『本製品につながると、ネットにつながらない。』のクチコミ掲示板

[yoyond]

本機を親機WZR-1750DHP2につないで使用しようと思っています。
親機との設定も問題なく済み、5GHzランプも点灯しておりますが、スマホを本機につなぐ（本機Wi-Fiランプ点灯）とWi-Fii経由でネットにつながりません。
本機の電源を切るとスマホは親機のWi-Fi経由でネットにつながります。
本機をPCにつなぎ、手動で設定を行ってみたりもしましたが状況は変化しません。
どのような事が考えられるでしょうか？

書込番号：20068883

[羅城門の鬼]

>親機との設定も問題なく済み、5GHzランプも点灯しておりますが、スマホを本機につなぐ（本機Wi-Fiランプ点灯）とWi-Fii経由でネットにつながりません。

PCを本機に無線LAN接続し、PCのコマンドプロンプトで、
ipconfig /all と入力すると、ワイヤレスネットワーク接続の以下の項目はどのような値になっていますか？
・IPv4アドレス
・デフォルトゲートウエイ
・DNSサーバー

また、同じくコマンドプロンプトで
tracert 8.8.8.8
と入力すると、
1段目にIPアドレスは表示されるのでしょうか？
最終段に 8.8.8.8 は表示されるのでしょうか？
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html

書込番号：20069265

[yoyond]

　　　
羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞PCを本機に無線LAN接続し、PCのコマンドプロンプトで、
＞ipconfig /all と入力すると、ワイヤレスネットワーク接続の以下の項目はどのような値になっていますか？

・IPv4アドレス　→　覚えの無いアドレス　本中継器でしょうか？　（優先）となっています。
・デフォルトゲートウエイ　→　プロバイダのモデム　のアドレスです。
・DNSサーバー　→　プロバイダのモデム　のアドレスです。

＞また、同じくコマンドプロンプトで　tracert 8.8.8.8　と入力すると、1段目にIPアドレスは表示されるのでしょうか？
＞最終段に 8.8.8.8 は表示されるのでしょうか？

1段目　→　プロバイダのモデム　のアドレスです。
最終段　→　 8.8.8.8 が表示されています。

よろしくお願いします。
　　　　　　

書込番号：20069570

[羅城門の鬼]

>1段目　→　プロバイダのモデム　のアドレスです。
>最終段　→　 8.8.8.8 が表示されています。

失礼。
繋がらないのはスマホでしたね。

スマホに ping & DNS をインストールし、
8.8.8.8 に対して、 trace route を実行してみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja

1段目にIPアドレスは表示されるのでしょうか？
最終段に 8.8.8.8 は表示されるのでしょうか？

書込番号：20069611

[LsLover]

親機WZR-1750DHP2は、中継機モードでは、動作していませんね?

『親機との設定も問題なく済み、5GHzランプも点灯しておりますが、スマホを本機につなぐ（本機Wi-Fiランプ点灯）とWi-Fii経由でネットにつながりません。』

スマートフォンのOSとバージョンは、何をお使いでしょうか?

WEX-733D（中継機）とは、2.4GHz（11n/g）でWi-Fi接続されているのでしょうか?
スマートフォン側では、何かエラー（IPアドレス取得中など）は表示されていませんか?

書込番号：20070932

[yoyond]

・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。
＞スマホに ping & DNS をインストールし、
＞8.8.8.8 に対して、 trace route を実行してみて下さい。

スマホはiphoneで、AppStoreには、ping&DNSというアプリは無いようです。
何か代わりになるアプリはありますでしょうか？

・LsLoverさん、ご返信ありがとうございます。
＞スマートフォンのOSとバージョンは、何をお使いでしょうか?

iosで、9.3.2です。

＞WEX-733D（中継機）とは、2.4GHz（11n/g）でWi-Fi接続されているのでしょうか?

5GHzで接続しています。（5GHｚランプのみ点灯しています。）

＞スマートフォン側では、何かエラー（IPアドレス取得中など）は表示されていませんか?

