ビューティ・トワレ DL-WH20-CP [パステルアイボリー] のクチコミ掲示板

ついに故障

[fmnonno]

10年程利用していましたが、シャワーが出なくなりました。
何回もリセットしても、ピッピとアラームが鳴るだけでシャワーが出ません。
前に報告されていた電磁弁の故障ようです。
同時に購入したTOTOのはまだ故障しらずですが。

残念ながら他の口コミをみてもパナソニックは故障しやすいようなので今回の交換先は
TOTO へ買い替えました。
10年程持ったのでよしとしましょう。

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ノズルが出ない→無償修理

[と〜さん]

DL-WH20ｰWSの洗浄ノズルが出なくなりました。
ここのクチコミを読んでから修理を依頼しました。
そして、ノズルユニット(ADL53NWZE2C0)の交換をしました。具体的にはノズルと電磁弁でした。
この不具合は多発していると言っていました。2020年9月2日に無償修理完了。

修理受付の女性担当者においては、「無償対応」については聞き流されてしまった。修理担当者が確認して判断する決まりらしい。

結果的には、無償修理となりました。このクチコミを確認しておいて良かったです。やれやれ。

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便座スィッチ

[るるる？]

使用して２年半、まず便座の右のヒンジが割れました。接着剤でつけたものの、　ますます亀裂が入る状態。
そうこうするうちに便座スィッチが機能していないことに気付きました。これは洗浄ができないこと、内部の故障かも、修理を頼むしかないか…ふた交換13000の見積もりにも落ち込みました。
取説を読み、あらゆることを試し（フィルター掃除も）、どう考えてもヒンジと受け側の黒い突起の向き、形状が合わず、割れている→
駄目もとで固い黒いヒンジ受け部を手前にペンチで（手ではとても動かない）まわしてみると…元通り作動したのです！！！。

この度の故障は、なんらかの原因で黒いヒンジ受け部が奥側に倒れ、ヒンジ部が圧により割れてしまった事が分かりました。ヒンジ部の動きが固く稼働式ではないことに疑問を感じ、試行錯誤した結果、自主修理完了。
蓋に関しては5000弱で取り寄せられます。

不親切だと感じたことは、取説に故障かな？このような方法をお試しください、に掲載されていないこと。
着座スイッチ（重量による）故障が疑われたら、蓋の受けの長方形のヒンジに合わせて、正当な向きに受け側の黒い突起部をうごかすと直ることが有ります。　とお伝えしておきます。

書込番号：22535745

[どらたつ]

ここに同じ書き込みあるのに新たな口コミ立ててしまいました。

２台購入して１台が２年未満、もう一台が３年位で同様の割れ発生です。

お客様相談センターに設置している2台で同様の症状を訴えるも、リコール対象でないとか？

ほぽ同じ製品と言えるDL-WH20 では対策品に無料交換対応なのに、こちらはそうでないの・・・意味がわかりません。

私の電話対応者・その上司がこの苦情を上申すると言ってくれたので、それを信じて今回の２台目有料で対応します。

恐らく２年以内にまた同じ割れが発生すると思います。

それまでに対策品ができていることを信じるしかありません。

それまでに対策品対応ができていると、私は信じてみます。

書込番号：22621460

[どらたつ]

wh20でなくRJ20でした。

書込番号：22621532

[井筒平四郎]

＞るるる？さん
トピ主様、書き込みを読ませていただき大いに参考になりました。

まず取説を読んで蓋を外しました。
便座の右側に黒色の回転軸（形状は丸みのある長方形）があります。
それを蓋を開けた状態になるように時計回りにプライヤーを使って回転させました。止まるところまで回転させました。

この状態でテスト。見事にシャワーが復活しました。
蓋を元通り取り付けました。蓋のヒンジは割れているので蓋の開閉は黒色の回転軸に影響を与えないようです。

しかしシャワー不良＝シャワーのノズルが出ないのは蓋の強度不足が原因ですね。
2016年の10月に新品購入で取り付けました。3年も持たずに壊れるのは大いに問題があると思います。

