『『接続中に問題が発生しました』というYoutubeエラー』のクチコミ掲示板

Chromecast GA3A00035A16

テレビのHDMI端子に差し込む小型のメディアストリーミング端末

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  • 発売日:2014年 5月

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Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

最安価格(税込): ¥4,560 発売日:2016年 2月18日

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Chromecast GA3A00035A16Google

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スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

Chromecast(FW:17250)を利用しています。
幾つかあるAndroidスマートフォンのうち特定の端末(Nexus5)にて
Youtubeアプリケーションを使ってキャストしようとすると
『(Chromecast)接続中に問題が発生しました』というエラーが
発生して正常にキャスト出来ない事象が突然発生しました。

切り分けとして
・Youtubeアプリのアンインストール
・Youtubeアプリのデータ消去
・Chromecastアプリのデータ消去
・Nexus5の再起動
・Chromecastの再起動
・Chromecastのリセット
など試しましたが全て効果がありませんでした。

以前も一度全く同じ事象が発生しNexus5の初期化をしても治らなかったのですが当時は突然事象が復旧しました。

どうしても障害発生トリガーや復旧タイミングがわからず困っています。

どなたか復旧方法をご存じないでしょうか?

書込番号:17687643

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:17519件Goodアンサー獲得:2793件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2014/07/01 23:11(1年以上前)

TOYUATTOさん、こんばんは。
問題発生する時に、Nexus5はWiFiルーターに正常に接続出来てますか。

スマホが同じWiFiに接続出来てないとChromecastには接続出来ません。
途中で何らかの原因でWiFi接続が解除されてのではないでしょうか。

WiFi接続だけだとはっきり分るんですが、スマホだとWiFi切れてもLTE接続するので気が付かないのかも。
WiFiの状態アイコンを良く見ながら、再度確認して見て下さい。

書込番号:17687699

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:27828件Goodアンサー獲得:6303件

2014/07/01 23:13(1年以上前)

>幾つかあるAndroidスマートフォンのうち特定の端末(Nexus5)にて
>Youtubeアプリケーションを使ってキャストしようとすると
>『(Chromecast)接続中に問題が発生しました』というエラー

Nexus5がモバイルネットワークではなく、WiFiネットワークに接続してますでしょうか?
あと以下も参照下さい。
https://support.google.com/chromecast/troubleshooter/2995236?hl=ja#ts=3081748,4449736

書込番号:17687707

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:17519件Goodアンサー獲得:2793件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2014/07/01 23:20(1年以上前)

あと、お使いのWiFiルーターのメーカーとモデルは何でしょう。
2.4GHzのWiFiルーターは、通信チャンネルとして1CH〜13CHを使います。
このチャンネルのうち、Nexus5では12CHと13CHに接続出来ないという報告があります。

最近のWiFiルータはほとんどが電波干渉防止の為、自動でチャンネル変更します。
これが上記チャンネルに変更されるとNexus5の接続が途中で切れる可能性があります。

これを防止する為にはWiFiルーターのチャンネルを固定する必要があります。
1CH、6CH、11CHのいずれかに固定するのが一般的ですね。

書込番号:17687733

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/01 23:23(1年以上前)

ひまJINさん、羅城門の鬼さん

早速のご返信ありがとうございました。
はい、Nexus5とChromecastは同じWIFIネットワークに接続されております。
因みに書き漏らしましたがNexus5からはdビデオやGoogle VideoなどYoutubeアプリ以外は何ら問題無く接続できるのです。もちろんNexus5からWEBブラウジングやTwitter含めWIFI経由でインターネット接続は問題ありません。

一つ気になっているのはNexus5は同じ無線APの5Ghz帯を利用しているのに対してChromecastは2.4Ghzを使っています。
ただ、こちらも切り分けとしてNexus5を2.4Ghz帯に合わせたのですがNGでした。

書込番号:17687759

ナイスクチコミ!1


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/01 23:27(1年以上前)

ひまJINさん

当方の環境は
・ルーター PR-400NE (NTT東日本のONU+Router)
・無線AP NEC Aterm WR8750N
となります。

Nexus5では特に問題無くWIFI接続は出来ているのでチャネルの問題では無さそうに思えています。

書込番号:17687778

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:27828件Goodアンサー獲得:6303件

2014/07/01 23:36(1年以上前)

>因みに書き漏らしましたがNexus5からはdビデオやGoogle VideoなどYoutubeアプリ以外は何ら問題無く接続できるのです。

YouTubeの問題のようですが、

>・Youtubeアプリのアンインストール

では、google Playから最新のYouTubeをインストールできてますでしょうか?