特に表示されておらず、Wi-Fiマークの横でグルグル回り続けているのみです。
　　　

よろしくお願いします。
　　　　

書込番号：20071091

[羅城門の鬼]

>スマホはiphoneで、AppStoreには、ping&DNSというアプリは無いようです。
>何か代わりになるアプリはありますでしょうか？

iPhoneだと、iNetToolsを使ってください。
https://itunes.apple.com/jp/app/inettools-nettowaku-zhen-duantsuru/id561659975?mt=8

質問する時は環境に関して、
具体的な情報を書くことが、解決の近道です。

書込番号：20071160

[yoyond]

　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。
＞iPhoneだと、iNetToolsを使ってください。

度々ありがとうございます。
現在、試せる環境に無いので、後にご返信させてください。

・LsLoverさん、ご返信ありがとうございます。
＞親機WZR-1750DHP2は、中継機モードでは、動作していませんね?

はい、中継器としては使用していません。

よろしくお願いします。
　

書込番号：20071279

[LsLover]

『5GHzで接続しています。（5GHｚランプのみ点灯しています。）』

これは、親機と中継機間が5GHz帯で接続しているということのようですが、中継機とiPhone間は、5GHz/2.4GHzいずれでWi-Fi接続しているのでしょうか?

『Wi-Fiマークの横でグルグル回り続けているのみです。』

Wi-Fi接続時の処理が正常に完了できないようですね。

中継機とiPhone間を2.4GHz（11n/g）でWi-Fi接続しても同様でしょうか?

書込番号：20071316

[yoyond]

　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞iPhoneだと、iNetToolsを使ってください。
＞8.8.8.8 に対して、 trace route を実行してみて下さい。
＞1段目にIPアドレスは表示されるのでしょうか？
＞最終段に 8.8.8.8 は表示されるのでしょうか？

試してみたところ
1行目には、プロバイダのモデムのIPアドレス
最終段には、8.8.8.8　が表示されています。


・LsLoverさん、ご返信ありがとうございます。
　　　
＞・・・中継機とiPhone間は、5GHz/2.4GHzいずれでWi-Fi接続しているのでしょうか?

5GHzで接続しています。

＞中継機とiPhone間を2.4GHz（11n/g）でWi-Fi接続しても同様でしょうか?

2.4GHｚで接続しても同じ状況です。

よろしくお願いします。
　　　

書込番号：20071357

[羅城門の鬼]

>1行目には、プロバイダのモデムのIPアドレス
>最終段には、8.8.8.8　が表示されています。

IPのレベルでは、インターネットに繋がっています。
それなのに、iPhoneではブラウザでインターネット上のサイトに
アクセス出来ないという事は、DNSがちゃんと機能していない可能性がありそうに思えます。

以下参照して、iPhoneのDNSの設定に8.8.8.8を設定してみて下さい。
http://did2memo.net/2015/04/08/iphone-wi-fi-dns-8-8-8-8/

書込番号：20071455

[yoyond]

　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞DNSがちゃんと機能していない可能性がありそうに思えます。
＞以下参照して、iPhoneのDNSの設定に8.8.8.8を設定してみて下さい。

8.8.8.8を設定してみましたが、インターネットにはつながりません。
　　　
他に考えられる事はありますでしょうか？
本機は初期不良品なのでしょうか。

長らくお付き合いさせてしまい申し訳ありません。
よろしくお願いします。
　　　　　

書込番号：20071621

[羅城門の鬼]

>8.8.8.8を設定してみましたが、インターネットにはつながりません。

ちなみに、WZR-1750DHP2の近くでWZR-1750DHP2のSSIDに接続すると、
インターネットにアクセス出来るのでしょうか？

書込番号：20071652

[yoyond]

　　　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞ちなみに、WZR-1750DHP2の近くでWZR-1750DHP2のSSIDに接続すると、
＞インターネットにアクセス出来るのでしょうか？

はい、親機であるWZR-1750DHP2への直接接続では、問題なくインターネットアクセスが可能です。

よろしくお願いします。
　　　　

書込番号：20071670

[LsLover]

『はい、親機であるWZR-1750DHP2への直接接続では、問題なくインターネットアクセスが可能です。』

因みに、WEX-733DにiPhone以外、できればWindows PCをWi-Fi接続して、インターネットに接続できますか?
Windows PCをWEX-733DにWi-Fi接続できない場合には、Android端末（Android 5.0以前）でWEX-733DにWi-Fi接続した場合、インターネットに接続できますか?

