ENVY4504 A9T89A#ABJ のクチコミ掲示板

スキャンできなくなった

[kukakaku]

PCから無線接続で正常にプリントアウトはできるのですが、スキャンができなくなりました。
また、プリンター単独でのコピーもできなくなりました。1週間くらい前までは使えていました。
（最後のOKのところでOKを押しても無反応。OKボタンの物理的な故障ではないです。他の場面ではOKは反応するので）
これは単純にスキャナーの部分が故障したのでしょうか？
なにかお分かりの方が居ましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：20988361

[じみず]

エラー等のメッセージの有無などがわかりませんが、とりあえず下記のトラブルシューティングで確認してみてはいかがですか？
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5368526

Print and Scan Doctorというソフトで問題がわかる可能性もあるようです。
あとはクリーニングできるパーツをクリーニングしてみてそれでも動作しないのであればサポートに確認した方がいいと思います。

書込番号：20988406

[kukakaku]

＞じみずさん
返信ありがとうございます。
書き忘れました。スキャン中とプリンターに表示が出たままプリンターが固まった状態です。
進まないので本体でキャンセルをすると、今度はキャンセルしています、という状態のまま固まります。
HPのトラブルシューティングでは該当の項目がありませんでした。

Print and Scan Doctorでもスキャンのチェック時にスキャン中のまま固まります。

書込番号：20988412

[papic0]

＞kukakakuさん

プリンター単独でのコピーができない
パソコンからのスキャンができない
パソコンからの印刷はできる

できることは印刷だけで、できないことはスキャンだけ。

スキャナ部分の故障だと思います。

書込番号：20988656

[じみず]

おそらく故障でしょう。
プリンターのリセット(電源コンセントを抜いて15秒以上してから再度接続)をして状況変わらずならサポートに連絡ですね。

書込番号：20989308　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukakaku]

＞papic0さん
＞じみずさん
書き込みありがとうございました。
サポートに問い合わせたところ、やはりスキャナーの故障とのことでした。
保証も切れているので買い替えを勧められました。

書込番号：20989520

[t_makotojp]

私はENVY4500を使ってましたが同じ症状です。リコールほどではないにしてもこのシリーズの弱点ですね。

書込番号：22790725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audd12]

ENVY５５３０でも同じ症状が発生しました。スキャンとコピーができません。PCからの印刷は可能な状態です。

書込番号：23740507

[彌一郎]

復旧に成功した例ですが、パソコンのHP関連アプリ、基本ドライバをアンインストールして、Windowsアップデートした後に、再びHPのアプリをインストールしたら、スキャナーもコピーも正常動作しました。

書込番号：24004331

トナー無しと表示されます・・・

[Silver10]

１年ほど特に問題なく使用していたのですが、最近印刷しようとすると
必ずトナー無しと表示され、一度プリンターの蓋を開けて（インクカートリッジを交換するような時の）蓋を閉めると、トナーが認識され印刷できるような状態です。

また、印刷途中でHPの３色カラーインクを購入を促される表示がされ、OKボタンを押さないと印刷が終わりません。

スムーズに印刷ができなくなってしまい、ちょっと困っています。

モノクロ専用なので、HP純正の黒インクカートリッジのみ装着しています。

解決方法がお分かりになる方いましたら、教えていただきたいです。

書込番号：20741140

[あでのしん]

＞Silver10さんこんばんは。

お困りですね。HPのサポートページには同様のトラブルの対処策が書いてあります。
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/c03808211
具体的にはカートリッジの付け直しと電極の掃除です。まだでしたら念のためお試し下さい。

書込番号：20869770

[Silver10]

＞あでのしんさん

ご回答ありがとうございます。
記載通り試してみたのですが、症状は改善しませんでした。
試しに予備に保管していた新品のカートリッジを装着しても同じ症状でしたので、本体が故障したのかもしれません。

書込番号：20870355

[PSYZO]

プリンターと直でUSBケーブル繋いだら、問題なく印刷出来ました！
WiFiでのオンライン接続で、同じ様な状態でした。インク買い直したりしても改善せずで、今もオンラインでは印刷できてませんが…。

古い記事ですし、実は自分の機種はENVY4500なので、無用な情報かもしれませんが、一応どこかの誰かのヒントになれば！！

書込番号：23383949　スマートフォンサイトからの書き込み

[Silver10]

スレ主です。
同じような現象がおきているのですね。
私は無線環境で使用したかったので、インクがなくなるまで使い切り廃棄処分しました。
今はキャノンの安いプリンタ使ってます。

書込番号：23444168

windows 10に対応してますか？

[かみっくかみーゆ]

現在，本機を，windows 8.1のPCで使用してますが，windows 10のPCでも正常に作動しますか？

書込番号：19856090

[kokonoe_h]

ソフトウェアおよびドライバーの結果：
HP ENVY 4504 e-オールインワン プリンター
http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5368526#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2

上記の通り、ドライバはWindows8.1にもWindows10にも対応していますので、Windows10で使用されても正常に動作します。

書込番号：19856111

[パーシモン1ｗ]

2015/11のプリンタドライバで、Win10対応してますy
ですから、メーカーサイトより最新ドライバ使用で可能ですね

書込番号：19856115

[かみっくかみーゆ]

＞kokonoe_hさん
＞パーシモン1ｗさん

ありがとうございました。

書込番号：19856121

はがきの印刷できますか？

[shisouchin]

