『タップ不具合？』のクチコミ掲示板

[onoderakkk]

画面左上のほうに、触っていないのに勝手にタップされます。
位置でいうと、裏面の「Lenovo LavieTab」のロゴのLのあたりに毎回タップされます。

放っておいても起きますが、以下の作業中に発生するのが困ります。

・付属キーボードでのキー入力時
・同じく付属キーボードのタッチパッドでのドラッグ中
※付属キーボードを外していても発生
・デジタイザでの作業中は一見平気でもすごい速さでびくびくしている

症状が出るのは時々ですが、数分使っていると確実に、しかも出るときは激しく出ます。
毎回同じ位置です。タップのアニメーションも出ています。

初期不良を疑い、NECへ修理依頼を出したのですが、
何も起きませんでした、の一点張りでひと月も経ってようやく返却。

最初は大丈夫でしたが、３０分もたたないうちに再発。
シャットダウン後は一時的に正常になる模様。
本当にちゃんと調べたのか、疑います。

使用しているアプリやドライブ等の問題かとも考え、再セットアップするも、
再セットアップ完了の瞬間にまた同じ位置にタップが・・・
普段行っているのは、
・IE（デフォルト）によるネットサーフィン、艦隊これくしょんなどのFlashを使用したブラウザゲーム
・SketchBook CopicEditionなど、描画用ツールを用いたお絵かき
・メモ帳による文書入力
この程度の、ある程度誰でもやっているような作業です。
（艦隊これくしょんは特殊？）

デジタイザ等のドライバの問題でしょうか？
しかしサポートを見ても、ドライバのアップデートは見つけられませんでした。

同じような症状の方、または対処法をご存じの方はいらっしゃいませんか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：17976279

[H.H.H]

自分も違う理由ですが修理にだしました。
はじめは再現できませんでしたという電話がきました。

その後、再現の仕方を事細かく教えると、再現できましたという電話がきました。
※再現の仕方は、修理に出した時に紙に書いたはずなんですけどね。

結論としては、タッチパネル部品の交換で直ったようです。

交渉しだいなのでしょうかね。修理体制には疑問がありますね。

書込番号：17979048

[onoderakkk]

H.H.Hさん、ありがとうございます。
こちらが具体的な障害切り分けができていないことも問題なんでしょうかね…
ただ、その度に一月近くユーザーが商品を使えないということを、真剣に考えて対応してもらいたいものです

書込番号：17979114　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達酔狂]

onoderakkk さん

NECの修理部門対応は以前から大変に時間と説明の労力が掛かります。
私も散々苦労して説明した挙げ句、未修理で返送されてビックリしました。
そこに行くと東芝のサポートは迅速で親切です。
NECさんにも見習って欲しいと思います。

書込番号：18018913