブク♪]

＞配線クネクネさん
水質の違いでカビも生えやすくなるんですね！


＞hildaさん
１１時間の曹洗浄したことありませんでした。
１年も経ってないのにあっという間にカビ生えちゃうんですね・・・
今度１１時間洗浄やってみます。


近くの電気やさんでメーカーの人がいたので聞いてみました。
一度修理依頼をしてみてくださいとのことだったので、今度技術の人にきてもらうことにしました。
また報告します。
お二人ともありがとうございました。

書込番号：19314160

水準器の向きについて （別紙説明書ありましたか？）

[teturou☆]

付属の水準器の設置面にマジックらしき物で　印がついてます
透明なので　上からでもこの印は見えます
この印を下に向けて　置くと説明書にあったと思いましたが
見当たりません
別紙でこのような説明ありましたか？
サポートセンターに問い合わせたら　検査合格の印で　向きは関係ないそうです

この印を下に向けて　置いた時だけ　水平（円の中に気泡）になります
向き関係ないなら　こんな事は無いと思いますが　どうなんでしょうか？

書込番号：19258144

[デジタルエコ]

teturou☆さん　こんにちは

　取説P.11　に、水準器　１個　(据付説明書P.6) の記載があります。

業者に、設置してもらった時に、受け取らなかったか？！紛失されたのでは？！

水準器の両面に、円の印字がありますか？片方と思うのですが？！

どちらが、上面か分からないなら両面ためしてみては！

簡易的な水準器と思いますから振動などのﾄﾗﾌﾞﾙが有るなら別でが

余りシビアになる事は、無いかと。

書込番号：19269546

[teturou☆]

ありがとうございます
円の印時があるのは　片面です
裏面にマジックで印がついてます
この印を下に向けて　置くというような　別紙の説明書1枚があったように思います
捨てましたが。
印ついてませんか？

書込番号：19323234

洗濯機はHITACHI

[karichicall]

1　洗浄力
　泥んこの靴下をわざと予備洗浄せずに洗ってみましたが、何もなかったように汚れが落ちます。
2　脱水
　シワがなくふんわり脱水、にもかかわらずちゃんとしぼれています。干す前のパーンパーンって作業が不要です。
10年ぶりの買い替えでしたが、確実に進化しています。大満足です。

書込番号：18852037

[ＭｉＥＶ]

そんなに満足出来る製品って、あるんですかね。
縦型だと、脱水後、シワになりやすいのが、普通ですが。
色んな製品を使いましたが、どこかがそこそこで、大満足は、経験がありませんね。

書込番号：18852296

[takitEZ]

ＭｉＥＶさん

スレ主さんが満足しているのに、あえて異を唱えるなら、
まず同製品を購入して、使われてからのほうがよろしいのではないでしょうか。

シャープ以外に、この製品を使っているならごめんなさいです。

書込番号：18852612

[デジタルエコ]

karichicallさん　こんにちは

　満足ができる洗濯機の選択が出来て良かったですね

所で、何処のﾒｰｶｰ（何キロ）からの買い替えですか？

また、洗剤は何を使われてますか？

皆さんの参考のためにも、比較画像のUPや何処での購入また、価格などお願いできますか。

書込番号：18854355

ヤマダの下取りキャンペーン

[海道一の夢取り]

我が家は洗濯量が多く、8kgタイプを毎日フル回転で使用していたら5年も持たなかったので今回は価格の安い10kgタイプを探していました。

価格com最安値よりも安値を近所の実店舗で見つけたので、ヤマダ静岡国吉田店にて\62,800（ポイント無し）で購入。

下取りキャンペーンで2008年以降の洗濯機を引き取った場合、お金がもらえるとのことで我が家の壊れた洗濯機は2009年モデルだったので\3,000をゲット。
商品代金＋リサイクル料(\3,000程度)を支払わなければならないと思っていたので非常にお得感を感じました。

さらに、延長保障５年と７月末まで使用できるスーパーポイントが3000ポイント貰えたので、実質\56,800で商品購入及び原機廃棄できました。

書込番号：18720209