LHR-4BNHEU3 [ブラック] のクチコミ掲示板

バックアップの取り方

[サン21]

【困っているポイント】


HD-NRLD3.0U3-BA [ブラック] の掲示板で、写真データの保存&バックアップにこちらのHDDケースを勧められ、6TBの3.5インチHDD2台と同時に購入しました。(RAIDモデルを買いました)
(その当時の書き込み
https://s.kakaku.com/bbs/K0001093500/SortID=22917717/ )

こちらのHDDケースには3.5インチHDDが4台入るため、
3.5インチHDD6TB2台を新しいデータ&バックアップ用に入れ

既にデータがパンパンに入っている3TBのHD-NRLD3.0U3-BA [ブラック]2台のバックアップを3.5インチHDD 6TB1台に入れようと考えていました。

しかし、説明書(画像参照)を見ると、ミラーリングで入れられる台数は2台だと書いてありました。結局2台しか入れられないのでしょうか。

また、私の希望通りにバックアップがとっていけるのであれば、どのようにすれば良いでしょうか。




【使用期間】
今日からです。

【利用環境や状況】
写真データがパンパンに入ったHD-NRLD3.0U3-BA [ブラック]が2台。
新品のWD60EZAZ-RT [6TB SATA600 5400]が2台。

【質問内容、その他コメント】

とりあえず、今最優先に行いたいのは、WD60EZAZ-RT [6TB SATA600 5400]で写真を保存&バックアップを取ることができる環境を作ることです。SDカードに溜まった写真データの行き場がなくて困っているためです。HD-NRLD3.0U3-BA [ブラック] のバックアップはできるのであれば追々やる予定です。


まとまりのない文章で本当に申し訳ございません。助言を頂けると幸いでございます。

書込番号：23182299　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

この製品はＲＡＩＤは使用できないモデルです。
取扱説明書はＲＡＩＤモデルと兼用ですので、ＲＡＩＤに関係する部分は無視してください。
組み込みの出来るＨＤＤ　４台全て個別に使用可能です。

とりあえずＨＤＤを組み込んだLHR-4BNHEU3とHD-NRLD3.0U3-BAをＭａｃに接続して、最初はそのままHD-NRLD3.0U3-BAの中身を全部選んでLHR-4BNHEU3のどれかのＨＤＤにコピーすれば良いでしょう。

書込番号：23182318

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん
前回の書き込みから引き続きご回答ありがとうございます。掲示板を間違えてしまったかもしれません。価格comのページから飛んで説明を見た際、RAIDの方が使いやすいというような説明があったので、価格が高かったのですが、LHR-4BRHEU3(RAIDモデル)の方を購入してしまいました。RAIDモデルにする意味はやはりなかったでしょうか;;初心者過ぎて全然分からず購入してしまいました。

書込番号：23182352　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

ＲＡＩＤモデルのLHR-4BRHEU3を購入されたのですね？
ＲＡＩＤ１のミラーリングの場合は２台しか組み込めませんが、こちらの製品もＳＩＮＧＬＥモードにすればＨＤＤ　４台個別に認識させられるようになります。
その場合、ＲＡＩＤモデルを買った意味が無くなりますが。

ＲＡＩＤ１のミラーリングは自動でもう１台のＨＤＤに同じファイルを書き込んで２重化してくれますが、ＰＣ側からは直接見ることが出来ず、間違えて削除しても一緒に削除されているため戻すことも出来ません。
バックアップという意味ではミラーリングはあまり使い勝手が良くありません。
適度なタイミングでもう１台のＨＤＤへコピーしてバックアップする方が、間違えて削除してしまったときに戻すことが出来るので使いやすいです。

書込番号：23182374

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん
RAID意味なかったのですね....ショックで泣きそうです（泣）

シングルというものでやるというのは、
3.5インチHDD6TB2台の1台目にデータを入れていき、新規データを取り込む時にその都度2台目をフォーマットしてバックアップを取るということでしょうか。

