『二日目にして壊れました』のクチコミ掲示板

[DW2]

昨日購入し、美味しい蕎麦が食べられたので今日はパスタを考えたのですが、材料を入れコネも終わり、製麺が始まるとバキバキバキという音と共にフロントパネルが浮き上がりました。
慌てて電源を切りましたが、右側のネジがぶらぶらに浮き、外れてしまっていました。
左側のネジをどうにか緩めて確認してみたら、右側のネジはネジ山が潰れ、奥まで押し込んでもまったく引っかかりが無い状態になってしまっていました。
製麺の圧力にネジ山が耐えきれなかったようです。
まだ二日目でレシピ通りに作っていたので、バズれマシンに当たってしまったのでしょうか？

明日明後日にサポートセンターに問い合わせてみます。

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[DW2]

メーカーさんへ問い合わせたところ、快く回収・修理を申し出ていただきました。
とても丁寧な対応でこれからの利用も安心できると感じました。
ただ、回収担当がＳ急便さんとのことで、Ｓ急便さんとはこれまでも回収・配送関係で嫌なことが多々あったので、メーカーさんには回収ではなく販売店での対応をお願いしました。
販売店さんの方も丁寧に対応していただき、在庫の商品とその場で交換して頂くことができました。

で、早速我が家で麺つくりにチャレンジしました。
前回同様に蕎麦OK、特に気になることもなく美味しくできました。
そこで気を良くしてまたパスタつくりに再度チャレンジしたのですが、、、、
ネジも奥までしっかり締め込み、材料もレシピどうりにきっちり測って入れたのですが、やはり麺の押し出しが始まると正面右側のフロントパネルが浮き上がり、ピキピキと音がし始めました。
幸い1,2ミリほど浮き上がったあとは外れる様子もなく麺の押し出しが進み、生地の量が少なくなるにつれフロントパネルの浮き上がりも治まって行ったのですが、麺の押し出しが終わるまでハラハラしっぱなしでした。
作業が終わった後、機械の点検をしてみたのですが、本体のフロントパネル固定用のネジの長さ(本体からの飛び出し量)が右側が多くなっていました。
麺を押し出す力に負けて本体からネジが外側に引き出されたように見えます。
試しにまたフロントパネルを固定するためにネジを締めてみたのですが、左側は「無理すればまだ締め込む余裕がまだあるかな」という感じで固定できるのに、右側のネジはねじ込みたくてももうそれ以上物理的に回らないところで固定が終わります。

みなさんがお使いのマシンは麺の押し出しの際にフロントパネルが浮き上がったりしますか？
浮き上がったり、パキパキ音がしたりするのはこのマシンでは当たり前のことなのでしょうか？
蕎麦作りでは問題ないのですが、パスタでこれならうどん、中華麺は大丈夫か？と不安です。

書込番号：17924362

[bombaye99]

一度、水分量を間違えた時、バキバキしてフロントが浮き上がってきたことがありました。
不安に思っていたら、エラー表示が出て停止しました。

書込番号：17926762

[DW2]

パスタ麺を押し出し中のパネル浮き上がり。	パキパキ音がしながらこの程度で済みましたが・・・	フロントパネル固定用のネジ（右側）	左側のネジですが，右側より２mmほど出かたは少ないです。

bombaye99さん、情報ありがとうございます。
うちの場合は、交換してもらった方はエラー表示も停止することもなくネジが壊れて手動停止させました。
今回もフロントカバーが浮き上がってもエラー表示も停止することもなく，一応麺作りは終わりました。
今回のフロントカバーの浮き上がりとネジの状態の写真を載せます（もしもの場合が怖くて撮ってました）。
本体前面から出ているネジの長さの違いについては、販売店に行って展示機と見比べてきてみます。
うどんとかつけ麺とか韓国麺とか試したいのですが、もう少し情報を集めてからそのまま使うか、もう一度メーカーに相談するか考えているところです。

書込番号：17929979

[takasho777]

イヤーーーー全く同じ故障が本日起きました。

購入して1ヶ月
3回目は蕎麦からラーメンを製麺しようと
1.6mm角キャップから
2.0mm丸麺用キャップに変更したところ

製麺が始まって間も無くこの症状と同じ事が起き
バキバキっといって右手のネジが外れ
その後電源を入れるも全く反応せずです(´；Д；`)

サポートセンターの方の対応が良かったのは
せめてもの救いですが、
全く同じ事例があると
言う事は欠陥品が
結構出回っているのですね(´；Д；`)

書込番号：20637948

[chewykiwi]

購入してから3年目、10回程度使用で壊れました。
同じように、全面パネルのネジが圧力に耐えきれずバンと言う爆破音がして停止しました。ネジ山が擦れて噛み合わなくなった模様。
サポートセンターに電話しましたが、修理代が高く付くので処分することにしました（泣）
もう少し耐久性のあるネジを使うとか、ちゃんとした商品を出して欲しいものです。

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