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2014年 5月 発売

Chromecast GA3A00035A16

テレビのHDMI端子に差し込む小型のメディアストリーミング端末

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Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

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ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast GA3A00035A16

スレ主 がらぴさん
クチコミ投稿数:7件

初めて投稿します。
本日届いて、早速つなげてみて
はじめはWin10のSurface3でやってみたのですが、
途中までは問題なく進み、テレビの画面に
「お使いのchromecastをアップデートしています。」の画面から
1時間以上待っても0%から進みません。
ネットワークにもつながっているようなのですが・・・
本体のリセットボタンを押してやり直しもしてみました。
その後、スマホ(XperiaZ3)からもやってみたのですが、同様の画面から進みません。
どなたか原因がお分かりの方はおりませんでしょうか・・・
ご教示頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。

書込番号:19108628

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クチコミ投稿数:32967件Goodアンサー獲得:7302件

2015/09/03 23:16(1年以上前)

>「お使いのchromecastをアップデートしています。」の画面から
>1時間以上待っても0%から進みません。

chromecastと親機との距離が遠いなどの要因により、
無線LANが不安定な状態ではないでしょうか?

親機とchromecastとの距離はどれ程でしょうか?
また親機の型番は?

書込番号:19108654

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:18420件Goodアンサー獲得:3001件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2015/09/03 23:22(1年以上前)

がらぴさん、こんばんは。
Chromecastは正しくインターネットに繋がってますでしょうか。
インターネットに接続出来てないとアップデータのダウンロードが進みません。

使われてるWiFiルーターのメーカーと型式は何でしょう。
Surface等を接続してるSSIDと同じSSIDにChromecastを接続されてますか。
WiFiルーターとChromecastは同じ部屋で使われてますか。

以上が大丈夫なら、Google側のサーバ障害も考えられます。
改めて明日試されてはどうでしょうか。

書込番号:19108670

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スレ主 がらぴさん
クチコミ投稿数:7件

2015/09/03 23:55(1年以上前)

早速のご回答ありがとうございます。

>羅城門の鬼さん
>親機とchromecastとの距離はどれ程でしょうか?
>また親機の型番は?

>ひまJINさん
 >Surface等を接続してるSSIDと同じSSIDにChromecastを接続されてますか。
 >WiFiルーターとChromecastは同じ部屋で使われてますか。

ルーターの型式は バッファロー WHR−G301Nで
ワンルームマンションで設置距離は3mから4m以内です。
SSIDも同一です。
 
 >Chromecastは正しくインターネットに繋がってますでしょうか

こちらはどのように確認できますでしょうか・・・?
設定の初期でテレビと端末(pc&スマホ)の画面上に同じ4桁の数字と英字が出たので
つながっているんだろうなと思っていますが。
ほかに確認の仕方が御座いましたらお教え頂けますでしょうか。
何度もお手数をお掛けして恐縮ですが、お時間のあるときにお願い出来ましたら幸いです。
本日は遅いので、「サーバー障害」の可能性に期待して明日再度トライしてみたいと思います。
ありがとうございました!

書込番号:19108765

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:32967件Goodアンサー獲得:7302件

2015/09/04 00:19(1年以上前)

>ルーターの型式は バッファロー WHR−G301Nで
>ワンルームマンションで設置距離は3mから4m以内です。

chromecastの相手としては充分な親機ですし、
距離も充分近いですね。

>設定の初期でテレビと端末(pc&スマホ)の画面上に同じ4桁の数字と英字が出たので
つながっているんだろうなと思っていますが。
ほかに確認の仕方が御座いましたらお教え頂けますでしょうか。

chromecastは少なくともLAN内の機器とは繋がっているようです。
chromecastが接続しているSSIDとSurface3が接続しているSSIDが同一とのことですが、
Surface3がそのSSID経由でインターネットにアクセス出来ているのなら、
chromecastもインターネットにアクセス出来るはずです。

一応環境としては充分なようですので、
また明日試してみて下さい。

書込番号:19108819

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Paris7000さん
クチコミ投稿数:9634件Goodアンサー獲得:1232件 Chromecast GA3A00035A16のオーナーChromecast GA3A00035A16の満足度5

2015/09/04 09:07(1年以上前)

スレ主さん

ワンルームマンションで通信距離も3〜4mということは、十分な電波環境が整っていると思います。
自分は、10m以上離れていて、しかも、壁越しという環境でも、問題なく使えていますので。

あとSSIDは一緒とのことですが、念のためですが、Chromecastはg/b規格でしか繋がらず、最新のnやaでは繋がらないんです。
お持ちのWHR−G301Nは、n/g/bなので、n(aを含む)とg/bの両方に対応。
一方サーフェース3はa / b / g / n / ac なので、通常だと、サーフェースが、n/aで繋がり、chromecastはg/bで繋がってて、良く見ると繋がってるSSIDが違う(一文字)なんてこともあります。

自分もセットアップするとき、通常はaで繋がっているのを、PC側をわざわざ、gに切り替えてセットアップしてました。
セットアップが完了すると、PCをaに戻しても問題なく繋がります。

それ以外の可能性としては、外部の環境(サーバー等)が不安定だったので、後日試してみるとか、chromecast自体が故障してたなんて可能性もあります。
上記いろいろやってみてダメなら故障も考えられるので、サポセンに相談が良いと思います。

書込番号:19109364

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クチコミ投稿数:62件Goodアンサー獲得:16件

2015/09/04 09:48(1年以上前)

WHR-G301Nの使用周波数は2.4GHzだからSurface3が11a系(5GHz)でつながることは無いね。
だからSSIDが異なる可能性は無いんじゃ?

単純にネットワークが不安定だっただけじゃない?
インターネット回線の方は安定してんの?