今年3月に買いました。年賀はがきを印刷しようと思い、
wordデータではがきに設定し、プリンターにはがきをセットしても
用紙切れの表示が出て、印刷できません。
このプリンターはA4と封筒やレターサイズのものしか印刷できないのでしょうか。
無理なら手書きにするので、仕方がないと諦めます。

書込番号：19443259

[secondfloor]

shisouchinさん、こんにちは。

> はがきの印刷できますか？

このプリンターのレビューを見ると、ハガキの印刷が曲がるなどの報告が見つかりますので、少なくとも、ハガキの印刷はできない、ということはないのだと思います。

http://review.kakaku.com/review/K0000687463/

書込番号：19443287

[LVEledevi]

こんにちは

>このプリンターはA4と封筒やレターサイズのものしか印刷できないのでしょうか。

もちろん出来ます。
用紙が奥まで届いていないから認識しないのだと思います。
自分も使っていますのでわかります。ちょっと入れにくいとは思いますが、ハガキが奥に突き当たるまで入れてみてください。

書込番号：19443290　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

仕様より、
>対応する用紙サイズ
>　A4、A5、A6、B5、封筒（長形3号/長形4号）、はがき、往復はがき、10 x 15cm、L判、2L判など
http://h50146.www5.hp.com/product/personal/printer/inkjet/envy4504/

はがきの項目はあります。

書込番号：19443488

[Hippo-crates]

仕様上では対応しているけど海外メーカーのプリンタはハガキが苦手。
それと日本郵政以外のハガキでは厚みや硬さの関係で給紙できないこともある。

書込番号：19443848

[shisouchin]

回答してくださった皆様、ありがとうございます。
どの回答も参考になりました。
もう一度はがき印刷試してみたいと思います。

書込番号：19444239

[potikun]

先ほど年賀状印刷しました。

給紙トレイを手前にいっぱい引き出し、
はがきサイズのラインが引いてある(彫ってある)ので
そこまで入れます。
一番下のはがきが段差にひっかかって入れにくいです。

書込番号：19444540

[Curious George09]

重いですが、本体を裏返してトレーを引き出して見てください。引き出すと、なんと内部メカの紙送りローラーやギヤがむき出しになります。
ほこりっぽい部屋で使用していると、床のホコリを拾ってローラーにホコリが付着して白くなりこれが印刷ズレの原因となるのです。

書込番号：19448940

上手くスキャンが出来ません。。(初心者です)

[snow0016]

ある本の図を取り込みたく、本を見開き状態にしてスキャン（写真）しました。

私としては、単純に本をコピーした時と同じような見開きの画像が、PCに取り込まれるのかなと期待したのですが、

PCのドキュメントの中には、5つくらいに別れてフォトが送られてきた上に、どの図も途中で切れたものでした…。



・見開き状態にした時、本の中に複数掲載されている図の中から、目的の図だけをきちんと取り込むには
あるいは、
・（単純にコピーした時と同じように）見開き状態にした本の全ての内容（文章・図）を取り込むには
どのようにすれば良いのでしょうか？

よろしければ教えて下さい。。

書込番号：19377766

[secondfloor]

snow0016さん、こんにちは。

> ・（単純にコピーした時と同じように）見開き状態にした本の全ての内容（文章・図）を取り込むには
> どのようにすれば良いのでしょうか？

使われているソフトによっても、名称が違ってくるかもしれませんが、、、
おそらく『自動トリミング』に相当する機能がオンになっていると思いますので、この機能をオフにすれば、見開きにした本の全ての内容を取り込むことができると思います。

書込番号：19377848

[secondfloor]

追加で、、、

HP Scanというスキャンソフトをお使いでしたら、次のリンク先の方法で、『自動トリミング』をオフにできるようです。

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04239478&DocLang=ja&docLocale=ja_JP

書込番号：19377853

[snow0016]

secondfloor様、
親切に回答を送って下さり、どうもありがとうございます。

教わったとおり、「自動トリミング」という所がオンになっており、これが原因だったようです。
チェックを外してみた所、普段のコピー機でのコピーのような、単純なスキャンが出来ました！


デフォルトでなんでこんな機能が「オン」になっているのかよく分かりませんが、
とにかく無事問題解決しました。

ありがとうございました。
（・▽・）

書込番号：19378463

印刷前のプレビュー表示について

[ねこのパンダ]

はじめてのHP、安くて機能満載で嬉しいですが、ちょっと戸惑っています。

普通に書類を印刷する際、キャノン等では印刷ダイアログに「印刷前に確認」にチェックできる項目があったのですが、この機種にはないのでしょうか？

余白とかレイアウトとか、最終確認できて便利だったのですが、この機種は「OK」ボタンですぐに印刷されたので、ちょっとビックリしました。

プレビュー表示の件で、取説やQ＆Aやネット上のクチコミ等調べても分かりませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：19148034

[ピンクモンキー]

印刷プレビューはWindows上のを使えば？

書込番号：19148092

[LaMusique]

HPのプリンタドライバにはキヤノンのようにプレビューはありません。あれは、印刷前の最後の確認が出来るので便利でしたね。

Windowsの印刷機能を持つアプリの多くは自前で印刷プレビュー機能持つものがあるので、そういうのを選べば特に困らないかなとおもってますが。

ところで、windowsに標準の印刷プレビュー機能ってあったっけ？

書込番号：19148989

[ねこのパンダ]

＞LaMusiqueさん
＞ピンクモンキーさん

こちらには直前確認の項目はないようですね。

お二人に回答いただき、ありがとうございましたm(__)m

この機種に慣れていくようにしたいと思います。

書込番号：19152405