パナソニックに問い合わせたところ修理に20,000円から28,000円かかると言われました。
amazonで当時27,700円で買った洗浄便座をそれ以上の価格を出して修理するとは理不尽ここに尽きると思いました。

トピ主様には本当に感謝したいと思います。どうもありがとうございます。

書込番号：22725529

返品返金になりました

[どうでもして、]

この機種のリモコンで、おしりワイドのボタンを押すと、最初2秒くらい温水が出てその後1秒くらい水が出てその後は温水が出るのでこれはおかしいと思いパナソニックに連絡して見て貰った結果、それはこの機種の仕様です。と言われました。水が1秒出ないようにして下さい。といいましたところ、それは出来ないので、返品返金します。という事になりました。
車やったらリコールくらいのインパクトがあると思うのですが、この機種をお使いの方は我慢してるのでしょうか。

書込番号：20820118　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura8]

W瞬間タイプを選んだので、便座も温水も多少の不便は納得して購入しました。
水が出るのも事前にレビューを読んでました。

中国生産の安物なのでガマンするしか無いと思ってます。
電気代のかかる貯湯式だったり、瞬間式でももっと高額な機種なら大丈夫なのかもしれませんね。

これを買う前は手動式ハンディを使っていて、お湯を用意するのが面倒な時は水のままだったので
1秒なんて全く気にならないという特殊な事情もあります。

書込番号：20830283

[neuter]

確かにパナソニック便座は音がひどい
ToToから変えたからショックでした。
パナソニックならある程度のレベルはクリア
してるだろと思ってたのに怒
癒やしスペースのトイレがストレススペースに怒

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運転しなくなりました、便座が温かくならない。 修理方法

[ＡＳＵＡ１５１８]

１年1ケ月快調に使用していましたが、昨日停電しそれ以降、運転しなくなりました。
型式：ＤＬ−ＷＨ２０
症状：１．運転しない、便座が温かくならない。
　　　２．運転ランプは付くが、ＥＣＯＮＡＶＩランプが付かない
　　　３．コンセントを抜いて１０分程度放置して、再投入しても治らない
修理方法：コンセントを抜いて、８時間以上放置して、再投入で治ります。

ポイントは８時間以上コンセントを抜く事です！！

私はこの方法で治りました、皆様の参考になれば幸いです。

書込番号：20554241

これの旧タイプ持ち二度の故障から買い替え検討ちう

[電光石化]

当方、手持ちがＤＬ−ＷＦ２０ですので型番からみて二つ前の商品かと思います。
2014年5月に購入、2015年12月に故障して修理（ノズルが出なくなりハングアップ電源ランプ点滅で機能停止）（この時は情状酌量？ｗで、無料にて修理していただきました）、2016年12月の今朝また同じ症状で故障、サポートに電話し修理費は明日返事とのことでしたが今電話が入り出張料込みで二万円とのこと、買い替えとなりました＾＾；
機械ものなので当たりはずれは仕方ないとして、型番が二つ上がっているものの、レビューを見ると問題の解決には至っていない様子。
機能や価格面では満足度が高いのですが、１〜２年で故障して買い替えなら倍くらい出して他社のを買うべきか。
価格はお手頃なので保障がある所で買う手もありますね。
もう少し検討してみようと思います。

という現状の愚痴ですが、このような運の悪い人もいるということで参考になれば幸いです。

書込番号：20473630

[sakura8]

使用頻度が少ないので貯湯式は考えず、W瞬間式のこれにしました。
トイレメーカーは信頼性が高そうで、家電メーカーは中国製で不安でした。
なので 【5年保証】 に入れるところで購入しました。

書込番号：20473760

[ｿﾗﾘｽ510]

価格は他機種と比べても”お値打ち品”だと思います。ただ、”そんなに壊れますか？”私ん家のは大丈夫だろうか？少し不安になりました。W瞬間式だし、エコ・モードも付いて非常に高機能・低価格だと思うのですが、故障に関しては取り付け２か月なので何とも言えません。故障しないことを祈るだけです。本品自体は非常にお薦めなのですが・・・。

書込番号：20534398