『バッテリー異常？』のクチコミ掲示板

[のぶ7]

去年の12月に購入して、6月頃には、電源が入らない、突然電源が切れる、突然電源が入る現象が起き、ついにはバッテリーが再起不能になりました。再起不能と判定できたのは、同じバッテリーを使用するWX12Kに差し替えても充電も起動も出来なかったからです。という一連の異常動作で、不審に思いつつも、新品バッテリーを購入しても現象が収まりませんでした。


そこで、相談した京セラ側の指示もあり、NGバッテリーと共に修理に出しましたが、本体側には異常なしとのことでした。もちろん、バッテリーは、再起不能とのこと。このトラブルはここでまだ次があり、修理から帰ってきたこの端末に7月に購入して、外して置いたバッテリーを装着しても充電も起動も出来ませんでした。つまり、この機種に着けたバッテリーが２ヶ月で再起不能になるという異常な事態になっています。


いま、再度京セラからの返答まちです

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[のぶ7]

結局、二個連続でバッテリー不良だそうです。生産ロットも違うはずなのに。さらに、京セラのマズイ対応連発。。。

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[のぶ7]

その後、さらに京セラが提供した三個目のバッテリーも二ヶ月で、充電不可になりました。
傾向性不良が疑われる案件に対する京セラの解析能力のなさ、クレーム対応能力のなさにホトホトあきれながら、先方の返答を待っている所です。

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[のぶ7]

やはり解析能力がない京セラでは、解明できず。WX12Kは障害がないのだから、単体不良か傾向性不良のどちらかしかないのにね。結局、ワイモバイルのカウンターの協力を得て、トラブル発覚から、半年以上たって、ようやく新品交換になりました。
しかし、これで再発したら、傾向性不良確定なんだけど、どういう対応をするのか？楽しみです。

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[のぶ7]

1年近くかかりましたが、ようやく全容解明。正しくは、端末本体の電流リークによる過放電で、次々にバッテリーを破壊していた事が判明。これを京セラが安易にバッテリー故障として、処理した為にトラブルが解決できなかった。次々にバッテリーが破壊されるトラブルが起きたらご注意を。

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