「ＰＣ側からは直接見ることが出来ず」というのがどのような状況なのかわからなかったのですが、バックアップが取れているか確認できないということでしょうか？

書込番号：23182459　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

>シングルというものでやるというのは、

シングルのイメージは、組み込んだＨＤＤの数だけHD-NRLD3.0U3-BAのような外付けＨＤＤがＰＣに接続されているような感じです。
組み込んだＨＤＤの数だけフォーマットして、ドライブとして使えるようにしておきましょう。
後は必要に応じてどちらかにコピーという感じになります。
普段は（Ａ）のドライブを使って保存しておいて、バックアップの時に（Ａ）から（Ｂ）にコピーするという感じにするのが良いでしょう。


>「ＰＣ側からは直接見ることが出来ず」というのが〜

はい、バックアップがとれているかどうかは確認できません。

２台一組になっているので片側の普段保存に使用している方しか見えません。
正常であればもう片方にもコピーが作られているはずですが、不具合があった場合はコピーされ無いまま使用していることになります。
ＨＤＤが壊れたとき再構築という処理を行いますが、バックアップ側が壊れるなら新しくコピーされるだけですが、元の方が壊れた場合ファイルが無い状態で再構築され初めて気づくと言うこともあり得ます。

私は大昔にこれでバックアップ側にコピーされていなかったことがあり、それ以降ミラーリングによるバックアップではなく、バックアップソフトでタイミングは手動でバックアップをとることにしています。
Ｍａｃでもバックアップ用のフリーソフトあると思うのでそれを活用してバックアップするのが良いと思います。

書込番号：23182537

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん

とてもわかりやすく説明してくださりありがとうございます。いちいちフォーマットするのではなく、新しく追加したデータだけをバックアップ用のHDDにタイミングを見ながら追加していけば良いのですね。その場合、バックアップ前にある程度ブレたりしているボツの写真は取り除いておかないと、2台で別々にデータ削除を行わないといけなくなりますよね。片方で削除したらもう片方でも削除される、というのが便利かなと思ってRAIDを購入しましたが、それでもやはりRAIDは危険ですよね...これからはデータの整理をするようにしたいと思います。

バックアップ用のソフトがあることを今回(前回?)初めて知ったので単純に疑問なのですが、バックアップ用のフリーソフトを使うバックアップとコピーアンドペーストをするバックアップはどのように違うのでしょうか。

今後macのバックアップソフトについて詳しいことはバックアップソフトなんでも掲示板で聞いてみようかと思います。
https://s.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0361/ViewLimit=2/

書込番号：23183896　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

>バックアップ用のソフトがあることを今回(前回?)初めて知ったので単純に疑問なのですが、バックアップ用のフリーソフトを使うバックアップとコピーアンドペーストをするバックアップはどのように違うのでしょうか。

どちらも普通にコピーしていることには変わり有りませんが、バックアップソフトを使用した場合ソフトの作りにもよりますが、バックアップ元とバックアップ先のＨＤＤの状況を比較してコピーするしないを自動判別してくれます。
無いファイルとか編集などして更新されたファイルのみをコピーしてくれて、バックアップ元の方のファイルがなくなれば削除もしてくれます。
設定したドライブやフォルダだけを操作してくれるので、間違えバックアップすることはありません。

手でコピーアンドペーストした場合、同じファイル名のファイルをコピーすると確認のダイアログボックスが表示されいちいちコピーするしないを選ぶ必要があったり、削除の場合バックアップ先のＨＤＤのフォルダまで開いて自分で削除する必要があります。

手軽と言うところでバックアップソフトが重宝されています。

書込番号：23183929

[KAZU0002]

「バックアップ」と言うから、難しく感じます。
「コピーを取っておく」で十分かと。

取っておいたコピーの方を常にPCから使える状態にしておく必要がありますか？と考えてください。
外付けHDDにデータをコピーして、その後は外してしまっておけば、それで終わりな話です。NASとかRAIDとかは必要ありません。

読み物。
>RAIDはバックアップではない(ITエンジニアではない人向け)
https://2502.net/raid-is-not-a-backup/#toc6

