ENVY4504 A9T89A#ABJ のクチコミ掲示板

スキャンできなくなった

[kukakaku]

PCから無線接続で正常にプリントアウトはできるのですが、スキャンができなくなりました。
また、プリンター単独でのコピーもできなくなりました。1週間くらい前までは使えていました。
（最後のOKのところでOKを押しても無反応。OKボタンの物理的な故障ではないです。他の場面ではOKは反応するので）
これは単純にスキャナーの部分が故障したのでしょうか？
なにかお分かりの方が居ましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：20988361

[じみず]

エラー等のメッセージの有無などがわかりませんが、とりあえず下記のトラブルシューティングで確認してみてはいかがですか？
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5368526

Print and Scan Doctorというソフトで問題がわかる可能性もあるようです。
あとはクリーニングできるパーツをクリーニングしてみてそれでも動作しないのであればサポートに確認した方がいいと思います。

書込番号：20988406

[kukakaku]

＞じみずさん
返信ありがとうございます。
書き忘れました。スキャン中とプリンターに表示が出たままプリンターが固まった状態です。
進まないので本体でキャンセルをすると、今度はキャンセルしています、という状態のまま固まります。
HPのトラブルシューティングでは該当の項目がありませんでした。

Print and Scan Doctorでもスキャンのチェック時にスキャン中のまま固まります。

書込番号：20988412

[papic0]

＞kukakakuさん

プリンター単独でのコピーができない
パソコンからのスキャンができない
パソコンからの印刷はできる

できることは印刷だけで、できないことはスキャンだけ。

スキャナ部分の故障だと思います。

書込番号：20988656

[じみず]

おそらく故障でしょう。
プリンターのリセット(電源コンセントを抜いて15秒以上してから再度接続)をして状況変わらずならサポートに連絡ですね。

書込番号：20989308　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukakaku]

＞papic0さん
＞じみずさん
書き込みありがとうございました。
サポートに問い合わせたところ、やはりスキャナーの故障とのことでした。
保証も切れているので買い替えを勧められました。

書込番号：20989520

[t_makotojp]

私はENVY4500を使ってましたが同じ症状です。リコールほどではないにしてもこのシリーズの弱点ですね。

書込番号：22790725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audd12]

ENVY５５３０でも同じ症状が発生しました。スキャンとコピーができません。PCからの印刷は可能な状態です。

書込番号：23740507

[彌一郎]

復旧に成功した例ですが、パソコンのHP関連アプリ、基本ドライバをアンインストールして、Windowsアップデートした後に、再びHPのアプリをインストールしたら、スキャナーもコピーも正常動作しました。

書込番号：24004331

トナー無しと表示されます・・・

[Silver10]

１年ほど特に問題なく使用していたのですが、最近印刷しようとすると
必ずトナー無しと表示され、一度プリンターの蓋を開けて（インクカートリッジを交換するような時の）蓋を閉めると、トナーが認識され印刷できるような状態です。

また、印刷途中でHPの３色カラーインクを購入を促される表示がされ、OKボタンを押さないと印刷が終わりません。

スムーズに印刷ができなくなってしまい、ちょっと困っています。

モノクロ専用なので、HP純正の黒インクカートリッジのみ装着しています。

解決方法がお分かりになる方いましたら、教えていただきたいです。

書込番号：20741140

[あでのしん]

＞Silver10さんこんばんは。

お困りですね。HPのサポートページには同様のトラブルの対処策が書いてあります。
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/c03808211
具体的にはカートリッジの付け直しと電極の掃除です。まだでしたら念のためお試し下さい。

書込番号：20869770

[Silver10]

＞あでのしんさん

ご回答ありがとうございます。
記載通り試してみたのですが、症状は改善しませんでした。
試しに予備に保管していた新品のカートリッジを装着しても同じ症状でしたので、本体が故障したのかもしれません。

書込番号：20870355

[PSYZO]

プリンターと直でUSBケーブル繋いだら、問題なく印刷出来ました！
WiFiでのオンライン接続で、同じ様な状態でした。インク買い直したりしても改善せずで、今もオンラインでは印刷できてませんが…。

古い記事ですし、実は自分の機種はENVY4500なので、無用な情報かもしれませんが、一応どこかの誰かのヒントになれば！！

書込番号：23383949　スマートフォンサイトからの書き込み

[Silver10]

スレ主です。
同じような現象がおきているのですね。
私は無線環境で使用したかったので、インクがなくなるまで使い切り廃棄処分しました。
今はキャノンの安いプリンタ使ってます。

書込番号：23444168

windows 10に対応してますか？

[かみっくかみーゆ]

現在，本機を，windows 8.1のPCで使用してますが，windows 10のPCでも正常に作動しますか？

書込番号：19856090

[kokonoe_h]

ソフトウェアおよびドライバーの結果：
HP ENVY 4504 e-オールインワン プリンター
http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5368526#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2

上記の通り、ドライバはWindows8.1にもWindows10にも対応していますので、Windows10で使用されても正常に動作します。

書込番号：19856111

[パーシモン1ｗ]

2015/11のプリンタドライバで、Win10対応してますy
ですから、メーカーサイトより最新ドライバ使用で可能ですね

書込番号：19856115

[かみっくかみーゆ]

＞kokonoe_hさん
＞パーシモン1ｗさん

ありがとうございました。

書込番号：19856121

Windows 2000での使用はどうすれば良いですか

[野菜屋]