書込番号：20071701

[yoyond]

　　　
・LsLoverさん　ご返信ありがとうございます。

＞因みに、WEX-733DにiPhone以外、できればWindows PCをWi-Fi接続して、インターネットに接続できますか?

さきほど、winPCを本機（WEX-733D）に接続して試してみましたが、状況は同じです。

よろしくお願いします。
　　　　

書込番号：20071717

[羅城門の鬼]

>はい、親機であるWZR-1750DHP2への直接接続では、問題なくインターネットアクセスが可能です。

それならば、WZR-1750DHP2はDNSプロキシーサーバとしてちゃんと機能できているようですね。

>さきほど、winPCを本機（WEX-733D）に接続して試してみましたが、状況は同じです。

PCでもWEX-733D経由でインターネットにアクセスできないのなら、
iPhoneの固有の問題ではないようですね。

ちなみに、WEX-733Dの2.4GHzのSSIDと5GHzのSSIDは
おのおのWZR-1750DHP2のSSIDと違う名前になっていますか？

書込番号：20072508

[yoyond]

　　　　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

現在、外出中で、現象が起きている場所ではありませんが、お尋ねさせてください。

＞ちなみに、WEX-733Dの2.4GHzのSSIDと5GHzのSSIDは
＞おのおのWZR-1750DHP2のSSIDと違う名前になっていますか？

親機と中継機のSSIDは同じであるべきと思っていましたが間違っていますか？
AOSSで設定したら、親機のSSIDは子機に引き継がれていたと思うのですが。

WEX-733Dの取説に
「本製品のSSIDを変更すると、接続するパソコンや携帯端末は親機と本製品の間で自動的に接続を切り替えることができなくなります。通常は、SSIDを変更せずそのままお使いください。」

とあったので、親機と中継機のSSIDは同じであるという認識なのですが、解釈が間違っていますでしょうか？

よろしくお願いします。
　　

書込番号：20072553

[羅城門の鬼]

>親機と中継機のSSIDは同じであるべきと思っていましたが間違っていますか？
>AOSSで設定したら、親機のSSIDは子機に引き継がれていたと思うのですが。

WEX-733Dを親機に接続時に、デフォルトでは親機のSSID名を引き継ぎますが、
異なったSSID名にした方が、子機がどちらに接続しているのか管理しやすくなります。

WEX-733DのSSID名を変更した上で、
PCまたはスマホをWEX-733Dに無線LAN接続し、
8.8.8.8 への　trace route(tracert)を再度実行してみて下さい。
どうなりますか？

書込番号：20072564

[LsLover]

WEX-733DのSSIDを変更するには、web設定画面にログインする必要があります。

WEX-733Dのweb設定画面を開くには、WEX-733DのIPアドレスを知る必要があります。
初期設定時は、web設定画面を開くには、以下のURLを指定します。

http://repeaterXXXX.set」（repeaterXXXX.setの部分は本製品のセットアップカードの「アドレス」欄に記載されている文字列）
または
http://192.168.20.1/

しかし、WEX-733D初期設定完了後は、DHCPサーバから自動取得したIPアドレスを事前に調べる必要があります。

http://[WEX-733DのIPアドレス]/

WEX-733Dのweb設定画面にログインして、[詳細設定]->[5GHz 無線設定]を開いて、SSID欄を修正して、[設定する]ボタンをクリックすればSSIDを変更可能です。

書込番号：20072601

[yoyond]