書込番号：23184009

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん
ということは、事前に整理してからでなくても、バックアップソフトがあれば削除したものも同期できるのですね。ありがとうございます、早速バックアップソフトを探したいと思います。

書込番号：23185224　スマートフォンサイトからの書き込み

[サン21]

＞KAZU0002さん
ご返信ありがとうございます。RAIDの読み物参考になります。

バックアップ用のHDDはHDDケースから出す必要があるのですか？その場合どのように保管すれば良いでしょうか。「取っておいたコピーの方を常にPCから使える状態」にするつもりはありませんでしたが、新規データのバックアップをその都度していくのには、バックアップ用のHDDを使える状態にする必要があるのではないのでしょうか。ご回答頂いた内容がよく理解できていなくてすみません。

書込番号：23185342　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

>バックアップ用のHDDはHDDケースから出す必要があるのですか？その場合どのように保管すれば良いでしょうか。

このHDDケースを使用する場合は、そのままでいいと思いますよ。
どうしても取り出しておきたいのであれば、HDDの保管用のケースがあるのでそれに入れて落下したり倒したりしないような安全な場所に置いておくと良いでしょう。

ainex アイネックス
HDB-01A-BL [3.5インチHDD収納ケース ブルー]
https://www.ainex.jp/products/hdb-01a-bl/

書込番号：23185458

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん
ご回答ありがとうございます。KAZU0002さんが外付けHDDを外すとおっしゃっていたので、ケースから取り出す必要があるのかと思いました。

先程バックアップソフトの掲示板で、mac用のフリーのバックアップソフトについて質問したので、そこで回答をいただき、無事HDDとHDDケースを使用することができたら、こちらのスレッドを解決済みにさせていただきます。使用する際に何かまた問題が起きたとき、こちらのスレッドで質問いたします。いつもご丁寧に回答をくださりありがとうございます。

書込番号：23186239　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>バックアップ用のHDDはHDDケースから出す必要があるのですか？
再度使用する頻度によります。
バックアップ元のHDDが壊れたとき以外には用が無いのなら、ケース代が勿体ないので、ケースは再利用として、HDD自体は出して保存すれば良いと思います。

私は、こんなのを使ってしまっています。
>3.5インチHD用シリコンケース
https://www.amazon.co.jp/dp/B000R33RKA

書込番号：23186353

[サン21]

＞KAZU0002さん
ありがとうございます。ケース、参考にさせていただきます。

書込番号：23188392　スマートフォンサイトからの書き込み

[サン21]

＞EPO_SPRIGGANさん
説明書のP23ページに「HDDの追加はできません」のような記載があるのですが、ゆくゆくシングルモードで4台使用して行きたいと考えている場合、HDD1番最初の起動時に4台セットしないといけないということでしょうか。

書込番号：23188399　スマートフォンサイトからの書き込み

[サン21]

説明書P23

説明書P23の画像です。

書込番号：23188408　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

HDDを追加できないのはRAID設定の時です。
シングルの場合は、HDD　1台がそれぞれ1つのドライブになるので、後から追加は可能です。

余談ですが・・・
RAIDの場合追加できないのは、複数台を１つにまとめて構成を設定し１つのドライブとなるためです。
追加するには設定をし直さなければならず、フォーマットし直さなければいけないのでデータを保持できません。
RAID0　ストライピングの場合、データを保持しなくても良ければ追加は可能です（RAID1　ミラーリングは出来ません）。

書込番号：23188532

4つ繋げたら、2つおかしくなりました【HELP】

[鈴木111]

3TBのHDDを2つ、8TBのHDDを2つ繋げました。
3TBの方は問題無いのですが、8TBの方は認識はするものの
フォーマットが必要、となりました。

8TBは元々外付けHDDを分解したものです。
Transcend StoreJet 35T3 TS8TSJ35T3

中身はSeagate製でした。ドライブは表示されるものの、クリックすると
「アクセスできません、このボリュームは認識可能なシステムファイルではありません
必要なファイルシステムドライバーが全て読み込まれているか
ボリュームが壊れていないか確認してください」
と出ます。

対処法はどのようにすると良いのでしょうか？

書込番号：21678669

[鈴木111]