書込番号:19109433

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:18420件Goodアンサー獲得:3001件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2015/09/04 10:05(1年以上前)

WHR-G301Nはマルチセキュリティ対応なので、使い方によってはSSIDが3つ表示されます。
2.4GHzのみだからSSIDが1個だけとは限りません。

書込番号:19109470

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:62件Goodアンサー獲得:16件

2015/09/04 11:08(1年以上前)

>WHR-G301Nはマルチセキュリティ対応なので、使い方によってはSSIDが3つ表示されます。
>2.4GHzのみだからSSIDが1個だけとは限りません。

ああ確かにね、周波数一緒でもSSID違うこともあるね。

でもまあ、途中まで設定できたってことならSSID違うってことも無いでしょ。
状況からしてLAN内の接続はできていてWAN側が怪しい感じだけど。

書込番号:19109607

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:18420件Goodアンサー獲得:3001件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2015/09/04 14:40(1年以上前)

ワンルームマンションってとこが気になります。
お使いのネット環境は、複数台同時接続が可能でしょうか。
使用回線、プロバイダ等の情報もあげていただいた方が良いと思います。

書込番号:19109963

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スレ主 がらぴさん
クチコミ投稿数:7件

2015/09/04 23:25(1年以上前)

皆さま
いろいろと助言ありがとうございます。
何度かルーター設定を変更したりしてやってみてますがまだダメです・・・

>Chromecastはg/b規格でしか繋がらず、最新のnやaでは繋がらないんです。

と「Paris7000さん」が書いて下さっていたのを見て、もしかしたらと
Wi-Fiのプロパティをみたら
プロトコル:802.11n
となっていたので、このところが原因なのでしょうか?

「SSID: ********
 プロトコル: 802.11n
 セキュリティの種類: WPA-パーソナル
 IPv4 アドレス: 192.168.11.8
 IPv4 DNS サーバー: 192.168.11.1
 製造元: Marvell Semiconductor. Inc.
 説明: Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller
 ドライバーのバージョン: 15.68.3091.193
 物理アドレス: ‎C0-33-5E-E3-18-7B」

nをg・bに切り替える方法を調べたのですが結局わかりませんでした。
「AirStationn setting]の基本設定のところを何度か見ていじりましたが
今のところうまく行っていません。
もし何か心当たりが御座いましたらご教示頂きたく。
何度も申し訳ありません!

書込番号:19111334

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クチコミ投稿数:32967件Goodアンサー獲得:7302件

2015/09/04 23:52(1年以上前)

>Wi-Fiのプロパティをみたら
>プロトコル:802.11n
>となっていたので、このところが原因なのでしょうか?

まずchromecastは11nに対応しています。
20MHzの1streamですので、最大リンク速度は72Mbpsですが。

また、無線LANは後方互換性がありますので、
万一11nでリンク出来なくとも、11gにフォールバックしてリンクしてくれます。

環境的には大丈夫なはずなのに、何度かトライしてもうまく行かないのなら、
サポートに連絡してみた方が良いと思います。
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja
0120-950-065

書込番号:19111417

Goodアンサーナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:18420件Goodアンサー獲得:3001件 Chromecast GA3A00035A16の満足度5

2015/09/05 00:30(1年以上前)

Chromecastの仕様見ると分りますが、無線は 802.11b/g/n のWi-Fiに対応してます。
WHR-G301Nの初期設定のままで問題無いはずですね。
https://support.google.com/chromecast/answer/3046409?hl=ja

故障の可能性が高くなりましたが、せっかくスマホをお持ちなので、一度テザリング使って確認して見て下さい。
XperiaZ3をテザリングモードにして、SurfaceをZ3のSSIDに接続。
その後、Chromecastの初期設定で、同じZ3のSSIDに接続して見ましょう。

テザリングの設定方法は、下記のWi-Fiテザリングの設定(au版)を参考にして下さい。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k14102229640/word/%E3%83%86%E3%82%B6%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0

Z3経由でも同じ状況なら、Chromecastの不良だと思います。
明日、Googleサポートに連絡しましょう。

書込番号:19111510

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件

2015/09/05 09:16(1年以上前)

がらぴさん

ひまJINさんの回答。
2015/09/04 14:40 [19109963]

上記がヒントになるかと思います。

現状がらぴさん のお部屋のLANは問題ないかと思います。

たとえばマンションで一つのグローバルIPが、割り振られていて、下層の環境はプライベートネットワークとかでプライバシーセパレートがされてるんじゃないですか?

仮に上記の様な環境だったとすると、二重ルータ環境であったり、割り振られるIPアドレスの範囲や数の制限によりChromecastがインターネットに繋がらないと、憶測します。

失礼ですが、もう少し詳細なネット環境を晒して下さい。でないと憶測でしか物が言えません。

書込番号:19112054

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スレ主 がらぴさん
クチコミ投稿数:7件

2015/09/05 21:58(1年以上前)

皆さま

理由は全くわかりませんが、試してみようと思い
先ほどクロームキャストの電源をつなぎ、
テレビをオンした途端にアップロードが始まりました。
マンションの回線の問題だったのか・・・

無事使うことが出来ました。
(ただ、huluを見てみたら動きがカクカクでしたが・・・)
多くの皆様のアドバイス、大変感謝しております。
ありがとうございました!

ちなみにフレッツ光ネクスト マンションタイプというやつでした。
プロバイダーはソネットです。

書込番号:19113928

ナイスクチコミ!0


スレ主 がらぴさん
クチコミ投稿数:7件

2015/09/05 22:02(1年以上前)

>ひまJINさん
>羅城門の鬼さん

何度も助言頂きありがとうございました!

他のみなさんにも感謝しております。

書込番号:19113949

ナイスクチコミ!0


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