Windows　2000での使用はどうすれば良いですか
ホームページを見ますと Windows　2000には非対応とあります、
どなたかご教授願えませんか

書込番号：19587932

[at_freed]

パソ買い替えで。

書込番号：19587957　スマートフォンサイトからの書き込み

[野菜屋]

at freed さん　ありがとうございました。
想像してたとうりですすみませんでした。

書込番号：19587973

[EPO_SPRIGGAN]

Windows2000でダイレクトに非対応プリンタへの印刷について質問している方がネット上に散見できますが、芳しい答えはないようですね。
LANで他のPCに繋がっているなら、他のPCにプリンタを繋いで、PDFなどにした印刷物を他のPC経由で印刷、という手もありはしますが、多分望まれるような手段ではないですよね。

書込番号：19588074

[Audrey2]

この機種で試したことはありませんが、
多くのWindows2000非対応のプリンタは
XPのドライバで動きます。

XP用の　”基本ドライバ”　で試してみてください。

書込番号：19588343

はがきの印刷できますか？

[shisouchin]

今年3月に買いました。年賀はがきを印刷しようと思い、
wordデータではがきに設定し、プリンターにはがきをセットしても
用紙切れの表示が出て、印刷できません。
このプリンターはA4と封筒やレターサイズのものしか印刷できないのでしょうか。
無理なら手書きにするので、仕方がないと諦めます。

書込番号：19443259

[secondfloor]

shisouchinさん、こんにちは。

> はがきの印刷できますか？

このプリンターのレビューを見ると、ハガキの印刷が曲がるなどの報告が見つかりますので、少なくとも、ハガキの印刷はできない、ということはないのだと思います。

http://review.kakaku.com/review/K0000687463/

書込番号：19443287

[LVEledevi]

こんにちは

>このプリンターはA4と封筒やレターサイズのものしか印刷できないのでしょうか。

もちろん出来ます。
用紙が奥まで届いていないから認識しないのだと思います。
自分も使っていますのでわかります。ちょっと入れにくいとは思いますが、ハガキが奥に突き当たるまで入れてみてください。

書込番号：19443290　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

仕様より、
>対応する用紙サイズ
>　A4、A5、A6、B5、封筒（長形3号/長形4号）、はがき、往復はがき、10 x 15cm、L判、2L判など
http://h50146.www5.hp.com/product/personal/printer/inkjet/envy4504/

はがきの項目はあります。

書込番号：19443488

[Hippo-crates]

仕様上では対応しているけど海外メーカーのプリンタはハガキが苦手。
それと日本郵政以外のハガキでは厚みや硬さの関係で給紙できないこともある。

書込番号：19443848

[shisouchin]

回答してくださった皆様、ありがとうございます。
どの回答も参考になりました。
もう一度はがき印刷試してみたいと思います。

書込番号：19444239

[potikun]

先ほど年賀状印刷しました。

給紙トレイを手前にいっぱい引き出し、
はがきサイズのラインが引いてある(彫ってある)ので
そこまで入れます。
一番下のはがきが段差にひっかかって入れにくいです。

書込番号：19444540

[Curious George09]

重いですが、本体を裏返してトレーを引き出して見てください。引き出すと、なんと内部メカの紙送りローラーやギヤがむき出しになります。
ほこりっぽい部屋で使用していると、床のホコリを拾ってローラーにホコリが付着して白くなりこれが印刷ズレの原因となるのです。

書込番号：19448940

名刺印刷できますか？

[yuuya-mika]

この機種の事を調べてみたのですが、カスタマーサイズの印刷には対応してないみたいですが名刺サイズに印刷は出来るのでしょうか？他のメーカーで出来る機種があれば教えて下さい。値段は近めで…初心者の為よろしくお願いします。

書込番号：19391299　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

名刺サイズにミシンが入った用紙が売ってて
ちゃんとソフトもメーカーから無料配布されてて
あとはプリントするだけになってる。

A4用紙が印刷できるプリンタならほぼ印刷可能。

http://www.yodobashi.com/%E5%90%8D%E5%88%BA%EF%BC%88%E5%92%8C%E7%B4%99%E3%83%BB%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96%EF%BC%89/ct/54209_500000000000000201/

書込番号：19391350

[ずぱ]

仕様に書いていないことは出来ないと思った方が良いでしょう。
1万以下だとこれくらいでしょうか。
PIXUS iP2700
http://kakaku.com/item/K0000091668/

書込番号：19391494

[yuuya-mika]

A4サイズも検討しましたが、仕事上POP作成などにも使用する為、出来るだけ小さめの用紙を使用したいのですが、Macのプリンターではサイズのユーザー設定ができますが、Hpはユーザー設定ができないみたいです、構造上で出来ないのでしょうか？プリンター自体のペーパー送り出し機構が小さいサイズには対応してないのでしょうか？最近の機種も名刺サイズや小さな用紙には対応してないのもその為でしょうか？

書込番号：19393871　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuya-mika]

PIXUS iP2700 が名刺印刷出来るのは知ってました。価格が\2700位でプリント印刷のみ、hp4504は複合機で\5000位ですのでコスパを考えるとPIXUS iP2700 では物足りないので候補から外しました。

書込番号：19393878　スマートフォンサイトからの書き込み