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画面サイズ:12インチ 画面解像度:2160x1440 詳細OS種類:Windows 8.1 Pro ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:256GB メモリ:8GB CPU:Core i5 Surface Pro 3 256GB PS2-00015のスペック・仕様

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Surface Pro 3 256GB PS2-00015マイクロソフト

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年 7月17日

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初心者 タッチパネルが無反応…

2014/07/26 20:43(1年以上前)


タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 3 256GB PS2-00015

クチコミ投稿数:2件

アップデート後、タッチパネルがまったくの無反応。
画面拭いてもダメ。
リフレッシュしてもダメ。
初期化しても全然ダメ。
原因がどこにあるのかも分かりません。
ウリであるペンも使えないので完全にただのノートPCです。悲しすぎます。
些細なことでも気づいたことがあれば意見をください…。

書込番号:17773266

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:1152件Goodアンサー獲得:84件

2014/07/26 21:15(1年以上前)

Surfaceではないですが、このあたりの候補などいかがでしょうか(>_<)

http://qa.support.sony.jp/solution/S1208010040402/
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=jp&lc=ja&dlc=ja&docname=c03574079

書込番号:17773368

ナイスクチコミ!4


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47245件Goodアンサー獲得:12547件

2014/07/26 21:20(1年以上前)

初期不良で対応してくれるのでは…

書込番号:17773391

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2014/07/27 00:37(1年以上前)

午後の世界さん
回答ありがとうございます。
一通り試してみましたがダメでした…。


キハ65さん
回答ありがとうございます。
にっちもさっちも行かなくなったら購入店にでも持ち込んでみます。


いろいろ調べてみたところ
コントロールパネル>デバイスマネージャー>ファームウェア>Surface Pro Touch controller firmware
が、うまく更新されていないようです。
英語圏ではコレに関するページがいくつかあるみたいなので、もう少し調べてみようと思います。

書込番号:17774107

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1152件Goodアンサー獲得:84件

2014/07/27 00:52(1年以上前)

えんがんさん

確かにそれが問題っぽそうですね^^;
しかも仰る様にそれっぽい報告があるみたいですね。
ただあまり無理はなさらない方が良いかとは思います。
キハ65さんがおっしゃるようにまずは対応してみてもらった方が、今後のためにもなるような気はします^^;
対応しない!ってことになってからでもファームウェアの入れ直しや、ドライバの更新などは遅くはないのではないでしょうか?(>_<)

書込番号:17774142

ナイスクチコミ!3


paomoo_hさん
クチコミ投稿数:10件Goodアンサー獲得:1件

2015/01/11 20:48(1年以上前)

うちのSurface ProもWindows Updateでタッチパネルが使えなくなり
サポートに連絡したところ、有料交換(PC本体の)といわれました
他社PCではWindows Updateで本体ファームウェアが書き換えされることはありませんが
Surfaceでは個別ファームウェアアップデータの提供はせずWindows Updateでの重要な更新での配布となります
(重要な更新での配布というのが問題で、ユーザーの同意なく適応されます、またアップデート失敗で故障した場合は
本体交換有償対応になります。←これってどうなんですか?)

書込番号:18360111

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