　　　　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞WEX-733Dを親機に接続時に、デフォルトでは親機のSSID名を引き継ぎますが、
＞異なったSSID名にした方が、子機がどちらに接続しているのか管理しやすくなります。

確かに別々のSSIDのほうがどちらに繋いでいるのかが一目瞭然ですね。
ただ、親機と中継機の間で自動的に接続を切り替えることができなくなるので運用的に迷うところです。

＞WEX-733DのSSID名を変更した上で、PCまたはスマホをWEX-733Dに無線LAN接続し、
＞8.8.8.8 への　trace route(tracert)を再度実行してみて下さい。

はい、SSIDを別にして試してみます。

現在、外出中で、現象が起きている場所ではありませんので本日の夜に実行してみて結果を書き込みます。
お時間が許すようであればお付き合いのほどよろしくお願いします。
　　　

書込番号：20072611

[yoyond]

　
・LsLoverさん、ご返信ありがとうございます。

＞しかし、WEX-733D初期設定完了後は、DHCPサーバから自動取得したIPアドレスを事前に調べる必要があります。

どうやって調べたらいいでしょうか？
初歩的で申し訳ありません。

よろしくお願いします。
　　

書込番号：20072636

[LsLover]

『どうやって調べたらいいでしょうか？』

Windows PCやAndroid端末、IPhone端末がLAN（ネットワーク）に接続している必要があります。

Windows PCでは「SoftPerfect Network Scanner」、Android端末やIPhone端末では「Fing」をインストールして、WEX-773DのMACアドレスを事前に調べておいて、アプリケーションを実行してWEX-773DのMACアドレスからIPアドレスを調べる必要があります。

高速にネットワークをスキャンしてPCの情報取得・操作ができるフリーソフト「SoftPerfect Network Scanner」
http://gigazine.net/news/20120914-softperfect-network-scanner/

Fing - Network Tools
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.overlook.android.fing&hl=ja

Fing - Network Scanner
https://itunes.apple.com/us/app/fing-network-scanner/id430921107?mt=8

エアステーション設定ツールやStationRaderで検出できるようにBUFFALOに要望を既に出しているのですが、未だにサポートされないのは残念です。

書込番号：20072651

[yoyond]

　　　
・羅城門の鬼さん、LsLoverさん、ご返信ありがとうございます。

＞WEX-733DのSSID名を変更した上で、PCまたはスマホをWEX-733Dに無線LAN接続し、
＞8.8.8.8 への　trace route(tracert)を再度実行してみて下さい。

試してみましたが、状況は変わりません。

親機のファームアップも行いました。

親機の設定画面中の、中継機モニターでも、しっかりつながっていることを確認しております。
ただ、中継機のMACアドレスは表記されていましたが、IPアドレスは−となっており表記されていませんでした。

他に何か確認する事はないでしょうか？

よろしくお願いします。
　　　

書込番号：20073727

[羅城門の鬼]

>ただ、親機と中継機の間で自動的に接続を切り替えることができなくなるので運用的に迷うところです。

ローミングはユーザが期待するほど、
効果的には機能していないことが多いように思われますので、
ユーザ自身が手動で切り替えた方が効果的だと思います。

>親機の設定画面中の、中継機モニターでも、しっかりつながっていることを確認しております。
>ただ、中継機のMACアドレスは表記されていましたが、IPアドレスは−となっており表記されていませんでした。

WEX-733Dの設定画面でWEX-733DのIPアドレスが表示されていないのは、おかしいですね。
親機の中継機モニタでは、WEX-733DのIPアドレスは表示されていますか？

書込番号：20074387

[yoyond]

　　
・羅城門の鬼さん、ご返信ありがとうございます。

＞親機の中継機モニタでは、WEX-733DのIPアドレスは表示されていますか？

IPアドレスは表示されておらず、−と表示されています。

よろしくお願いします。
　　　

書込番号：20074435

[yoyond]

　
LsLoverさんに教えていただいた、SoftPerfect Network Scannerでネットワーク状況を調べてみて
中継機WEX-733DのMACアドレスを探してみても見当たりませんでした。