画像

画像

書込番号：21678673

[猫猫にゃーご]

どんなPCに、どんな方法で接続していますか？
8TBのHDDを元の外付けに戻すと、正常に認識しますか？
パーティションスタイルとフォーマット形式は？
中身を消してもいいなら、元の外付けでパーティションを削除
(できれば、diskpartでclean)してから、組み替えてみてください。

書込番号：21678753

[鈴木111]

自己解決しそうです。
HDDの管理情報の一部が破損してしまっているだけみたいなので、
TestDiskというフリーソフトで直せそうです。
今１つ直せたので、もう１つも恐らく直せると思います。

書込番号：21678757

[鈴木111]

直る思ったら直りません…
TestDiskにて直せたと思いましたが、やはり同様のエラーが出て
HDDは表示されるけどフォーマットを求められる、から変わり有りません。

ファイルシステムはRAWから変わりません。

しかし、前のHDDケースの残骸（移行のつもりだったので、ケースは半壊）の
端子のみ繋いでみると、正常に認識されてデータも扱えるのですが
このHDDケースに入れるとダメなようです。

同じUSB接続です。

念のため、並び順を入れ替えるなどしてみましたがダメでした。

特定のベイがおかしいわけでもなく、HDD自体は生きており
旧外付けHDDケースの端子を使えば正常です。
このケースに繋いだ時だけ、正常にHDD認識されません。

買う時も確認しましたが、改めてメーカーページの対応表を見ても
8TBのHDDも対応となっております。

勿論3TBのHDDも、別のベイに入れても問題無く動作しております。

中身は重要データ含むため消せないです。

コンピュータの管理、から見るとこの画像のような状態です。
RAW、プライマリパーティション、となっております。

書込番号：21678817

[EPO_SPRIGGAN]

一度もとのケースに戻して、ファイルを一旦他のHDDにコピーしたあと、フォーマットし直すのが妥当かと思います。

LHR-4BNHEU3は８TBのHDDとして正常に認識しているのですから、使用するHDDのパーテーションやフォーマットに問題があるからうまく認識されないのではないかと思います。
８TBのフォーマットはNTFSなどWindowsで認識できるフォーマットだったのでしょうか？
もしくはRAIDで使用していたとかあるのでしょうか？
どのみち現状の状態ではうまく使用できないのですから、LHR-4BNHEU3に取り付けてフォーマットし直すことを考えたほうが良いでしょう。

書込番号：21678947

[鈴木111]

元の形式はNTFSです。
そうですね、バックアップ取ったらフォーマットして使う、のが一番無難ですね。

ケースによって普通に動作したり、しなかったりというのが不思議ですが、
確実性の高そうな手段で解決するしか無いですね。

書込番号：21678995

[鈴木111]

結局8TBのHDD購入して、変になった2台の8TBのHDDからコピーをして
コピー後にケースに入れてフォーマットして使えるようにして…という形で解決しました。
時間がかかったり余分にHDD買う事になりましたが(いずれ追加で買うとはいえ）一応の解決しました。

書込番号：21685857

外付けHDDが増えてしまったので検討

[鈴木111]

現在外付けHDDが4台とあって邪魔なので、購入検討しています。

外付けHDDの中身は3.5インチのようなので、外付けを分解して
この製品に中のHDDを入れれば、すぐにPCと繋げて使用可能になる。

RAIDモデルを選んでしまうと、HDD使うには中身消去となる。

という認識で良いのでしょうか？

書込番号：21600572

[EPO_SPRIGGAN]

概ねそのとおりです。
RAIDモデルについては、HDDを入れる前に「シングルモード」にすれば、初期化されずLHR-4BNHEU3と同じ状態になります。
RAIDに興味がなければ最初からLHR-4BNHEU3にしておいた方が無難です。

書込番号：21600609

[鈴木111]

ありがとうございます。

書込番号：21663662

スリープ復帰時のHDDの接続状態について質問があります

[JiggyZaggy]

