『連続接続時の切断』のクチコミ掲示板

[ずぼりコレ]

他スレでオンラインゲーム（ドラクエ10　WIIU）を連続プレイした際に切断する症状について記載していた者です。
色々設定などをして試してみましたが、やはり改善はみられず40分〜2時間で切断してしまいます。

みなさまその後いかがでしょうか？？

私は再度UQ WIMAXにそのように質問したところ、プロバイダに連絡してくれとのこと。
GMO BBに事情を連絡したところ、なかなか返信が来なかったのですが、メールをしてから4日後に返信来ました。
「NAD11が正しく動作しないとのことでございますのでお手数ではございますがお近くのauショップへ端末をお持ちいただき動作確認・修理依頼を行っていただきますようお願い申し上げます。」
との回答でした。

週末auショップに持っていってみるしかないのですかね・・・

書込番号：17745302

[こるでりあ]

プロバイダのサポートがこうもauショップ丸投げだと
ユーザーからプロバイダへの連絡っていう部分が単なる時間の無駄でいりませんね
しなくていいんじゃないのかな
別にプロバイダからショップに連絡が行くわけでもなさそう？だし

書込番号：17745317

[tatamiiwashi]

僕もこの機種で通信が切れたり、そもそもWiMAXの電波はあるのに全然繋がらなかったり、複数端末で使えなかったりといろいろ不具合があったので、プロバイダーのサポートとメールでやりとりしましたところ、auショップで修理依頼をしてくれと。
ここの掲示板で書かれているみなさんのアドバイス、暗号更新なし、WiFi空きチャンネルを探して固定、5GHz帯に切り替えなどやってみましたが、効果なしでした。
今まで３年間、別の機種でなんの不満もなかったので、やはりこの機種、もしくは個体のせいだと思い、先ほどauショップで相談してきました。
メーカー修理扱いとなって代替機としてHWD14がきましたが快調に通信できてます。
NAD11が帰ってきたら、またここでご報告したいと思います。

書込番号：17745705

[celica007]

私もポートの開放のなどネットに記載している10以上の記事内容をこなしましたが全く変化なし。45分〜1時間で切れます。auに持って行き代替えしようとしたらそれも壊れてたので明日また出直しです（笑。auに行く時は代替えがあるかどうかの電話をしたほうがいいですね。修理に出す際は、最低でも4時間〜6時間は繋がるまできちんと確認してから返してください。と依頼しておきましょう。みんなで修理依頼しまくらないと対応しません。とゆうか、発売前に確認しろよ。

書込番号：17746705

[nexus!!]

今日、auから連絡がありnad11端末交換になりました。

治ってるかは、不明ですね。

書込番号：17748191　スマートフォンサイトからの書き込み

[min03]

私も au ショップに修理依頼し交換となったのですが、症状は改善されずでした。

経過をレビューにも投稿しました。参考になれば幸いです。

書込番号：17748278

[ボルタレンR]

ニコ生見てると1時間おきに切断して
座席を誰かにとられてしまうということですね。

1時間おきに切断してイライラするとか
初期のADSみたいですね。
ベストエフォート表記も問題になっていることだし、
こういう明らかなハードの不具合がでているのに
まともな対応をせずauに丸投げして逃げ得をしようとする
企業には消費者省から注意してもらいたいですね。
同じようなことをして社会的信用を失った富士通から
学んでほしいです。

書込番号：17754008

[さすらいまさにゃん？]

室内限定となりますが、裏蓋を外してサーキュレータ(扇風機)で裏面(電池側)を冷やしながら使用すると切断頻度が低くなるようです。（本日の昼より実践し始めたばかりですが...）
ちなみに今、７時間５０分以上連続接続中です(通信ログでも確認済み）。
動画サイトもバリバリ見ています（通信容量だと10ＧＢ超えています）。

2014-07-21 08:50:52 wimax - 0.inf: WiMAX2+ , 接続中です
2014-07-21 11:56:31 wimax - 0.inf: WiMAX2+ , 接続中です

接続時間　7:52:40

上記の様に11:56から切断されていません。
今、気が付いたのですが過去ログは１か月で消えてしまう？ようですね...
（6/21から使用していますが、本日のログしか残っていませんでした）

書込番号：17756332

[さすらいまさにゃん？]

その後、残念ながら２０：４０頃にＰＣ側で切断状態になってしまいました。
NAD11側は切断を認識しておらず、現在も接続時間進行中です。

接続時間　9:23:35

ＰＣ側のイベントビューアで２０：３９〜　各アプリの「DNS サーバーからも応答がなく、タイムアウトしました。」の警告が記載されていました。
残念...