中継機にもIPアドレスは割り当てられていないとダメなんですよね？

よろしくお願いします。
　　　　　

書込番号：20074484

[羅城門の鬼]

>IPアドレスは表示されておらず、−と表示されています。

それならば、本当にWEX-733DはIPアドレスを取得出来ていないようですので、
WEX-733Dの設定画面にて手動で設定してみてはどうかと思いましたが、
WEX-733DはIPアドレスを固定する設定項目はないようです。

そろそろユーザで試せる手は無くなって来たように思います。

幸い、親機も中継機もバッファローですので、
バッファローのサポートに問い合わせた方が良いと思います。

書込番号：20074530

[LsLover]

『中継機にもIPアドレスは割り当てられていないとダメなんですよね？』

中継機が親機に正常に接続されれば、中継機はネットワーク上ではハブ（ブリッジ）で動作しますので、この状態でも無線子機は中継機経由でインターネットに接続可能です。
しかし、中継機のネットワーク情報はDHCPサーバからの自動取得で設定（手動設定不可）のため、中継機が親機に正常に接続されれば、中継機にIPアドレスが割り当てられるはずです。
DCHPサーバのIPアドレスの割り当て数よりもネットワーク機器の台数が多いことはないですか?

書込番号：20074956

[働きたくないでござる]

私も先日購入し、本日設定を行いましたが同様の謎現象が発生しています。
本機の電源を入れると中継器経由でも親機経由でもネット接続ができず、
本機の電源を切ると親機経由で普通に繋がる。
ちなみに親機は「WSR-1166DHP2」です。

また知人宅の親機「WR8500N」で試そうとしましたが、
WPS認識もしてくれない・・・他メーカ機器だししょうがないのかねえ？
また手動で画面開くと、SSIDは表示されるので認識してそうだけども、暗号キーを受け付けてくれない。

仕事柄ここで書かれているようなことは試行済みでしたが・・・変化なし。

書込番号：20146917

[LsLover]

＞働きたくないでござるさん

『本機の電源を入れると中継器経由でも親機経由でもネット接続ができず、』

中継機のSSIDは、標準では親機SSIDを引き継ぎます。このため、無線子機を中継機に明示的に接続するには、Android端末ではWi-Fi Overview 360などのアプリケーションをインストールしてSSID+Macアドレスで中継機側のSSIDを選択して接続する必要があります。

WEX-733Dの有線LAN端子に有線LANケーブルでパソコンなどを接続してインターネットに接続できるのでしょうか?
インターネットに接続できない場合には、正常に親機に中継接続できていな状況かと思います。

『また知人宅の親機「WR8500N」で試そうとしましたが、
　WPS認識もしてくれない・・・他メーカ機器だししょうがないのかねえ？』

WEX-733Dは、他社製無線親機と接続可能です。この場合、WEX-733Dを初期化してからWPSまたは手動で接続した方が良いようです。

中継機「WEX-733D」を無線親機に接続する方法(WPS/手動)
■WPS設定（他社製無線親機と接続）
■手動設定（他社製無線親機と接続）
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15507

書込番号：20147168

[LsLover]

追加情報です。

#参考になればよろしいのですが...。

当方のWEX-733Dでも親機に手動で中継接続した場合も数回中継接続をして、漸く親機に接続しました。以下のNo.8のステップで「接続成功」が表示されず、少々、難儀しました。特に、親機接続するには、WEX-733DのDHCPサーバを起動するために、必ず、初期化作業は必須のようです。

あくまでも個人的な感触ですが、親機に5GHzで中継接続するより、2.4GHzで接続した方が接続しやすかったように感じました。
また、WEX-733DHPやWEX-1166DHPの方が親機に接続しやすくなったようにも思います。

■手動で設定する
8. しばらく待って以下の画面が表示されたら、［次へ］をクリックします。
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15507#text02

書込番号：20147219

[働きたくないでござる]