LHR-4BNHEU3を購入検討していますが質問があります。よろしければご回答ください。

現在マーシャルの外付けケース、MAL-3035SBKU3をUSB3.0接続で使ってますがこのケースはWindowsのスリープ機能を使うと発生する問題があります。（esata接続では発生しない問題です。）
このケースはUSB3.0接続の場合、スリープに入った時点で中身のHDDの接続が一旦切れます。一応スリープ復帰後は自動でHDDを認識をしてくれますがケースのHDDをすべて認識するまで数秒間かかります。問題はこの接続の切れ方で、Windowsの「ハードウェアの安全な取り外し」で外付けHDDケースを取り外したような状態になってしまいます。PC上からHDDにアクセスできなくなるのです。ホットプラグでHDDの接続が切れるような状態です。そのため例えばスリープ前に起動してた動画再生プレイヤーで再生していた動画ファイル（マーシャルの外付けケースの中にあるHDDの中に置いてある動画ファイルです）をスリープ復帰後に同じ再生プレイヤーでそのまま再生しようとしても動画再生プレイヤーがスリープ前に再生していた動画ファイルを見失ってしまうため、「動画ファイルが見つかりません」といったエラーがでて再生ができなくなります。動画を再生しなおすためには一度再生プレイヤーから同じ動画を手動で読み込み直す必要がでてきてしまいます。作業をしているとき、常に複数の動画を再生しておくのですが、スリープを復帰するたびにすべての動画を読み込み直す必要がありかなり大変です。

なのでロジテックのLHR-4BNHEU3を購入検討してるんですが、このケースはスリープ復帰後に上記のようなことはおきないでしょうか？ 調べたところこのケースの場合、スリープに入るとHDDの電源が切れ、スリープ復帰後はHDDにアクセスをしない限りはHDDは起動されないとありましたが、上記のようにスリープ前に再生していた動画をスリープ復帰後もそのまま再生し続けるといったことはできますか？スリープ機能を使っても、常に内蔵HDDと同じようにケースの中のHDDの接続は切れないのであれば購入をしたいのですが。例えばWindowsの省電力機能では長時間アクセスのないHDDの電源が切れますが、ああいった状態になるようならば問題なく使っていけるとは思います。

書込番号：21259528

[EPO_SPRIGGAN]

どうしてそのような使い方を必要とするのかわかりませんが・・・

試してみたところ、MAL-3035SBKU3と同様です。
PCがスリープに入ると設定次第ですがLHR-4BNHEU3も当然スリープに入ります。
その時点で一旦再生プレイヤーとの接続が断たれるため、同様にエラーメッセージが出ます。

ただし、PCがスリープに入り、LHR-4BNHEU3がスリープに入らない設定にすれば、PCがスリープから復帰後に再生します。

どの外付けHDDケースも同様に、ケースのほうがスリープしてしまうと接続が断たれてしまうと思いますよ。

書込番号：21261776

[EPO_SPRIGGAN]

追記
再生プレーヤー自体にレジューム機能があれば、停止したとことから再生が可能だと思いますけど？
ただ、やっぱりファイルとの接続は一旦切れると思います。

書込番号：21261794

[JiggyZaggy]

ありがとうございます。LHR-4BNHEU3には電源連動をオフにする機能があるようですが、それを使ってスリープモードに入らないようにするということですよね。一応回避方法はあるようですね。

MAL-3035SBKU3はesata接続であれば電源連動でケースに入れたHDDもスリープモードに入り、スリープ復帰後に途切れなく認識されます。ただ私が使っているマザーボードはesataポートがないため拡張ボードでesataポートを増設しているんですが、その増設したesataポートにMAL-3035SBKU3を接続する使い方をするとブルースクリーンが発生するようになってしまいました。前まではそういうことはなかったのですが、ウィルスソフトかWindowsのアップデートのせいでそうなったのかもしれなです。もしくはケースか拡張ボードが壊れてしまったのかもしれません。 それとマーシャルのMAL-4535SBKU3というHDDスタンドや、USB3.0接続の外付けケースもスリープ復帰後に接続は切れませんでした。LHR-4BNHEU3でも同じことが起きるということはHDDを多く積み込むタイプの外付けケースだと接続が切れてしまうことがあるんでしょうね。

