H97-PRO GAMER のクチコミ掲示板

特定のキーボードが認識されない

2014/12/08 02:03（1年以上前）

muro3さん

クチコミ投稿数：66件

初めての自作PCです。
このマザーボードに「Razer blackwidow tournament edition」というキーボードを差して利用しようと思ったのですが、どこのUSBポートに差そうが、変換器を付けてPS/2ポートに差そうが、全く認識してくれません。

マウスやスピーカーもUSBポートに差して利用していますがこちらは正常に認識しており、別のキーボードをUSBポートに差した場合もそのキーボードを認識するので、USBポートが壊れているという事は無さそうです。
また、他のPCにblackwidowを差した場合は認識するので、blackwidowが壊れているという事も無さそうです。
起動直後に出るBIOS画面の時点でキー入力を受け付けないため、windows側にインストールしているドライバのせいでもありません。
CMOSクリアというものもやってみたのですが、BIOSの設定が初期化されただけで、認識できない不具合は直りませんでした。
BIOSの更新もやってみようと思いましたが、すでに最新の状態でした。

つまり、H97PRO-GAMERにblackwidowを合わせたときだけ、どうやっても全く認識してくれないという状態です。
そこで質問ですが、マザーボードと特定の周辺機器の相性がどうしても悪いというのは起こり得ることなのでしょうか？
また、この現象を解決する方法はないのでしょうか？あるいは、もう別のキーボードに買い換えるしかないのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：18248458

1点

ＢＲＤさん

クチコミ投稿数：47056件Goodアンサー獲得：1470件

2014/12/08 08:10（1年以上前）

muro3さん　　おはよう御座います。　不思議ですね。　　念のため　install　された　ＯＳ　を教えて下さい。

書込番号：18248765

0点

muro3さん

クチコミ投稿数：66件

2014/12/08 08:20（1年以上前）

インストールしているOSはwindows8.1 proです。
しかしBIOS画面の時点で認識されていないため(起動時にF2を押していてもメニューに入れない)、OSの問題ではないと思います。

書込番号：18248784

0点

もとさまさん

クチコミ投稿数：241件Goodアンサー獲得：46件

2014/12/08 08:29（1年以上前）

Windows8.1でキーボードは使用できますか？（ドライバーがあるならドライバーをインストール）
UEFIがキーボードをキーボードとして認識できないのかもしれません。

こうなるとUEFIの対応待ちになると思います。

書込番号：18248800　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

沼さんさん

クチコミ投稿数：28660件Goodアンサー獲得：2477件

2014/12/08 08:34（1年以上前）

お答えではありませんが，
こんなケースを「相性」で片付け原因究明も然程成されていないのでしょう。
チップを静電気から守る静電気保護回路（対静電気用のダイオード）
が何か悪さを引き起こす原因かも～～

書込番号：18248812

1点

muro3さん

クチコミ投稿数：66件

2014/12/08 10:08（1年以上前）

Windows8.1でもキーボードは認識できません。
Windowsが起動してからキーボードを抜き差しした場合は、タスクトレイから「usbデバイスが認識されません」というエラー文が書かれた吹き出しが表示されます。
ドライバもインストール済みです。

書込番号：18248986

0点

muro3さん

クチコミ投稿数：66件

2014/12/08 11:34（1年以上前）

ASUS製の別のマザーボードの話ですが、私と同じ症状で困っていた方がいらっしゃいました。↓
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13130556363

こちらはキーボードの交換で対応されたようです。
やはり相性というものが存在する気がしてならない…。

書込番号：18249144

1点

muro3さん

クチコミ投稿数：66件

2014/12/18 10:13（1年以上前）

やはり解決方法が不明なので、私も別のキーボードへの交換で対応しようと思います。

書込番号：18281497

0点

ナイスクチコミ4

返信8

初期不良

2014/09/06 14:21（1年以上前）

クチコミ投稿数：5件

購入した翌日自作ＰＣ組み立て完了後電源入れても起動せず！？
テクニカルサポートに問い合わせていろいろ確認と検証を行いましたが初期不良と判明！！
ショップ経由で返品しましたが間もなく一か月がたちますがいまだに製品届かずです＾＾；
こんなに時間かかるんですかね？？

書込番号：17906983

0点

am01125さん

クチコミ投稿数：940件Goodアンサー獲得：203件

2014/09/06 14:33（1年以上前）

お盆などを挟んだりすると、そのくらいかかることもありますね。
もうそろそろ戻ってくるのでは。

書込番号：17907026

0点

Re=UL/νさん

クチコミ投稿数：11619件Goodアンサー獲得：1822件

2014/09/06 14:38（1年以上前）

自作パーツの場合はメーカーへのサポートや問い合わせは致しません。
初期不良の判定も自身でするのが自作ですね。

通常、日本法人ではないメーカーなので代理店対応ですが
修理してるなら台湾へ。なので時間はかなり要するでしょう。

初期不良だと判断し、証明できる材料をそろえたら
購入店へ初期不良対応期間内に交換対応を求める。
と言うのが通常のプロセスです。
（保証期間内なら代理店へ修理依頼する。（俺なら買い換えた方が良いから修理はしない））
ショップもメーカーか代理店が絡んだら、交換とはいかないのかな？
もしかしてショップで止まってない？

書込番号：17907040

0点

クチコミ投稿数：5件

2014/09/06 15:14（1年以上前）

返事いただきありがとうございます。
あまりにも遅いので催促しているところですが、ショップの対応がひどくて、メール送っても2～4日遅れの返事ですね。
ショップで止まっている可能性も確かにありますね！ほんとまいってます＾＾；
最安ばかり狙うのも考え直さないといけませんね。信頼できるショップ探して、他社製品購入に踏み切ろうかと思います。このままじゃいつまでかかるかわかりませんので、このマザーは戻ってきても使わないことにします。