＞LsLoverさん

コメントありがとうございます。
一部訂正します。
「本機の電源を入れると中継器経由でも親機経由でもネット接続ができず、」

ここの中継器経由について、最初はWPSで同じSSIDを引き継いでいました。
接続初期は問題なかったのですが、しばらくしてWEBが表示できなくなりました。
ブラウザーのエラー表示的にはDNS取得エラーぽいものが。
不思議なのは表示できる端末とできない端末が混在していることです。
私のスマフォはOK、家族のスマフォでNGとか。

その後、手動で設定を行い、中継器用のSSIDを設定しました。
親機・中継器のそれぞれのSSIDがスマフォで確認できましたし、
サイトサーベイ系のWi-Fiアナライザで使用チャンネルや電波強度や時間推移などを確認しましたが
パッと見問題があるようには見えませんでした。
ですが、コメント後半以降の中継器からしか接続ができない謎現象が発生しました。
中継器の設置場所を何か所か変えてみても変わらず。

WR8500Nの方は、親機側のWPAキーを何度か変更してもみましたが一向に認識されず。
SSIDは認識して表示もされているのに・・・知人宅でのこともあり諦めました。

中継器なくても20Mbpsは出ているのですが、動画やゲームには向かないので購入したが残念な結果に。

書込番号：20149357

[LsLover]

『私のスマフォはOK、家族のスマフォでNGとか。』

Android5.0.2以降の場合、中継機にWi-Fi接続するがAndroid端末がIPアドレスを取得中のままでネットワークに接続できない不具合も多くの方が遭遇しているようです。

書込番号：20149897

[働きたくないでござる]

私はiPhone5s、家族がiPhone6+
どちらのiOSも最新に更新してあります。
またIP固定（静的）で使っているので、それもあり得ないかな。

書込番号：20151963

[LsLover]

＞働きたくないでござるさん

『またIP固定（静的）で使っているので、それもあり得ないかな。』

BUFFALO以外でも中継機に接続した場合にLAN側のハブに接続した機器との接続は可能ですが、LAN側との接続ができない状況のようです。
このため、無線子機をDHCPサーバからの自動割当の設定で中継機に接続した場合、LAN側にあるDHCPサーバとの通信ができないため、IPアドレス取得中のまま無線LAN接続が完了しません。
無線子機のIPアドレスを手動設定（デフォルトゲートウェイ、DNSサーバアドレスも正しく設定）した場合、中継機に無線/有線LAN接続した機器とは通信は可能ですが、LAN上の機器とは通信できませんので、当然のことながらインターネットにも接続できません。

BUFFALOのサポートに確認しましたが、担当設計で現象については把握しているが、ファームウェアの対策方法、時期については回答できないとの回答でした。
他社のサポートについては、当方では確認していません。

書込番号：20152102

[LsLover]

追加情報です。

iOSで同じ不具合が発生するかについては、確認しておりません。

BUFFALOのサポートからは、一部のユーザで回避できた対策が回答されました。（当方のネットワークでは、回避できませんでした。）

1.親機と中継機間の無線周波数帯と中継機と無線子機間の無線周波数帯を変える。
2.親機と中継機のSSIDを異なる値に設定する。
3.ケース1：親機2.4GHzチャンネルPと中継機2.4GHzチャンネルRを4チャンネル以上空ける。
　ケース2：親機5GHzチャンネルPと中継機5GHzチャンネルRを4チャンネル以上空ける。

ケース1
　SSID-G-P　　　　　　　　　　　　SSID-G-R
　無線親機===中継接続（5GHz帯）===中継機===子機接続（2.4GHz）===無線子機
　2.4GHzチャンネルP　　　　　　　 2.4GHzチャンネルR

ケース2
　SSID-A-P　　　　　　　　　　　　SSID-A-R
　無線親機===中継接続（2.4GHz帯）===中継機===子機接続（5GHz）===無線子機
　5GHzチャンネルP　　　　　　　 　5GHzチャンネルR

書込番号：20152270