『勝手にホームボタンやバイブが振動、タッチパネル動作不良』のクチコミ掲示板

[みらねちゃん]

購入して約半年経過したところですが、２，３ヶ月前からたまに振動（バイブの動作）を感じるようになりました。それがだんだんひどくなり、最後にはタッチパネルが効かなくなったところで修理を依頼しました。今回発生した現象と修理結果について情報共有の為投稿します。

◆現象
次の３パターンです。
１．バイブは振動するが、スタートメニューにはならない。
２．バイブと同時に勝手にWindowsボタン（HOME）が押されたことになり、スタートメニューに変る。ひどい時には数秒置きにバイブが振動することもある。
３．タッチパネルが全く効かない（再起動で復旧する場合もある、なぜかロックスクリーンのスワイプだけはできる）

再現性はありますが１００％ではありません。発生したりしなかったりです。

◆やってみたこと
・Windows Updateはほぼ最新の状態
・BIOSは最新の状態（バージョン90 2015/5/5公開）
・Windowsのリカバリ（数回実施）
・カバーの取り外し
・液晶画面の掃除
※液晶保護シート（本体に付属していたもの）は剥がして試してはいない

◆修理
症状が進み、最後にはタッチパネルが効かななくなったので修理に出しました。
修理に出して５日で返ってきました。土日も挟んでこのスピードというのは十分早いと思います。
結果：タッチパネルケーブルの故障と判定し、ケーブルを交換したとのこと。尚、液晶保護シートはそのままでした。

私は、タッチパネルが効かない状態でスリープさせて発送しました。修理に出す際に確認されましたが、再現できないと修理できない可能性もあるとのことなので、症状が進行して完全に壊れてからの方が確実かもしれません。

書込番号：18925966

[みらねちゃん]

修理後１年半ほどで再発しましたが、ケーブルの刺しなおしで直りました。

◆現象
症状１）バイブと同時に勝手にWindowsボタン（HOME）が押されたことになり、スタートメニューに変わる。ひどい時にはしょっちゅう反応します。タッチパネル自体は操作可能な状態。
症状２）１月程度使っていると症状１が収まる。しかし、Windowsボタンを押しても無反応。タッチパネルは正常に動作する。
※症状１，２の順に進行しました。

◆修理
タッチパネルケーブルを刺しなおして直りました。目視ではケーブルの抜け、ずれなどは確認できませんでした。
分解方法はネットで検索すると記事が出てきますが、工具も要らず以外と簡単でした。

書込番号：20933767