書込番号：17756655

[チョコレートクリームパンダ]

私も修理に出して、機種交換になりました。
どうも、初ロットは問題があると思われます。
ですが、本日再修理に出しました。
理由はWiMAX2+を掴まなくなったからです。
以前の機種なら、自室でWiMAX2+をアンテナ3本だったのですが、機種交換した後は全く掴まなくなりました。
幸いと言うか、私はHWD14の契約をまだ切っておらずこちらは自室でWiMAX2＋をアンテナ3本で掴んでいたのでこの症状に気づきました。
修理の際、auとUQに振り回される一幕がありましたが、それは割愛します。
ですが、はっきり分かった事がUQは修理に関しては知らぬぞんぜぬでした。
UQは修理に関しては丸投げ状態でした。
他のプロバイダと何も変わらないです。
また、auとUQは今回の修理に対して機種交換は可笑しいとも言っていました。
すなわち、本来は修理であって機種交換は認識していませんでした。
この事から、メーカーは何らかの不具合を掴んでいて、交換しているのではと勘ぐっています。
いずれにしろ、これ以上の修理はごめんこうむりたいです。
長文失礼しました。

書込番号：17756780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾚﾝちゃん♪]

HWD14も似たようなものですよ。
固定使用で、アンテナは4本でありながら、通信が途絶します。
数秒で接続は復元しますが、ゲームが落ちてしまうんです。

UQ、プロバイダ、ａｕとたらい回しにされた挙句、
交換してもらったHWD14も同じ症状。

UQ社は、
こんなとんでも商品を世に送り出して、
半ば放置状態。呆れますね。

書込番号：17758960

[鉄也]

＞ﾚﾝちゃん♪さん
単純に電波品質が悪いだけじゃ？

私も落ちたりしないし
NAD11の変わりにHWD14使った方もHWD14なら落ちないって話しているし
WAN側では無くLAN側が落ちてる可能性も高いし
LAN側なら端末側の問題の可能性も高いし。

書込番号：17759711

[ずぼりコレ]

みなさまの情報ありがとうございます！
私もauショップで交換となりました。
4時間くらい切断しないようにとお願いしたにもかかわらず、
「テストしたが切断症状なし。念の為交換。」とのこと。
交換しても切断の症状は変わりません。
何だか腹立たしい対応です。。。

auショップの方はきちんと対応してくださり、その方もこのテスト結果に驚いていましたw

今これを書いているときも切断しましたw

書込番号：17782183　スマートフォンサイトからの書き込み

[据置ゲーマー]

私の場合は「ダークソウル２」というゲームですが、クレードルを使用した場合、ゲームサーバーとの切断が頻繁に発生するという現象です。

以下、現象の切り分けです。
（１）wimaxとnad11との接続に関して。
（２）ゲームサーバーとnad11との接続に関して。

（１）wimaxとnad11との接続
だいたい１２時間程度の頻度で「切断」が発生する。
※正確な間隔ではありません。

（２）ゲームサーバーとの接続
ここではっきりさせたいことがございます。
ゲームサーバーとの接続と、waimax-nad11間との接続の問題は別ということです。
waimax-nad11間の接続は安定していても、ゲームサーバーとの接続は不安定という現象です。

この現象が発生した当初、手元にあるロットの不具合だと思い、
製品の交換をお願いしましたが、問題が解消されませんでした。

テクニカルサポートセンターに調査をお願いしたところ、同様のケースが報告されているとの事です。
どうやら、この製品全般の不具合の不具合のようです。
近いうちに公式アナウンスを行い、８月半ばごろには改善されたファームウェアの配信を行う予定だそうです。

私自身の質問でも報告しましたが、少しでもお役にたてればと思い、こちらへ書き込みを行った次第です。

参考になれば幸いです。

書込番号：17785354