書込番号：21262503

fast boot （高速モード）での電源オフについて

[ＴＯＭ３３１]

ＵＳＢ３．０で接続しているのですが、
マザーボードで高速ブートを選択すると、ＰＣをシャットダウンしても、連動してＯＦＦになってくれません。
通常起動モードでは、問題なく連動してくれます。

何か良い方法はあるでしょうか。

書込番号：19510501

[Hippo-crates]

FastBootがオンだと高速起動できるが、その状態でシャットダウンしても完全終了ではなくハイブリッドシャットダウンになり、電源が完全には切れていない状態になる。
これを避けるには終了時にShift＋シャットダウンすれば完全終了できる。ただし起動は少し遅くなるかもしれない。

書込番号：19510558

[EPO_SPRIGGAN]

Hippo-cratesさんの方法でだめなら、電源を切る前にハードウェアの安全な取り外しでLHR-4BNHEU3を指定してやるしかないですかね。

書込番号：19510939

[ＴＯＭ３３１]

Hippo-cratesさん
EPO_SPRIGGANさん
早速ありがとうございました、Ultrafastも試して見たいと考えていたので大変参考になりました、当面は通常起動で使用したいと思います

書込番号：19511138　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

unplug処理で電源オフになるなら、

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20090309/326178/

にある自動unplugのツールをタスクスケジューラでシャットダウンイベントで起動すれば自動化できる可能性がある。

なお、nekkeibpで紹介されてるツールなので、信用できると思うが、マカフィインターネットセキュリティだとそのツールが感染してると言われた。
windows defender,Eset, カスぺはスルーされたので、誤認識と思うが念のため。

書込番号：19511307

[uPD70116]

マザーボードが不明ですが、Deep Sleepやスタンバイ時のUSB給電カットの設定があれば大丈夫かも知れません。

一般的に電源連動はUSBの給電に連動するものであり、USBに給電が続いていればいつまでも電源オフにはなりません。
それを決めるのはマザーボードであって、このケースの落ち度ではありません。

書込番号：19512150

[ＴＯＭ３３１]

uPD70116さん
LaMusiqueさん

書き込みありがとうございます。
色々方法があるようなので、
USBの給電カットから探してみようと思います。

マザーは、ASRock Fatal1ty H170 Performanceで、
OSはWindoes10です。

書込番号：19512388

HDDが入らない

[machiko13]

本機を購入してHDDをスロットに入れたのですが、２台購入したHDDのうち１台は端子の位置がズレているのか、
奥まで入らずHDDをセットできませんでした。

セットできたHDDは１番目から４番目までどのスロットでもきちんとセットできましたが
入らないHDDは４つのスロットどれも入りませんでした。

２台のHDDの端子の位置などをを見比べてみましたが、ズレや違いは解らず同じに見えます。
（同じHDDを購入したので当然ですが・・）

HDDはアマゾンで購入したのでカスタマーサービスに連絡したところ交換してもらえるようになったのですが、
ケース内の端子の位置はかなりシビアなのでしょうか？

ちなみに購入したHDDは「WD30EZRX-1TBP」です。

手元にSeagateの１TBのHDDがあったので、試しにスロットに差してみたのですが
これもドコかあたっているようで入りませんでした。

もしかして「LHR-4BNHEU3」のハズレを引いたのですかね・・

書込番号：19074039

[machiko13]

以後の報告です。

アマゾンから交換で到着したHDD（WD30EZRX-1TBP）をセットしてみたところ
HDDをセットは出来たが少し引っかかる感じがあるため、
ロジテックのサポートに連絡し状況を伝えたところLHR-4BNHEU3を交換してもらえました。

届いた代替品はスムーズに使えましたので本体の不良だったようです。

書込番号：19092830

[ともおじ]

machiko13さん、こんにちは。


私は昨日、ロジテックダイレクトで購入しましたが、4台のうち2台が入りません・・・

1、2段目は入るのですが、3、4段目がダメです。
試しに1、2段目に入ったHDDを3、4段目に入れてみたのですが、奥まで入らないので固定金具が取り付けられない状態です。