書込番号：17907144

0点

クチコミ投稿数：5件

2014/09/06 16:34（1年以上前）

ショップより返事来てました！初期不良でも交換はしてないみたいですねこのメーカー！しかも初期不良にもかかわらず有償修理だそうです。詳細も全く説明がないまま金額だけの提示とはさすがにあきれました。事実上保証のがれしてるんですかね？それともショップの陰謀？（ショップですでに破損してた？ショップへ返品後破損？）対応もコロコロ変わりますし全く信頼できません！こちらに非はありませんし泣き寝入りしたくないので、とにかく辛抱強く折衝してみます。

書込番号：17907344

0点

Re=UL/νさん

クチコミ投稿数：11619件Goodアンサー獲得：1822件

2014/09/06 16:43（1年以上前）

ASUSもメーカー保証が付いています。（国内向けには必ず外箱に代理店シールが貼られています。）

故障（自然故障）の際は代理店を通じて、保証の範囲内で修理をします。
当然、範囲内なら無償修理もありますよ。
代理店の都合で新品と交換と言う対応もあり得ります。

この件、メーカーの非よりもショップの問題かも。

ショップは何処ですか？
価格コムでは晒してOKなサイトです。

過去に1度くらいは初期不良に当たったことがありますが、初期不良交換対応で済んでます。
だいたい、Sofmapやツクモなど安心出来るショップで買いますね。

書込番号：17907376

0点

Re=UL/νさん

クチコミ投稿数：11619件Goodアンサー獲得：1822件

2014/09/06 16:52（1年以上前）

＞ショップですでに破損してた？

因みに組み立ての際の、CPUソケットpinの曲げや、ショートさせてしまうなどの
ユーザーによる破損は初期不良でもメーカー保証の範囲に非ず
有償修理になりますね。

なので、購入直後に不良であるという証拠を挙げられるスキルと検証能力がないと
自分で壊したのか、最初から壊れていたかの判断が難しく
自身の過失がない事の証明であり、この証明が難しいのです。

多くの過失が負われる自己責任である自作PCの所以です。

書込番号：17907400

1点

クチコミ投稿数：5件

2014/09/06 16:57（1年以上前）

返事いただきありがとうございます。
実際、メーカーとショップの見解がずいぶん違っていますし部署でも対応が実際違うそうです。
晒してよいということでしたので、ショップはずばりＥＣ－ＪＯＹ！さんです。
おすすめされたショップでの他社製品の購入検討させていただきます＾＾
真相がわかるまで放置せず対応するつもりです。

書込番号：17907409

3点

クチコミ投稿数：5件

2014/09/08 10:30（1年以上前）

他社製品に交換、一発起動！！

書込番号：17913616

0点

ナイスクチコミ2

返信4

初自作のマザーボード

2014/08/10 18:30（1年以上前）

maratanienさん

クチコミ投稿数：2件

ゲーム用のＰＣを自作しようと思っているのですが
H97-PROとこのH97-PRO GAMER、どちらが初自作には向いているでしょうか？

書込番号：17821404

0点

朱雀不知火さん

クチコミ投稿数：788件Goodアンサー獲得：143件

2014/08/10 19:38（1年以上前）

どちらが初自作に向いているというのは特にありません。
H97-PRO GAMERの方がサウンド機能が豪華なようなので、サウンドを重視するのであればこちらを。

書込番号：17821594

0点

maratanienさん

クチコミ投稿数：2件

2014/08/10 21:10（1年以上前）

回答ありがとうございます。
もう一つ質問があるのですが、BIOSの言語は日本語にできるのでしょうか？

書込番号：17821897

0点

uPD70116さん

クチコミ投稿数：34015件Goodアンサー獲得：5800件

2014/08/11 17:14（1年以上前）

メーカーもBIOSと呼んでいますが、BIOSは積んでいません。

マザーボード設定画面を日本語化することは可能ですが、日本語化しても解り易くなるということはありません。
訳が適切でなかったり、固有名詞がそのままもしくは片仮名で表示されたりと、英語と難易度が変わらないことも多いです。
むしろ難解になることも...

書込番号：17824473

2点

Yuta.Sさん

クチコミ投稿数：9件

2014/08/13 18:35（1年以上前）

H97-PRO自体は組み立てやすく、初自作に向いているマザーだと思いますよ～（コネクタの配置など）。
PROとGAMERで価格差が多少ありますが、もし長期に渡って使用する予定であれば、搭載機能が多いGAMERを選んだ方が後々後悔（？）はしないかもしれませんね。

ただ、どちらを選んでも「他のにすればよかった！」という事はないと思います。

書込番号：17831216

0点

ナイスクチコミ5

返信2

日本語マニュアル

2014/08/06 23:01（1年以上前）

zumehashiさん

クチコミ投稿数：12件

日本語マニュアルはついていますか？

書込番号：17808980

0点

KAZU0002さん

クチコミ投稿数：40786件Goodアンサー獲得：5731件

2014/08/06 23:13（1年以上前）

クリック五回でここにたどり着きました。
http://www.asus.com/jp/Motherboards/H97PRO_GAMER/HelpDesk_Manual/

書込番号：17809042

3点

キハ65さん

クチコミ投稿数：61529件Goodアンサー獲得：16435件

2014/08/06 23:15（1年以上前）

ASUS、代理店サイトで付属品のマニュアルはUser's manualになっており、日本語かどうかは不明ですがASUSサポートサイトから日本語マニュアルをダウンロードすることが出来ます。
マニュアルのダウンロードサイト
http://www.asus.com/jp/Motherboards/H97PRO_GAMER/HelpDesk_Manual/

書込番号：17809050

2点