『スキャナが動かなくなった』のクチコミ掲示板

[高級バー]

Windows7でDCP-J137Nを使ってますが、これまでスキャナが使えていたのに突然使えなくなりました。プリンタとしては使えます。
ControllCenter4で「スキャン」ボタンを押すとこんなダイアログが出ます。

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　DCP-J137N LANが見つかりません。

　インターフェイスケーブルが正しく接続されていることと、
　DCP-J137N LANの電源が入っていることを確認してください。
　他のアプリケーションでスキャナーを使用している場合は、使用を中
　止するか動作終了後に操作をやり直してください。

　(CC4-202-00000008)
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Brotherのサイトにある「インストール診断ツール」ではスキャナードライバのインストール状態が「失敗」、
本製品との接続も「失敗」と表示されます。

何度ドライバをアンインストールしてインストールしなおしても同じ症状です。
同じネットワークに接続されているWindows8からはスキャナが使えています。

何か見るべきところはありませんかね？

書込番号：19117612

[Hippo-crates]

付属ディスクからインストールしてるならメーカーサポートの最新版にしてみれば。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj137n&c=jp&lang=ja&os=93

書込番号：19117656

[secondfloor]

高級バーさん、こんにちは。

ファイヤーウォールやウイルス対策ソフトなどのセキュリティーソフトをインストールされているなら、それらのセキュリティーソフトを一旦停止してみてはいかがでしょうか。
また最近は、知らない内にセキュリティーソフトがインストールされてしまってることもありますので、そのようなセキュリティーソフトがパソコン内にないかどうかチェックしてみて、もしあるようならアンインストールしてしまってはいかがでしょうか。

書込番号：19118747