そこで、サポートに電話したのですが、30分経っても繋がらない。
サイトに記載してある連絡先は電話とFAXのみですが、ウチにはFAXありません。
なので購入時にロジテックダイレクトから届いたメールに記載のアドレスにメールしたけど、返信なし・・・

machiko13さんはどちらへ連絡されました？

書込番号：19114866

[ともおじ]

届いたメールに記載してあるアドレスは送信アドレスと同じものでした。
で、そのメールには「このアドレスは送信専用なので対応しない」との記載もあり・・・
なので、返信が無いのは当然ですね。


結局、仕事中に電話しないといけないって事なんでしょうか？
ネットショップで購入したのに、サポートはメール不可ってなんだかおかしいと思うのは私だけ？

購入前の相談はメールで問い合わせできるようなのに・・・

書込番号：19115045

[machiko13]

ともおじさん　こんにちは

私以外にもケースの不良の方がいらしたのですね。

サポートには私も繋がらなくて何度も電話しました。

http://www.logitec.co.jp/support/inquiry.html

初めはサポートページ下段にある
「ロジテック NAS/無線ルータ/スイッチングハブ（ネットワーク製品）」
に電話したのですが、何度掛けても話し中で全く繋がらないので
上段に記載の
「ロジテック Blu-Ray/DVD/HDD、Bluetooth（ネットワーク製品以外）」
に電話してガイダンスでHDD関連に繋ぎやっと通じました。

状況を説明して本体不良の可能性が高いとの事だったのですが
私は楽天のロジテックダイレクト楽天市場店で購入したので
（レビューに楽天では10,980 円販売しているとありましたので・・）
そちらに連絡してくださいと言われ、そちらから交換してもらいました。


サポートでメール受付が無いのは不便ですよね。

Amazonレビューでもサポートは不評のようですし・・

楽天のロジテックダイレクトでも、郵送で返品して頂き
到着しましたら代替品を送りますと言われたのですが
数日間使用できなきないのは困ると伝えたところ
即発送して到着した配送業者に返品を渡すということで
交換してもらえることになりました。


「ロジテック Blu-Ray/DVD/HDD、Bluetooth（ネットワーク製品以外）」
の方が繋がりやすいと思いますのでそちらにお電話してみてください。

書込番号：19115678

[ともおじ]

＞machiko13さん、ありがとうございます。

やはり電話ですか・・・
お教えいただいた番号（ネットワーク製品以外）にはかけたのですが、30分、「順番におつなぎします」のままでした。
明日、再度電話してみます。


ところで、もうひとつお教えください。
再度送られてきた商品には新しい納品書が添付されていましたか？
もし添付されてないのなら、保障期間が配送期間分だけ短くなると思いまして。

書込番号：19116918

[machiko13]

保証書とお詫びのお手紙は入っていましたが
納品書は入っていませんでした。

数日間のことですし特に気にしてませんでしたが
確かにその分短くなりますね。

でも例えば店舗で購入して、後日返品交換した場合でも
レシートの打ち替えなどはしてもらわないですね。

書込番号：19119191

[ともおじ]

＞machiko13さん、ありがとうございます。

保障期間は数日ですが、短くなるんですね。
オリンパスのレンズで初期不良で交換の対応をしてもらったときは納品書も新しいものが添付されていました。


ところで、その後、サポートとも連絡がつき、交換品の発送までしてもらいました。
machiko13さんと同様、宅配業者に不良品を渡す、という手順でしたが、梱包前にもう一度HDDを取り付けてみたら、できました！

当初は1段目から順に取り付けようとして、3段目からは入りませんでした。
そこで、いきなり3段目から取り付けたところ、4段全てに収まりました。
そんな方法は説明書には書いてありませんが・・・

なので、営業所を出発していた交換品の発送を中止してもらいました。


公式のサポートが電話とFAXって所は不満ですが、担当していただいた方の対応には満足しています。
machiko13さん、担当の方、ありがとうございました。

書込番号：19124707