書込番号:17687810

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Paris7000さん
クチコミ投稿数:9226件Goodアンサー獲得:1163件 Chromecast GA3A00035A16のオーナーChromecast GA3A00035A16の満足度5

2014/07/01 23:44(1年以上前)

スレ主さん

> 一つ気になっているのはNexus5は同じ無線APの5Ghz帯を利用しているのに対してChromecastは2.4Ghzを使っています。
> ただ、こちらも切り分けとしてNexus5を2.4Ghz帯に合わせたのですがNGでした。

セットアップ時には同じSSIDである必要があります。ですので同じ周波数帯となります。
一旦セットアップ終了すると、同じWIFIルーター可であればよく、別のSSID下でもキャストできるようになります。
それが本来の動き。。。

解決の糸口にはなりませんが・・・(^^;;

書込番号:17687856

ナイスクチコミ!2


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/02 00:36(1年以上前)

皆様、色々ありがとうございます。
Youtubeは本日最新版をインストール済みです。
そう言えばアップデートしてからおかしくなったのでYoutubeの不具合かもしれません。
(一応、アンインストールして古いバージョンで試しましたが駄目でした。)

書込番号:17688016 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:27828件Goodアンサー獲得:6303件

2014/07/02 07:56(1年以上前)

あと考えられるのはアンチウイルスのアプリでしょうか。
問題切り分けのために、一時的にアンチウイルスの機能をオフにしてみてはどうですか。

書込番号:17688555

ナイスクチコミ!0


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/02 08:30(1年以上前)

羅城門の鬼さん

アドバイスありがとうございます。
もともとメモリクリーナーやアンチウィルス系使っておらずなのです。

皆様のとてもヘルプフルな支援感謝します。もう少し様子見るようにします。

何か分かりましたら追ってご連絡します。

書込番号:17688619 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


redswiftさん
クチコミ投稿数:2980件Goodアンサー獲得:203件 MASA−XVのページ 

2014/07/02 09:44(1年以上前)

クィックパネル

TOYUATTO さん

>Youtubeは本日最新版をインストール済みです。

私も、YouTube昨日アップデートされました。
まさかなと思い「GooglePlay開発者サービス」を見て見ると、バージョン5.0.82になってました。
そして、画面のキャストのパネルが現れましたが、これはまだ使え無いみたいです。残念。

この最新版の「GooglePlay開発者サービス」あたりが、怪しい気がするのですが、しかし私の所ではChromecast使えてますので、関係ないかもしれません。
とりあえず、ヒントの足しにでもなれば。

書込番号:17688786

ナイスクチコミ!2


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/02 09:51(1年以上前)

redswiftさん

参考情報誠にありがとうございます。
開発者サービスがアップデートされたということはミラーリング機能サポートが近いということですね。

書込番号:17688804 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件

2014/07/02 19:22(1年以上前)

TOYUATTOさん 初めまして

こう言った場合私ならまずルーターやAPを疑います。

AtermとPR-400NE ですが、ECOモードは、OFF推奨。TVモードはON推奨。ステルスSSIDは非推奨。UPnP ON推奨。ジャンボフレーム透過OFF推奨。暗号化キーの更新間隔はなるべく長く。DHCPリース時間もなるべく長く。

違っていたら御免。

書込番号:17690207

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 TOYUATTOさん
クチコミ投稿数:187件

2014/07/02 23:45(1年以上前)

Paris7000さん,ひまJINさん,羅城門の鬼さん,redswiftさん,Radeonが好き!さん

皆様、先ほど問題が解決しましたのでご報告いたします。
はっきりとした根本原因はわかりませんでしたが、最終的に無線AP(Aterm WR8750N)とNTT東日本のONUルータ(PR-400NE)を同時に再起動させたら無事にキャストできるようになりました。

切り分けとしては無線APとルーターの問題を疑って、余っている機材に切り替えながら進めたところ最終的にはPR-400NEに問題があることは突き止めました。ただ、設定等をいくらいじっても解決しないので最後に無線AP含めてHWリセットをかけたら解決しました。

色々アドバイス頂きましてありがとうございました。少なくとも今後同様の事象が発生したときのワークアラウンドになります。

尚、全員にベストアンサーを贈りたい気持ちですが数に制限があるので今回は無線APとルーターの問題を示唆してくださった方に贈りたいと思います。

書込番号:17691376

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